Glossar für Unified Communications-Anwendungen

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• Version 2007 R2 von Microsoft Office Communicator Mobile für Windows Mobile
  Client für Sofortnachrichten und Anwesenheitsfunktionen für Windows Mobile-Telefone.

• Version 2007 R2 von Microsoft Office Communicator Web Access
  Siehe Communicator Web Access.

A

• A/V-Edgedienst
  Ein Dienst für den Edgeserver von Office Communications Server, der einen gemeinsamen vertrauenswürdigen Verbindungspunkt bereitstellt, über den Mediendatenverkehr NATs (Network Address Translation, Netzwerkadressenübersetzung) und Firewalls durchqueren kann.

• A/V-Konferenzserver
  Eine Serverrolle, auf der Audio-/Videoeingaben aus mehreren Quellen für Audio-/Videokonferenzen mit mehreren Beteiligten gemischt und verwaltet werden.

• Zugriffs-Edgedienst
  Ein Dienst für den Edgeserver von Office Communications Server, der externe Benutzer überprüft.

• Zugriffsebene
  Eine Einstellung in Office Communicator 2007 R2, mit der festgelegt werden kann, welche Informationen zu Ihrer Person für andere sichtbar sind. Zu den Zugriffsebenen gehören (von der am wenigsten restriktiven zur restriktivsten) Persönlich, Team, Firma, Öffentlich und Blockiert.

• Adressbuchdienst
  Ein Dienst für den Front-End-Server von Office Communications Server, der Office Communications Server-Clients, z. B. Microsoft Office Communicator, und Office Communicator Mobile für Windows Mobile Informationen aus der globalen Active Directory-Adressliste bereitstellt. Dieser Dienst kann auch die Rufnummernnormalisierung für Telefonieclients ausführen.

• Adressbuch-Webabfragedienst
  Ein Dienst, der Microsoft Office Communicator Mobile für Windows Mobile globale Adressinformationen aus der Back-End-Datenbank bereitstellt. Dieser Dienst kann auf einem Webkomponentenserver von Office Communications Server ausgeführt werden und reagiert auf Clientsuchabfragen über HTTPS.

• Agent
  Ein Benutzer, der eingehende Anrufe annimmt, die über eine Reaktionsgruppe weitergeleitet werden. Ein formeller Agent muss sich bei den ihm zugewiesenen Reaktionsgruppen an- und wieder abmelden. Siehe auch informelle und formelle Agents.

• Agent Communications Panel für Microsoft Dynamics CRM 4.0
  Ein Anwendungs-Add-In, das Anwesenheitsinformationen sowie Sofortnachrichten und Funktionen zur Anrufsteuerung in Microsoft Dynamics CRM 4.0 bereitstellt. Für den Reaktionsgruppendienst ein browserbasierter Client, den Agents zur Verwaltung von Telefonanrufen und Sofortnachrichtensitzungen verwenden können.

• Anonymer Benutzer
  Ein externer Benutzer ohne Anmeldeinformationen für die Active Directory®-Domänendienste. Anders als ein Verbundbenutzer wird ein anonymer Benutzer nicht authentifiziert.

• Anwendungsserver
  Eine Komponente des Front-End-Servers von Office Communications Server 2007 R2, die eine Plattform für die Bereitstellung, das Hosten und die Verwaltung von Unified Communications-Anwendungen bietet.

• Anwendungsfreigabeserver
  Eine neue Serverrolle in Office Communications Server 2007 R2, die verantwortlich ist für die Verwaltung und das Streaming von freigegebenen Anwendungen oder eines vollständigen Desktops während einer Konferenz.

• Archivierungsdatenbank
  Eine SQL Server-Datenbank, die alle Sofortnachrichtenunterhaltungen und Sofortnachrichten-Gruppenkonferenzen für den Archivierungsdienst speichert.

• Archivierungsserver
  Eine Serverrolle, die den Archivierungsdienst und die Archivierungsdatenbank umfasst. Der Archivierungsserver zeichnet alle Sofortnachrichtenunterhaltungen und Sofortnachrichten-Gruppenkonferenzen auf und speichert diese in einer SQL-Datenbank.

• Attendant
  Siehe auch "Office Communications Server 2007 R2 Attendant".

• Audiokonferenz
  Eine Audiositzung, die vom A/V-Konferenzserver von Office Communications Server vermittelt wird. In Communicator Web Access ein Anruf, der mindestens drei Personen umfasst.

• Audiokonferenzanbieter (Audio Conference Provider, ACP)
  Ein Drittanbieter, der Audiokonferenzen über ein normales Telefon per PSTN (Public Switched Telephone Network) verfügbar macht.

