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Planear la supervisión en SharePoint 2013

SharePoint 2013
 

Se aplica a: SharePoint Server 2013, SharePoint Foundation 2013

Última modificación del tema: 2013-12-18

Resumen: aprenda sobre escenarios y herramientas de supervisión de SharePoint. Planee programaciones y cree planes de respuesta para mantener la granja de servidores de SharePoint en funcionamiento.

Para asegurarse de que SharePoint 2013 funciona correctamente, los profesionales de TI deben supervisar las granjas, servidores, aplicaciones, servicios y el rendimiento muy de cerca. Debe realizar un mantenimiento preventivo regularmente para evitar que sucedan problemas y crear un plan para minimizar los daños cuando los problemas sean inevitables.

Microsoft proporciona muchas herramientas que le ayudan a supervisar el estado de mantenimiento general del entorno de SharePoint 2013. Si algo va mal, puede encontrar muchos recursos y usar las herramientas de supervisión para analizar registros, identificar la causa y tomar las acciones necesarias para resolver los problemas.

También debe planear cuántas personas desea que supervisen el entorno de SharePoint 2013 y desarrollar un plan de respuesta para cubrir las acciones que deba realizar cuando tenga lugar un problema.

En este artículo:

Existen muchas herramientas para supervisar SharePoint 2013 y buscar soluciones a problemas. Las distintas herramientas tratan los diversos aspectos del entorno, aunque puede haber áreas que se superpongan. Considere qué herramientas pueden maximizar sus beneficios de supervisión. Estas son las herramientas de supervisión disponibles:

  • Analizador de mantenimiento de SharePoint

    En la página principal de Administración central, haga clic en Supervisión, Analizador de mantenimiento. Puede usar esta característica incorporada para analizar y resolver problemas en las siguientes áreas: seguridad, rendimiento, configuración y disponibilidad. Las reglas del analizador de mantenimiento están predefinidas y se usan en intervalos programados, como cada hora, día, semana o mes. Si se detecta un error, se activa la regla correspondiente. Cada regla tiene una explicación breve sobre por qué se produce el error y proporciona un vínculo a un artículo detallado que contiene instrucciones paso a paso para resolver el problema. Cuando realice esas acciones, puede volver a iniciar la regla para comprobar que se ha resuelto el problema. Si el error no aparece en la lista, se ha solucionado.

  • Trabajos del temporizador

    En la página principal de Administración central, haga clic en Supervisión, Trabajos del temporizador. SharePoint 2013 usa trabajos de temporizador configurables para recopilar datos de estado y escribe los datos en la carpeta de registro y en la base de datos de registro. Los datos se usan en los informes para mostrar el estado de mantenimiento de los servidores de la granja.

    Puede volver a programar un trabajo de temporizador, habilitarlo o deshabilitarlo, e iniciarlo según desee. Las programaciones diarias, semanales y mensuales también incluyen una ventana de ejecución. El servicio de temporizador seleccionará una hora aleatoria dentro de este intervalo para empezar a ejecutar el trabajo en cada servidor aplicable. Esta característica es adecuada para trabajos con mucha carga que se ejecutan en varios servidores de la granja de servidores.

    NotaNota:
    Si se inician trabajos de temporizador a la vez en todos los servidores de la granja, el rendimiento del sistema puede verse afectado. Debe programarlos cuidadosamente para evitar que se solapen.
  • Informes

    En la página principal de Administración central, haga clic en Supervisión, Informes. Esta característica le permite configurar el registro de diagnóstico y la recopilación de datos, así como ver informes administrativos y de mantenimiento. Dado que algunas configuraciones usarán espacio de la unidad y afectarán negativamente al rendimiento del sistema, debe planear cuidadosamente qué configuraciones establecer.

  • Windows PowerShell

    Windows PowerShell es una herramienta eficaz para supervisar SharePoint 2013. Puede iniciar comandos para obtener los registros exactos que desee ver. Para más información, vea Visualización de registros de diagnóstico en SharePoint 2013.

  • System Center 2012 - Operations Manager con Módulo de administración de System Center para SharePoint Server 2013

    System Center 2012 - Operations Manager es una plataforma de supervisión eficaz que le permite supervisar servicios, dispositivos y operaciones de muchos equipos en una sola consola. Al usar Operations Manager, puede ver la información de estado, mantenimiento y rendimiento, así como las alertas generadas para situaciones de seguridad, disponibilidad, rendimiento y configuración. Para más información, vea Operations Manager (http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=226376).

