Status des SMTP-Diensts unbekannt

[Dieses Thema beschäftigt sich mit einem besonderen Problem, das von Exchange Server Analyzer angezeigt wird. Die Problembehandlung sollte nur auf Systeme angewendet werden, auf denen Exchange Server Analyzer ausgeführt wird und dieses spezielle Problem auftritt. Exchange Server Analyzer (als kostenloser Download verfügbar) trägt remote Konfigurationsdaten von allen Servern in der Topologie zusammen und analysiert diese Daten automatisch. Der sich ergebende Bericht enthält ausführliche Informationen zu wichtigen Konfigurationskonflikten, möglichen Problemen und Produkteinstellungen, die nicht den Standardeinstellungen entsprechen. Indem Sie diese Empfehlungen beachten, können Sie bessere Leistung, Skalierbarkeit, Zuverlässigkeit und Betriebszeit erzielen. Weitere Informationen zum Tool sowie zum Download der aktuellsten Version finden Sie unter "Microsoft Exchange Analyzers" unter der Adresse https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Letztes Änderungsdatum des Themas: 2006-10-06

Microsoft® Exchange Server Analyzer fragt die Microsoft WMI-Klasse (Microsoft Windows® Management Instrumentation - Microsoft Windows®-Verwaltungsinstrumentation) Win32_Service ab, um den Wert des Schlüssels Started des SMTP-Diensts (Simple Mail Transfer Protocol) zu bestimmen. Der Wert False gibt an, dass der SMTP-Dienst nicht ausgeführt wird. Der Wert True gibt an, dass der SMTP-Dienst ausgeführt wird.

Wenn Exchange Server Analyzer den Wert des Schlüssels Started nicht ermitteln kann, wird von Exchange Server Analyzer ein Fehler angezeigt.

Dieser Fehler weist darauf hin, dass die angeforderten Daten von der WMI-Abfrage nicht abgerufen werden konnten.

Wahrscheinliche Ursachen für diesen Fehler:

• Das Konto, unter dem Microsoft Exchange Server Analyzer ausgeführt wird, verfügt nicht über die nötigen Berechtigungen, um WMI-Klassen abzufragen.
• Wegen eines Netzwerkproblems kann Exchange Server Analyzer keine Verbindung mit dem Computer herstellen.
• Ein vorübergehender Zustand unbekannten Ursprungs hat zu einem Timeout für die Abfrage geführt.

So beheben Sie diesen Fehler

1. Stellen Sie sicher, dass der Server, auf dem Exchange Server ausgeführt wird, gestartet wurde und mit dem Netzwerk verbunden ist.

2. Verwenden Sie den Befehl PING, um festzustellen, ob eine Verbindung mit dem Exchange-Server hergestellt werden kann.

3. Wenn eine Firewall vorhanden ist, überprüfen Sie, ob die RPC-Anschlüsse (Remote Procedure Call) blockiert sind.

4. Überprüfen Sie die Berechtigungen für das Konto, unter dem Microsoft Exchange Server Analyzer ausgeführt wird. Das Konto, unter dem Microsoft Exchange Server Analyzer ausgeführt wird, muss über lokale Administratorberechtigungen für jeden durchsuchten Exchange-Server verfügen.

   Alternativ können Sie dem Konto, unter dem Microsoft Exchange Server Analyzer ausgeführt wird, bestimmte WMI-Berechtigungen erteilen:

   1. Öffnen Sie auf dem Exchange-Server die MMC-Struktur (Microsoft Management Console) Computerverwaltung.
   2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste unter Dienste und Anwendungen auf WMI-Steuerung, und klicken Sie dann auf Eigenschaften.
   3. Klicken Sie im Dialogfeld Eigenschaften von WMI-Steuerung auf die Registerkarte Sicherheit, und erweitern Sie dann Stamm.
   4. Wählen Sie den Ordner CIMV2 aus, und klicken Sie dann auf Sicherheit.
   5. Fügen Sie auf der Seite Sicherheit für ROOT\CIMV2 das Konto hinzu, unter dem Exchange Server Analyzer ausgeführt wird.

5. Wählen Sie das Konto aus, das Sie in Schritt 5 hinzugefügt haben. Aktivieren Sie in Berechtigungen für Ausgewähltes_Konto in der Spalte Zulassen die Kontrollkästchen Remote aktivieren und Sicherheit lesen, und klicken Sie dann auf OK.

Weitere Informationen zum SMTP-Dienst und Exchange Server finden Sie unter "SMTP-Transportarchitektur" in Technisches Referenzhandbuch für Exchange Server 2003 (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=47891).

Weitere Informationen zum Konfigurieren des SMTP-Diensts für Exchange finden Sie unter "Konfigurieren von SMTP in Microsoft Exchange 2000 Server" (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=24866).

Weitere Informationen zur Behandlung von Problemen mit Netzwerkverbindungen finden Sie im Microsoft Knowledge Base-Artikel 325487, "Behandlung von Problemen mit der Netzwerkverbindung" (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=325487).

Weitere Informationen zur Behandlung von Verbindungsproblemen bei Exchange Server Analyzer finden Sie unter "Problembehandlung bei Verbindungsproblemen mit Microsoft Exchange Server Best Practices Analyzer" (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=56285).