• Authentifizierter Anrufer
  Ein Teilnehmer, der sich einer Konferenz über VoIP (Voice over Internet Protocol) anschließt und über die Active Directory-Domänendienste (Active Directory Domain Services, AD DS) authentifiziert wird.

B

• Back-End-Datenbank
  Eine Serverrolle, die als Host der SQL-Datenbank dient, in der Informationen zu Benutzern und zum Konferenzstatus gespeichert sind. Dazu gehören permanente Benutzerdaten, temporäre Benutzerdaten und permanente Einstellungen auf dem Front-End-Server. Die Back-End-Datenbank befindet sich auf einem Standard Edition-Server. In einem Enterprise-Pool wird die Back-End-Datenbank auf einem separaten, fest zugeordneten Computer bereitgestellt.

C

• Anrufdelegierung
  Ein Feature von Office Communications Server 2007 R2, mit dem Telefonanrufe an andere Personen delegiert werden können und nicht vom eigentlichen Empfänger angenommen werden. Der Empfänger wird informiert, wenn eine Stellvertretung den Anruf beantwortet. Er erfährt darüber hinaus, wer geantwortet hat.

• Kommunikationsdatensatz (KDS)
  Eine Funktion des Monitoring Servers zum Erfassen von Informationen, z. B. wann sich ein Benutzer an- oder abmeldet, einer Konferenz beitritt oder diese verlässt, eine Konferenz oder Sofortnachrichtensitzung beendet, eine Datei überträgt oder einen VoIP-Anruf tätigt oder entgegennimmt. KDS erfasst nur Nutzungsdaten; der Inhalt der Kommunikationsaktivitäten wird nicht archiviert. Bei Office Communications Server 2007 R2 wird KDS vom Monitoring Server ausgeführt.

• Anrufweiterleitung
  Das automatische Senden eines entgangenen Anrufs an eine vom Benutzer festgelegte Rufnummer. Dies kann ein registriertes SIP-Gerät, eine PSTN-Nummer oder Voicemail sein.

• Rückruf
  Ein Feature von Communicator Web Access, mit dem ein Benutzer einer Konferenz beitreten kann, indem er anfordert, dass Office Communications Server eine bestimmte Telefonnummer anruft. Der Benutzer tätigt dann keinen Anruf bei einem Konferenzdienst.

• CCCP (Centralized Conference Control Protocol)
  Ein benutzerdefiniertes Protokoll für die Benachrichtigung über die Konferenzerstellung und Steuerbefehle zwischen Clients und Office Communications Server.

• Chatroom
  Ein Feature von Office Communications Server 2007 R2-Gruppenchat. Ein permanentes, themenbasiertes, zugriffsgesteuertes Forum für textbasierte Unterhaltungen.

• Chatverlauf
  Eine Sammlung von gespeicherten Nachrichten aus einem Chatroom, die nicht mehr im Chatroom selbst angezeigt werden, aber von Mitgliedern des Chatrooms, in dem die Nachrichten veröffentlicht wurden, durchsucht und gelesen werden können. Siehe auch die Themen zum kontext- und verlaufsbezogenen Backchat.

• Chatroomeinladungen
  Eine Einstellung, die auf einen Chatroom angewendet werden kann, was dazu führt, dass der Gruppenchatserver eine Einladung zum Beitritt zur Unterhaltung an alle Benutzer ausgibt, die sich auf der Mitgliederliste für diesen Chatroom befinden.

• Chatroomsichtbarkeit
  Eine Einstellung, die auf einen Chatroom angewendet werden kann, durch die eingeschränkt wird, welche Benutzer den Chatroom sehen können, wenn sie nach einem Chatroom suchen, dem sie beitreten können. Mögliche Optionen sind Privat (der Chatroom kann nur von Benutzern gesehen werden, die Mitglieder des Chatrooms sind) und Sichtbarkeit (der Chatroom kann von allen Benutzern gesehen werden, die sich in dem Bereich für die Kategorie befinden, zu der dieser Chat gehört).

• Anrufen per Mausklick
  Ein Feature von Office Communicator 2007 R2 und der Version 2007 R2 von Office Communicator Mobile für Windows Mobile® und Office Communicator Mobile für Java, mit dem Benutzer von Mobiltelefonen ein Telefongespräch beginnen können, indem sie auf eine Rufnummer oder einen SIP-URI (Session Initiation-Protokoll) eines Kontakts klicken.

• Communicator Attendant
  Eine integrierte Clientanwendung für den Zugriff auf die Konferenzzentrale.

• Communicator-Anruf
  Ein VoIP-Anruf (Voice over Internet Protocol), der an alle Geräte des Kontakts weitergeleitet wird, auf denen Office Communicator 2007 ausgeführt wird.

• Communicator Web Access
  Browserbasierte Clientsoftware, mit der die Benutzer auf Sofortnachrichten-/Anwesenheits- und Desktopfreigabefunktionen auf einem Computer zugreifen können, auf dem Microsoft Windows, Apple Mac OS oder Linux ausgeführt wird.

