Verteilung der Benutzerlast

[Dieses Thema beschäftigt sich mit einem besonderen Problem, das von Exchange Server Analyzer angezeigt wird. Die Problembehandlung sollte nur auf Systeme angewendet werden, auf denen Exchange Server Analyzer ausgeführt wird und dieses spezielle Problem auftritt. Exchange Server Analyzer (als kostenloser Download verfügbar) trägt remote Konfigurationsdaten von allen Servern in der Topologie zusammen und analysiert diese Daten automatisch. Der sich ergebende Bericht enthält ausführliche Informationen zu wichtigen Konfigurationskonflikten, möglichen Problemen und Produkteinstellungen, die nicht den Standardeinstellungen entsprechen. Indem Sie diese Empfehlungen beachten, können Sie bessere Leistung, Skalierbarkeit, Zuverlässigkeit und Betriebszeit erzielen. Weitere Informationen zum Tool sowie zum Download der aktuellsten Version finden Sie unter "Microsoft Exchange Analyzers" unter der Adresse https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Letztes Änderungsdatum des Themas: 2006-09-06

Microsoft® Exchange Server Analyzer hat festgestellt, dass Ihr Server eine hohe Anzahl von RPC-Operationen pro Sekunde aufweist.

Wenn der Server einen hohen Wert für RPC-Operationen/Sekunde aufweist, können Sie mithilfe von Exchange Server User Monitor (ExMon) feststellen, wie die Last verteilt ist. Es ist wichtig festzustellen, ob die Last durch einen der folgenden Umstände bewirkt ist:

  • Es gibt eine relativ kleine Anzahl aktiver Benutzer.
  • Die Last wird auf viele Benutzer verteilt.

Wenn als Ursache für die hohe Auslastung ein einzelner Benutzer festgestellt wird, zeigt Exchange Server Analyzer eine Warnung an, die besagt, dass der hohe Verbrauch auf einen einzelnen Benutzer zurückzuführen ist. Wenn dies nicht der Fall ist, zeigt Exchange Server Analyzer eine Nachricht an, die besagt, dass die Belastung über viele Benutzer verteilt ist.

noteAnmerkung:
RPC-Verkehr schwankt im zeitlichen Verlauf. Wenn Sie statistisch relevante Daten darüber erfassen möchten, wie Benutzer Exchange verwenden, kann es deshalb sein, dass Sie mehrmals Daten erfassen müssen.

Außerdem ist es typisch, dass einige häufig verwendete Operationen von Benutzern die CPU kurzzeitig in hohem Maße auslasten. Seien Sie angesichts dieser Aktivitäten unbesorgt, vorausgesetzt, derselbe Benutzer lastet große Anteile der CPU-Verwendung nicht häufig und nicht über lange Zeiträume aus.

noteAnmerkung:
Diese Warnung können Sie ignorieren, wenn die Ursache der hohen Auslastung ein bekannter Dienst oder Prozess ist, der üblicherweise stark ausgelastet ist, Anforderungen für viele Benutzer verarbeitet und eine höhere Auslastung generiert als einzelne Benutzer. Beispiele für Dienste oder Prozesse, die zu einer höheren Auslastung als einzelne Benutzer führen, sind einige Dienste für die Synchronisierung mobiler Geräte, Serverprozesse, die Frei-/Gebucht-Daten verwalten, Voicemail- oder Unified Messaging-Dienste und Serverprozesse, die Benutzer verschieben.

So beheben Sie dieses Problem

  • Wenn die RPC-Rate hoch ist (für einen einzelnen oder beliebige Benutzer), finden Sie heraus, ob es Benutzer gibt, die Virensuchprogramme, Plug-Ins von Drittanbietern für Client-Computer oder mobile Geräte verwenden, mit denen die E-Mail mit dem Postfach des Benutzers synchronisiert wird. Weitere Information über die Fehlerbehebung bei Anwendungen von Drittanbietern finden Sie unter Deaktivieren Sie Add-Ins von Drittanbietern auf dem Client.

  • Benutzer sollten im Standardordner und den intensiv genutzten Ordnern weniger als 5.000 Elemente halten.

  • Als optimale Methode sollten Postfächer 1 GB oder kleiner sein. Benutzer, die die hohe Belastung verursachen, sollten ihre Postfachelemente in einer PST-Datei archivieren. Anschließend können Sie das Tool zur Leistungsüberwachung für Exchange (Perfmon) erneut ausführen, um festzustellen, ob der Benutzer ständig hohe Last verursacht.

  • Wenden Sie sich an die Benutzer, um die Clientanwendungen herauszufinden, die möglicherweise auf das Client-E-Mailprogramm zugreifen. Entfernen Sie diese Anwendungen und installieren Sie diese dann einzeln, um ihren Einfluss auf den Server zu beobachten.

  • Fälschlich blockierte Nachrichten sind bei der Problembehebung im Falle von Benutzerlast üblich. Deshalb wird empfohlen, dass Sie ExMon nochmals zu einer Zeit mit hoher Last ausführen. So erkennen Sie, ob die Analyse konsistent ist.

Weitere Informationen

  • Der Exchange Server User Monitor (ExMon) kann im Microsoft Download Center heruntergeladen werden (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=54474).
  • Weitere Informationen zur Leistung von Exchange finden Sie im Handbuch zur Leistung und Skalierbarkeit von Exchange Server 2003 (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=47576).
  • Weitere Informationen zur Behandlung von Problemen mit der Leistung von Exchange finden Sie im Handbuch zur Leistung und Skalierbarkeit von Exchange Server 2003 (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=47588).
  • Weitere Informationen zum Beheben von Problemen mit der Leistung von Outlook-Clients finden Sie im Microsoft Knowledge Base-Artikel 905803, „Outlook-Benutzer erfahren Leistungsprobleme bei der Arbeit mit einem Ordner, der zahlreiche Elemente enthält, auf einem Server mit Exchange Server 2003 oder Exchange 2000 Server“ (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=905803).
  • Weitere Informationen zu Antivirussoftware finden Sie im Microsoft Knowledge Base-Artikel 905184, „Wenn Such-Modul-Desktopsoftware auf Outlook oder anderen MAPI-Client-Computern läuft, kann Leistung von Exchange 2000 Server und Exchange Server 2003 beeinträchtigt werden“ (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=905184).