Upgrade von Exchange 2007 Unified Messaging

Gilt für: Exchange Server 2010

Letztes Änderungsdatum des Themas: 2010-01-28

Unified Messaging (UM) wurde als neue Funktion in Microsoft Exchange Server 2007 eingeführt. In Organisationen, in denen Exchange 2007 Unified Messaging bereitgestellt wurde und ein Upgrade auf Microsoft Exchange Server 2010 Unified Messaging mit den damit einhergehenden neuen Funktionen ausgeführt werden soll, müssen vom Exchange-Administrator bestimmte Aufgaben ausgeführt werden, damit die UM-Umgebung erfolgreich aktualisiert werden kann.

Inhalt

Übersicht über das Upgrade auf Exchange 2010 Unified Messaging

Upgrade-Szenarien

Aktualisieren benutzerdefinierter Telefonansagen von Exchange 2007 Unified Messaging

AutoErmittlungsdienst und Exchange-Webdienste in Unified Messaging

Übersicht über das Upgrade auf Exchange 2010 Unified Messaging

Als Upgrade wird der Prozess bezeichnet, bei dem in einer vorhandenen Exchange 2007 Unified Messaging-Umgebung Exchange 2010 UM-Server installiert und anschließend die Exchange 2007 UM-Server entfernt und deinstalliert werden. Während dieses Prozesses besteht allerdings jederzeit die Möglichkeit, dass eine aktualisierte Exchange 2010-Organisation sowohl Exchange 2010 als auch Exchange 2007 UM-Server enthält. In einer solchen Organisation sind dann auch Exchange 2007- und Exchange 2010-Postfach-, -Clientzugriffs- und -Hub-Transport-Server vorhanden. Auf allen Exchange 2007-Servern, auch auf dem UM-Server, muss Exchange Server 2007 Service Pack 2 (SP2) installiert sein. Weitere Informationen finden Sie unter Downloaddetails: Exchange Server 2007 SP2 (möglicherweise in englischer Sprache).

UM-aktivierte Benutzer mit Exchange 2007-Postfächern erhalten die in Exchange 2007 Unified Messaging enthaltenen Funktionen, und UM-aktivierte Benutzer mit Exchange 2010-Postfächern erhalten alle in Exchange 2010 Unified Messaging enthaltenen Funktionen. Die folgende Tabelle fasst Upgradeszenarien und die UM-Funktionen zusammen, die verfügbar sind, wenn Exchange 2007 und Exchange 2010 Unified Messaging in einer Exchange-Organisation gleichzeitig vorhanden sind.

Unified Messaging mit Exchange 2007- und Exchange 2010-Postfächern

Wenn Sie den ersten Exchange 2010 UM-Server installieren und diesen einer vorhandenen Exchange 2007-Organisation hinzufügen, müssen Sie den Exchange 2010 UM-Server einem vorhandenen Satz Wähleinstellungen hinzufügen, der Exchange 2007 UM-Server aufweist. Anschließend müssen Sie jedes IP-Gateway bzw. jede IP-PBX-Anlage so konfigurieren, dass alle eingehenden Anrufe an die Exchange 2010 UM-Server im selben Satz UM-Wähleinstellungen gesendet werden.

Wenn ein Exchange 2010 UM-Server einen eingehenden Anruf empfängt und sich das Postfach des UM-aktivierten Benutzers auf einem Exchange 2010-Postfachserver befindet, wird der eingehende Anruf vom Exchange 2010 UM-Server verarbeitet. Wenn sich das Postfach des Benutzers auf einem Exchange 2007-Postfachserver befindet, wird der eingehende Anruf an einen Exchange 2007 UM-Server im selben Satz UM-Wähleinstellungen weitergeleitet und dann verarbeitet. Wenn sich in einem Satz Wähleinstellungen mehrere Exchange 2007 UM-Server befinden, wird der eingehende Anruf vom Exchange 2010 UM-Server über ein Roundrobinverfahren an die Exchange 2007 UM-Server gesendet.

Nachdem die Postfächer aller UM-aktivierten Benutzer zu einem Exchange 2010-Postfachserver migriert wurden, können die Exchange 2007 UM-Server aus dem Satz UM-Wähleinstellungen entfernt werden.