• Konferenz
  Eine Sofortnachrichten-, Audio- oder Videositzung, die von Office Communications Server vermittelt wird.

• Konferenzankündigungsdienst
  Eine Unified Communications-Anwendung, die eine Ankündigung abspielt, wenn ein Konferenzteilnehmer einer Konferenz beitritt oder diese verlässt.

• Konferenzzentrale
  Eine Unified Communications-Anwendung, die Einwahlaudiokonferenzen ermöglicht, bei denen sich die Benutzer von einem Telefon im Telefonfestnetz (Public Switched Telephone Network, PSTN) aus einer Audio-/Videokonferenz anschließen.

• Konferenzserver
  Eine Serverrolle, von der die Eingaben von mehreren Clients in einer Gruppensitzung gemischt und verwaltet werden. (Auch MCU oder Multipoint Control Unit genannt.)

• Kontakt
  Ein einzelner Eintrag in einer Kontaktliste.

• Visitenkarte
  In Office Communicator eine Darstellung von Informationen zu einem Kontakt, einschließlich Anwesenheitsstatus und Aktivität.

• Kontaktgruppe
  Eine benutzerdefinierte Sammlung von Kontakten. Ein Benutzer kann eine Nachricht an eine Kontaktgruppe senden; die einzelnen verfügbaren Mitglieder der Gruppe werden einer Konferenz hinzugefügt.

• Kontaktliste
  Eine Liste mit Kollegen, Familienangehörigen, Freunden und Partnern, mit denen der Benutzer am häufigsten kommuniziert.

• Unterhaltung
  Peer-zu-Peer-Sofortnachrichtensitzung oder Audio-/Videositzung. Siehe auch Konferenz.

D

• Stellvertretung
  Eine Person, die für das Entgegennehmen von Anrufen für eine andere Person vorgesehen ist.

• Desktopfreigabe
  Verfügbarmachen einer Desktopansicht eines Benutzers für Konferenzteilnehmer.

• Einwahlaudiokonferenzen
  Der Audioteil einer Konferenz, der Sie sich anschließen können, indem Sie sich mit einem Telefon im Telefonfestnetz (Public Switched Telephone Network, PSTN) einwählen.

• DID (Direct Inward Dialing)
  Ein Block von Telefonnummern, die einem Unternehmen von der örtlichen Telefongesellschaft zur Verwendung in der Nebenstellenanlage (Private Branch Exchange, PBX) eines Unternehmens zur Verfügung gestellt werden.

• Director
  Eine Office Communications Server-Rolle, die interne und externe Benutzer authentifiziert und den Datenverkehr zwischen Edgeservern und der internen Office Communications Server-Bereitstellung weiterleitet.

E

• Early Media
  Audio- und Videodaten bei einem Anruf, die ausgetauscht werden, bevor der Empfänger den Anruf annimmt. Beispiele dafür sind Ankündigungen, Eingabeanforderungen und Sprachbefehle des Anrufers.

• Edgeserver
  Eine Office Communications Server-Rolle, die im Umkreisnetzwerk bereitgestellt wird und Konnektivität für externe Benutzer, Verbundpartner und Verbindungen mit öffentlichen Instant Messaging-Diensten bereitstellt.

• Endgerät
  Die sendende und empfangende Clientsoftware oder -hardware, die für die Kommunikation verwendet wird, z. B. Office Communicator oder der Microsoft Office Live Meeting-Client.

• Erweiterte Anwesenheit
  Die Möglichkeit zum Veröffentlichen von angepassten Statusinformationen in Abhängigkeit von der Beziehung des Abonnenten dieser Daten zu der Quelle der Statusinformationen.

• Mobiltelefone im Unternehmen
  Funktionalität, mit der Benutzer der Version 2007 R2 von Office Communicator Mobile für Windows Mobile® und des neuen Clients Office Communicator Mobile für Java Enterprise-VoIP-Anrufe über die Telefonsysteme eines Mobilfunkanbieters einrichten und steuern können.

• Unternehmensbenutzer
  Ein Benutzer mit einer Identität in den Active Directory-Domänendiensten.

• Enterprise-VoIP
  Die softwaregestützte VoIP-Lösung von Microsoft, die alle Funktionen von Unified Communications umfasst, einschließlich der Möglichkeit, VoIP-Anrufe mit einem oder mehreren Teilnehmern zu tätigen, stabile Anrufweiterleitungsfeatures zu konfigurieren und Voicemails über Microsoft Exchange Unified Messaging zu empfangen.

• Externer Anrufer
  Ein nicht authentifizierter Teilnehmer, der sich einer Konferenz über das Telefonfestnetz (Public Switched Telephone Network, PSTN) anschließt.

