Informationen zu Unified Messaging-Sammelanschlüssen

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Gilt für: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Letztes Änderungsdatum des Themas: 2007-07-21

Dieses Thema behandelt Microsoft Exchange Server 2007 Unified Messaging-Sammelanschlüsse (UM-Sammelanschlüsse) sowie die Art der Implementierung von UM-Sammelanschlüssen in Ihrer Exchange 2007-Organisation zur Unterstützung von Unified Messaging.

Was ist ein Sammelanschluss?

Der Begriff "Sammelanschluss" dient der Bezeichnung einer Gruppe von PBX- (Private Branch eXchanges) oder IP-PBX-Ressourcen bzw. -Durchwahlnummern, die von Benutzern gemeinsam verwendet werden. Sammelanschlüsse werden für das effiziente Verteilen der eingehenden und ausgehenden Anrufe einer bestimmten Geschäftseinheit verwendet. Eine PBX- oder IP-PBX-Ressource kann z. B. so konfiguriert sein, dass sie 10 Durchwahlnummern für die Vertriebsabteilung besitzt. Diese 10 Vertriebsdurchwahlnummern würden als ein Sammelanschluss konfiguriert. In einer PBX- oder IP-PBX-Ressource werden Sammelanschlüsse zum effizienten Suchen nach einer freien Leitung, einer freien Durchwahl oder einem freien Kanal verwendet, wenn ein eingehender Anruf empfangen wird.

In einem Telefonienetzwerk ist ein Sammelanschluss als eine Sammlung von Durchwahlnummern definiert, die als eine logische Einheit gruppiert werden. Wenn ein eingehender Anruf empfangen wird, verwendet die PBX- oder IP-PBX-Ressource den Sammelanschluss oder die Gruppe von Durchwahlen, der bzw. die für das Ermitteln einer offenen Leitung, einer Durchwahl oder eines Kanals für den Empfang des Anrufs definiert ist.

Es gibt mehrere Algorithmen bzw. Methoden, mit denen PBX- oder IP-PBX-Ressourcen definieren können, wie die freie Leitung, Durchwahl oder der freie Kanal gefunden wird. Dabei handelt es sich um folgende Verfahren:

  • Round Robin

  • Most Idle

  • Mit niedrigster Durchwahl beginnen

Das Erstellen und Definieren eines Sammelanschlusses in einer PBX- oder IP-PBX-Ressource verringert die Wahrscheinlichkeit, dass der Anrufer bei einem eingehenden Anruf ein Besetztsignal hört, wenn sein Anruf empfangen wird.

Pilotnummer

In einem Telefonienetzwerk kann eine PBX- oder IP-PBX-Ressource so konfiguriert werden, dass sie einen Sammelanschluss oder mehrere Sammelanschlüsse besitzt. Jeder Sammelanschluss, der für eine PBX- oder IP-PBX-Ressource erstellt wird, muss eine zugehörige Pilotnummer aufweisen. Die PBX- oder IP-PBX-Ressource verwendet die Pilotnummer, um den Sammelanschluss zu ermitteln und die Telefon-Durchwahlnummer zu suchen, an der der eingehende Anruf empfangen wurde. Ohne eine definierte Pilotnummer kann die PBX- oder IP-PBX-Ressource nicht ermitteln, wo der eingehende Anruf empfangen wurde.

Eine Pilotnummer ist die Adresse oder der Speicherort des Sammelanschlusses in der PBX- oder IP-PBX-Ressource. Eine Pilotnummer wird im Allgemeinen als "leere" Durchwahlnummer definiert, d. h. als die Durchwahlnummer eines aus mehreren Duchwahlnummern bestehenden Sammelanschlusses, der keine Person bzw. kein Telefon zugeordnet ist. Sie konfigurieren einen Sammelanschluss auf einer PBX- oder IP-PBX-Ressource z. B. so, dass die Durchwahlnummern 4100, 4101, 4102, 4103, 4104 und 4105 enthalten sind. Die Pilotnummer für den Sammelanschluss wird als Durchwahl 4100 konfiguriert. Wenn ein Anruf für die Durchwahl 4100 eingeht, sucht die PBX- oder IP-PBX-Ressource nach der nächsten verfügbaren Durchwahlnummer, um so zu ermitteln, wohin der Anruf weitergeleitet wird. In diesem Fall untersucht die PBX- oder IP-PBX-Ressource die Durchwahlnummern 4101, 4102, 4103, 4104 und 4105.

