Direkte SIP-Verbindungen in Skype for Business Server

Direkte SIP-Verbindungen werden zwischen Skype for Business Server und sowohl PSTN-Gateways als auch IP-Nebenstellenanlagen in Enterprise-VoIP unterstützt.

Sie können direkte SIP-Verbindungen verwenden, um Skype for Business Server mit einer der folgenden Verbindungen zu verbinden:

• An IP-PBX

• A PSTN gateway

Um eine direkte SIP-Verbindung zu implementieren, führen Sie im Wesentlichen die gleichen Bereitstellungsschritte wie bei der Implementierung eines SIP-Trunks aus. In beiden Fällen implementieren Sie die Verbindung mithilfe der externen Schnittstelle eines Vermittlungsservers. Der einzige Unterschied besteht darin, dass Sie SIP-Trunks mit einer externen Entität wie einem ITSP-Gateway verbinden und direkte SIP-Verbindungen mit einer internen Entität in Ihrem lokalen Netzwerk verbinden, z. B. eine IP-Nebenstellenanlage oder ein PSTN-Gateway (Public Switched Telephone Network).

Direct SIP deployment options

Skype for Business Server Stand-Alone

Wenn Ihr organization eine der in diesem Abschnitt beschriebenen Bereitstellungen verwendet, können Sie Skype for Business Server als einzige Telefonielösung für einen Teil oder die gesamte organization verwenden. In diesem Abschnitt werden die folgenden Bereitstellungen ausführlich beschrieben:

• Inkrementelle Bereitstellung: Bei dieser Option wird davon ausgegangen, dass Sie über eine vorhandene Nebenstellen-Infrastruktur verfügen und beabsichtigen, Enterprise-VoIP inkrementell für kleinere Gruppen oder Teams in Ihrem organization einzuführen.

• Reine VoIP-Bereitstellung: Bei dieser Option wird davon ausgegangen, dass Sie erwägen, Enterprise-VoIP an einem Standort bereitzustellen, der nicht über eine herkömmliche Telefonieinfrastruktur verfügt.

Incremental Deployment

Bei der inkrementellen Bereitstellung ist Skype for Business Server die einzige Telefonielösung für einzelne Teams oder Abteilungen, während die restlichen Benutzer in einem organization weiterhin eine Nebenstellenanlage verwenden. Diese Strategie für die inkrementelle Bereitstellung bietet eine Möglichkeit, IP-Telefonie über kontrollierte Pilotprogramme in Ihr Unternehmen einzuführen. Arbeitsgruppen, deren Kommunikationsanforderungen am besten von Microsoft Unified Communications erfüllt werden, werden in Enterprise-VoIP verschoben, während andere Benutzer auf der vorhandenen Nebenstellenanlage verbleiben. Bei Bedarf können zusätzliche Arbeitsgruppen zu Enterprise-VoIP migriert werden.

Die inkrementelle Option wird empfohlen, wenn Sie klar definierte Benutzergruppen mit gemeinsamen Kommunikationsanforderungen haben und die sich für eine zentralisierte Verwaltung eignen. Diese Option ist auch wirksam, wenn Sie Über Teams oder Abteilungen verfügen, die über weite geografische Gebiete verteilt sind, in denen die Einsparungen bei Fernverkehrsgebühren erheblich sein können. In der Tat ist diese Option nützlich, um virtuelle Teams zu erstellen, deren Mitglieder möglicherweise auf der ganzen Welt verteilt sind. Sie können solche Teams erstellen, ändern oder auflösen, um schnell auf sich ändernde Geschäftsanforderungen zu reagieren.

Die folgende Abbildung zeigt die generische Topologie für die Bereitstellung von Enterprise-VoIP hinter einer Nebenstellenanlage. Dies ist die empfohlene Topologie für die inkrementelle Bereitstellung.

