Der Treiber für den Dateizugriffs-Manager ("FAMv4.sys") ist installiert

[Dieses Thema beschäftigt sich mit einem besonderen Problem, das von Exchange Server Analyzer angezeigt wird. Die Problembehandlung sollte nur auf Systeme angewendet werden, auf denen Exchange Server Analyzer ausgeführt wird und dieses spezielle Problem auftritt. Exchange Server Analyzer (als kostenloser Download verfügbar) trägt remote Konfigurationsdaten von allen Servern in der Topologie zusammen und analysiert diese Daten automatisch. Der sich ergebende Bericht enthält ausführliche Informationen zu wichtigen Konfigurationskonflikten, möglichen Problemen und Produkteinstellungen, die nicht den Standardeinstellungen entsprechen. Indem Sie diese Empfehlungen beachten, können Sie bessere Leistung, Skalierbarkeit, Zuverlässigkeit und Betriebszeit erzielen. Weitere Informationen zum Tool sowie zum Download der aktuellsten Version finden Sie unter "Microsoft Exchange Analyzers" unter der Adresse https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Letztes Änderungsdatum des Themas: 2009-04-08

Auf Computern, auf denen Microsoft Exchange Server 2003 ausgeführt wird, analysiert der Microsoft Exchange Analyzer die Liste der ausgeführten Dienste. Wenn der Dateizugriffs-Managerdienst (FAMv4.sys) eines Drittanbieters ausgeführt wird, erstellt das Tool die folgende Warnmeldung:

Die Softwareanwendung <ProgrammName> ist auf dem Exchange-Server <ServerName> installiert, und der Dienst FAMv4 wird ausgeführt. Dies kann zu Fehlern bei Exchange ActiveSync- oder Entourage-Clients führen.

Auf einem Exchange-Server, auf dem der FAMv4.sys-Treiber ausgeführt wird, kann das folgende Problem auftreten. Wenn Microsoft Entourage-Benutzer oder Exchange ActiveSync-Benutzer viele Elemente in einen ihrer Postfachordner einstellen, wie etwa in den Ordner Posteingang, Kalender oder Kontakte, können Synchronisierungsfehler auftreten, oder der Zugriff auf den oder die betreffenden Ordner aus dem Clientprogramm ist nicht möglich.

Der Dateizugriffs-Managerdienst ist ein Programm eines Drittanbieters, das zum Sichern geöffneter Dateien verwendet werden kann. Wenn Clients versuchen, auf Postfachdaten für Exchange ActiveSync oder Entourage zuzugreifen, tritt der folgende Vorgang ein:

  1. Exchange ActiveSync- und Entourage-Clients fordern die Postfachdaten bei den Internetinformationsdiensten (Internet Information Services, IIS) ab und verwenden dazu die DAV-Erweiterungen (Distributed Authoring and Versioning, Verteilte Dokumentenerstellung und Versionsverwaltung) des HTTP-Protokolls.
  2. DAV fordert die Postfachdaten beim Informationsspeicher an. Wenn viele Elemente angefordert werden, verwendet der Prozess Store.exe eine Datenstromdatei, um die Elemente zu verpacken.
  3. DAV liest aus der Datenstromdatei, um die Postfachdaten an den Exchange ActiveSync- oder Entourage-Client zurückzugeben. Zum Lesen aus dieser Datei verwendet DAV die Methode ReadFile().

Wenn ein Kerneltreiber eines Drittanbieters, wie etwa der Dateizugriffs-Managertreiber, die Aufrufe an die ReadFile()-Methode abfängt, werden möglicherweise falsche Daten an Exchange zurückgegeben. Durch dieses Verhalten wird der Lesethread in einen nicht endenden AUSSTEHEND-Status (PENDING) versetzt. Daher können beim Entourage- oder Exchange ActiveSync-Clientprogramm schwache Leistung oder Timeoutfehler beim Zugriff auf die Postfachdaten auftreten.

Wenden Sie sich an den Hersteller des Programms, und fordern Sie eine aktualisierte Version des Dateizugriffs-Managerdiensts an, um das Problem zu beheben. Oder umgehen Sie das Problem, indem Sie den Dateizugriffs-Managertreiber vorübergehend deaktivieren oder entfernen.

So deaktivieren Sie den Dateizugriffs-Managerdienst in Windows

  1. Klicken Sie auf Start, klicken Sie auf Ausführen, und geben Sie regedit ein. Klicken Sie anschließend auf OK.

  2. Suchen Sie im Registrierungs-Editor den folgenden Registrierungsunterschlüssel:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\FAMv4

  3. Klicken Sie im Detailbereich mit der rechten Maustaste auf Start und dann auf Ändern.

  4. Geben Sie im Feld Wert den Wert 4 ein, und klicken Sie dann auf OK.

  5. Beenden Sie den Registrierungs-Editor.

  6. Klicken Sie im Menü Start auf Ausführen, geben Sie cmd ein, und klicken Sie auf OK.

  7. Geben Sie an der Eingabeaufforderung net stop famv4 ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.

  8. Überprüfen Sie, ob Entourage- und Exchange ActiveSync-Clients sich erfolgreich mit Exchange synchronisieren können.