Auf diesem Exchange-Server wurde „Symantec Antivirus“ installiert, der Dienst wurde jedoch angehalten
[Dieses Thema beschäftigt sich mit einem besonderen Problem, das von Exchange Server Analyzer angezeigt wird. Die Problembehandlung sollte nur auf Systeme angewendet werden, auf denen Exchange Server Analyzer ausgeführt wird und dieses spezielle Problem auftritt. Exchange Server Analyzer (als kostenloser Download verfügbar) trägt remote Konfigurationsdaten von allen Servern in der Topologie zusammen und analysiert diese Daten automatisch. Der sich ergebende Bericht enthält ausführliche Informationen zu wichtigen Konfigurationskonflikten, möglichen Problemen und Produkteinstellungen, die nicht den Standardeinstellungen entsprechen. Indem Sie diese Empfehlungen beachten, können Sie bessere Leistung, Skalierbarkeit, Zuverlässigkeit und Betriebszeit erzielen. Weitere Informationen zum Tool sowie zum Download der aktuellsten Version finden Sie unter "Microsoft Exchange Analyzers" unter der Adresse https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]
Letztes Änderungsdatum des Themas: 2005-11-18
Exchange Server Analyzer fragt die Microsoft WMI-Klasse (Windows®-Verwaltungsinstrumentation –Windows® Management Instrumentation) Win32_Service ab, um zu ermitteln, ob für den Schlüssel Started ein Wert festgelegt wurde. Die Klasse Win32_Service ermittelt, ob Symantec Antivirus für Exchange Server installiert ist. Der Wert True für den Schlüssel Started gibt an, dass der Symantec Antivirus-Dienst auf diesem Exchange Server-Computer ausgeführt wird. Der Wert False für den Schlüssel Started gibt an, dass der Symantec Antivirus-Dienst auf diesem Exchange Server-Computer nicht ausgeführt wird.
Wenn Exchange Server Analyzer feststellt, dass Symantec Antivirus auf diesem Exchange Server-Computer installiert ist, der Symantec Antivirus-Dienst jedoch nicht gestartet wurde, zeigt Exchange Server Analyzer eine Warnung an.
Symantec Antivirus bietet Virenschutz für Exchange Server. Im Folgenden werden einige Gründe, die zum Abbruch des Symantec Antivirus-Dienstes geführt haben können, sowie mögliche Lösungen aufgeführt.
- Bei der Software, die auf dem Exchange Server ausgeführt wird, handelt es sich möglicherweise um eine abgelaufene Evaluierungs- oder Testversion. In diesem Fall müssen Sie möglicherweise Symantec Antivirus neu installieren. Sie müssen aber zumindest die Software aktivieren, um mit ihr weiter arbeiten zu können.
- Der Symantec Antivirus-Dienst wurde möglicherweise versehentlich von einem Administrator angehalten. Überprüfen Sie, ob der Dienst so eingerichtet ist, dass er automatisch gestartet wird, und starten Sie dann den Dienst.
- Der Dienst wurde möglicherweise durch einen bösartigen Wurm, einen Virus oder ein anderes Programm angehalten. Überprüfen Sie, ob der Dienst so festgelegt ist, dass er automatisch startet, und starten Sie dann den Dienst. Wenn der Dienst weiterhin unerwartet und ohne relevante Fehlerereignisse anhält, prüfen Sie, ob der Computer mit einem bösartigen Wurm infiziert ist, und entfernen Sie gegebenenfalls den Wurm.
Es wird empfohlen, Antivirussoftware bereitzustellen, die für Messagingsysteme auf dem SMTP-Gateway (Simple Mail Transfer Protocol) oder auf Exchange-Servern entwickelt wurde, auf denen Postfächer gehostet werden. Den höchsten Schutz erhalten Sie, wenn Sie eine Antivirussoftware am Gateway, das die eingehenden MIME-Nachrichten überprüft, und ein Prüfprogramm auf dem Exchange-Server mit VSAPI 2.5 ausführen.
So starten Sie den Symantec Antivirus-Dienst
Öffnen Sie das MMC-Snap-In Dienste.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Dienst Symantec Antivirus, und klicken Sie dann auf Eigenschaften.
Vergewissern Sie sich, dass auf der Eigenschaftenseite von Symantec Antivirus auf der Registerkarte Allgemein für Starttyp die Option Automatisch festgelegt ist. Wenn dies nicht zutrifft, klicken Sie auf Übernehmen und dann auf OK.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Dienst Symantec Antivirus, und klicken Sie dann auf Starten.
Schließen Sie das Snap-In Dienste.
Zusätzlich sollten Sie eine Client-Antivirussoftware auf dem Desktop des Benutzers ausführen. Virenprüfsoftware auf Dateiebene auf dem Desktop stellt ausreichenden Schutz bereit, wenn eine der folgenden Bedingung zutrifft:
- Sie führen eine für Messaging-Systeme entwickelte Antivirussoftware aus, die MIME auf dem Gateway analysieren und überprüfen kann.
- Sie führen eine für Messaging-Systeme entwickelte Antivirussoftware aus, die MIME auf dem Exchange-Server analysieren und überprüfen kann.
Weitere Informationen zu den verschiedenen mit Microsoft Exchange Server 2003 üblicherweise verwendeten Virenprüfprogrammen finden Sie im Microsoft Knowledge Base-Artikel 823166 „Überblick über Exchange Server 2003 und Antivirus-Software“ (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=3052&kbid=823166).
Weitere Informationen zu den verschiedenen in Microsoft Exchange 2000 Server üblicherweise verwendeten Virenprüfprogrammen finden Sie im Knowledge Base-Artikel 328841, „XADM: Exchange und Antivirus-Software“ unter https://support.microsoft.com/?scid=kb%3Bde%3B328841&x=13&y=12.
Informationen zum Schutz von Exchange Server-Umgebungen vor durch E-Mails übertragenen Viren und Würmern finden Sie unter „Behindern und Blockieren von E-Mail-Viren in einer Exchange 2003-Umgebung“ (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=47587).