• Externer Port
  Ein Port eines Computers, auf den über das Internet zugegriffen werden kann.

• Externer Benutzer
  Ein Benutzer, der von außerhalb der Firewall der Organisation eine Verbindung herstellt. Zu den externen Benutzern gehören anonyme Benutzer, Verbundbenutzer und Unternehmensbenutzer, die sich remote anmelden.

F

• Verbund
  Eine Vertrauensstellung zwischen zwei oder mehr SIP-Domänen, die Benutzern in unterschiedlichen Organisationen die Kommunikation über Netzwerkgrenzen hinweg ermöglicht.

• Verbundbenutzer
  Ein externer Benutzer, der über gültige Anmeldeinformationen bei einem Verbundpartner verfügt und auf dieser Basis von Office Communications Server authentifiziert wird.

• Filter
  Ein Feature in einem Chatroom, mit dem ein Benutzer Nachrichten anhand bestimmter Bedingungen (z. B. Schlüsselwörter in Nachrichten oder der Wert des Felds "Von" in einer Nachricht) selektiv überwachen, eine Benachrichtigung erhalten und eine bestimmte Aktion ausführen kann, wenn diese Bedingungen eintreten.

• Konferenzzustandsobjekt
  Ein Konferenzzustandsdienst, der alle Gruppensofortnachrichten-Sitzungen, A/V-Sitzungen mit mehreren Teilnehmern und Sitzungen zur Zusammenarbeit an Daten auf dem Front-End-Server, auf dem dieser sich befindet, verwaltet.

• Zuordnungsinstanz für Konferenzzustandsobjekte
  Der Teil des Konferenzzustandsobjekts, der für das Erstellen und Löschen einer Instanz einer Konferenz und zum Zurücksenden von Informationen zur Konferenz an den Client verantwortlich ist.

• Formeller Agent
  Ein Agent, dessen Verfügbarkeit davon abhängig ist, ob der Agent an- oder abgemeldet ist. Siehe auch Agent.

• Front-End-Server
  Eine Office Communications Server-Rolle, die für die Benutzerregistrierung, Anwesenheit, Sofortnachrichten und das Kommunikationsrouting verantwortlich ist. Diese kann auch den Konferenzserver einschließen, der als Host für den Sofortnachrichten-Konferenzdienst, den Adressbuchdienst und den Telefonkonferenzdienst dient.

• Vollqualifizierter Domänenname (Fully Qualified Domain Name, FQDN)
  Der vollständige Name, mit dem eine Domäne eindeutig identifiziert wird, z. B. rtc.contoso.com.

G

• Gruppenchat
  Ein Feature, das den Austausch von Textnachrichten ermöglicht, bei dem die Nachrichten in einem Chatroom veröffentlicht werden, wo sie von mehreren Teilnehmern in Echtzeit angezeigt und beantwortet werden können. Gruppenchat ist auch der Name der Clientanwendung, die Zugriff auf den Gruppenchatdienst bereitstellt.

• Gruppenchatdienst
  Ein Dienst, der permanente Chatrooms sowie eine Archivierung der Inhalte ermöglicht. Diese Funktionalität ist besonders zur Einhaltung von Bestimmungen nützlich.

H

• HTTP-Reverseproxy
  Ein Server im Umkreisnetzwerk, der externe Benutzer authentifiziert, damit diese Benutzer Besprechungsinhalte herunterladen, Verteilergruppen erweitern oder Dateien vom Adressbuchdienst herunterladen können. Der Reverseproxy ist keine Rolle in Office Communications Server.

• Sammelanschluss
  Eine Sammlung von Telefonnummern, an die Anrufe eines bestimmten Typs, z. B. Verkaufs- oder Supportanrufe, in einer Reihenfolge weitergeleitet werden können, die vom Administrator festgelegt wird.

I

• Sofortnachrichten-Konferenzdienst
  Ein Dienst, der auf einem Office Communications Server-Front-End-Server ausgeführt wird und der Eingaben von mehreren Clients in einer Sofortnachrichtensitzung mit mehreren Teilnehmern zusammenführt und verwaltet.

• Sofortnachrichten-Dienstanbieter
  Eine öffentliche oder private Organisation, die Instant Messaging-Dienste für mehrere Domänen bietet.

• Informeller Agent
  Ein Agent, der sich bei einer Reaktionsgruppe nicht an- oder abmelden muss, um Anrufe entgegennehmen zu können. Ein informeller Agent ist meist ein Mitarbeiter, der Anrufe nur in Teilzeit beantwortet. Siehe auch Agent.

• Sofortnachrichten (Instant Messaging, IM)
  Eine Möglichkeit der interaktiven Kommunikation mit einem oder mehreren Computern durch Senden und Empfangen von Textnachrichten in Echtzeit.

