Einrichten und Steuern eines SharePoint-Diensts

Wenn ein IT-Dienst entwickelt wird, um Microsoft Office SharePoint Server 2007 zu unterstützen, beinhaltet ein Schlüssel zum Unternehmenserfolg, den Dienst zu verwalten. Stellen Sie sicher, dass der Bedarf interner Kunden in einer sicheren und wirtschaftlichen Lösung gedeckt wird. In diesem Artikel werden typische Elemente eines Microsoft Office SharePoint Server 2007 hostenden IT-Dienstes beschrieben, Vorschläge zu Schlüsselerfolgsfaktoren beim Verwalten eines Office SharePoint Server-Dienstes und ein Beispiel eines dreistufigen SharePoint-Dienstes bereitgestellt.

• Was ist ein SharePoint-Dienst?

• Elemente eines erfolgreichen Dienstes

• Was in einem SharePoint-Dienst zu verwalten ist

• Erstellen mehrerer Dienste

Was ist ein SharePoint-Dienst?

Ein SharePoint-Dienst ist ein IT-Dienst, der Websites und Portale anbietet, die auf SharePoint-Produkten und -Technologien basieren. Unter anderem wird Folgendes von einem Dienst angeboten:

• Websites und Portale in einem Bereich, wie z. B. Websitesammlung, Webanwendung oder Serverfarm

• Sicherung und Websitesammlung

• Speicherung von Inhalten

• Support für Anpassungen

• Sicherheit

• Servicelevel, die auf Geschwindigkeit und Verfügbarkeit basieren

Elemente eines erfolgreichen Dienstes

Berücksichtigen Sie beim Beschreiben und Implementieren des Office SharePoint Server-Dienstes die folgenden Elemente, die zum Erfolg der Steuerungsleistung beitragen können:

• Steuerungsgruppe bilden und verwenden

  Der IT-Dienst, der Office SharePoint Server unterstützt, sollte von einer Gruppe gesteuert werden, die unter anderem ausführende Projektbeteiligte, Geschäftsbereichsleiter, einflussreiche Information-Worker, IT-Manager und technische IT-Spezialisten umfasst. Die Gruppe sollte den Dienst umfassend steuern. In dieser Funktion werden von der Steuerungsgruppe die Ausgangsangebote des Dienstes sowie die laufenden Richtlinien des Dienstes definiert. Außerdem finden regelmäßige Treffen zur Evaluierung des Erfolgs statt.

• Über die Dienste kommunizieren

  Die entwickelten Steuerungsrichtlinien müssen im Unternehmen veröffentlicht werden. Betreuen Sie eine Website, die den Umfang der Dienste beschreibt.

• Verwendung des Dienstes fördern

  Es wird empfohlen, dass Benutzer keine eigenen Server bereitstellen, sondern den bereitgestellten Dienst nutzen. Isolierte Server können möglicherweise nicht in Übereinstimmung mit IT-Sicherheitsrichtlinien und den rechtlichen Anforderungen des Unternehmens konfiguriert werden. Wenn Benutzer ihre eigenen Server bereitstellen, können außerdem Fehler beim Sichern der Server oder beim Aktualisieren der Server mit Softwarepatches und -updates auftreten. Schließlich kann es sein, dass Inhalte auf Servern, die nicht durch den Dienst gesteuert werden, nicht durch den Indexdienst des Unternehmens gecrawlt werden. Dies kann zu isolierten Inhaltsbereichen führen.

• Mehrere Dienste erstellen

  Sie sollten eine Reihe von Diensten anbieten, die Office SharePoint Server unterstützen. Ein Dienst kann beispielsweise eine Vielzahl von Websites für die Zusammenarbeit anbieten, während ein anderer Dienst sehr große, betriebsnotwendige Websites, wie z. B. Unternehmensportale unterstützt. Eine Reihe von Office SharePoint Server-Diensten ermöglichen eindeutige Steuerungsregeln und Richtlinien auf unterschiedlichen Serviceleveln. Ein weiterer Vorteil einer Vielzahl von Diensten besteht darin, dass Sie die Kosten variieren können, die Unternehmen aufgrund ihres Servicelevels bemessen wurden. Schließlich ermöglicht die Dienstunterteilung in mehreren Stufen einzelne Phasen zu verwalten.

