Share via

Verwenden des Self-Service-Portals, um wieder auf einen Computer zugreifen zu können

  • Artikel

Letzte Aktualisierung: April 2013

Betrifft: Microsoft BitLocker Administration and Monitoring 2.0

Wenn der Zugriff von Endbenutzern auf Windows von BitLocker gesperrt wird, weil Kennwörter oder PINs vergessen wurden oder weil Betriebssystemdateien, BIOS oder Trusted Platform Module (TPM) geändert wurden, können die Endbenutzer den Zugriff auf Windows mithilfe des Self-Service-Portals selbständig und ohne Unterstützung durch ihren Helpdesk wiederherstellen.

Hinweis

Wenn der IT-Administrator einen Timeout für IIS-Sitzungen konfiguriert hat, wird 60 Sekunden vor dem Timeout eine Nachricht angezeigt.

Hinweis

Diese Anweisungen sind für Endbenutzer bzw. aus deren Perspektive verfasst.

So verwenden Sie das Self-Service-Portal, um wieder auf einen Computer zugreifen zu können

  1. Geben Sie in das Feld Wiederherstellungsschlüssel-ID mindestens 8 Stellen der 32-stelligen BitLocker-Schlüssel-ID ein, die auf dem BitLocker-Wiederherstellungsbildschirm auf Ihrem Computer angezeigt wird.

    Hinweis

    Wenn die ersten acht Stellen zu mehreren Schlüsseln passen, werden Sie aufgefordert, alle 32 Stellen der Wiederherstellungsschlüssel-ID einzugeben.

  2. Wählen Sie im Feld Grund eine Begründung für Ihre Anforderung des Wiederherstellungsschlüssels aus.

  3. Klicken Sie auf Schlüssel abrufen. Ihr BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel wird im Feld „Ihr BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel“ angezeigt.

  4. Geben Sie den 48-stelligen Code im BitLocker-Wiederherstellungsbildschirm auf Ihrem Computer ein, um wieder auf den Computer zugreifen zu können.

Siehe auch

Andere Ressourcen

Ausführen von BitLocker-Management mit MBAM

-----
Sie können in der TechNet-Bibliothek weitere Informationen zu MDOP lesen, im TechNet Wiki nach „Troubleshooting“ suchen oder uns auf Facebook oder Twitter folgen.
-----