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Office 365 ProPlus에서 특정 오류 해결

 

적용 대상: Office 365 ProPlus

마지막으로 수정된 항목: 2014-09-08

요약: Office 365 관리자가 Office 365 ProPlus에 대한 특정 오류를 해결하기 위해 수행할 수 있는 방법을 제공합니다.

대상: IT 전문가

Office 365 ProPlus을 사용할 때 다음 오류 메시지 중 하나가 표시됩니까? 그렇다면 이 문제를 해결하기 위해 수행할 수 있는 몇 가지 단계가 있습니다.

원인:   이 문제는 더 이상 Office 365 ProPlus 사용이 허가되지 않을 때 발생합니다.

해결 방법:   Microsoft KB(기술 자료) 문서 2899838의 단계를 따르세요.

원인:   이 문제는 더 이상 Office 365 ProPlus 사용이 허가되지 않을 때 발생합니다.

해결 방법:   Microsoft KB(기술 자료) 문서 2899838의 단계를 따르세요.

원인:   이 문제는 다음 중 하나로 인해 발생할 수 있습니다.

  • 사용자에게 더 이상 Office 365 ProPlus 라이선스가 할당되지 않습니다.

  • 컴퓨터에 Office 버전이 하나 이상 설치되어 있으며 해당 버전 중 하나가 만료되었습니다.

해결 방법:   관리자 권한으로 Office 365 포털에 로그인하고 사용자에게 Office 365 ProPlus 라이선스가 할당되었는지 확인하세요. 라이선스를 할당한 후에 사용자에게 Office 365 ProPlus에 로그인하여 정품 인증을 받으세요.

이러한 단계를 통해 문제를 해결할 수 없는 경우 Microsoft KB(기술 자료) 문서 2739501의 Microsoft FixIt를 사용하여 Office 365 ProPlus를 제거합니다. 그런 후 Office 365 포털과 같은 원래 설치 위치에서 Office 365 ProPlus를 다시 설치하세요.

원인:   이 문제는 다음 중 하나로 인해 발생할 수 있습니다.

  • 입력한 사용자 ID 및 암호가 알려진 Office 365 ProPlus 계정에 할당되어 있지 않습니다.

  • 지정된 사용자에 대해 잘못된 버전의 Office가 설치되어 있습니다.

해결 방법:   관리자 권한으로 Office 365 포털에 로그인합니다. 사용자 계정이 존재하는지와 사용자에게 Office 365 ProPlus 라이선스가 할당되었는지 확인하세요.

사용자 계정이 없는 경우 사용자의 계정을 만듭니다. 그런 후 사용자 계정에 Office 365 ProPlus에 대한 라이선스를 할당합니다.

이러한 단계를 통해 문제를 해결할 수 없는 경우 Microsoft KB(기술 자료) 문서 2739501의 Microsoft FixIt를 사용하여 Office 365 ProPlus를 제거합니다. 그런 후 Office 365 포털과 같은 원래 설치 위치에서 Office 365 ProPlus를 다시 설치하세요.

원인:   이 오류는 Office 365 ProPlus를 정품 인증할 수 없음을 나타냅니다.

해결 방법:   Microsoft KB(기술 자료) 문서 2745026의 단계를 따르세요.

원인:   Office 365 ProPlus에서 사용하는 서비스 중 하나가 실행되지 않습니다.

해결 방법:   다음을 수행하여 Office 365 ProPlus 설치를 복구합니다.

  1. 제어판 > 프로그램 > 프로그램 및 기능으로 이동합니다.

  2. Microsoft Office 365 ProPlus을 선택한 다음 변경을 선택합니다.

  3. 온라인 복구를 선택한 다음 복구를 선택합니다.

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