Was in einem SharePoint-Dienst zu verwalten ist

Wenn Sie IT-Dienste entwickeln, die Office SharePoint Server unterstützen, sollte die Steuerungsgruppe die Grenzwerte und Richtlinien bestimmen, die die folgenden Elemente des Dienstes steuern:

• Kontingentvorlagen

  Eine Kontingentvorlage enthält Speichergrenzwerte. Sie bestimmen den Umfang an Daten, der in einer Websitesammlung gespeichert werden kann, sowie die Speichergröße, bei der eine E-Mail-Benachrichtigung ausgelöst und an den Websitesammlungsadministrator gesendet wird, wenn die betreffende Größe erreicht wird. Sie können Kontingentvorlagen Websites zuordnen, die zu verschiedenen Serviceleveln zum Erweitern von Office SharePoint Server im Unternehmen angeboten werden. Außerdem können Sie Grenzwerte für die maximale Größe der hochgeladenen Dateien festlegen, die pro Servicelevel verfügbar sind.

• Self-Service-Bereitstellung

  Sie können zulassen, dass Benutzer ihre eigenen Websites auf höchster Ebene erstellen, indem Sie eine IT-gehostete Webseite besuchen und Daten für die beabsichtigte Verwendung der Website bereitstellen. Die Website kann dann mithilfe eines benutzerdefinierten Workflows bereitgestellt werden. Sie können die Größe dieser Websites und ihre Dauerhaftigkeit für unterschiedliche Servicelevel steuern.

• Anpassungsrichtlinie

  Ein primärer Vorteil im Verwenden von Websites, die auf Office SharePoint Server basieren, besteht darin, dass Websitebesitzer sie anpassen können. Websitebesitzer können beispielsweise die Anzeige einer Website ändern oder neue Funktionalitäten bereitstellen, wie z. B. benutzerdefinierte Webparts oder Workflows. Beachten Sie besonders den Umfang der Anpassungen, die auf jedem einzelnen Servicelevel zugelassen und unterstützt wird, da einige Anpassungstypen Auswirkungen auf die Serverfarm haben. Dienste, die beispielsweise Self-Service Site Creation zulassen, können eine Vielzahl von Websites einschließen, die eine einzelne Webanwendung freigeben. In diesem Fall können Sie Anpassungen auf diejenigen Funktionalitäten begrenzen, die von der Benutzeroberfläche unterstützt werden, wie z. B. Hinzufügen von Webparts zu Webseiten. In einem Dienst, der eine virtuelle oder physische Isolation der Serverfarm bietet, wie z. B. einer Unternehmensportalwebsite, möchten Sie ggf. einen sehr großen Umfang an Anpassungen zulassen, wie z. B. benutzerdefinierte Ereignishandler und Workflows. Detaillierte Informationen zu den Anpassungen, die von Microsoft Office SharePoint Server 2007 unterstützt werden, und zu den Risiken und Vorteilen von einzelnen Anpassungstypen unterschiedlicher Servicelevel finden Sie im Whitepaper Anpassungsrichtlinie zu SharePoint-Produkten und -Technologien (in englischer Sprache) (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=92311&clcid=0x407).

• Postenklassifikation

  Sie können ein Klassifikationssystem für Websites und Inhalte entwickeln und implementieren, das von dem Dienst unterstützt wird, der den Wert der Informationen für Ihr Unternehmen identifiziert. Wenn Sie Metadaten verwenden, können Sie beispielsweise Inhalte nach Geschäftswerten klassifizieren: mit einem hohen, mittleren oder niedrigen Wert. Jede Klassifizierung würde dann andere Verhaltensweisen verursachen, beispielsweise können Sie anfordern, dass Inhalt mit hohem Wert nur in verschlüsselter Form transferiert wird. Sie können z. B. auch anfordern, dass auf Inhalte mit mittlerem Wert ein Genehmigungsprozess ausgeführt werden muss, bevor sie auf einer öffentlichen Website veröffentlicht werden können.

• Verwaltung von Lebenszyklen

  Der Dienst sollte Lebenszyklusrichtlinien oder -tools für aktive und für nicht verwendete Websites bereitstellen. Für niedrige Servicelevel können Sie einen Mechanismus implementieren, der dem Websitebesitzer ermöglicht, Websites mit einer Dauer von sechs Monaten zu erstellen, bevor der Benutzer die Websiteanforderung erweitern muss. Sie können auch ein Tool implementieren, sodass Websites, die während einer bestimmten Zeit nicht verwendet wurden, gelöscht werden. Die Verwaltung von Lebenszyklen bedeutet auch, dass der Dienst mit den Datenverwaltungstools und -prozessen in Ihrem Unternehmen integriert wird. Weitere Informationen finden Sie unter Planen der Datensatzverwaltung. Informationen zu Steuerungs- und Verwaltungstools mit Beispielen finden Sie unter Governance and manageability tools on CodePlex (in englischer Sprache) (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=114564&clcid=0x407), einschließlich Informationen zum Microsoft IT Lifecycle Management Tool für IT-Professionals.

