Formular "Serviceaufträge"

Artikel
10/19/2018

Gilt für: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012

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Mithilfe dieses Formulars können Sie erstellen, anzeigen und ändern Sie Informationen für einen Serviceauftrag und die Serviceauftragspositionen.

Aufgaben, bei denen dieses Formular verwendet wird

Info über Serviceaufträge

Informationen zum automatischen Erstellen von Serviceaufträgen

Automatische Erstellung von Serviceaufträgen

Manuelles Erstellen von Serviceaufträgen

Stornieren von Serviceaufträgen

Service-Bestellung-Aktionen

Aktionsschaltfläche	Beschreibung
Bearbeiten	Ändern Sie Details zum ausgewählten Serviceauftrag.
Auftrag stornieren	Stornieren Sie den ausgewählten Serviceauftrag.
Löschen	Löschen Sie den ausgewählten Serviceauftrag.
Serviceauftrag	Erstellt einen neuen Serviceauftrag.
Kopfzeilendetails	Diese Registerkarte wird nur in der Kopfzeilenansicht des Formulars angezeigt.
Kombinierte Ansicht	Zeigt die Informationen in Kopfzeilen und Positionen zusammen an. Sie können die Registerkarten für Positionen und Positionsdetails erweitern, wenn Sie weitere Informationen zu Positionen anzeigen möchten.
Reparaturpositionen	Erstellen oder Anzeigen von Reparaturpositionen für den Serviceauftrag.
Zeiterfassung	Anzeigen einer Liste der Zeiterfassungen für einen Serviceauftrag, der die eine Vereinbarung zum Servicelevel betrifft.
Start	Service Level Agreement (SLA) Zeitaufzeichnung für den Serviceauftrag zu starten.
Anhalten	Beenden der Zeitaufzeichnung für den Serviceauftrag.
Abbrechen	Abbrechen der Zeitaufzeichnung für den Serviceauftrag.
Serviceobjekte	Erstellen Sie Serviceobjektbeziehungen für die Präsentationsreihenfolge oder Service Serviceobjektbeziehungen, die der Servicevereinbarung zugeordnet sind. Sie können diese Serviceobjekte in den zugeordneten Serviceauftragspositionen festlegen.
Serviceaufgaben	Erstellen Sie Serviceaufgabenbeziehungen für den Dienst Präsentationsreihenfolge oder Serviceaufgabenbeziehungen, die der Servicevereinbarung zugeordnet sind. Sie können diese Serviceaufgaben in den zugeordneten Serviceauftragspositionen festlegen.
Arbeitsbeschreibung	Generieren eines Berichts arbeiten Beschreibung, für den Dienst, der übermittelt werden können.
Arbeitsquittung	Generieren Sie einen Empfangsbericht Arbeit an den Kunden zu liefern, die für der Dienst ausgeführt wurde.
Serviceverträge	Hier werden Informationen zu der zugehörigen Vereinbarung.
Anfrage erstellen	Erstellen Sie eine neue Anfrage für den Dienst
Elektronisch senden	Senden Sie den Serviceauftrag, der das Application Integration Framework (AIF) verwendet. Für diese Funktion ist ein erweiterter Integrationsport erforderlich. Informationen zur Konfiguration des erweiterten Integrationsports finden Sie unter Managing integration ports.
Adressen	Öffnen der Adressauswahl Formular zum Anzeigen oder Ändern von Adressinformationen für den Serviceauftrag. Adresse für der Serviceauftrag wird aus der Adresse des Debitors, die im Projekt der Servicevereinbarung angegeben ist.
Anhänge	Zeigen Sie an und öffnen Sie die Dokumente, die diesem Serviceauftrag zugeordnet sind. Dies schließt externe Dokumente und Notizen.

Dispatch-Aktionen

Aktionsschaltfläche	Beschreibung
Vorherige Phase	Den Serviceauftrag auf die vorherige Phase zurücksetzen.
Nächste Phase	Aktualisieren Sie den Serviceauftrag, in die nächste Stufe.
Phasenursachen	Zeigen Sie an oder verwalten Sie, die, die zum Aktualisieren des Serviceauftrags angegeben wurden.
Positionen verschieben	Verschieben Sie Serviceauftragspositionen aus den aktuellen Serviceauftrag in einen anderen Serviceauftrag.
Vorlagenpositionen kopieren	Kopieren Sie Servicevorlagenpositionen und ihre zugeordneten Serviceaufgaben- und Serviceobjektbeziehungen in den aktuellen Serviceauftrag.
Vereinbarungspositionen kopieren	Kopieren Sie die Positionen einer Servicevereinbarung in den aktuellen Serviceauftrag.
Auftragspositionen kopieren	Kopieren Sie Serviceauftragspositionen aus einem anderen Serviceauftrag in den aktuellen Serviceauftrag.
Aktivitäten	Zeigen Sie an und ändern Sie die Aktivitäten im Zusammenhang mit den ausgewählten Serviceauftrag. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen einer Aktivität.
Artikelbedarf	Erstellen Sie einen Artikelbedarf für den Serviceauftrag.