    Para usar Operations Manager para supervisar Productos de SharePoint, debe instalar Módulo de administración de System Center para SharePoint Server 2013. Puede usar esta herramienta para supervisar eventos, recopilar contadores de rendimiento específicos de componentes de SharePoint en una ubicación central e iniciar alertas para la intervención del operador según sea necesario. Descargue e instale System Center Monitoring Pack for SharePoint Server o System Center Monitoring Pack for SharePoint Foundation.

  • Visor de eventos

    El visor de eventos es un complemento de Microsoft Management Console (MMC). Permite explorar y administrar registros de eventos. Es una herramienta muy práctica para solucionar problemas. Puede filtrar eventos específicos en varios registros y reutilizar los filtros de eventos útiles como vistas personalizadas. Para más información, vea Visor de eventos (http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=253618).

  • Panel del programador de SharePoint

    Esta herramienta proporciona información de diagnóstico que puede ayudar a un desarrollador o administrador del sistema a analizar el rendimiento de las páginas web de SharePoint. Esta utilidad puede ser útil si una página se carga con lentitud, un elemento web no funciona o una consulta de base de datos en la página no se realiza correctamente. El panel del programador de SharePoint está deshabilitado de forma predeterminada. Puede habilitarlo con Windows PowerShell. Para más información, vea Uso del panel del programador (http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=199580).

  • Instrumental de administración de Windows (WMI)

    WMI proporciona muchas clases para supervisar el entorno de SharePoint 2013. Para cada recurso administrable, hay una clase WMI correspondiente. Para más información, vea WMI Overview (http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=188652).

  • SQL Server Reporting Services (SSRS)

    SQL Server Reporting Services proporciona una gama completa de herramientas y servicios listos para usar que le ayudarán a crear, implementar y administrar informes para su organización. También tiene características de programación que le permiten ampliar y personalizar la funcionalidad de informes. Al usar SQL Server Reporting Services, puede crear informes interactivos, tabulares, gráficos o de forma libre a partir de orígenes de datos relacionales, multidimensionales o basados en XML. Puede publicar informes, programar el procesamiento de informes u obtener acceso a informes a petición. Puede usar SQL Server Reporting Services para crear informes basados en modelos predefinidos y explorar datos de forma interactiva en el modelo. Puede seleccionar una gran variedad de formatos de visualización, exportar informes a otras aplicaciones y suscribirse a informes publicados. Los informes que cree se pueden ver a través de una conexión web o como parte de una aplicación de Windows o sitio de SharePoint. Para más información, vea SQL Server Reporting Services (http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=253387).

El analizador de mantenimiento de SharePoint, los trabajos de temporizador, los informes y Windows PowerShell son características integradas, mientras que Operations Manager, Módulo de administración de System Center para SharePoint Server 2013 y SQL Server Reporting Services son herramientas independientes. El panel de desarrollador de SharePoint y WMI son herramientas integradas y pensadas para desarrolladores o administradores de sistema. Estas herramientas son complementarias y se aplican a escenarios diferentes.

En la siguiente tabla se muestra un resumen de estas herramientas. Debe sopesar los pros y los contras de las herramientas de supervisión al determinar qué herramientas usar en cada escenario.

Resumen de herramientas de supervisión

Herramienta Opcional o integrada Habilidades necesarias Ventajas Inconvenientes Recursos

Analizador de mantenimiento de SharePoint

Integrado

Básico

  • Proporciona instrucciones paso a paso para resolver un problema.

  • Personalizable. Puede deshabilitar algunas reglas si no las necesita.

  • No cubre todos los problemas posibles.

  • Una regla solo se desactiva después de que un problema tenga lugar.

Configuración de reglas del analizador de mantenimiento de SharePoint en SharePoint 2013

Visualización y resolución de alertas del Analizador de mantenimiento de SharePoint en SharePoint 2013

Procedimiento para crear una regla de mantenimiento (http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=247474).

Referencia de reglas del analizador de mantenimiento de SharePoint (SharePoint 2013)

Trabajos del temporizador

Integrados

Avanzado: debe considerar las implicaciones de habilitar o deshabilitar un trabajo de temporizador y cambiar los programas.

  • Amplio rango de elementos de supervisión.

  • Fáciles de reprogramar.

  • Personalizables. Puede crear nuevos trabajos de temporizador para satisfacer sus requisitos específicos.