Wenn eine Pilotnummer verwendet wird, werden Besetztsignale vermieden und eingehende Anrufe an die Anschlüsse weitergeleitet, die verfügbar sind. Die PBX- oder IP-PBX-Pilotnummer wird, wenn sie mit Exchange Server 2007 Unified Messaging verwendet wird, als das Ziel verwendet. Wenn ein eingehender Anruf nicht beantwortet wird oder die Leitung besetzt ist, wird der Anruf ordnungsgemäß an einen Exchange Server 2007 Unified Messaging-Server weitergeleitet.

Weitere Informationen zu Telefoniekonzepten finden Sie unter Telefoniekonzepte und -komponenten - Übersicht.

UM-Sammelanschlüsse

Unified Messaging-Sammelanschlüsse sind für den Betrieb des Unified Messaging-Systems wichtig. Der UM-Sammelanschluss ist eine logische Darstellung eines vorhandenen PBX- oder IP-PBX-Sammelanschlusses. UM-Sammelanschlüsse fungieren als eine Verbindung oder ein Link zwischen dem UM-IP-Gateway und dem UM-Wählplan. Aus diesem Grund muss ein UM-Sammelanschluss mit mindestens einem UM-IP-Gateway und einem UM-Wählplan verknüpft sein.

Unified Messaging-Sammelanschlüsse werden zum Ermitteln des PBX- oder IP-PBX-Sammelanschlusses verwendet, von dem der eingehende Anruf empfangen wurde. Eine für einen Sammelanschluss in der PBX- oder IP-PBX-Ressource definierte Pilotnummer muss auch innerhalb des UM-Sammelanschlusses definiert werden. Die Pilotnummer wird zum Zuordnen der Informationen verwendet, die für eingehende Anrufe über die SIP-Signalnachrichteninformationen (Session Initiation Protocol) zu der Nachricht bereitgestellt werden. Anhand der Pilotnummer kann der Unified Messaging-Server den Anruf zusammen mit dem richtigen Wählplan interpretieren, damit der Anruf ordnungsgemäß weitergeleitet werden kann. Das Nichtvorhandensein eines Sammelanschlusses verhindert, dass der Unified Messaging-Server den Ursprung oder den Speicherort des eingehenden Anrufs kennt. Es ist außerordentlich wichtig, die Unified Messaging-Sammelanschlüsse ordnungsgemäß zu konfigurieren, weil eingehende Anrufe, die der für den UM-Sammelanschluss definierten Pilotnummer nicht eindeutig entsprechen, nicht beantwortet werden. Außerdem schlägt die Weiterleitung eingehender Anrufe fehl.

Wenn Sie einen Unified Messaging-Sammelanschluss erstellen, aktivieren Sie alle Unified Messaging-Server, die im UM-Wählplan angegeben sind, für die Kommunikation mit einem IP-Gateway. Wenn Sie den Unified Messaging-Sammelanschluss löschen, verarbeitet der zugehörige IP-Gateway keine weiteren Anrufe mit der angegebenen Pilotnummer. Wenn der IP-Gateway keine verbleibenden Sammelanschlüsse aufweist, kann der IP-Gateway eingehende Anrufe nicht mehr verarbeiten.

Weitere Informationen zu IP-Gateways finden Sie unter Grundlegendes zu Unified Messaging-IP-Gateways.

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