Leistungsindikatoren für die Unified Messaging-Telefonzentrale
Gilt für: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007
Letztes Änderungsdatum des Themas: 2007-10-19
Eine Vielzahl von Leistungsindikatoren kann verwendet werden, um einen Computer mit Microsoft Exchange Server 2007, auf dem die Serverfunktion UnifiedMessaging (UM) installiert ist, zu warten und auftretende Probleme zu behandeln.
Unified Messaging-Leistungsindikatoren werden zum Messen der Informations- oder Datenmengen für Unified Messaging, basierend auf Anzahl, Größe, Dauer und Rate der Daten, die angefordert oder empfangen werden, verwendet. Das Leistungsobjekt MSExchangeUMAutoAttendant kann mehrere Instanzen enthalten. Die Anzahl der Instanzen für das Leistungsobjekt hängt von der Anzahl der automatischen UM-Telefonzentralen ab, die in der Exchange-Organisation erstellt werden.
Leistungsindikatoren für die automatische UM-Telefonzentrale
Die folgende Tabelle stellt eine Liste der Leistungsindikatoren für die automatische Telefonzentrale zur Verfügung, mit deren Hilfe Sie Exchange 2007 Unified Messaging überwachen können.
Leistungsindikatoren der automatischen Telefonzentrale für Unified Messaging
| Leistungsindikator | Leistungsobjekt | Beschreibung |
|---|---|---|
Ambiguous Name Transfers |
MSExchangeUMAutoAttendant |
"Ambiguous Name Transfers" ist die Anzahl der Weiterleitungen des Anrufers an die Vermittlungsstelle, weil der buchstabierte oder gesprochene Name in den Suchergebnissen zu häufig war. |
Average Call Time |
MSExchangeUMAutoAttendant |
"Average Call Time" ist der durchschnittliche Zeitraum, den Anrufer mit der automatischen Telefonzentrale interagiert haben. |
Average Recent Call Time |
MSExchangeUMAutoAttendant |
"Average Recent Call Time" ist der durchschnittliche Zeitraum in Sekunden der letzten 50 Anrufe der automatischen Telefonzentrale. |
Business Hours Calls |
MSExchangeUMAutoAttendant |
"Business Hours Calls" ist die Anzahl der von dieser automatischen Telefonzentrale während der Geschäftszeiten verarbeiteten Anrufe. |
Calls Disconnected by UM on Irrecoverable External Error |
MSExchangeUMAutoAttendant |
"Calls Disconnected by UM on Irrecoverable External Error" ist die Gesamtanzahl der Anrufe, die nach einem nicht wiederherstellbaren externen Fehler getrennt wurden. |
Calls with Speech Input |
MSExchangeUMAutoAttendant |
"Calls with Speech Input" ist die Gesamtanzahl der Anrufe, bei denen der Anrufer mindestens einmal gesprochen hat. |
Custom Menu Options |
MSExchangeUMAutoAttendant |
"Custom Menu Options" ist die Häufigkeit, mit der Anrufer benutzerdefinierte Menüoptionen ausgewählt haben. |
Directory Accessed |
MSExchangeUMAutoAttendant |
"Directory Accessed" ist die Anzahl der Verzeichniszugriffsvorgänge, die von dieser automatischen Telefonzentrale durchgeführt wurden. |
Directory Accessed by Dial by Name |
MSExchangeUMAutoAttendant |
"Directory Accessed by Name" ist die Anzahl der Verzeichniszugriffsvorgänge, bei denen der Teilnehmer die Funktion "Wahl nach Namen" verwendet hat. |
Directory Accessed by Extension |
MSExchangeUMAutoAttendant |
"Directory Accessed by Extension" ist die Anzahl der Verzeichniszugriffsvorgänge, bei denen der Benutzer die Durchwahlnummer bereitgestellt hat. |
Directory Accessed by Spoken Name |
MSExchangeUMAutoAttendant |
"Directory Accessed by Spoken Name" ist die Anzahl der Verzeichniszugriffsvorgänge, bei denen der Teilnehmer einen Empfängernamen gesprochen hat. |
Directory Accessed Successfully by Dial by Name |
MSExchangeUMAutoAttendant |
"Directory Accessed Successfully by Dial by Name" ist die Anzahl der erfolgreichen Verzeichniszugriffsvorgänge, bei denen der Anrufer die Funktion "Wahl nach Namen" verwendet hat. |
Directory Accessed Successfully by Spoken Name |
MSExchangeUMAutoAttendant |
"Directory Accessed Successfully by Spoken Name" ist die Anzahl der erfolgreichen Verzeichniszugriffsvorgänge, bei denen der Anrufer einen Empfängernamen gesprochen hat. |
