Servisní zakázky (formulář)

Článek
10/19/2018

Platí pro: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012

Klepněte na tlačítko Správa servisu > Společné > Servisní zakázky > Počet servisních zakázek.

Tento formulář slouží k vytvoření, zobrazení a změnit informace o servisní zakázka a řádky servisní zakázky.

Úlohy, využívající tento formulář

Informace o servisních objednávkách

Automatické vytváření servisních zakázek

Automatické vytvoření servisních zakázek

Ruční vytvoření servisních objednávek

Zrušení servisních zakázek

Služba pořadí akcí

Tlačítko akce	Pole
Upravit	Změňte podrobnosti o vybrané servisní zakázky.
Zrušit objednávku	Zrušení objednávky vybrané služby.
Odstranit	Odstraňte vybrané servisní zakázky.
Servisní zakázka	Vytvořit novou servisní zakázku
Podrobnosti záhlaví	Tato karta se zobrazí pouze v zobrazení záhlaví formuláře.
Kombinované zobrazení	Zobrazení záhlaví a informací řádku společně. Můžete rozbalit karty řádků a podrobností řádků pro zobrazení dalších informací o řádcích.
Řádky opravy	Vytvoření nebo zobrazení opravu řádků servisní zakázky.
Časový záznam	Zobrazení seznamu nahrávek čas pro servisní zakázky, která se vztahuje k servisní smlouvě úrovně.
Spustit	Spuštění služby úrovně dohody (SLA) záznam pro servisní zakázku.
Zastavit	Zastavte SLA čas nahrávání pro servisní zakázku.
Zrušit	SLA čas nahrávání pro servisní zakázku zrušte.
Předměty servisu	Vytvoření vztahů předmětů servisu pro servisní zakázku nebo zobrazení služby objekt vztahy, které jsou připojeny k servisní smlouvě. Tyto předměty servisu lze specifikovat na připojených řádcích servisní zakázky.
Servisní úlohy	Vytvoření vztahů servisních úloh pro servisní zakázku nebo zobrazení servisní úkol vztahy, které jsou připojeny k servisní smlouvě. Tyto servisní úlohy lze specifikovat na připojených řádcích servisní zakázky.
Popis práce	Generování sestavy popis práce služby budou doručeny.
Příjem práce	Generování sestavy přijetí práce dodat k provedení služby pro zákazníka.
Servisní smlouvy	Zobrazení informací o související servisní smlouvy.
Vytvořit případ	Vytvoří nový případ pro službu
Odeslat elektronicky	Odešlete servisní zakázky, která používá application integration framework (AIF). Tato funkce vyžaduje vylepšený integrační port. Informace o konfiguraci vylepšeného integračního portu naleznete v tématu Managing integration ports.
Adresy	Otevřít Výběr adresy formuláře zobrazit nebo změnit informace o adrese pro servisní zakázku. Adresa servisní zakázky je výchozí z adresy zákazníka zadaného projektu servisní smlouvy.
Přílohy	Zobrazit a otevřít dokumenty, které jsou připojeny k servisní zakázky. To zahrnuje externí dokumenty a poznámky.

Akce odeslání

Tlačítko akce	Pole
Předchozí fáze	Vrácení servisní zakázky do předchozí fáze.
Další fáze	Aktualizace servisní zakázky do další fáze.
Důvody fáze	Zobrazení nebo správa důvodů uvedených pro aktualizaci servisní zakázky.
Přesunout řádky	Přesunete řádky servisní zakázky z aktuální servisní zakázky do jiné servisní zakázky.
Kopírovat řádky šablony	Kopírování řádků šablony služby a jejich úkolů služby a vztahy předmětů servisu do aktuální servisní zakázky.
Kopírovat řádky smlouvy	Kopírovat řádky servisní smlouvy do aktuální servisní zakázky.
Kopírovat řádky objednávky	Kopírovat řádky servisní zakázky z jiné servisní zakázky do aktuální servisní zakázky.
Aktivity	Zobrazení a změna činnosti vztahující se k vybrané servisní zakázky. Další informace naleznete v tématu Vytvoření činnosti.
Požadavky na položky	Vytvoření požadavku na položku pro servisní zakázku.