• Interaktive Sprachantwort (Interactive Voice Response, IVR)
  Ein Feature des Reaktionsgruppendiensts, mit dem sowohl Spracheingaben als auch Eingaben über MFV-Tasten (Mehrfrequenzverfahren) verarbeitet werden, um einen Telefonanruf umzuleiten und/oder dem Agent, der den Anruf entgegennimmt, Informationen bereitzustellen.

• Interne IP-Adresse
  Eine IP-Adresse, die dem internen Netzwerk einer Organisation zugewiesen ist. Solche Adressen werden auch als private IP-Adressen bezeichnet.

• IP-/PSTN-Gateway
  Ein Mediengateway, das die Interoperation zwischen IP-basierten und PSTN-basierten Telefoniesystemen unterstützt. Siehe auch Mediengateway.

J

• An Konferenz teilnehmen
  Ein Hyperlink in einer Microsoft Office Outlook-Besprechungseinladung oder -Besprechungserinnerung, über den der Live Meeting-Client gestartet wird, wenn auf den Link geklickt wird. Der Client tritt im Namen des Benutzers der zugehörigen Webkonferenz bei.

L

• Routing zu minimalen Kosten
  Ein Feature von Office Communications Server 2007 R2, mit dem eine Inverssuche für Anrufe mit einer Nummer ausgeführt wird. Dann wird der Anruf über eine IP-Verbindung an das PSTN-Gateway (Public Switched Telephone Network, Telefonfestnetz) weitergeleitet, das dem Standort der Zielnummer am nächsten liegt.

• Live Meeting 2007-Client
  Ein Windows-basierter Desktopclient für Webkonferenzen, die von Office Communications Server, vom Webkonferenzserver oder vom Microsoft Office Live Meeting-Dienst gehostet werden

M

• Mediengateway
  Ein Gerät, das Signale und Medien in unterschiedlichen Formaten zwischen der Enterprise-VoIP-Infrastruktur und einer PSTN- bzw. einer Nebenstellenanlage übersetzt.

• Vermittlungsserver
  Eine Rolle von Office Communications Server, mit der Signale und Medien zwischen Office Communications Server-Directors oder -Front-End-Servern und einem Mediengateway vermittelt werden.

• Microsoft Office Communicator Mobile
  Ein für den Einsatz im Unternehmen ausgelegter Messaging-Client für mobile Geräte, der Funktionen für Sofortnachrichten, Anwesenheitsinformationen und Telefonie vereint.

• Microsoft Office Communicator Mobile für Java
  Ein für den Einsatz im Unternehmen ausgelegter Messaging-Client für Nokia S40-Telefone, der Sofortnachrichten (IM)-, Anwesenheits- und Telefoniefunktionen vereint.

• Microsoft Office Communicator Web Access-Add-In
  Ein Add-In, das die Desktopfreigabe in Communicator Web Access ermöglicht.

• Microsoft Office Live Meeting-Client
  Clientsoftware, die Zugriff auf Webkonferenz- und Anwendungsfreigabefunktionen bietet.

• Monitoring Server
  Eine Serverrolle im internen Netzwerk, von der Kommunikationsdatensätze und QoE-Informationen (Quality of Experience) gesammelt werden.

N

• Netzwerkadressenübersetzung (Network Address Translation, NAT)
  Eine Möglichkeit der Übersetzung interner IP-Adressen in externe IP-Adressen, sodass die internen IP-Adressen für externe Computer nicht sichtbar sind und eine Organisation mit einem Minimum externer IP-Adressen auf das Internet zugreifen kann.

O

• Office Communications Server 2007
  Bestandteil der Unified Communications-Softwarelösung von Microsoft, die die Integration von Voice over Internet Protocol (VoIP), Sofortnachrichten, Chats, Konferenzen, Anwesenheitsfunktionen und weiteren Kommunikationslösungen ermöglicht. Office Communications Server 2007 R2 weist neue Features für die Anrufdelegierung, die benutzerdefinierte Anrufweiterleitung, Serverrollen und mehr auf.

• Office Communications Server 2007 R2 Attendant
  Eine integrierte Clientanwendung, von der aus Benutzer auf die Funktionen des Reaktionsgruppendiensts zugreifen können.

• Office Communications Server 2007 R2-Chatroom-Verwaltungstool
  Ein Snap-In, mit dem ein Gruppenchatadministrator oder eine Stellvertretung Gruppenchatkategorien und Gruppen sowie Benutzer- und Gruppenkonten verwalten kann.

• Office Communications Server 2007 R2-Chatroomserver
  Eine Serverrolle, mit der folgende Aufgaben im Zusammenhang mit Chatrooms durchgeführt werden können: Instanziieren, Verwalten von Berechtigungen, Aufrechterhalten des Status und Löschen.