Disallowed Transfers |
MSExchangeUMAutoAttendant |
"Disallowed Transfers" ist die Häufigkeit, mit der ein Anrufer an die Vermittlungsstelle weitergeleitet wurde, weil der von ihm angegebene Benutzer ausschließlich für die Annahme von Anrufen angemeldeter Benutzer konfiguriert war. |
Disconnected Without Input |
MSExchangeUMAutoAttendant |
"Disconnected Without Input" ist die Anzahl der Anrufe, die abgebrochen wurden, weil auf die Ansagen der automatischen Telefonzentrale keine Eingaben erfolgten. |
Menu Option 1 Used |
MSExchangeUMAutoAttendant |
"Menu Option 1 Used" gibt an, wie oft Option 1 aus dem benutzerdefinierten Menü von Anrufern ausgewählt wurde. Hinweis Dieser Wert ist immer Null, wenn kein Menü bzw. keine Option definiert ist. |
Menu Option 2 Used |
MSExchangeUMAutoAttendant |
"Menu Option 2 Used" gibt an, wie oft Option 2 aus dem benutzerdefinierten Menü von Anrufern ausgewählt wurde. Hinweis Dieser Wert ist immer Null, wenn kein Menü bzw. keine Option definiert ist. |
Menu Option 3 Used |
MSExchangeUMAutoAttendant |
"Menu Option 3 Used" gibt an, wie oft Option 3 aus dem benutzerdefinierten Menü von Anrufern ausgewählt wurde. Hinweis Dieser Wert ist immer Null, wenn kein Menü bzw. keine Option definiert ist. |
Menu Option 4 Used |
MSExchangeUMAutoAttendant |
"Menu Option 4 Used" gibt an, wie oft Option 4 aus dem benutzerdefinierten Menü von Anrufern ausgewählt wurde. Hinweis Dieser Wert ist immer Null, wenn kein Menü bzw. keine Option definiert ist. |
Menu Option 5 Used |
MSExchangeUMAutoAttendant |
"Menu Option 5 Used" gibt an, wie oft Option 5 aus dem benutzerdefinierten Menü von Anrufern ausgewählt wurde. Hinweis Dieser Wert ist immer Null, wenn kein Menü bzw. keine Option definiert ist. |
Menu Option 6 Used |
MSExchangeUMAutoAttendant |
"Menu Option 6 Used" gibt an, wie oft Option 6 aus dem benutzerdefinierten Menü von Anrufern ausgewählt wurde. Hinweis Dieser Wert ist immer Null, wenn kein Menü bzw. keine Option definiert ist. |
Menu Option 7 Used |
MSExchangeUMAutoAttendant |
"Menu Option 7 Used" gibt an, wie oft Option 7 aus dem benutzerdefinierten Menü von Anrufern ausgewählt wurde. Hinweis Dieser Wert ist immer Null, wenn kein Menü bzw. keine Option definiert ist. |
Menu Option 8 Used |
MSExchangeUMAutoAttendant |
"Menu Option 8 Used" gibt an, wie oft Option 8 aus dem benutzerdefinierten Menü von Anrufern ausgewählt wurde. Hinweis Dieser Wert ist immer Null, wenn kein Menü bzw. keine Option definiert ist. |
Menu Option 9 Used |
MSExchangeUMAutoAttendant |
"Menu Option 9 Used" gibt an, wie oft Option 9 aus dem benutzerdefinierten Menü von Anrufern ausgewählt wurde. Hinweis Dieser Wert ist immer Null, wenn kein Menü bzw. keine Option definiert ist. |
Menu Option Timed Out |
MSExchangeUMAutoAttendant |
"Menu Option Timed Out" ist die Häufigkeit der Systemtimeouts während darauf gewartet wird, dass ein Anrufer eine Option aus dem benutzerdefinierten Menü auswählt. Hinweis Dieser Wert ist immer Null, wenn kein Menü definiert ist. |
Operator Transfers |
MSExchangeUMAutoAttendant |
"Operator Transfers" ist die Anzahl der Anrufe, die an die Vermittlungsstelle weitergeleitet wurden. |
Out of Hours Calls |
MSExchangeUMAutoAttendant |
"Out of Hours Calls" ist die Anzahl der von dieser automatischen Telefonzentrale außerhalb der Geschäftszeiten verarbeiteten Anrufe. |
Total Calls |
MSExchangeUMAutoAttendant |
"Total Calls" ist die Anzahl der von dieser automatischen Telefonzentrale verarbeiteten Anrufe. |
Transferred Count |
MSExchangeUMAutoAttendant |
"Transferred Count" ist die Anzahl der von dieser automatischen Telefonzentrale weitergeleiteten Anrufe. Diese Anzahl berücksichtigt nicht die Anrufe, die von der Vermittlungsstelle weitergeleitet wurden. |
Die folgende Tabelle stellt eine Liste der Leistungsindikatoren für automatische Telefonzentralen zur Verfügung, die Exchange 2007 Service Pack 1 (SP1) hinzugefügt wurden. Sie können für die Überwachung von Unified Messaging verwendet werden.