• Branding und Vorlagen

  Eine Websitevorlage ist eine Reihe von gespeicherten Anpassungen an einer Websitedefinition. (Weitere Informationen zu Websitevorlagen und -definitionen finden Sie unter Working with Site Templates and Definitions (in englischer Sprache) (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=119099&clcid=0x407).) Sie können die verfügbare Webseitenvorlage auswählen, insbesondere für niedrige Servicelevel, in dem der Besitzer die Website im Wesentlichen nicht anpassen kann. Verwenden Sie Websitevorlagen, um Branding und andere Elemente bereitzustellen, die den Zweck der Website verdeutlichen und sie mit Ihrem Unternehmen in Verbindung bringen.

• Datenschutz

  Datenschutz-Features bieten Sicherung und Wiederherstellung. Sie können die Ebene des Datenschutzes anhand der Servicelevel variieren, den Sie anbieten (wobei eine höhere Stufe möglicherweise Gebühren für den Websitebesitzer erfordern). Planen Sie für jede Ebene des Dienstes die Häufigkeit, mit der Sie Websites sichern, und die Antwortzeit, die Sie zum Wiederherstellen von Websites garantieren. Weitere Informationen finden Sie unter Planen von Datenschutz und Wiederherstellung (Office SharePoint Server).

• Schulung

  Eine gut geschulte Benutzercommunity kann von Vorteil sein. Es sind weniger Supportanrufe notwendig und die Akzeptanz wird gefördert. Eine ordnungsgemäße Verwendung von Office SharePoint Server kann eher sichergestellt werden, und Benutzer sehen ihre Zuständigkeit bei der Verwendung des Office SharePoint Server-Dienstes. Für jeden Servicelevel ist der entsprechende Level der Schulung erforderlich. Bereits ein grundlegender Service bietet Benutzern, die über Berechtigungen zur Websiteverwaltung verfügen, Zugriff auf viele Features, die die Funktionalität der Website beeinflussen. Onlineschulungen, z. B. Lernprogramme, können diesen Benutzern den optimalen Nutzen ihrer Website erläutern.

Erstellen mehrerer Dienste

Benutzer, die den Dienst Office SharePoint Server nutzen, erfordern Websites, die unterschiedliche Anforderungen erfüllen, wie z. B.:

• Kurzlebige, den einfachen Zweck erfüllende Arbeitsbereiche zum Planen von Veranstaltungen

• Teamwebsites für allgemeine Zusammenarbeit

• Unternehmensbereichsportale für große Arbeitsgruppen, um die jeweiligen Geschäftsprozesse zu verwalten

• Unternehmensportale zum Veröffentlichen von Informationen und zum Bereitstellen von Diensten für die gesamte Organisation

Sie können den Office SharePoint Server-Dienst in eine Reihe von Diensten unterteilen, die den unterschiedlichen Anforderungen im Unternehmen gerecht werden. Jeder Benutzer eines bestimmten Dienstes kann so den gleichen Supportlevel zu ähnlichen Gebühren bekommen. Wenn komplexere oder günstigere Lösungen benötigt werden, können Sie weitere Dienste zur Unterstützung hinzufügen. Ein Vorteil dieses Ansatzes ist, dass Sie ein Dienst nach dem anderen einführen können, um die Arbeitsbelastung der IT-Mitarbeiter zu erleichtern. Arbeiten Sie mit ausführenden Projektbeteiligten, Geschäftsbereichsleitern und IT-Managern, um die Anforderungen eines jeden Servicelevels und die Reihenfolge der einzuführenden Dienste zu bestimmen.

Die folgende Tabelle veranschaulicht einen beispielhaften Ansatz, um eine mehrstufige Reihe an Diensten zu erstellen. In diesem Beispiel werden drei Servicelevel angeboten. Beachten Sie, dass die angegebenen Werte keine Empfehlungen, sondern nur Beispiele sind:

Beispielhafte Reihe an Diensten

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Dieses Thema wurde zum leichteren Lesen und Ausdrucken in das folgende Buch zum Herunterladen aufgenommen:

• Planen von Websites und Features, Teil 1

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