Aktivieren der Ablaufverfolgung für Unified Messaging

Gilt für: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

Letztes Änderungsdatum des Themas: 2016-11-28

Für die Behandlung von Problemen im Zusammenhang mit Microsoft Exchange Server 2010 Unified Messaging (UM) sind verschiedene Ablaufverfolgungsoptionen verfügbar. Mithilfe der Ablaufverfolgung können Sie Probleme auf einem Computer behandeln, debuggen und isolieren. Sie können die Ablaufverfolgung aktivieren, Ablaufverfolgungseinstellungen konfigurieren und die entsprechenden Informationen zu einem Exchange 2010 Unified Messaging-Server erfassen, um Probleme zu diagnostizieren oder die Systemleistung zu überprüfen. Es gibt zwar von Microsoft und Drittanbietern zahlreiche Tools für die Ablaufverfolgung, die möglicherweise komplexere Ablaufverfolgungsoptionen bereitstellen. Die Microsoft Exchange-Analyseprogramme und der Netzwerkmonitor sind jedoch Tools, die Sie zum Aktivieren der Ablaufverfolgung auf einem Unified Messaging-Server herunterladen können. In diesem Thema werden die Tools und Optionen für die Ablaufverfolgung beschrieben, die zur Diagnostizierung und Behandlung von Problemen mit Unified Messaging verfügbar sind.

Möchten Sie wissen, welche anderen Verwaltungsaufgaben es im Zusammenhang mit UM-Servern gibt? Weitere Informationen finden Sie hier: Verwalten von Unified Messaging-Servern.

Voraussetzungen

Sie können diese Tools auf einem Clientcomputer installieren, auf dem Microsoft .NET Framework 1.1 ausgeführt wird.

Weitere Informationen zu den Exchange-Analysetools finden Sie unter Übersicht: Microsoft Exchange-Analyseprogramme.

Verwenden des Exchange-Problembehandlungs-Assistenten zum Erstellen einer Netzwerkablaufverfolgung

Zum Ausführen der folgenden Verfahren müssen Sie sich mit einem Konto anmelden, das ein Mitglied der lokalen Gruppe "Administratoren" auf diesem Computer ist.

Der Exchange-Problembehandlungs-Assistent umfasst verschiedene Tools für die Behandlung von Unified Messaging-Problemen und für die Erfassung von Informationen über verschiedene Unified Messaging-Dienste und -Komponenten.

Das im Exchange-Problembehandlungs-Assistenten enthaltene Tool zur Ablaufverfolgungssteuerung ist eine grafische Benutzeroberfläche (Graphical User Interface, GUI), über die Sie die Ablaufverfolgung auf einem Exchange 2010-UM-Server aktivieren und konfigurieren können. Sie können mit dem Tool außerdem die Ablaufverfolgung auf anderen Exchange 2010-Servern in der Organisation aktivieren. Zum Aktivieren der Ablaufverfolgung wählen Sie den Verfolgungstyp, die zu verfolgende Komponente sowie alle Verfolgungstags aus. Wenn Sie die Ablaufverfolgung auf einem Unified Messaging-Server aktivieren, müssen Sie die MSExchangeUM-Komponente aktivieren, die im Abschnitt für zu verfolgende Komponenten des Tools aufgeführt ist. Mehrere Funktionen sind verfügbar, wenn Sie die Ablaufverfolgung mithilfe des Exchange-Problembehandlungs-Assistenten aktivieren, einschließlich der folgenden:

• Möglichkeit, nur aktivierte Komponenten und Tags anzuzeigen

• Möglichkeit, Komponenten und Tags zu durchsuchen

• Möglichkeit, beim Start den aktuellen Status der Ablaufverfolgung anzuzeigen, einschließlich Größe, Typ und Speicherort der Ausgabedatei

Mit dem Microsoft Exchange-Problembehandlungs-Assistenten kann automatisch bestimmt werden, welcher Datensatz für die Problembehandlung identifizierter Symptome erforderlich ist. Außerdem können Sie Konfigurationsdaten, Leistungsindikatoren, Ereignisprotokolle und Live-Verfolgungsinformationen von einem Exchange 2010 Unified Messaging-Server und von Exchange 2010-Servern in der Organisation erfassen, auf denen andere Exchange 2010-Serverrollen ausgeführt werden. Der Exchange-Problembehandlungs-Assistent analysiert jedes Untersystem auf einem physikalischen Computer, um einzelne Engpässe und Komponentenfehler zu ermitteln. Anschließend werden diese Informationen zusammengefasst, damit die Ursache der Engpässe und Fehler analysiert werden kann. Eine Kopie des Exchange-Problembehandlungs-Assistenten steht auf der Website des Microsoft Exchange-Problembehandlungs-Assistenten v1.1 (möglicherweise in englischer Sprache) zur Verfügung.