Pueden afectar al rendimiento del sistema y entrar en conflicto unos con otros.

Configuración de trabajos del temporizador del analizador de mantenimiento de SharePoint en SharePoint 2013

Referencia del trabajo del temporizador (SharePoint 2013)

Creación de un trabajo de temporizador personalizado (http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=253616)

Informes

Integrados

Nivel de habilidades de visualización: básico

Son flexibles. Le permiten configurar la gravedad de los eventos que registrar, habilitar la protección de "flood" de registros de eventos y configurar registros de seguimiento.

  • Solo muestran estadísticas administrativas y de mantenimiento, sin soluciones sugeridas.

  • Tiene que interpretar los datos de registro.

  • Pueden repercutir en el rendimiento y el uso del disco.

Visualización de informes y registros en SharePoint 2013

Windows PowerShell

Integrado

Avanzado: tiene que saber qué buscar y ejecutar comandos de Windows PowerShell.

Filtra datos, los muestra de varias formas y envía los datos a una cuadrícula en la que puede filtrar, ordenar, agrupar y exportar los datos a Excel 2013.

Tiene que saber qué comandos de Windows PowerShell usar.

Visualización de registros de diagnóstico en SharePoint 2013

Windows PowerShell (http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=206775)

System Center 2012 - Operations Manager
con Módulo de administración de System Center para SharePoint Server 2013

Opcional pero recomendado

Avanzado: tiene que saber qué buscar y cómo interpretar los datos.

La herramienta puede detectar, diagnostica y alertarle sobre incidentes de software y hardware, y remitirle a artículos de TechNet. Le ayuda a realizar una mayor supervisión con menos personas al supervisar muchos escenarios clave.

Requiere que se implementen servidores adicionales.

Operations Manager (http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=226376)

Módulo de administración de Productos de Microsoft SharePoint 2010 para System Center Operations Manager 2007 (http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=203252)

Visor de eventos

Integrado

Básico

Puede ver eventos de varios registros de eventos, guardar filtros de eventos útiles como vistas personalizadas que se pueden reutilizar, programar una tarea para que se ejecute en respuesta a un evento y crear y administrar suscripciones de eventos.

No sugiere soluciones.

Visor de eventos (http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=253618)

Panel del programador de SharePoint

Integrado

Avanzado: tiene que saber qué buscar y cómo interpretar los datos.

Es fácil analizar el rendimiento de páginas de SharePoint.

Está limitado a la supervisión de rendimiento de páginas de SharePoint.

Uso del panel del programador (http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=199580)

Instrumental de administración de Windows (WMI)

Integrado

Avanzado: tiene que saber qué buscar y cómo escribir las secuencias de comandos de WMI para los objetos administrados.

Puede supervisar, seguir y controlar eventos de sistema relacionados con aplicaciones de software, componentes de hardware y redes.

  • Tiene que identificar qué objetos administrados supervisar.

  • Tiene que escribir secuencias de comandos de WMI.

SDK de SharePoint 2010 (http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=166675)

Introducción a WMI (http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=188652)

Clases WMI (FAST Search Server 2010 for SharePoint) (http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=203240)

SQL Server Reporting Services

Opcional pero recomendado.

Avanzado: tiene que diseñar y administrar informes.

Plataforma exhaustiva para crear y administrar informes.

Habilidades avanzadas para crear y desarrollar soluciones.
Tiene que conocer Diseñador de paneles de PerformancePoint y Visual Studio.

SQL Server Reporting Services (http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=253387)

Para una granja de SharePoint con no más de 10 servidores, se recomienda que instale al menos las siguientes herramientas independientes:

  • System Center 2012 - Operations Manager con Módulo de administración de System Center para SharePoint Server 2013

    Supervisa el estado de mantenimiento de Productos de SharePoint.

  • SQL Server Reporting Services

    Impleméntelo si usa Reporting Services para ver archivos de lenguaje RDL (Report Definition Language) y diseñar informes con Visual Studio y Diseñador de paneles de PerformancePoint.

Identifique los escenarios que desea supervisar (por ejemplo, mantenimiento, flujos de trabajo, búsqueda, SQL Server, entornos virtuales y rendimiento). La siguiente tabla muestra algunos escenarios clave y las herramientas de supervisión que puede usar para supervisarlos.

