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Auf diesem Exchange-Server wurde McAfee GroupShield installiert, der Dienst wurde jedoch angehalten.

[Dieses Thema beschäftigt sich mit einem besonderen Problem, das von Exchange Server Analyzer angezeigt wird. Die Problembehandlung sollte nur auf Systeme angewendet werden, auf denen Exchange Server Analyzer ausgeführt wird und dieses spezielle Problem auftritt. Exchange Server Analyzer (als kostenloser Download verfügbar) trägt remote Konfigurationsdaten von allen Servern in der Topologie zusammen und analysiert diese Daten automatisch. Der sich ergebende Bericht enthält ausführliche Informationen zu wichtigen Konfigurationskonflikten, möglichen Problemen und Produkteinstellungen, die nicht den Standardeinstellungen entsprechen. Indem Sie diese Empfehlungen beachten, können Sie bessere Leistung, Skalierbarkeit, Zuverlässigkeit und Betriebszeit erzielen. Weitere Informationen zum Tool sowie zum Download der aktuellsten Version finden Sie unter "Microsoft Exchange Analyzers" unter der Adresse https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Letztes Änderungsdatum des Themas: 2005-11-18

Microsoft® Exchange Server Analyzer fragt die Microsoft WMI-Klasse (Windows®-Verwaltungsinstrumentation – Windows® Management Instrumentation) Win32_Service ab, um zu bestimmen, ob McAfee GroupShield für Microsoft Exchange installiert ist und ob der Dienst McAfee GroupShield auf dem Exchange-Computer ausgeführt wird.

Exchange Server Analyzer fragt die WMI-Klasse Win32_Service auch ab, um zu ermitteln, ob der für den Schlüssel Started im Microsoft Exchange-Informationsspeicherdienst festgelegte Wert auf True oder False festgelegt ist.

Der Wert False gibt an, dass der Informationsspeicherdienst auf diesem Exchange Server-Computer nicht ausgeführt wird. Der Wert True gibt an, dass der Microsoft-Informationsspeicherdienst ausgeführt wird.

Wenn Exchange Server Analyzer feststellt, dass der Microsoft Exchange-Informationsspeicherdienst ausgeführt wird und dass McAfee GroupShield installiert ist, aber der Dienst McAfee GroupShield nicht ausgeführt wird, wird eine Warnung angezeigt.

McAfee GroupShield bietet Virenschutz für Exchange. Im Folgenden werden einige Gründe, die zum Beenden des McAfee GroupShield-Dienstes geführt haben können, mit den dazugehörigen Lösungen aufgelistet.

  • Bei der Software, die Sie auf dem Exchange Server ausführen, handelt es sich möglicherweise um eine Evaluierungsversion (oder Testversion), die inzwischen abgelaufen ist. In diesem Fall müssen Sie möglicherweise McAfee GroupShield neu installieren. Sie müssen aber zumindest die Software aktivieren, um mit ihr weiter arbeiten zu können.
  • Der Dienst McAfee GroupShield wurde möglicherweise versehentlich von einem Administrator beendet. Überprüfen Sie, ob der Dienst so eingerichtet ist, dass er automatisch gestartet wird, und starten Sie dann den Dienst.
  • Der Dienst wurde möglicherweise durch einen bösartigen Wurm, einen Virus oder ein anderes Programm angehalten. Überprüfen Sie, ob der Dienst so festgelegt ist, dass er automatisch startet, und starten Sie dann den Dienst. Wenn der Dienst weiterhin unerwartet und ohne relevante Fehlerereignisse anhält, prüfen Sie, ob der Computer mit einem bösartigen Wurm infiziert ist, und entfernen Sie gegebenenfalls den Wurm.

Von Microsoft wird im Allgemeinen empfohlen, Antivirus-Software bereitzustellen, die für Messaging-Systeme am SMTP-Gateway (Simple Mail Transfer Protocol) oder auf Exchange-Servern entwickelt wurde, auf denen sich Postfächer befinden. Den höchsten Schutz erhalten Sie, wenn Sie eine Antivirussoftware am Gateway, das die eingehenden MIME-Nachrichten überprüft, und ein Prüfprogramm auf dem Exchange-Server mit VSAPI 2.5 ausführen.

So starten Sie den McAfee GroupShield-Dienst

  1. Öffnen Sie das MMC-Snap-In Dienste.

  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Dienst McAfee GroupShield, und klicken Sie dann auf Eigenschaften.

  3. Vergewissern Sie sich, dass auf der Eigenschaftenseite für McAfee GroupShield auf der Registerkarte Allgemein die Option Starttyp auf Automatisch festgelegt ist. Wenn dies nicht zutrifft, klicken Sie auf Übernehmen und dann auf OK.

  4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Dienst McAfee GroupShield, und klicken Sie dann auf Start.

  5. Schließen Sie das Snap-In Dienste.

Zusätzlich sollten Sie eine Client-Antivirussoftware auf dem Desktop des Benutzers ausführen. Wenn Sie die für Sofortnachrichtensysteme entwickelte Antivirussoftware (d. h. Software, die MIME analysieren und überprüfen kann) am Gateway oder auf dem Exchange-Server ausführen, reicht es aus, auf dem Desktop ein Virenprüfprogramm auf Dateiebene auszuführen.

  • Weitere Informationen zu den verschiedenen mit Microsoft Exchange Server 2003 üblicherweise verwendeten Virenprüfprogrammen finden Sie im Microsoft Knowledge Base-Artikel 823166 „Überblick über Exchange Server 2003 und Antivirus-Software“ (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=3052&kbid=823166).
  • Weitere Informationen zu den verschiedenen mit Microsoft Exchange 2000 Server üblicherweise verwendeten Virenprüfprogrammen finden Sie im Knowledge Base-Artikel 328841 „XADM: Exchange und Antivirus-Software“ (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=3052&kbid=328841).
  • Weitere Informationen zum Schutz von Exchange-Umgebungen vor durch E-Mails übertragenen Viren und Würmern finden Sie im White Paper von Microsoft „Behindern und Blockieren von E-Mail-Viren in einer Exchange 2003-Umgebung“ auf der Seite https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=30732).