• Konfigurationstool für Office Communications Server 2007 R2-Chatroomserver
  Ein Snap-In, mit dem ein Office Communications Server-Administrator oder eine Stellvertretung den Gruppenchatserver konfigurieren kann.

• Office Communicator
  Ein Windows-basierter Desktopclient, von dem aus Benutzer auf die Funktionen für Kommunikation und Zusammenarbeit von Office Communications Server zugreifen können.

• Office Communicator 2007 R2-Gruppenchat
  Eine Desktopclientanwendung, mit der Unterhaltungen und Features von Chatrooms den Endbenutzern verfügbar gemacht werden. Mit Gruppenchat können die Benutzer Sofortnachrichten in einem Chatroom, in einer Peer-zu-Peer-Unterhaltung oder in einer Sofortnachrichtenkonferenz senden und empfangen.

• Office Communicator Phone Edition 2007 R2
  Ein intelligentes IP-Telefon, das Netzwerkaudio, einen benutzergesteuerten Entwurf, Zuverlässigkeit, hohe Tonqualität und die verbesserten Funktionen für die Kommunikation und die Zusammenarbeit von Microsoft Office Communications Server 2007 R2 kombiniert.

• Anrufen mit einer Nummer
  Ein Feature der Version 2007 R2 von Office Communicator Mobile für Windows Mobile und Office Communicator Mobile für Java, mit dem ein Benutzer über eine eindeutige Rufnummer verfügen kann, über die alle registrierten Endgeräte des Benutzers, einschließlich des Mobiltelefons, erreicht werden können.

• Externe Sprachsteuerung
  Ein Dienst, mit dem ein mobiles Gerät mit dem Unternehmensnetzwerk verbunden wird. Mit der externen Sprachsteuerung können auf den mobilen Geräten, auf denen Office Communicator Mobile für Windows ausgeführt wird, Anrufe über das Unternehmensnetzwerk und das Netz des Mobilfunkbetreibers gesendet und empfangen werden.

P

• Teilnehmerliste
  Eine Liste mit den Namen und dem Anwesenheitsstatus aller Mitglieder, die derzeit in einem Chatroom angemeldet sind.

• PBX
  Siehe Nebenstellenanlage (Private Branch Exchange, PBX)

• PSOM (Persistent Shared Object Model)
  Ein Protokoll zur Übermittlung freigegebener Inhalte zwischen dem Live Meeting-Client und Office Communications Server, dem Webkonferenzserver oder dem Live Meeting-Dienst.

• Persönliche Notiz
  Eine Textnotiz von einem Benutzer, die zusammen mit dessen Anwesenheitsstatus angezeigt wird.

• Kontakte, die nur über Telefonnummern verfügen
  Ein Eintrag in der Kontaktliste, der eine Rufnummer, jedoch keine Sofortnachrichtenfunktion aufweist, da es sich bei dem Kontakt nicht um einen Unternehmensbenutzer, ein Mitglied einer Verbundorganisation oder einen Abonnenten eines öffentlichen Sofortnachrichtenanbieters handelt.

• Pool
  Eine Kombination von einem oder mehreren Front-End-Servern und einer Back-End-Datenbank, die auf dem Front-End-Server (Standard Edition) oder einem oder mehreren Back-End-Datenbankservern (Enterprise Edition) gehostet wird.

• Anwesenheit
  Die Möglichkeit, die Verfügbarkeit und Bereitschaft zur Kommunikation einer Person in Echtzeit anzuzeigen.

• Anwesenheitsbasiertes Routing
  Im Reaktionsgruppendienst eine Erweiterung eines Sammelanschlussalgorithmus, der Anrufe nur dann an Agents umleitet, wenn deren Anwesenheitsstatus auf Verfügbar festgelegt ist.

• PSTN
  Siehe Telefonfestnetz (Public Switched Telephone Network, PSTN).

• Nebenstellenanlage (Private Branch Exchange, PBX)
  Ein Vermittlungssystem, mit dem interne Anrufe direkt und ohne Zugriff auf das PSTN weitergeleitet werden. Eine NstA kann ein herkömmliches Telefonnetz, ein VoIP-Netzwerk oder eine Kombination aus beidem sein.

• Verbindung mit öffentlichen Instant Messaging-Diensten
  Die Möglichkeit, eine Verbindung mit den öffentlichen Sofortnachrichten-Dienstanbietern AOL, Yahoo, MSN und dem Windows Live-Netzwerk von einem Client von Office Communications Server aus herzustellen.

• Telefonfestnetz (Public Switched Telephone Network, PSTN)
  Das weltweite Telefonsystem.

