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Ausführen einer Remotezurücksetzung auf einem Mobiltelefon

 

Gilt für: Exchange Server 2013, Exchange Online

Letztes Änderungsdatum des Themas: 2013-02-06

Ihre Benutzer tragen vertrauliche Unternehmensinformationen jeden Tag mit sich herum. Wenn einer von ihnen sein Mobiltelefon verliert, können Ihre Daten in die Hände einer anderen Person gelangen. Sollte einer Ihrer Benutzer sein Mobiltelefon verlieren, können Sie mithilfe der Exchange-Verwaltungskonsole oder Exchange-Verwaltungsshell sämtliche Unternehmens- und Benutzerdaten vom Mobiltelefon löschen, was als Zurücksetzen bezeichnet wird.

HinweisAnmerkung:
Außerdem erfahren Sie in diesem Thema, wie Sie eine Remotezurücksetzung eines Mobiltelefons mit Microsoft Outlook Web App ausführen können. Der Benutzer muss bei Outlook Web App angemeldet sein, um eine Remotezurücksetzung ausführen zu können.
  • Geschätzte Zeit bis zum Abschließen des Vorgangs: 5 Minuten.

  • Bevor Sie dieses Verfahren bzw. diese Verfahren ausführen können, müssen Ihnen die entsprechenden Berechtigungen zugewiesen werden. Informationen zu den von Ihnen benötigten Berechtigungen finden Sie unter "Mobilgeräte" im Thema Berechtigungen für Clients und mobile Geräte.

  • Bei diesem Verfahren werden alle Daten auf dem Mobiltelefon einschließlich installierter Anwendungen, Fotos und persönlicher Daten gelöscht.

  • Informationen zu Tastenkombinationen für die Verfahren in diesem Thema finden Sie unter Tastenkombinationen in der Exchange-Verwaltungskonsole.

TippTipp:
Liegt ein Problem vor? Bitten Sie in den Exchange-Foren um Hilfe. Besuchen Sie die Foren unter: Exchange Server, Exchange Online oder Exchange Online Protection.

Sie können über das EAC das Telefon eines Benutzers zurücksetzen oder eine noch nicht abgeschlossene Remotezurücksetzung abbrechen.

  1. Navigieren Sie in der Exchange-Verwaltungskonsole zu Empfänger > Postfächer.

  2. Wählen Sie den Benutzer und unter Mobilgeräte den Befehl Details anzeigen aus.

  3. Wählen Sie auf der Seite Details des mobilen Geräts das verloren gegangene Mobilgerät aus, und klicken Sie auf Daten zurücksetzen.

  4. Klicken Sie auf Speichern.

Verwenden Sie zum Zurücksetzen des Telefons eines Benutzers über die Shell das Cmdlet Clear-MobileDevice.

Über den folgenden Befehl wird das Gerät mit der Bezeichnung "WM_TonySmith" zurückgesetzt und eine Bestätigungsnachricht an "admin@contoso.com" gesendet.

Clear-MobileDevice -Identity WM_TonySmith -NotificationEmailAddresses "admin@contoso.com"

Die Benutzer können ihre eigenen Telefone mit Outlook Web App zurücksetzen.

  1. Klicken Sie in Outlook Web App auf Einstellungen > Telefon > Mobile Geräte.

  2. Wählen Sie das Mobiltelefon aus.

  3. Klicken oder tippen Sie auf das Symbol Gerät zurücksetzen.

Es gibt mehrere Möglichkeiten zum Überprüfen, ob das Remotezurücksetzen erfolgt ist.

  • Führen Sie das Cmdlet Clear-MobileDevice mit dem Parameter –NotificationEmailAddresses aus. Nach Abschluss des Remotezurücksetzens wird eine Nachricht an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

  • Überprüfen Sie in der Exchange-Verwaltungskonsole den Status des mobilen Geräts. Der Status ändert sich von Zurücksetzen steht aus in Remotegerätezurücksetzung war erfolgreich.

  • Überprüfen Sie in Outlook Web App den Status des mobilen Geräts. Der Status ändert sich von Zurücksetzen steht aus in Remotegerätezurücksetzung war erfolgreich.

 
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