Unified Messaging-Komponenten - Übersicht

 

Gilt für: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Letztes Änderungsdatum des Themas: 2007-08-28

Die Microsoft Exchange Server 2007-Serverfunktion UnifiedMessaging (UM) führt neue Messagingkonzepte in Exchange ein. Exchange 2007 Unified Messaging bietet einen einzigen Speicherort für E-Mail-, Voicemail- und Faxnachrichten.

Dieses Thema enthält eine Übersicht der neuen Komponenten, Features und Konzepte in Exchange 2007 Unified Messaging. Dazu gehören unter anderem:

  • Active Directory Unified Messaging-Objekte

  • Automatische Telefonzentralen

  • Teilnehmerzugriff mithilfe von Outlook Voice Access

Active Directory Unified Messaging-Objekte

Nachdem Sie die Serverfunktion UnifiedMessaging auf einem Computer mit Exchange 2007 installiert und konfiguriert haben, erstellen Sie Active Directory-Objekte, durch die die in Exchange 2007 enthaltene Serverfunktion UnifiedMessaging aktiviert wird. Sie müssen nach der erfolgreichen Installation der Serverfunktion Unified Messaging die folgenden Objekte erstellen:

  • Wählplanobjekte

  • IP-Gatewayobjekte

  • Sammelanschlussobjekte

  • Postfachrichtlinienobjekte

  • Automatischen Telefonzentralenobjekte

  • Unified Messaging-Serverobjekte

Die Active Directory UM-Objekte stellen die Konfigurationsinformationen zur Verfügung, die für die Integration von Exchange 2007 Unified Messaging, Active Directory und der vorhandenen Telefonieinfrastruktur erforderlich sind. Jeder Objekttyp, der in Active Directory erstellt wird, steuert einen Satz von Funktionen in Exchange 2007 Unified Messaging.

Wenn Sie beispielsweise ein automatisches UM-Telefonzentralenobjekt erstellen, werden die Funktionen und Einstellungen dieser automatischen Telefonzentrale von den Einstellungen des automatischen Telefonzentralenobjekts gesteuert. Wenn Sie ein automatisches Telefonzentralenobjekt konfigurieren oder ändern, werden Einstellungen wie Geschäftszeit und Informationsansagen festgelegt sowie die Verwendung von DTMF-Eingaben bzw. die Aktivierung von Spracherkennung für die automatische Telefonzentrale.

Weitere Informationen zu Unified Messaging-Objekten finden Sie unter Unified Messaging Active Directory-Objekte - Übersicht.

Automatische Telefonzentralen

Bei Anrufen interner oder externer Anrufern bei dem Exchange 2007 Unified Messaging-System werden diese von einer Reihe Ansagen bei der Navigation innerhalb des Menüsystems unterstützt, die als automatische Telefonzentrale bezeichnet werden. Die automatische Telefonzentrale ermöglicht dem Benutzer das Verbinden mit einer Person in einer Organisation oder das Auffinden eines Benutzers in der Organisation. Auf diese Weise kann ohne Hilfe einer menschlichen Vermittlungsstelle ein Telefonat geführt werden. Anrufer hören statt einer menschlichen Vermittlungsstelle Ansagen wie "Für technischen Support drücken Sie die 1.".

In Exchange 2007 Unified Messaging können mehrere automatische Telefonzentralen eingerichtet werden. In Active Directory wird jede automatische Telefonzentrale als ein Objekt dargestellt. Die Konfigurationseinstellungen einer automatischen Telefonzentrale werden am Active Directory-Objekt vorgenommen. Hierzu können Spracheinstellungen, angepasste Menüs und weitere Einstellungen der Menünavigation gehören. Außerdem kann jede automatische UM-Telefonzentrale so konfiguriert werden, dass mithilfe von DTMF-Eingaben oder Spracheingaben im Messaging-Menüsystem zu navigiert werden kann, wenn Anrufe von externen oder internen Anrufern durch eine automatische UM-Telefonzentrale beantwortet werden.

Hinweis

Wenn ein Anrufer die Zehnertastatur eines Telefons verwendet, um im Menüsystem zu navigieren, wird dies als DTMF-Eingabe bezeichnet. Ist dies der Fall, wird die Telefonbenutzerschnittstelle (Telephone User Interface, TUI) verwendet.

Weitere Informationen zu automatischen Telefonzentralen finden Sie unter Grundlegendes zu automatischen Unified Messaging-Telefonzentralen.

Teilnehmerzugriff

Exchange 2007 Unified Messaging gewährt Teilnehmern den Zugriff auf das Unified Messaging-System. Ein Teilnehmer ist ein interner geschäftlicher oder Netzwerkbenutzer, der für Unified Messaging aktiviert ist und ein Exchange 2007-Postfach besitzt. Mithilfe des Teilnehmerzugriffs können die internen Benutzer auf ihre individuellen Postfächer zugreifen, um E-Mail und Sprachnachrichten sowie Kontakt- und Kalenderinformationen abzurufen. Jedes erstellte Wählplanobjekt enthält mindestens eine Teilnehmerzugriffs- oder -durchwahlnummer. Mithilfe dieser Telefon- oder Durchwahlnummer greifen Teilnehmer auf ihre individuellen Postfächer zu.

Weitere Informationen zum Teilnehmerzugriff finden Sie unter Informationen zum Unified Messaging-Teilnehmerzugriff.

UM-aktivierten Teilnehmern stehen zwei Exchange 2007 Unified Messaging-Schnittstellen zur Verfügung: Die Telefonbenutzerschnittstelle (Telephone User Interface, TUI) und die Sprachbenutzerschnittstelle (Voice User Interface, VUI). In Exchange 2007 werden diese beiden Schnittstellen unter dem Namen Outlook Voice Access zusammengefasst. Ein Teilnehmer kann Outlook Voice Access beim Zugriff auf das Unified Messaging-System sowohl von einem externen als auch von einem internen Telefon aus verwenden. Outlook Voice Access kann für den Zugriff auf das jeweilige Exchange 2007-Postfach mit allen persönlichen E-Mail- und Sprachnachrichten sowie Kalenderinformationen verwendet werden.

Hinweis

Eine Kopie der Schnellanleitung zu Microsoft Exchange 2007 Unified Messaging Outlook Voice Access finden Sie im Microsoft Download Center.

Weitere Komponenten

Es viele Komponenten und Features in Unified Messaging. Weitere Informationen über diese Komponenten und Features finden Sie unter den folgenden Themen:

Weitere Informationen