Incremental deployment option

In dieser Topologie sind ausgewählte Abteilungen oder Arbeitsgruppen für Enterprise-VoIP aktiviert. Ein PSTN-Gateway verknüpft die VoIP-fähige Arbeitsgruppe (Voice over Internet Protocol) mit der Nebenstellenanlage. Benutzer, die für Enterprise-VoIP aktiviert sind, einschließlich Remotemitarbeitern, kommunizieren über das IP-Netzwerk. Anrufe von Enterprise-VoIP Benutzern an das PSTN und an Kollegen, die nicht für Enterprise-VoIP aktiviert sind, werden an das entsprechende PSTN-Gateway weitergeleitet. Anrufe von Kollegen, die sich noch auf der Nebenstellenanlage befinden, oder von Anrufern im PSTN werden an das PSTN-Gateway weitergeleitet, das die Anrufe an Skype for Business Server weiterleitet.

Es gibt zwei empfohlene Konfigurationen für die Verbindung von Enterprise-VoIP mit einer vorhandenen Nebenstellenanlageinfrastruktur aus Gründen der Interoperabilität: Enterprise-VoIP hinter der Nebenstellenanlage und Enterprise-VoIP vor der Nebenstellenanlage.

Enterprise Voice Behind the PBX

Wenn Enterprise-VoIP hinter der Nebenstellenanlage bereitgestellt wird, gelangen alle Anrufe aus dem PSTN an die Nebenstellenanlage, die Anrufe an Enterprise-VoIP Benutzer an ein PSTN-Gateway und Anrufe an Nebenstellenstellenbenutzer an die Nebenstellenanlage weitergibt.

Enterprise Voice in Front of the PBX

Wenn Enterprise-VoIP vor der Nebenstellenanlage bereitgestellt wird, gehen alle Anrufe beim PSTN-Gateway ein, das Anrufe für Enterprise-VoIP Benutzer an Skype for Business Server und Für PbX-Benutzer an die Nebenstellenanlage weitergibt. Anrufe an das PSTN von Enterprise-VoIP- und Nebenstellenstellenbenutzern werden über das IP-Netzwerk an das kostengünstigste PSTN-Gateway weitergeleitet. Die folgende Tabelle zeigt die Vor- und Nachteile dieser Konfiguration.

Vor- und Nachteile der Bereitstellung von Enterprise-VoIP vor der Nebenstellenanlage

VoIP-Only Deployment

Enterprise-VoIP bietet neuen Unternehmen und auch neuen Bürostandorten für bestehende Unternehmen die Möglichkeit, eine voIP-Lösung mit vollem Funktionsumfang zu implementieren, ohne sich um die PbX-Integration kümmern zu müssen oder die erheblichen Bereitstellungs- und Wartungskosten einer IP-PBX-Infrastruktur zu verursachen. Diese Lösung unterstützt sowohl lokale als auch Remotemitarbeiter.

In dieser Bereitstellung werden alle Aufrufe über das IP-Netzwerk weitergeleitet. Anrufe an das PSTN werden an das entsprechende PSTN-Gateway weitergeleitet. Skype for Business oder Lync Phone Edition dient als Softphone. Die Remoteanrufsteuerung ist nicht verfügbar und unnötig, da es keine Nebenstellentelefone gibt, die Benutzer steuern können. Voicemail- und automatische Telefonzentraledienste sind über die optionale Bereitstellung von Exchange Unified Messaging (UM) verfügbar.

Die folgende Abbildung zeigt eine typische Topologie für eine reine VoIP-Bereitstellung.

VoIP-only deployment option

PSTN Gateway deployment options

PSTN Gateways

PSTN-Gateways (Public Switched Telephone Network) sind Hardwarekomponenten von Drittanbietern, die Signalisierung und Medien zwischen der Enterprise-VoIP Infrastruktur und dem PSTN entweder direkt oder über eine Verbindung mit SIP-Trunks übersetzen. In beiden Topologien beendet das Gateway das PSTN. Das Gateway ist in einem eigenen Subnetz isoliert und über den Vermittlungsserver mit dem Unternehmensnetzwerk verbunden.