Leistungsindikatoren für automatische Telefonzentralen für Unified Messaging in Exchange 2007 SP1
| Leistungsindikator | Leistungsobjekt | Beschreibung |
|---|---|---|
Anrufe mit gesprochenem Namen |
MSExchangeUMAutoAttendant |
"Anrufe mit gesprochenem Namen" ist die Anzahl der Anrufe, bei denen ein Anrufer einen Namen mindestens einmal ausgesprochen hat. |
Anrufe mit gesendeter Nachricht |
MSExchangeUMAutoAttendant |
"Anrufe mit gesendeter Nachricht" ist die Anzahl der Anrufe bei dieser automatischen Telefonzentrale, bei denen der Anrufer eine Sprachnachricht gesendet hat. |
Anrufe mit DTMF-Fallback |
MSExchangeUMAutoAttendant |
"Anrufe mit DTMF-Fallback" ist die Anzahl der Anrufe bei dieser automatischen Telefonzentrale, bei denen ein Anrufer an eine automatische DTMF-Fallback-Telefonzentrale übergeben wurde. Dies geschieht nur bei sprachaktivierten automatischen Telefonzentralen. |
An automatische Telefonzentrale gesendet |
MSExchangeUMAutoAttendant |
"An automatische Telefonzentrale gesendet" ist die Anzahl der Aufrufe des benutzerdefinierten Menüs, die ein Anrufer bei dieser automatischen Telefonzentrale verwendet hat, um zu einer automatischen Telefonzentrale zu gelangen. |
Vom Benutzer angeforderte Übergaben an die Vermittlungsstelle |
MSExchangeUMAutoAttendant |
"Vom Benutzer angeforderte Übergaben an die Vermittlungsstelle" ist die Anzahl der Übergabeanfragen an eine Vermittlungsstelle, die ein Anrufer bei dieser automatischen Telefonzentrale durchgeführt hat. |
Erfolgreiche Anrufe (%) |
MSExchangeUMAutoAttendant |
"Erfolgreiche Anrufe (%)" berechnet die Erfolgsrate der automatischen Telefonzentrale. |
Basisanzahl für Erfolgreiche Anrufe (%) |
MSExchangeUMAutoAttendant |
"Basisanzahl für Erfolgreiche Anrufe (%)" berechnet die Erfolgsrate der automatischen Telefonzentrale. |
Vom Benutzer über das Eröffnungsmenü angeforderte Übergaben an die Vermittlungsstelle |
MSExchangeUMAutoAttendant |
"Vom Benutzer über das Eröffnungsmenü angeforderte Übergaben an die Vermittlungsstelle" ist die Anzahl der Übergabeanfragen an eine Vermittlungsstelle, die ein Anrufer bei dieser automatischen Telefonzentrale über das Eröffnungsmenü durchgeführt hat. |
Weitere Informationen
Weitere Informationen zu Leistungsobjekten und -indikatoren für Unified Messaging finden Sie unter Leistungsindikatorreferenz für Unified Messaging.
Weitere Informationen zur Behandlung von Problemen mit Unified Messaging-Servern finden Sie unter Unified Messaging-Serverprobleme.