Akce faktury

Tlačítko akce	Pole
Počet servisních zakázek	Zaúčtování servisní zakázky
Vytvořit návrh faktury	Vytvořte návrh faktury pro servisní zakázku.
Položky	Zobrazení zaúčtované transakce spotřeby položky vybrané servisní zakázky.
Hodiny	Zobrazení hodinových transakcí, které jsou zaúčtovány pro vybrané servisní zakázky.
Výdaje	Zobrazení všech výdajových transakcí zaúčtovaných pro vybrané servisní zakázky.
Poplatky	Zobrazení všech transakcí poplatku, které jsou zaúčtovány pro vybrané servisní zakázky.

Obecný

Pole	Pole
Servisní zakázka	Identifikace servisní zakázky.
Popis	Stručný popis transakce.
Požadováno ukončení	Zaškrtněte toto políčko odhlásit vybrané servisní zakázka a řádky související servisní zakázky.
Datum podpisu	Datum, kdy byl schválen servisní zakázky.
Priorita	Vyberte prioritu aktivitu služby.
Účet odběratele	Číslo účtu odběratele nebo dodavatele, které je převzato z projektu, k němuž je servisní zakázka připojena. Toto číslo lze ručně změnit.
Jméno	Název účtu odběratele.
ID projektu	Projekt, který je připojen k servisní zakázce. Dostupné projekty jsou vymezeny účtem odběratele vybrané v Účet odběratele.
Servisní smlouva	Servisní smlouva připojená k servisní zakázce. Dostupné servisní smlouvy jsou vymezeny identifikačním číslem projektu vybraným v poli ID projektu.
Kontakt	Vyberte kontaktní osobu na účet zákazníka.
Smlouva úrovně služeb	K servisní smlouvě odpovídající servisní zakázce je připojena smlouva o úrovni služeb.
Stav	Stav časového záznamu SLA pro servisní zakázku.
Kompatibilita	Procentuální hodnota času stráveného nad servisní zakázkou v porovnání s časovým rámcem určeným ve smlouvě o úrovni služeb.
Počáteční datum	Čas zahájení časového záznamu pro servisní zakázku.
Poslední datum dokončení	Poslední časový okamžik, kdy může být servisní zakázka dokončena v souladu se smlouvou o úrovni služeb.
Původ	Ukazuje, zda je servisní zakázka vytvořena ručně uživatelem nebo podle Microsoft Dynamics AX pomocí Vytvořit servisní zakázky úlohy.
Fáze servisu	Identifikace fáze prod.obj.,prod.faktura,upozornění služby
Postup	Postup servisní zakázky. Postup závisí na stavu řádků servisní zakázky: Zpracovává se-Jeden nebo více řádků se stavem Vytvořeno. Zrušeno - Všechny řádky servisní zakázky byly zrušeny. Zaúčtováno-Všechny řádky jsou zaúčtovány nebo zrušena. Další informace naleznete v tématu Interakce stavu služby a pole postupu.
Konflikt kalendáře	Toto zaškrtávací políčko zaškrtnuto, pokud datum servisu pro servisní zakázky v konfliktu s datum v kalendáři.
Osoba zodpovědná za servis	Vyberte pracovníka, který je zodpovědný za dohody.
Upřednostňovaný technik	Vyberte pracovníka nejprve zvolit při rozhodování, který je poskytování dané služby.
Typ aktivity výchozího řádku	Určete výchozí typ servisní aktivity pro řádky servisní zakázky.

Adresa

Tato karta se zobrazí pouze v lineárním zobrazení formuláře.

Tato karta se zobrazí pouze v zobrazení záhlaví formuláře.

Možnost	Pole
Přidat adresu	Zadejte novou adresu pro aktivitu služby.
Jiná adresa	Vyberte adresu pro aktivitu služby. Můžete vybrat z adres, které jsou již zadány pro zákazníky, dodavatele, weby, sklady, servisní zakázky a projekty.

Pole	Pole
Název služby	Zadejte název adresa služby.
Adresa servisu	Vyberte adresu pro službu.
Adresa	Poštovní adresa pro výběr v Adresa servisu pole.

Aktivity