Ein Unternehmen mit mehreren Standorten stellt in der Regel ein oder mehrere Gateways an jedem Standort bereit. Zweigstellenstandorte können eine Verbindung mit dem PSTN entweder über ein Gateway oder über eine Survivable Branch Appliance herstellen, die Gateway und Server in einer einzigen Box kombiniert. Wenn Zweigstellenstandorte ein Gateway verwenden, sind sowohl eine Registrierungsstelle als auch ein Vermittlungsserver vor Ort erforderlich, es sei denn, die WAN-Verbindung ist resilient. Mindestens ein Vermittlungsserver, der auf Front-End-Servern angeordnet ist, kann Aufrufe für ein oder mehrere Gateways an jedem Standort weiterleiten. Es wird empfohlen, dass die vor Ort erforderliche Registrierungsstelle, der Vermittlungsserver und das Gateway als Survivable Branch Appliance bereitgestellt werden.

Die Bestimmung der Anzahl, Der Größe und des Standorts von PSTN-Gateways ist vielleicht die wichtigste und teuerste Entscheidung, die Sie bei der Planung Ihrer Enterprise-VoIP Infrastruktur treffen müssen.

Here are the main questions to consider. Denken Sie daran, dass die Antworten auf diese Fragen alle voneinander abhängig sind.

• How many PSTN gateways are needed? Die Antwort hängt von der Anzahl der Benutzer, der erwarteten Anzahl gleichzeitiger Anrufe (Datenverkehrslast) und der Anzahl der Websites (jeder Standort benötigt einen) ab.

• What size should the gateways be? Die Antwort hängt von der Anzahl der Benutzer auf der Website und der Datenverkehrslast ab.

• Where should the gateways be located? Die Antwort hängt zum Teil von der Topologie und teilweise von der geografischen Verteilung Ihrer organization ab.

  You should also consider your gateway topology options (for details, see Gateway Topologies later in this topic).

M:N Trunk Support

Die Vermittlungsserver können Anrufe über mehrere Gateways, Von Internettelefoniedienstanbietern bereitgestellte Session Border Controller (SBCs) oder eine Kombination aus beiden Weiterleiten. Darüber hinaus können mehrere Vermittlungsserver im Pool mit mehreren Gateways interagieren. Die logische Route, die zwischen einem Vermittlungsserver und einem Gateway definiert ist, wird als Trunk bezeichnet. Wenn ein interner Benutzer einen PSTN-Anruf abgibt, wählt die Ausgehende Routinglogik im Front-End-Pool aus, welcher Trunk aus allen möglichen Kombinationen weitergeleitet werden soll, die möglicherweise für das Routing dieses bestimmten Anrufs verfügbar sind. Wenn beim DNS-Lastenausgleich ein Gateway aufgrund eines Problems mit einem bestimmten Vermittlungsserver im Pool nicht erreicht wird, wird der Aufruf an einen alternativen Vermittlungsserver im Pool wiederholt.

Ausführliche Informationen zur Planung für mehrere Gateways finden Sie unter M:N-Trunk in Skype for Business Server.

Ausführliche Informationen zu anderen Erweiterungen des ausgehenden Routings finden Sie unter Anrufrouten.

Gateway Topologies

Wenn Sie die grundlegenden Fragen der Gatewaybereitstellung berücksichtigen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Zählen Sie die Standorte, an denen Sie PSTN-Konnektivität mithilfe von Enterprise-VoIP bereitstellen möchten.

2. Schätzen Sie den Datenverkehr an jedem Standort (Anzahl der Benutzer und durchschnittliche Anzahl von Anrufen pro Stunde und Benutzer).