Upgrade-Szenarien

Beim Upgrade von Exchange 2007 Unified Messaging auf Exchange 2010 Unified Messaging gibt es zwei grundlegende Szenarien:

• Vollständiges Upgrade   Bei einem vollständigen Upgrade werden alle Exchange 2007 UM-Server durch Exchange 2010 UM-Server ersetzt, und alle vorhandenen Exchange 2007 UM-aktivierten Postfächer werden zu Exchange 2010 Unified Messaging verschoben. Während dieses Prozesses sind vermutlich sowohl Exchange 2007 als auch Exchange 2010 UM-Server gleichzeitig in der Exchange-Organisation vorhanden. Nachdem der Prozess abgeschlossen ist, beantwortet der Exchange 2010 UM-Server alle eingehenden Anrufe, und UM-aktivierten Benutzern ist der Zugriff auf ihr Postfach möglich, wenn sie eine Outlook Voice Access-Nummer anrufen, die in einem Satz Exchange 2010 UM-Wähleinstellungen konfiguriert ist.

  Wichtig

  Führen Sie beim Deinstallieren des letzten Exchange 2007 UM-Servers in der Exchange 2010-Organisation den folgenden Befehl auf einem Exchange 2010 UM-Server aus, der sich in derselben Organisation wie der Exchange 2007 UM-Server befindet: Set-UMDialPlan -identity MyUMDialPlan -LegacyPromptPublishingPoint $null. Durch Ausführen dieses Befehls wird erzwungen, dass der Exchange 2007 UM-Server Bindungen zu den Wähleinstellungen löst. Sie müssen diesen Befehl ausführen, bevor der letzte Exchange 2007-Server aus der Exchange 2010-Organisation entfernt wird.

• **Teilweises Upgrade   **Bei einem teilweisen Upgrade wird ein Teil der vorhandenen Exchange 2007 UM-aktivierten Postfächer zu Exchange 2010 Unified Messaging verschoben. Als teilweises Upgrade wird das Aktualisieren von einer Exchange 2007-Organisation auf eine Exchange 2010-Organisation bezeichnet. Bei einem teilweisen Upgrade verarbeiten Exchange 2010 UM-Server nur Anrufe für UM-aktivierte Postfächer, die sich auf Exchange 2010-Postfachservern befinden. Wenn Sie Exchange 2010 Unified Messaging bereitstellen und gleichzeitig Exchange 2007 UM vorhanden ist, muss in der Organisation mindestens ein Exchange 2007 UM-Server bereitgestellt bleiben, und dieser muss demselben Satz Wähleinstellungen wie der bzw. die Exchange 2010 UM-Server hinzugefügt werden.
  Wenn Sie ein teilweises Upgrade von Exchange 2007 Unified Messaging auf Exchange 2010 Unified Messaging ausführen, werden eingehende Anrufe abhängig von ihrem Typ und davon, ob UM in Microsoft Office Communications Server 2007 integriert ist, anders als nach einem vollständigen Upgrade verarbeitet. Dies ist z. B. in folgenden Situationen der Fall:

  • Mailboxansage   Bei Anrufen, die von der Mailbox entgegengenommen werden, wird die Durchwahlnummer des Zielpostfachs im SIP INVITE-Header bereitgestellt, wenn der eingehende Anruf vom UM-Server beantwortet wird. Basierend auf den bereitgestellten Informationen wird die Postfachversion überprüft, und der Exchange 2010 UM-Server identifiziert sofort den Standort des UM-aktivierten Zielpostfachs. Wenn das Empfängerpostfach auf einem Exchange 2007-Postfachserver gehostet wird, leitet der Exchange 2010 UM-Server den eingehenden Anruf an einen Exchange 2007 UM-Server im selben Satz Wähleinstellungen um.
    