• Öffentlich routingfähige IP-Adresse
  Eine IP-Adresse, die Teil eines internen Netzwerks oder eines Umkreisnetzwerks ist, an das Daten direkt von außerhalb der Firewall einer Organisation weitergeleitet werden können.

Q

• Quality of Experience (QoE)
  Eine Messung der Wahrnehmung eines Benutzers im Hinblick auf die Qualität einer Audiokommunikationssitzung. Bei der Sprachkommunikation werden von QoE beispielsweise Echos und Hintergrundgeräusche wie Rauschen in der Leitung überwacht.

• Schnelle Antwort
  Eine vordefinierte Sofortnachricht, die als automatische Antwort gesendet werden kann, beispielsweise "Bin bald zurück".

R

• Reguläre Ausdrücke
  Zeichenfolgen, mit denen Zeichenfolgen beschrieben werden oder die mit ihnen übereinstimmen. Dabei gelten bestimmte Syntaxregeln. In Office Communications Server 2007 R2 werden reguläre Ausdrücke auf vielfältige Weise verwendet, beispielsweise beim Angeben der Mediengatewayauswahl und beim Filtern von Gruppenchatnachrichten.

• Remoteanrufsteuerung (Remote Call Control, RCC)
  Die Möglichkeit, Anrufe auf einem Desktoptelefon über eine computerunterstützte Software wie Office Communicator zu tätigen und entgegenzunehmen. Im Gegensatz zu Enterprise-VoIP fungiert bei der Remoteanrufsteuerung der Computer selbst nicht als UC-Gerät (VoIP-Client).

• Remotebenutzer
  Ein Unternehmensbenutzer, der sich von außerhalb der Firewall der Organisation anmeldet.

• Reaktionsgruppe
  Eine Reaktionsgruppe, die auch als Workflow bezeichnet wird, leitet eingehende Anrufe an Gruppen mit zugewiesenen Agents weiter und fügt Anrufe in Warteschlangen ein. Mit einer Reaktionsgruppe wird bestimmt, wie mit einem Anruf umgegangen wird, nachdem er vom Reaktionsgruppendienst entgegengenommen wurde und bis er von einem Agent beantwortet wird. Eine Reaktionsgruppe kann einfach ein Sammelanschluss sein, oder sie kann so konfiguriert sein, dass komplexere Szenarien mit einer interaktiven Sprachantwort (IVR, Interactive Voice Response) unterstützt werden. Bei einer IVR-Lösung wird anhand von Informationen über den Anrufer bestimmt, wie bei einem Anruf vorzugehen ist.

• Konfigurationstool für Reaktionsgruppen
  Ein Webtool, das für die Erstellung und Verwaltung von Reaktionsgruppen verwendet wird. Das Tool wird von Administratoren verwendet, um eine Reaktionsgruppe einzurichten. Dazu gehört das Auswählen der zu verwendenden Reaktionsgruppenvorlage und das Festlegen der Willkommensnachricht, der Wartemusik, der Fragen, die dem Anrufer gestellt werden und der Warteschlangen, in die die Anrufe umgeleitet werden. Das Tool wird auch von festgelegten Endbenutzern (Reaktionsgruppenleitern) verwendet, um bestimmte Reaktionsgruppeneinstellungen wie Geschäftszeiten und Wartemusik zu verwalten.

• Reaktionsgruppendienst
  Eine Anwendung, mit der Administratoren Reaktionsgruppen erstellen können, um eingehende Anrufe an Gruppen mit zugewiesenen Agents weiterzuleiten und Anrufe in Warteschlangen einzufügen.

• Reaktionsgruppenvorlage
  Eine Vorlage, die das Erstellen einer neuen Reaktionsgruppe vereinfacht. Jede Vorlage verfügt über eine vordefinierte Reihe von Features wie Willkommensnachrichten, Wartemusik, Geschäftszeiten und eine Unterstützung der interaktiven Sprachantwort. Wenn ein Administrator mit dem Konfigurationstool für Reaktionsgruppen eine neue Reaktionsgruppe erstellt, kann er die zu verwendende Vorlage auswählen und dann die erforderlichen Einstellungen konfigurieren.

• Wiederherstellung eines Diensts
  Der Prozess, mit dem ein Dienst nach einer Datenbeschädigung, einem Hardware- oder Softwarefehler oder einem Notfall wieder in den Onlinebetrieb versetzt wird. Dazu werden entweder die Daten und Einstellungen wiederhergestellt, oder die Komponente wird neu erstellt, damit die Funktionalität den Benutzern wieder zur Verfügung steht.

• Reverseproxy
  Siehe HTTP-Reverseproxy.

• RoundTable
  Ein Audio-/Videogerät, das ein Panoramavideo eines Konferenzraums für Remoteteilnehmer erstellt. Es verfügt über eine Reihe von Richtmikrofonen, über die die sprechende Person hervorgehoben wird.

