Vorgehensweise beim Behandeln von Problemen mit Schutz-Agents
Letzte Aktualisierung: Mai 2010
Betrifft: System Center Data Protection Manager 2010
Bevor Sie mit der Problembehandlung beginnen, sollten Sie prüfen, ob eines der folgenden Probleme auf Ihre Situation zutreffen könnte. Weitere Informationen zum Beheben von Problemen mit Agents finden Sie unter Problembehandlung für die DPM-Installation im DPM 2010-Bereitstellungshandbuch unter https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=179378 (möglicherweise in englischer Sprache).
Der DPM-Schutz-Agent kann nicht auf einem Computer installiert werden
Ist der Computer mit dem Netzwerk verbunden, und ist der Remotezugriff vom DPM-Server aus möglich?
Sowohl der DPM-Server als auch der zu schützende Computer müssen während der Installation des Schutz-Agents mit dem Netzwerk verbunden sein.
Ist auf dem geschützten Computer ein unterstütztes Windows-Betriebssystem installiert?
Überprüfen Sie das Betriebssystem auf dem zu schützenden Computer.
Ist auf dem zu schützenden Computer eine Firewall aktiviert, die möglicherweise Abfragen vom DPM-Server blockiert?
Wenn eine Firewall aktiviert ist, muss diese so konfiguriert werden, dass die Kommunikation zwischen dem DPM-Server und dem zu schützenden Computer zugelassen wird. Weitere Informationen zum Konfigurieren der Firewall finden Sie unter Konfigurieren der Windows-Firewall auf dem DPM-Server (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=179380) (möglicherweise in englischer Sprache).
Ist auf dem DPM-Server eine Firewall aktiviert?
Wenn eine Firewall aktiviert ist, muss diese so konfiguriert werden, dass die Installation eines Schutz-Agents auf dem Computer zugelassen wird.
Wurde auf dem geschützten Computer bereits eine frühere Version des Schutz-Agents installiert?
Sie können nicht zwei Versionen des Schutz-Agents auf demselben geschützten Computer installieren.
Wird der Remoteregistrierungsdienst auf dem zu schützenden Computer ausgeführt?
Der Remoteregistrierungsdienst muss auf dem DPM-Server und dem zu schützenden Computer ausgeführt werden, bevor der Schutz-Agent installiert werden kann. Starten Sie unter Verwaltung den Remoteregistrierungsdienst, und installieren Sie danach den Schutz-Agent.
Ist der Remoteprozeduraufruf (RPC) nicht verfügbar?
RPC muss verfügbar sein. Informationen finden Sie im Microsoft Knowledge Base-Artikel 555839 zur Problembehandlung bei nicht verfügbarem RPC-Server unter Windows unter https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=45817 (möglicherweise in englischer Sprache).
Ist das Startvolume des Computers als FAT-Volume (File Allocation Table, Dateizuordnungstabelle) formatiert?
Konvertieren Sie das Startvolume als NTFS-Dateisystem, falls ausreichend Speicherplatz verfügbar ist.
Der DPM-Schutz-Agent kann auf einem Computer nicht deinstalliert werden
Ist die Verbindung zwischen dem geschützten Computer und dem Netzwerk unterbrochen?
Zum Deinstallieren eines Schutz-Agents muss der geschützte Computer mit dem Netzwerk verbunden sein.
Wurde der geschützte Computer nach der Installation des Schutz-Agents umbenannt oder in eine andere Active Directory-Domäne verschoben?
Damit ein Schutz-Agent deinstalliert werden kann, muss der geschützte Computer denselben Namen aufweisen und sich in derselben Domäne befinden wie bei der Installation des Schutz-Agents.
Deinstallieren Sie den Agent lokal, und entfernen Sie den Eintrag dann aus der DPM-Verwaltungskonsole.
Der DPM-Schutz-Agent ist mit DPM oder anderer Software nicht kompatibel
Haben Sie die DPM-Software aktualisiert, ohne den Schutz-Agent zu aktualisieren?
Um zu bestimmen, ob ein Agentupdate verfügbar ist, überprüfen Sie die Registerkarte Agents im Aufgabenbereich Verwaltung.
Haben Sie einen Schutz-Agent mittels Microsoft Update aktualisiert, bevor das entsprechende Serverupdate für DPM verfügbar war?
Da Microsoft Update automatisch ausgeführt werden kann, müssen Sie sicherstellen, dass der Schutz-Agent und DPM kompatibel sind.
Beim Versuch des Agent-Prozesses, mit dem DPM-Agent-Koordinatordienst auf dem angegebenen Server zu kommunizieren, ist ein Fehler aufgetreten
Haben Sie die COM-Berechtigungen überprüft?
Überprüfen Sie die COM-Berechtigungen auf dem geschützten Computer. Weitere Informationen finden Sie unter Problembehandlung bei der Installation des Schutz-Agents im DPM 2010 Troubleshooting Guide unter https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=179387 (möglicherweise in englischer Sprache).