Escenarios y herramientas de supervisión

Herramienta\escenario Mantenimiento Búsqueda Bases de datos Rendimiento Flujos de trabajo Entornos virtuales Conectividad a datos empresariales Business Intelligence Servicios de Access Granjas Servidores Aplicaciones de servicio Aplicaciones web

Analizador de mantenimiento de SharePoint

X

X

X

Trabajos del temporizador

X

X

X

X

X

Informes

X

X

Windows PowerShell

X

System Center 2012 - Operations Manager
con Módulo de administración de System Center para SharePoint Server 2013

X

X

Visor de eventos

X

Panel del programador de SharePoint

X

X

X

√*

X

X

X

X

X

X

X

X

X

Instrumental de administración de Windows (WMI)

X

√**

X

X

X

X

X

SQL Server Reporting Services

X

Nota:

*: el panel del programador de SharePoint solo supervisa el rendimiento de páginas web.

**: las interfaces de WMI pueden administrar los servicios de Hyper-V.

Puede decidir qué elementos supervisar de forma diaria, semanal y mensual según la sección “Tareas diarias” (página 43), la sección "Tareas semanales" (página 51), "Tareas mensuales" (página 52) y "Tareas imprevistas" (página 53) en Operations Framework y listas de comprobación de SharePoint Server 2010 (notas del producto). Puede descargar las siguientes versiones:

Debe estimar cuántas personas necesitarán supervisar el entorno de SharePoint 2013. En función del tamaño del entorno de SharePoint, puede asignar personas específicas para que supervisen el entorno de SharePoint. Para granjas de empresas muy grandes, puede necesitar una o dos personas dedicadas a cada granja.

Al planificar índices para el personal de supervisión, tenga en cuenta lo siguiente:

  • Granja pequeña (base de usuarios o aplicaciones de línea de negocio pequeñas)

  • Granja mediana (empresa, aplicaciones de servicio, etc.)

  • Granjas de empresas grandes (empresas grandes, muchas aplicaciones de servicio, autoaprovisionamiento, etc.)

  • Requisitos de alta disponibilidad (acuerdos de nivel de servicio, SLA)

  • Altos requisitos de rendimiento (tiempos de representación de páginas)

  • Tamaño de base de usuarios (cuántos usuarios únicos)

  • Usuarios simultáneos (cuántos usuarios entran en el portal de forma activa a la vez)

  • Solicitudes por segundo (también durante horas pico)

  • Madurez operativa

  • Herramientas de administración

La siguiente tabla muestra aproximadamente cuántas personas de niveles de habilidades distintos se requieren para supervisar el entorno de SharePoint en función del número de servidores. Tenga en cuenta que esta tabla solo proporciona una estimación muy general.

Personal de supervisión necesario

Número de servidores Personal necesario Habilidades necesarias

1~4

1

Básicas

4~10

1~2

Avanzadas

10~40

3~4

Básicas y avanzadas

40~100

5+

Básicas y avanzadas

100+

10+

Básicas y avanzadas

Como práctica recomendada, cree un plan de respuesta para prepararse para los posibles problemas y especificar qué acciones llevar a cabo cuando tenga lugar un problema.

El plan de respuesta debe excluir las reglas del analizador de mantenimiento de SharePoint que ya proporcionan soluciones viables. Para un problema que no tenga solución inmediata, debe investigar los registros usando herramientas de supervisión como el Visor de eventos para encontrar una solución.

La siguiente tabla muestra algunos factores que debe tener en cuenta al desarrollar un plan de respuesta.

Elementos sugeridos en un plan de respuesta

Elemento Descripción

Alerta/evento/problema

El mensaje textual, el evento textual o descripción del problema.

Servicios/aplicaciones afectados

Servicios y aplicaciones que se verán afectados por el problema.

Síntoma

Síntoma del problema.

Gravedad

Gravedad del problema. Los problemas con alta gravedad deben tener prioridad alta.

El problema se debe resolver en (minutos u horas)

Tiempo transcurrido aceptable del servicio.

Causas posibles

Causas posibles del problema.

Soluciones

Soluciones del problema.

Contactos

Personas con las que debe establecerse contacto en caso de que tenga lugar este problema.

Remisión a una instancia superior

Personas o grupos con los que debe establecerse contacto si las soluciones no han resuelto el problema correctamente.

Recursos relacionados

Recursos que pueden ayudar a resolver el problema, como artículos de TechNet.

Nota

Aspectos que desee destacar.

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