3. Stellen Sie mindestens ein Gateway an jedem Standort bereit, um den erwarteten Datenverkehr zu verarbeiten.

Bei dieser Topologie werden Aufrufe zwischen Workern an jedem Standort und zwischen Standorten über Ihr Intranet weitergeleitet. Anrufe an das PSTN werden über das IP-Netzwerk des Unternehmens an die Gateways weitergeleitet, die dem Standort der Zielnummern am nächsten sind. Aber was, wenn Ihr organization Dutzende oder Hunderte oder sogar Tausende von Standorten unterstützt, die auf einem oder mehreren Kontinenten verteilt sind, wie es viele Finanzinstitute und andere große Unternehmen tun? In solchen Fällen ist die Bereitstellung eines separaten Gateways an jedem Standort nicht praktikabel.

Um dieses Problem zu lösen, ziehen es viele große Unternehmen vor, einen oder einige wenige große zentrale Telefoniestandorte bereitzustellen.

In dieser Topologie werden an jedem zentralen Standort mehrere große Gateways bereitgestellt, die ausreichen, um die erwartete Benutzerlast zu bewältigen. Alle Anrufe an Benutzer im Unternehmen werden vom Telefondienstanbieter des Unternehmens an einen zentralen Standort weitergeleitet. Die Routinglogik am zentralen Standort bestimmt, ob der Anruf über das Intranet oder an das PSTN weitergeleitet werden soll.

Gateway Location

Der Gatewaystandort kann auch bestimmen, welche Gatewaytypen Sie auswählen und wie sie konfiguriert werden. Es gibt Dutzende von PSTN-Protokollen, von denen keines ein weltweiter Standard ist. Wenn sich alle Ihre Gateways in einem einzelnen Land/einer einzelnen Region befinden, ist dies kein Problem. Wenn Sie jedoch Gateways in mehreren Ländern/Regionen finden, muss jedes gemäß den PSTN-Standards dieses Landes/dieser Region konfiguriert werden. Darüber hinaus dürfen Gateways, die für den Betrieb in z. B. Kanada zertifiziert sind, nicht in Indien, Brasilien oder der Europäischen Union zertifiziert sein.

Gateway Size and Number

Die PSTN-Gateways, die die meisten Organisationen bereitstellen möchten, reichen von 2 bis zu 960 Ports. (Es gibt noch größere Gateways, aber diese werden hauptsächlich von Telefondienstanbietern verwendet.) Wenn Sie die Anzahl der Ports schätzen, die Ihr organization benötigt, verwenden Sie die folgenden Richtlinien:

• Organisationen mit leichter Telefonienutzung (ein PSTN-Anruf pro Benutzer und Stunde) sollten pro 15 Benutzer einen Port zuweisen. Wenn Sie beispielsweise über 20 Benutzer verfügen, benötigen Sie ein Gateway mit zwei Ports.

• Organisationen mit moderater Telefonienutzung (zwei PSTN-Anrufe pro Benutzer und Stunde) sollten pro 10 Benutzer einen Port zuweisen. Wenn Sie beispielsweise über 100 Benutzer verfügen, benötigen Sie insgesamt 10 Ports, die einem oder mehreren Gateways zugeordnet sind.

• Organisationen mit hoher Telefonienutzung (drei oder mehr PSTN-Anrufe pro Benutzer und Stunde) sollten für fünf Benutzer einen Port zuweisen. Wenn Sie beispielsweise über 47.000 Benutzer verfügen, benötigen Sie insgesamt 9.400 Ports, die mindestens 10 großen Gateways zugeordnet sind.

• Zusätzliche Ports können abgerufen werden, wenn die Anzahl der Benutzer oder die Menge des Datenverkehrs in Ihrem organization zunimmt.

Für eine bestimmte Anzahl von Benutzern, die Sie unterstützen müssen, haben Sie die Wahl, weniger, größere oder kleinere Gateways bereitzustellen. In der Regel wird empfohlen, mindestens zwei Gateways für eine organization die Verfügbarkeit aufrechtzuerhalten, wenn ein Gateway ausfällt.

Jedes bereitgestellte PSTN-Gateway muss über mindestens einen entsprechenden Vermittlungsserver verfügen.