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Auf diesem Exchange-Server ist Sybari Antigen installiert, der AntigenStore-Dienst wird jedoch nicht ausgeführt

[Dieses Thema beschäftigt sich mit einem besonderen Problem, das von Exchange Server Analyzer angezeigt wird. Die Problembehandlung sollte nur auf Systeme angewendet werden, auf denen Exchange Server Analyzer ausgeführt wird und dieses spezielle Problem auftritt. Exchange Server Analyzer (als kostenloser Download verfügbar) trägt remote Konfigurationsdaten von allen Servern in der Topologie zusammen und analysiert diese Daten automatisch. Der sich ergebende Bericht enthält ausführliche Informationen zu wichtigen Konfigurationskonflikten, möglichen Problemen und Produkteinstellungen, die nicht den Standardeinstellungen entsprechen. Indem Sie diese Empfehlungen beachten, können Sie bessere Leistung, Skalierbarkeit, Zuverlässigkeit und Betriebszeit erzielen. Weitere Informationen zum Tool sowie zum Download der aktuellsten Version finden Sie unter "Microsoft Exchange Analyzers" unter der Adresse https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Letztes Änderungsdatum des Themas: 2005-11-18

Microsoft® Exchange Server Analyzer fragt die Microsoft WMI-Klasse (Windows®-Verwaltungsinstrumentation – Windows® Management Instrumentation) Win32_Service ab, um zu ermitteln, ob Sybari Antigen installiert ist und der Dienst AntigenStore auf dem Exchange Server-Computer ausgeführt wird.

Exchange Server Analyzer fragt die WMI-Klasse Win32_Service auch ab, um zu ermitteln, ob der für den Schlüssel Started im Microsoft Exchange-Informationsspeicherdienst festgelegte Wert auf True oder False festgelegt ist.

Der Wert False gibt an, dass der Microsoft Exchange-Informationsspeicherdienst auf diesem Exchange Server-Computer nicht ausgeführt wird. Der Wert True gibt an, dass der Microsoft-Informationsspeicherdienst ausgeführt wird.

Wenn Exchange Server Analyzer feststellt, dass der Microsoft Exchange-Informationsspeicherdienst ausgeführt wird und Sybari Antigen installiert ist, der Dienst AntigenStore jedoch nicht gestartet wurde, wird eine Warnung angezeigt.

Sybari Antigen bietet Virenschutz für Exchange Server. Hier werden einige der Gründe, die zum Abbruch des Sybari-Diensts AntigenStore geführt haben können, mit den zugehörigen Lösungen aufgelistet.

  • Bei der Software, die Sie auf dem Exchange Server ausführen, handelt es sich möglicherweise um eine Evaluierungsversion (oder Testversion), die inzwischen abgelaufen ist. In diesem Fall muss Sybari Antigen möglicherweise neu installiert werden. Sie müssen aber zumindest die Software aktivieren, um mit ihr weiter arbeiten zu können.
  • Der Sybari Antigen-Dienst wurde möglicherweise versehentlich von einem Administrator angehalten. Überprüfen Sie, ob der Dienst so eingerichtet ist, dass er automatisch gestartet wird, und starten Sie dann den Dienst.
  • Der Dienst wurde möglicherweise durch einen bösartigen Wurm, einen Virus oder ein anderes Programm angehalten. Überprüfen Sie, ob der Dienst so festgelegt ist, dass er automatisch startet, und starten Sie dann den Dienst. Wenn der Dienst weiterhin unerwartet und ohne relevante Fehlerereignisse anhält, prüfen Sie, ob der Computer mit einem bösartigen Wurm infiziert ist, und desinfizieren Sie gegebenenfalls das System.

Es wird im Allgemeinen empfohlen, Antivirussoftware bereitzustellen, die für Sofortnachrichtensysteme auf dem SMTP-Gateway (Simple Mail Transfer Protocol) oder auf Exchange-Servern entwickelt wurde, auf denen sich Postfächer befinden. Den höchsten Schutz erhalten Sie, wenn Sie eine Antivirussoftware am Gateway ausführen, das die eingehenden MIME-Nachrichten überprüft, und mit einem Prüfprogramm auf dem Exchange-Server mit VSAPI 2.5. Zusätzlich sollten Sie eine Client-Antivirussoftware auf dem Desktop des Benutzers ausführen. Wenn Sie die für Sofortnachrichtensysteme entwickelte Antivirussoftware (d. h. Software, die MIME analysieren und überprüfen kann) am Gateway oder auf dem Exchange-Server ausführen, reicht es aus, auf dem Desktop ein Virenprüfprogramm auf Dateiebene auszuführen.

So starten Sie den Dienst „AntigenStore“

  1. Öffnen Sie das Dienste-MMC-Snap-In.

  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Dienst AntigenStore, und klicken Sie dann auf Eigenschaften.

  3. Vergewissern Sie sich, dass auf der Eigenschaftenseite AntigenStore auf der Registerkarte Allgemein die Option Starttyp auf Automatisch festgelegt ist. Legen Sie andernfalls die Option auf Automatisch fest, klicken Sie auf Übernehmen und dann auf OK.

  4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Dienst AntigenStore, und klicken Sie dann auf Start.

  5. Schließen Sie das Dienste-Snap-In.

Informationen zum Schutz von Exchange-Umgebungen vor durch E-Mail-Nachrichten übertragenen Viren und Würmern finden Sie unter „Behindern und Blockieren von E-Mail-Viren in einer Exchange 2003-Umgebung“ (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=47587).

Weitere Informationen zum Verwenden von Antivirussoftware mit Exchange Server finden Sie in den folgenden Microsoft Knowledge Base-Artikeln:

Eine Liste mit Antivirussoftware von Drittanbietern, die für Exchange Server verfügbar ist, finden Sie auf der Website Exchange Server-Partners: Antivirus (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=16226).