Nachverfolgen von Nachrichten mit Zustellungsberichten

Gilt für: Exchange Server 2013

Übermittlungsberichte ist ein Nachrichtenverfolgungstool im Exchange Admin Center (EAC), mit dem Sie nach dem Zustellungsstatus von E-Mail-Nachrichten suchen können, die an oder von Benutzern im Adressbuch Ihrer Organisation mit einem bestimmten Betreff gesendet werden. Sie können Zustellungsinformationen zu Nachrichten nachverfolgen, die von einem bestimmten Postfach in der Organisation gesendet oder empfangen wurden. Der Inhalt des Nachrichtentexts wird im Zustellungsbericht nicht zurückgegeben, die Betreffzeile wird in den Ergebnissen jedoch angezeigt. Sie können Nachrichten bis zu 14 Tage nach ihrem Sende- oder Empfangsdatum nachverfolgen.

Was sollten Sie wissen, bevor Sie beginnen?

• Geschätzte Zeit bis zum Abschließen der einzelnen Verfahren: Der Zeitraum variiert je nach Umfang Ihrer Suche.

• Bevor Sie diese Verfahren ausführen können, müssen Ihnen die entsprechenden Berechtigungen zugewiesen werden. Informationen zu den von Ihnen benötigten Berechtigungen finden Sie unter "Nachrichtenverfolgung" im Thema Berechtigungen für den Nachrichtenfluss.

• Informationen zu Tastenkombinationen für die Verfahren in diesem Thema finden Sie unter Tastenkombinationen in der Exchange-Verwaltungskonsole.

• Sie haben Probleme? Bitten Sie in den Exchange-Foren um Hilfe. Besuchen Sie die Foren auf Exchange Server.

Nachverfolgen von Nachrichten mithilfe der Exchange-Verwaltungskonsole

1. Navigieren Sie im EAC zuNachrichtenflussübermittlungsberichte>.

2. Geben Sie die folgenden Informationen ein:

   • * Zu durchsuchende Postfächer: Klicken Sie auf Durchsuchen , um das Postfach aus dem Adressbuch auszuwählen, und klicken Sie dann auf OK. Das zu durchsuchende Postfach muss ausgewählt werden.

   • Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:

     • Suchen nach Nachrichten, die an gesendet werden Verwenden Sie diese Option, um nach Nachrichten zu suchen, die an bestimmte Benutzer gesendet werden. Klicken Sie auf Benutzer auswählen, und wählen Sie Benutzer im Adressbuch aus, indem Sie einen Benutzer in der Liste auswählen und auf Hinzufügen klicken. Sie können mehrere Benutzer auswählen. Wenn Sie alle gewünschten Benutzer ausgewählt haben, klicken Sie auf OK, um zur Seite Zustellungsberichte zurückzukehren. Wenn Sie diese Option auswählen, können Sie das Feld auch leer lassen, um nach Nachrichten zu suchen, die an beliebige Benutzer gesendet wurden.

     • Suchen nach Nachrichten, die von empfangen werden Verwenden Sie diese Option, um nach Nachrichten zu suchen, die von einem bestimmten Benutzer empfangen wurden. Wählen Sie einfach den Benutzer aus dem Adressbuch aus, und klicken Sie auf OK , um zur Seite Lieferberichte zurückzukehren. Wenn Sie diese Option auswählen, müssen Sie einen Absender angeben.

   • Suchen Sie in der Betreffzeile nach diesen Wörtern . Geben Sie hier Informationen zur Betreffzeile ein, oder lassen Sie sie leer, um Ihre Suche zu erweitern.

3. Klicken Sie nach Abschluss des Vorgangs auf Suchen. Wenn Sie noch einmal von vorne beginnen möchten, klicken Sie auf Löschen.

Überprüfen eines Zustellungsberichts mithilfe der Exchange-Verwaltungskonsole

Zum Anzeigen von Zustellungsinformationen wählen Sie im Bereich Suchergebnisse eine Nachricht aus, und klicken Sie auf Details.

Im Zustellungsbericht werden der Zustellungsstatus und ausführliche Zustellungsinformationen für die Nachricht angezeigt, die Sie im Bereich Suchergebnisse ausgewählt haben. Oben im Bericht werden die folgenden Felder angezeigt:

• Betreff: Die Betreffzeile der Nachricht wird als Überschrift des Berichts angezeigt.