Rechnungsaktionen

Aktionsschaltfläche	Beschreibung
Serviceaufträge	Dient zum Buchen des Serviceauftrags.
Rechnungsvorschlag erstellen	Erstellen eines Rechnungsvorschlags für den Serviceauftrag.
Artikel	Hier werden alle gebuchten Artikel Verbrauchsbuchungen für den ausgewählten Serviceauftrag.
Stunden	Zeigt alle Stundenbuchungen, die für den ausgewählten Serviceauftrag gebucht werden.
Ausgaben	Zeigt alle Ausgabenbuchungen, die für den ausgewählten Serviceauftrag gebucht werden.
Gebühren	Zeigt alle Gebührenbuchungen, die für den ausgewählten Serviceauftrag gebucht werden.

Allgemeines

Feld	Beschreibung
Serviceauftrag	Kennung des Serviceauftrags.
Beschreibung	Kurze Beschreibung der Buchung.
Abzeichnen	Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um den ausgewählten Serviceauftrag und die zugehörigen Serviceauftragspositionen abzeichnen.
Abzeichnungsdatum	Das Datum, das dem Serviceauftrag genehmigt wurde.
Priorität	Wählen Sie die Priorität der Serviceaktivität.
Debitorenkonto	Die Kontonummer des Debitors oder Kreditors, die aus dem Projekt übernommen wird, dem der Serviceauftrag zugeordnet ist. Die Nummer kann manuell geändert werden.
Name	Name des Debitorenkontos.
Projektkennung	Das Projekt, das dem Serviceauftrag zugeordnet ist. Die verfügbaren Projekte sind durch das in Debitorenkonto ausgewählte Debitorenkonto begrenzt.
Servicevertrag	Die Servicevereinbarung, die dem Serviceauftrag zugeordnet ist. Die verfügbaren Servicevereinbarungen sind durch die Projektkennung begrenzt, die Sie im Feld Projektkennung ausgewählt haben.
Kontakt	Wählen Sie die Kontaktperson bei dem Debitorenkonto.
Vereinbarung zum Servicelevel	Die Vereinbarung zum Servicelevel ist der Servicevereinbarung des Serviceauftrags zugeordnet.
Status	Der Status der SLA-Zeiterfassung für den Serviceauftrag.
Compliance	Der Prozentsatz der Zeit, die für den Serviceauftrag aufgewendet wird, verglichen mit dem in der Vereinbarung zum Servicelevel angegebenen Zeitraum.
Startdatum	Der Zeitpunkt, ab dem mit der Zeiterfassung für den Serviceauftrag begonnen wurde.
Spätestes Abschlussdatum	Der letzte Zeitpunkt, zu dem der Serviceauftrag gemäß Servicelevel abgeschlossen werden kann.
Ursprung	Zeigt an, ob der Serviceauftrag manuell durch einen Benutzer oder durch erstellt wird Microsoft Dynamics AX mit der Serviceaufträge erstellen Stelle.
Servicephase	Kennung für die Stufe der der Service-Bestellnummer
Fortschritt	Der Fortschritt des Serviceauftrags. Der Fortschritt hängt vom Status der Serviceauftragspositionen ab: In Bearbeitung - Mindestens eine Position weist den Status Erstellt auf. Storniert - Alle Serviceauftragspositionen wurden storniert. Gebucht-Alle Positionen sind gebucht oder storniert. Weitere Informationen finden Sie unter Interaktion zwischen Servicestatus und Statusfeld.
Kalenderkonflikt	Dieses Kontrollkästchen ist aktiviert, wenn das Servicedatum für diesen Serviceauftrag in Konflikt mit dem Datum im Kalender steht.
Serviceleiter	Wählen Sie die Arbeitskraft, die für die Vereinbarung zuständig ist.
Bevorzugter Techniker	Wählen Sie die Arbeitskraft zuerst auswählen, wenn Sie, wer entscheiden den Service bieten.
Aktivitätstyp für Standardposition	Geben Sie den Standardtyp der Serviceaktivität für Serviceauftragspositionen an.

Adresse

Diese Registerkarte wird nur in der Positionsansicht des Formulars angezeigt.

Diese Registerkarte wird nur in der Kopfzeilenansicht des Formulars angezeigt.

Schaltfläche	Beschreibung
Adresse hinzufügen	Geben Sie eine neue Adresse für die Serviceaktivität.
Sonstige Adresse	Wählen Sie eine Adresse für die Serviceaktivität. Sie können die Adressen auswählen, die bereits für Debitoren, Kreditoren, Standorte, Lagerorte, Serviceaufträge und Projekte eingegeben werden.

Feld	Beschreibung
Dienstleistungsname	Geben Sie den Namen der Serviceadresse.
Serviceadresse	Wählen Sie die Adresse für den Dienst.
Adresse	Die Postanschrift für die Auswahl in der Serviceadresse Feld.

Aktivitäten