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Trend ScanMail-Echtzeitdienst ist auf diesem Exchange-Server installiert, der Dienst wurde jedoch angehalten

[Dieses Thema beschäftigt sich mit einem besonderen Problem, das von Exchange Server Analyzer angezeigt wird. Die Problembehandlung sollte nur auf Systeme angewendet werden, auf denen Exchange Server Analyzer ausgeführt wird und dieses spezielle Problem auftritt. Exchange Server Analyzer (als kostenloser Download verfügbar) trägt remote Konfigurationsdaten von allen Servern in der Topologie zusammen und analysiert diese Daten automatisch. Der sich ergebende Bericht enthält ausführliche Informationen zu wichtigen Konfigurationskonflikten, möglichen Problemen und Produkteinstellungen, die nicht den Standardeinstellungen entsprechen. Indem Sie diese Empfehlungen beachten, können Sie bessere Leistung, Skalierbarkeit, Zuverlässigkeit und Betriebszeit erzielen. Weitere Informationen zum Tool sowie zum Download der aktuellsten Version finden Sie unter "Microsoft Exchange Analyzers" unter der Adresse https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Letztes Änderungsdatum des Themas: 2005-11-18

Microsoft® Exchange Server Analyzer fragt die Microsoft WMI-Klasse (Windows®-Verwaltungsinstrumentation –Windows® Management Instrumentation) Win32_Service ab, um zu ermitteln, ob Trend Micro ScanMail für Microsoft Exchange installiert ist und ob der Dienst ScanMail_RealTimeScan auf dem Exchange Server-Computer ausgeführt wird. Wenn Exchange Server Analyzer feststellt, dass Trend Micro ScanMail für Microsoft Exchange installiert ist, aber der Dienst ScanMail_RealTimeScan nicht gestartet wurde, wird eine Warnung angezeigt.

Trend Micro ScanMail für Microsoft Exchange stellt Virenschutz für Exchange bereit. Hier werden einige Gründe aufgelistet, warum der Dienst ScanMail_RealTimeScan angehalten worden sein könnte und wie dieses Problem gelöst werden kann:

  • Bei der auf dem Exchange-Server ausgeführten Software handelt es sich möglicherweise um eine Evaluierungsversion (oder Testversion), die inzwischen abgelaufen ist. In diesem Fall müssen Sie unter Umständen Trend Micro ScanMail für Microsoft Exchange neu installieren. Sie müssen aber zumindest die Software aktivieren, um mit ihr weiter arbeiten zu können.
  • Ein Administrator hat möglicherweise den Dienst ScanMail_RealTimeScan versehentlich angehalten. Prüfen Sie, ob der Dienst so eingerichtet ist, dass er automatisch startet, und starten Sie dann den Dienst.
  • Der Dienst wurde möglicherweise durch einen bösartigen Wurm, einen Virus oder ein anderes Programm angehalten. Prüfen Sie, ob der Dienst so eingerichtet ist, dass er automatisch startet, und starten Sie den Dienst. Wenn der Dienst weiterhin unerwartet und ohne relevante Fehlerereignisse anhält, prüfen Sie, ob Ihr Computer nicht mit einem bösartigen Wurm infiziert ist, und bereinigen Sie gegebenenfalls das System.

Es wird im Allgemeinen empfohlen, Antivirussoftware bereitzustellen, die für Messagingsysteme auf dem SMTP-Gateway (Simple Mail Transfer Protocol) oder auf Exchange-Servern entwickelt wurde, auf denen sich Postfächer befinden. Den höchsten Schutz erhalten Sie, wenn Sie eine Antivirussoftware am Gateway ausführen, das die eingehenden MIME-Nachrichten überprüft, und mit einem Prüfprogramm auf dem Exchange-Server mit VSAPI (Virus Scanning API), Version 2.5. Zusätzlich sollten Sie eine Client-Antivirussoftware auf dem Desktop des Benutzers ausführen. Wenn Sie die für Messagingsysteme entwickelte Antivirussoftware (d. h. Software, die MIME analysieren und überprüfen kann) am Gateway oder auf dem Exchange-Server ausführen, reicht es aus, auf dem Desktop ein Virenprüfprogramm auf Dateiebene auszuführen.

So starten Sie den Dienst ScanMail_RealTimeScan

  1. Öffnen Sie das MMC-Snap-In Dienste.

  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Dienst ScanMail_RealTimeScan, und klicken Sie dann auf Eigenschaften.

  3. Vergewissern Sie sich, dass auf der Eigenschaftenseite von ScanMail_RealTimeScan auf der Registerkarte Allgemein für Starttyp die Option Automatisch festgelegt ist. Ist dies nicht der Fall, legen Sie Automatisch fest, klicken Sie auf Übernehmen und dann auf OK.

  4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Dienst ScanMail_RealTimeScan, und klicken Sie dann auf Start.

  5. Schließen Sie das Snap-In Dienste.

  • Informationen zum Schutz von Exchange-Umgebungen vor durch E-Mails übertragenen Viren und Würmern finden Sie unter „Behindern und Blockieren von E-Mail-Viren in einer Exchange 2003-Umgebung“ (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=47587).

Weitere Informationen zum Verwenden von Antivirussoftware mit Exchange Server finden Sie in den folgenden Microsoft Knowledge Base-Artikeln:

Eine Liste mit Antivirussoftware von Drittanbietern, die für Exchange Server verfügbar ist, finden Sie auf der Website Exchange Server-Partners: Antivirus (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=16226).