Allgemeine Probleme, die für einzelne oder sämtliche Benutzer auftreten können

Über die Microsoft Exchange-Remoteverbindungsuntersuchung (ExRCA) wird die Authentifizierungsplattform in der Cloud abgefragt, um eine Bereichserkennung durchzuführen. Nach Abschluss dieses Vorgangs übergibt die Authentifizierungsplattform die URL des AD FS-Endpunkts an den abfragenden Client, der diese für die Authentifizierung benötigt. Das Tool führt die Authentifizierung im Namen des Benutzers durch, um die Authentifizierung gegenüber der Office 365-Umgebung zu simulieren.

Wenn die Remoteverbindungsuntersuchung bei diesem Schritt eine Warnung anzeigt, kann diese auf verschiedene Probleme hinweisen. Da der Authentifizierungsvorgang eine Vielzahl von Schritten umfasst, ist die Problembehandlung für einen zurückgegebenen Fehler oder eine zurückgegebene Warnung nicht immer offensichtlich. Möglicherweise wird z. B. eine der folgenden Meldungen angezeigt:

Im Folgenden sind einige Probleme aufgeführt, die solche allgemeinen Fehler verursachen können:

• Veraltete Informationen zum Identitätsverbund in der Office 365-Umgebung
• Falsche Informationen zum Identitätsverbund in der Office 365-Umgebung
• Probleme durch aktuelle UPN-Änderungen
• Verschiedene Firewalleinstellungen am AD FS-Endpunkt

Da solche Fehler recht allgemein sind, variieren die erforderlichen Korrekturmaßnahmen stark. Im Abschnitt "Weitere Informationen" finden Sie verschiedene Methoden zur Behandlung dieser Probleme.