  • Teilnehmerzugriff   Es gibt zwei Teilnehmerzugriffsszenarien:
    Szenario 1: Wenn ein Anrufer eine in einem Satz Wähleinstellungen konfigurierte Teilnehmerzugriffsnummer von einem Telefon aus anruft, das von einem UM-Server nicht erkannt wird, und der eingehende Anruf keine Informationen über das Zielpostfach des Benutzers im SIP INVITE-Header enthält, wird der Anruf vom Exchange 2010 UM-Server entgegengenommen und der Anrufer aufgefordert, durch Drücken der entsprechenden Tasten auf der Tastatur des Telefons die Durchwahlnummer anzugeben. Nachdem der Anrufer die Durchwahlnummer eingegeben hat, wird der Benutzer vom Exchange 2010 UM-Server identifiziert, das UM-aktivierte Postfach gesucht und die Version des Postfachs überprüft. Wenn sich das Postfach auf einem Exchange 2007-Postfachserver befindet, führt der Exchange 2010 UM-Server eine SIP REFER-Anforderung aus und sendet den Anruf an einen Exchange 2007 UM-Server. 
    Szenario 2: Wenn ein Anrufer eine Teilnehmerzugriffsnummer anruft, die in einem Satz Wähleinstellungen konfiguriert ist, und der Exchange 2010 UM-Server die anrufende Nummer als Durchwahlnummer eines UM-aktivierten Benutzers mit einem Exchange 2007-Postfach identifiziert, wird der Anruf an einen Exchange 2007 UM-Server umgeleitet. Der Exchange 2010 UM-Server führt eine Anforderung zum Umleiten aus und sendet den Anruf an einen Exchange 2007 UM-Server.
    
  • Office Communications Server   Communications Server 2007 kann die Version des Postfachs für einen UM-aktivierten Benutzer nicht ermitteln. Wenn also ein Anruf von Communications Server 2007 empfangen und an einen anderen UM-Server im selben Satz Wähleinstellungen umgeleitet wird, wird der Anruf entweder von einem Exchange 2007 UM-Server oder einem Exchange 2010 UM-Server entgegengenommen. Dies führt zu einem Problem, wenn Sie ein teilweises Upgrade ausführen, da bei dem eingehenden Anruf ein Fehler auftritt, falls er von einem Exchange 2007 UM-Server entgegengenommen wird und sich das Postfach des UM-aktivierten Benutzers auf einem Exchange 2010-Postfachserver befindet. Bei dem Anruf tritt ein Fehler auf, weil Exchange 2007 UM-Server keine Anrufe für UM-aktivierte Benutzer mit Exchange 2010-Postfächern verarbeiten können.
    Der Grund für den Fehler beim Anruf besteht darin, dass Communications Server 2007 nicht ermitteln kann, ob es sich bei dem UM-Server, an den der Anruf umgeleitet wurde, um einen Exchange 2007 UM-Server oder einen Exchange 2010 UM-Server handelt.
    Wenn Communications Server 2007 als IP-Gateway verwendet wird und für UM aktivierte Exchange 2007-Postfächer vorhanden sind, sind neue SIP-URI-Wähleinstellungen erforderlich. Die neuen SIP-URI-Wähleinstellungen dürfen nur Exchange 2010 UM-Server enthalten. Die neuen Wähleinstellungen sind erforderlich, damit sichergestellt werden kann, dass eingehende Anrufe nur an Exchange 2010 UM-Server umgeleitet werden.

Die folgende Tabelle enthält Informationen zu den Aufgaben, die für ein teilweises oder vollständiges Upgrade von früheren Versionen von Microsoft Exchange auf Exchange 2010 Unified Messaging ausgeführt werden müssen.

Aktualisieren auf Exchange 2010 Unified Messaging

Aktualisieren benutzerdefinierter Telefonansagen von Exchange 2007 Unified Messaging

Es gibt eine Vielzahl von benutzerdefinierten Begrüßungen, die von UM-Wähleinstellungen und automatischen UM-Telefonzentralen verwendet werden. Dazu gehören Begrüßungen für Wähleinstellungen, Begrüßungen und Menüs nach Ende der Geschäftszeit, Begrüßungen und Menüs innerhalb und außerhalb der Geschäftszeit sowie Tastenzuordnungen für automatische UM-Telefonzentralen. All diese von Unified Messaging verwendeten Audiodateien werden als benutzerdefinierte Telefonansagen bezeichnet.