• Von: Der Alias, der Anzeigename oder die E-Mail-Adresse der Person, die die Nachricht gesendet hat.

• An: Der Alias, der Anzeigename oder die E-Mail-Adresse für jeden Empfänger der Nachricht.

• Gesendet: Das Datum und die Uhrzeit, zu der die Nachricht gesendet wurde.

Zusammenfassung bis Datum (Abschnitt)

Dieser Abschnitt wird im Übermittlungsbericht angezeigt, wenn eine Nachricht an mehrere Personen oder Empfänger gesendet wurde. Oben in diesem Abschnitt ist die Gesamtanzahl der Empfänger angegeben, an die die Nachricht gesendet wurde, und es werden kurze Übermittlungsinformationen für jeden Empfänger bereitgestellt.

• Zusammenfassung bis datum: Zeigt die Gesamtanzahl der Empfänger an, und gibt an, ob Nachrichten ausstehend, übermittelt oder nicht erfolgreich sind. Klicken Sie auf die Links, um die Nachrichten nach Status zu sortieren.

• Suchfeld: Das Suchfeld ist nützlich, wenn Sie die Nachricht an eine Gruppe von mehr als 30 Empfängern gesendet haben. Geben Sie im Suchfeld eine E-Mail-Adresse ein, über die Sie Lieferinformationen abrufen möchten, und klicken Sie auf die Lupe.

• An: Zeigt die E-Mail-Adresse des Empfängers.

• Status: In dieser Spalte wird der Status der Nachricht für jeden Empfänger angezeigt.

Ausführliche Berichtinformationen

Dieser Abschnitt enthält ausführliche Übermittlungsinformationen für eine Nachricht, die an den Empfänger gesendet wurde, den Sie im Abschnitt Zusammenfassung bis Datum ausgewählt haben.

• Zustellungsbericht für: Hier wird die E-Mail-Adresse des ausgewählten Empfängers angezeigt.

• Übermittelt: Datum und Uhrzeit der Übermittlung der Nachricht durch das System.

Je nach Zustellungsstatus der Nachricht werden möglicherweise unterschiedliche Statusnachrichten angezeigt, einschließlich der folgenden:

• Übermittelt: Zeigt die erfolgreiche Übermittlung an.

• Zurückgestellt: Gibt an, dass eine Nachricht verzögert wird.

• Ausstehend: Wenn die Zustellung einer Nachricht ausstehend ist, da eine Nachricht die Kriterien für eine organisationsweite Regel oder Richtlinie erfüllt oder da sie der Nachrichtengenehmigung unterliegt, wird im Status angegeben, welche Aktion einer Regel ausgeführt wird oder dass die Nachricht vor der Zustellung von einem Moderator bestätigt werden muss.

• Moderator: Der Status gibt an, ob die Nachricht vom Moderator genehmigt oder abgelehnt wurde.

• Gruppe erweitert: Wenn eine Nachricht an eine Gruppe gesendet wurde, werden die einzelnen Benutzer (Empfänger) im Abschnitt Zusammenfassung bis Datum zusammen mit dem jeweiligen Zustellungsstatus angezeigt. Wenn Sie beim Untersuchen eines Zustellungsberichts einen Benutzer aus einer Gruppe entfernen oder ihr hinzufügen möchten, können Sie die Gruppe ändern, indem Sie auf Gruppen bearbeiten klicken.

• Fehler: Zeigt das Datum, die Uhrzeit und die Ursache für einen Nachrichtenzustellungsfehler an. Möglicherweise blockt beispielsweise eine organisationsweite Regel die Übermittlung der Nachricht, oder die Nachricht konnte nicht übermittelt werden.

Wenn Sie die Überprüfung des Berichts abgeschlossen haben, klicken Sie auf Schließen. Übermittlungsberichte werden nicht gespeichert, aber Sie können einen Bericht jederzeit erneut ausführen. Beachten Sie das zweiwöchige Suchfenster.

Woher wissen Sie, dass dieses Verfahren erfolgreich war?

Wenn Ihre Suche erfolgreich war, werden Nachrichten, die den Suchkriterien entsprechen, im Bereich Suchergebnisse angezeigt. Zum Anzeigen der Zustellungsinformationen für die ausgewählte Nachricht wählen Sie die Nachricht aus, und klicken Sie auf Details. Wenn im Bereich Suchergebnisse keine Nachrichten angezeigt werden, ändern Sie die Suchkriterien, und führen Sie die Suche erneut aus.