S

• Serverrolle
  Ein Office Communications Server, auf dem eine spezielle Funktionalitätsgruppe ausgeführt wird, z. B. Audio-/Videokonferenzen, Edgedienste oder Vermittlungen zwischen Enterprise-VoIP und dem PSTN.

• Session Initiation-Protokoll (SIP)
  Ein Signalübermittlungsprotokoll zum Erstellen, Ändern und Beenden von Sitzungen mit mehreren Teilnehmern, z. B. Telefongespräche über das Internet und Konferenzen.

• SIP
  Siehe Session Initiation-Protokoll.

• SIP-Adresse
  Ein URI, mit dem ein Endknoten in einem SIP-Netzwerk (Session Initiation-Protokoll) identifiziert wird, z. B. sip:jemand@example.com.

• SIP-Domäne
  Eine Domäne, die für die Annahme von SIP-Datenverkehr (Session Initiation-Protokoll) konfiguriert wurde.

• SIP-Trunking
  Ein Mechanismus, mit dem ein Unternehmen das Sprachnetzwerk mit einem Dienstanbieter verbindet, der Dienste für die Aufnahme sowie die Beendigung von Anrufen und für Notfälle im Telefonfestnetz (Public Switched Telephone Network, PSTN) ohne die Bereitstellung von IP-PSTN-Gateways anbietet.

• Smartphone
  Ein mobiler Computer, der über Telefonfunktionen verfügt. Dazu gehören Telefone und Pocket PC-Geräte, die als Telefon fungieren können.

• Spim
  Unerwünschte, kommerzielle Massensendungen von Sofortnachrichten. Eine Kurzform von "Spam on instant messaging (Spam bei Sofortnachrichten)".

T

• Markierter Kontakt
  Ein Kontakt in Office Communicator, dessen Anwesenheitsstatus in einer Benachrichtigung angezeigt wird, wenn der Kontakt in den Status Offline oder Verfügbar wechselt.

• Teamanruf
  Das Weiterleiten eines Anrufs von einem Teamleiter an das gesamte Team gemäß einem Sammelanschlussalgorithmus.

• Telefonkonferenzserver
  Eine Serverrolle, die auf einem Office Communications Server-Front-End-Server ausgeführt wird und die Integration von Audiokonferenzanbietern (Audio Conference Provider, ACP) verwaltet. Dadurch werden Konferenzen mit mehreren Teilnehmern über das PSTN ermöglicht, die eine Verbindung über einen Audiokonferenzanbieter herstellen.

• Time-Division Multiplexing (TDM)
  Eine leitungsvermittelte Technologie, die einen oder mehrere Sprachdatenströme für die Übertragung in einen einzelnen Datenstrom konvertiert.

U

• Einheitliches Voicemailrepository
  Ein Feature der Version 2007 R2 von Office Communicator Mobile für Windows Mobile® und Office Communicator Mobile für Java, mit dem nicht beantwortete Anrufe an eine Nummer eines Benutzers an das Voicemailrepository des Benutzers im Unternehmen weitergeleitet werden und nicht an das Voicemailrepository des Mobilfunkbetreibers. Anrufe an die Mobiltelefonnummer des Benutzers werden weiterhin an das Voicemailrepository des Mobilfunkbetreibers weitergeleitet.

• Universelle Gruppe
  Eine Sicherheits- oder Verteilergruppe, deren Mitglieder Benutzer, Gruppen und Computer aus beliebigen Gesamtstruktur-Domänen sein können. Universellen Sicherheitsgruppen können Rechte und Berechtigungen für Ressourcen in beliebigen Gesamtstruktur-Domänen gewährt werden.

V

• Videoaushandlung
  Der Vorgang, bei dem ein sendendes Endgerät die Videofunktionen eines empfangenden Endgeräts vor dem Senden des Videodatenstroms bestimmen kann.

• VoIP (Voice over Internet Protocol)
  Ein Protokoll, das zum Senden von Sprachdaten über ein Computernetzwerk oder über das Internet verwendet wird.

W

• Webkonferenz-Edgedienst
  Ein Dienst, der auf dem Edgeserver von Office Communications Server ausgeführt wird und externen Benutzern ermöglicht, an Webkonferenzen teilzunehmen, die auf einem internen Webkonferenzserver von Office Communications Server gehostet werden.

• Webkonferenzserver
  Eine Serverrolle, die die Zusammenarbeit an Daten in Onlinekonferenzen verwaltet.

• Workflow
  Siehe "Reaktionsgruppe".

• Geschäftszeiten
  Die Zeiten, in denen ein Büro normalerweise geöffnet ist. Geschäftszeiten werden bei der erweiterten Anrufabwicklung verwendet, um die Weiterleitungsregeln für Anrufe zu bestimmen.