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PowerPoint high number of queued conversion requests (Microsoft PowerPoint Web App)

 

Gilt für: PowerPoint Web App Preview

Letztes Änderungsdatum des Themas: 2010-02-26

Warnungsname: PowerPoint high number of queued conversion requests

Ereignis-ID: Keine Ereignis-ID

Zusammenfassung: Mit Microsoft PowerPoint-Webanwendung, Microsoft SharePoint Server 2010 können Benutzer ihre Präsentationen mithilfe eines Webbrowsers anzeigen und ändern. Wenn eine hohe Anzahl an Konvertierungsanforderungen in die Warteschlange gestellt wird, liegt u. U. ein Problem mit dem Anwendungsserver vor, oder PowerPoint Web App ist nicht in der Lage, alle Anforderungen der Benutzer zu verarbeiten.

Symptome: Eines oder mehrere der folgenden Symptome können auftreten:

  • Benutzer, die PowerPoint Web App zum Anzeigen von Dokumente verwenden, werden mit einer schlechten Leistung konfrontiert.

  • Die Benutzer können PowerPoint Web App nicht zum Anzeigen von Dokumenten verwenden, da sie keine Antworten vom Anwendungsserver erhalten.

Ursache: Dieses Ereignis kann eine oder mehrere der folgenden Ursachen haben:

  • Der Anwendungsserver ist fehlerhaft.

  • Es gibt nicht genügend PowerPoint Web App-Anzeigearbeitsprozesse.

  • Es sind nicht genügend Anwendungsserver in der Farm vorhanden.

Lösung: Überprüfen Sie die allgemeine Verfügbarkeit der Farmserver.

  1. Überprüfen Sie die Verfügbarkeit der Farmserver, indem Sie für jeden Server einen PING-Befehl ausführen und die Antwortzeiten überprüfen.

Lösung: Erhöhen Sie die maximale Anzahl von Arbeitsprozessen.

  1. Stellen Sie sicher, dass die folgenden Mindestanforderungen erfüllt sind: Weitere Informationen finden Sie unter Add-SPShellAdmin.

  2. Klicken Sie im Startmenü auf Alle Programme.

  3. Klicken Sie auf Microsoft SharePoint 2010-Produkte.

  4. Klicken Sie auf SharePoint 2010-Verwaltungsshell.

  5. Geben Sie an der Windows PowerShell-Eingabeaufforderung folgenden Befehl ein:

    Set-SPPowerPointServiceApplication -Identity <ID> -ViewingWorkerProcessCount <N>

    Dabei gilt:

    • <ID> ist der Name oder die ID der PowerPoint Web App-Dienstanwendung.

    • <N> ist die Anzahl der Anzeigearbeitsthreads.

Lösung: Setzen Sie die Internetinformationsdienste auf allen Front-End-Webservern zurück.

  1. Geben Sie an der Eingabeaufforderung den folgenden Befehl ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE:

    iisreset

Lösung: Fügen Sie der Farm einen weiteren Server hinzu.

  1. Wenn dieser Fehler weiterhin auftritt, nachdem Sie die Schritte aller anderen Lösungen ausgeführt haben, sollten Sie der Farm einen Server hinzufügen, um die Arbeitsauslastung zu verteilen.