Übersicht über benutzerdefinierte Telefonansagen in Exchange 2007

In Exchange 2007 wird mit dem Cmdlet Copy-UMCustomPrompt das entsprechende Objekt für Wähleinstellungen in Active Directory abgefragt, um die Position der Dateifreigabe für Telefonansagen zu ermitteln. Es gibt nur eine Dateifreigabe für Telefonansagen für jeden Satz Wähleinstellungen. Diese wird als Windows-Dateifreigabepfad (auch als UNC-Pfad bezeichnet) gespeichert, mit dem eine Dateifreigabe identifiziert wird, die für benutzerdefinierte Telefonansagen für Wähleinstellungen und automatische Telefonzentralen verfügbar ist. Nach Ermittlung der Position der Dateifreigabe für Telefonansagen überprüft das Cmdlet den Inhalt der benutzerdefinierten Telefonansage und stellt sicher, dass sie das korrekte Format aufweist und einen unterstützten Audiocodec verwendet. Wenn es bei der Überprüfung der benutzerdefinierten Telefonansage nichts zu beanstanden gibt, kopiert das Cmdlet den Ansageninhalt in die Dateifreigabe für Telefonansagen.

Nachdem die benutzerdefinierte Telefonansage in die Dateifreigabe für Telefonansagen kopiert wurde, werden die erforderlichen Verzeichnisaktualisierungen ausgeführt, und die Telefonansage wird auf die einzelnen UM-Server in den Wähleinstellungen kopiert. Nachdem die benutzerdefinierte Telefonansage dem entsprechenden Ordner auf dem UM-Server hinzugefügt wurde, der als Dateifreigabe für Telefonansagen konfiguriert ist, verweist der auf jedem UM-Server ausgeführte Microsoft Exchange-Dateiverteilungsdienst auf die Dateifreigabe für Telefonansagen und ermittelt, ob die Dateien in der Dateifreigabe geändert oder neue Dateien hinzugefügt wurden. Falls Dateien geändert oder neue Dateien hinzugefügt wurden, rufen die anderen UM-Server die benutzerdefinierten Telefonansagen von der Dateifreigabe für Telefonansagen ab und kopieren diese an den richtigen Speicherort im Ordner "\\<Servername>\ExchangeUM", der sich auf einem lokalen Laufwerk befindet. Nachdem die benutzerdefinierte Telefonansage mithilfe des Cmdlets Copy-UMCustomPrompt in die Dateifreigabe für Telefonansagen kopiert wurde, konfigurieren Sie mithilfe des Cmdlets Set-UMDialPlan oder Set-UMAutoAttendant die Wähleinstellungen bzw. die automatische Telefonzentrale für die Verwendung der benutzerdefinierten Begrüßungsdatei oder Telefonansagen.

Benutzerdefinierte Telefonansagen in Exchange 2010

Benutzerdefinierte Telefonansagen sind auch in Exchange 2010 Unified Messaging für Wähleinstellungen und automatische Telefonzentralen verfügbar. Die Dateifreigabe für Telefonansagen, die in Exchange 2007 Unified Messaging verfügbar war, ist in Exchange 2010 nicht mehr vorhanden. Die Systempostfächer, die bei der Installation von Exchange 2010 zur Unterstützung von Funktionen wie Nachrichtengenehmigung und Postfachsuche über mehrere Postfächer erstellt werden, werden auch in Exchange 2010 Unified Messaging verwendet, um benutzerdefinierte Telefonansagen für Wähleinstellungen und automatische Telefonzentralen zu speichern.

Mithilfe eines Exchange 2010-Systempostfachs können benutzerdefinierte Telefonansagen zusammen mit anderen Postfächern in einer Datenbank gesichert und wiederhergestellt werden. Dadurch werden die benötigten Ressourcen verringert. Durch das Speichern von benutzerdefinierten Telefonansagen in einem Systempostfach werden mögliche Inkonsistenzen entfernt, die zwischen Active Directory und dem Microsoft Exchange-Dateiverteilungsdienst in Exchange 2007 Unified Messaging ggf. aufgetreten sind. Weitere Informationen zum Systempostfach finden Sie unter Übersicht über die Postfachserverrolle.

Vor dem Upgrade von Exchange 2007 Unified Messaging auf Exchange 2010 Unified Messaging müssen Sie die benutzerdefinierten Telefonansagen, die für Exchange 2007 UM-Wähleinstellungen und automatische Telefonzentralen vorhanden waren, in einen Ordner auf einem Exchange 2010 UM-Server kopieren. Verwenden Sie dazu das Copy-UMCustomPrompt cmdlet, und importieren Sie dann die Dateien mit den benutzerdefinierten Telefonansagen auf einen Exchange 2010 UM-Server. Benutzerdefinierte Telefonansagen können mithilfe des Cmdlets Import-UMPrompt in Exchange 2010 UM importiert werden. Das Exchange 2007 Unified Messaging-Cmdlet Copy-UMCustomPrompt wird in Exchange 2010 UM zum Kopieren benutzerdefinierter Telefonansagen nicht unterstützt. Weitere Informationen finden Sie unter Importieren und Exportieren von benutzerdefinierten Ansagen für Unified Messaging.