Weitere Informationen zu den Exchange-Analyseprogrammen finden Sie unter Microsoft Exchange Analyzers.

Verwenden des Netzwerkmonitors zum Erstellen einer Netzwerkablaufverfolgung

Zum Ausführen der folgenden Verfahren müssen Sie sich mit einem Konto anmelden, das ein Mitglied der lokalen Gruppe "Administratoren" auf diesem Computer ist.

Sie können Netzwerkmonitor 3.3 zum Erfassen von Netzwerkverkehr zwischen einem Unified Messaging-Server und einem IP-Gateway oder zwischen Exchange 2010-Servern mit den Clientzugriffs-, Postfach- und Hub-Transport-Serverrollen verwenden. Ein Netzwerkmonitor ist ein Netzwerkprotokoll-Analysetool zum Erfassen von Netzwerkdatenpaketen, mit dem Sie spezielle Protokollinformationen analysieren können.

Der Netzwerkverkehr an einen und von einem Unified Messaging-Server kann aus folgenden Protokollen bestehen. Abhängig von den Anwendungen und Geräten werden jedoch möglicherweise weitere Protokolle verwendet. Die folgenden Protokolle können verwendet werden:

• SIP (Session Initiation-Protokoll) Wird zwischen einem IP-Gateway, einer IP-Nebenstellenanlage (IP Private Branch eXchange, IP-PBX) oder einem Front-End-Server mit Microsoft Office Communications Server 2007 und einem Unified Messaging-Server verwendet, um eine Kommunikationssitzung einzurichten. Standardmäßig werden SIP-Pakete unverschlüsselt über ein Netzwerk gesendet. Sie können die SIP-Pakete jedoch mit Mutual TLS (Mutual Transport Layer Security) verschlüsseln.

• RTP (Realtime Transport Protocol) Wird zwischen Medienendpunkten verwendet, die Audiopakete senden und empfangen, z. B. zwischen einem IP-Gateway, einem IP-basierten Telefon oder einem Microsoft Office Communicator 2007-Client und einem Unified Messaging-Server. Standardmäßig werden RTP-Pakete unverschlüsselt über ein Netzwerk gesendet. Sie können die SIP-Pakete jedoch mit Mutual TLS verschlüsseln. Wenn die RTP-Pakete mit Mutual TLS geschützt werden, wird ein weiteres Protokoll, verwendet: SRTP (Secure Realtime Transport Protocol).

• T.38 Wird für die Übertragung von Faxaudiosignalen zwischen einem Medienendpunkt und einem Unified Messaging-Server verwendet.

• SMTP Wird zwischen einem Unified Messaging-Server und einem Hub-Transport-Server verwendet.

• LDAP Wird zwischen einem Unified Messaging-Server und einem Active Directory-Domänencontroller verwendet.

• MAPI RPC Wird zwischen einem Unified Messaging-Server und einem Postfachserver verwendet.

• Mutual TLS Wird zwischen einem IP-Gateway und einem Unified Messaging-Server sowie zwischen einem Unified Messaging-Server und einem Hub-Transport-, Postfach- und Clientzugriffsserver verwendet. Mutual TLS kann zusammen mit SIP, SMTP oder RTP zur Verschlüsselung des Protokollinhalts verwendet werden.

  Hinweis

  Bei Verwendung des Mutual TLS-Transports kann der Netzwerkmonitor-Parser die Pakete nicht decodieren, da sie verschlüsselt sind.

Standardmäßig sind in Netzwerkmonitor 3.3 die folgenden Parser für Protokolle verfügbar, die speziell von einem Unified Messaging-Server verwendet werden:

• RTP

• SDP (Session Description Protocol)

• SIP

• SMTP

• ICE (Interactive Connectivity Establishment, Interaktive Verbindungsherstellung)

• Sie können Netzwerkmonitor 3.3 von der Downloadseite für Microsoft-Netzwerkmonitor 3.3 (möglicherweise in englischer Sprache) herunterladen.

Weitere Aufgaben

Nach dem Aktivieren von Unified Messaging auf einem Exchange 2010-Server können Sie folgende Themen lesen:

• Grundlegendes zu Protokollen, Ports und Diensten in Unified Messaging

• Sprachanrufverarbeitung bei Unified Messaging

• Unified Messaging-Anrufverarbeitung - Outlook Voice Access

• Anrufverarbeitung in automatischen Unified Messaging-Telefonzentralen

• Anrufverarbeitung durch "Wiedergabe über Telefon" in Unified Messaging

 © 2010 Microsoft Corporation. Alle Rechte vorbehalten.