Verwenden Sie die folgende Syntax, um benutzerdefinierte Telefonansagen für Exchange 2010 UM-Wähleinstellungen zu importieren:

Import-UMPrompt -PromptFileData <Byte[]> -PromptFileName <String> -UMDialPlan <UMDialPlanIdParameter> [-Confirm [<SwitchParameter>]] [-DomainController <Fqdn>] [-WhatIf [<SwitchParameter>]]

Verwenden Sie die folgende Syntax, um benutzerdefinierte Telefonansagen für automatische Exchange 2010 UM-Telefonzentralen zu importieren:

Import-UMPrompt -PromptFileData <Byte[]> -PromptFileName <String> -UMAutoAttendant <UMAutoAttendantIdParameter> [-Confirm [<SwitchParameter>]] [-DomainController <Fqdn>] [-WhatIf [<SwitchParameter>]]

In der folgenden Tabelle werden die Schritte aufgeführt, die ausgeführt werden müssen, um sicherzustellen, dass benutzerdefinierte Telefonansagen auf den Exchange 2010 und Exchange 2007 UM-Servern verfügbar sind.

Schritte für benutzerdefinierte Telefonansagen

AutoErmittlungsdienst und Exchange-Webdienste in Unified Messaging

Der AutoErmittlungsdienst konfiguriert neben unterstützten Mobiltelefonen Clientcomputer mit Microsoft Office Outlook 2007 oder Outlook 2010. Der AutoErmittlungsdienst ermöglicht den Zugriff auf Exchange-Funktionen für Outlook 2007- oder Outlook 2010-Clients, die mit der Exchange-Messagingumgebung verbunden sind. Der AutoErmittlungsdienst muss korrekt bereitgestellt und konfiguriert werden, damit Outlook-Clients automatisch eine Verbindung mit Exchange-Funktionen wie dem Offlineadressbuch, dem Verfügbarkeitsdienst und Unified Messaging herstellen können. Weitere Informationen finden Sie unter Grundlegendes zum AutoErmittlungsdienst.

In einer Umgebung, in der Exchange 2007- und Exchange 2010-Server vorhanden sind, muss die AutoErmittlungsanforderung an einen Exchange 2010-Clientzugriffsserver und nicht an einen Exchange 2007-Clientzugriffsserver weitergeleitet werden, wenn der Empfänger über ein Postfach verfügt, das auf einem Exchange 2010-Postfachserver gehostet wird. Wenn auf dem Exchange 2007-Clientzugriffsserver Exchange 2007 SP2 nicht installiert ist, kann keine korrekte Weiterleitung durch den Exchange 2007-Clientzugriffsserver erfolgen. Wenn der Exchange 2007-Clientzugriffsserver versucht, eine AutoErmittlungsantwort zu generieren, wird nicht berücksichtigt, dass ein virtuelles Exchange 2010 UM-Verzeichnis vorhanden ist, und für die verwendete Unified Messaging-URL wird ein falscher Wert erstellt. Sie müssen Exchange 2007 SP2 installieren, um sicherzustellen, dass der Exchange 2007-Clientzugriffsserver Anforderungen für Exchange 2010 UM-aktivierte Benutzer an die korrekte UM-URL weiterleitet.

Outlook und Microsoft Office Outlook-Webanwendung verwenden mehrere URL-Eigenschaften, die durch die AutoErmittlung angezeigt werden, um UM-Funktionen wie "Wiedergabe über Telefon" zu aktivieren. Wenn diese URL-Eigenschaften verwendet werden, werden die Werte für die URL zwar zurückgegeben, sie hängen jedoch sowohl von der Version von Outlook als auch der Postfachversion für den Benutzer ab. In der folgenden Tabelle werden die Versionen von Outlook, die Versionen des Exchange-Postfachs des Benutzers und die verwendete URL aufgeführt.

Versionen von Outlook- und Exchange-Postfächern