Erfüllen von Serviceverträgen (Überblick)
Gilt für: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012
Die Themen dieses Abschnitts bieten einen Überblick über die Aufgaben zum Erfüllen von Serviceverträgen. Darüber hinaus werden die Formulare aufgeführt und die Aufgaben behandelt, die den einzelnen Geschäftsprozesskomponenten zugeordnet sind.
Ausarbeiten und Festsetzen von Vereinbarungen
Überwachen und Implementieren von Verträgen
Aktualisieren und Auswerten von Vereinbarungen
Formulare für die Geschäftsprozesskomponenten zum Erfüllen von Serviceverträgen
In der folgenden Tabelle sind die Formulare aufgeführt, die die Geschäftsprozesskomponenten für die Erfüllung von Serviceverträgen unterstützen. Die Tabelleneinträge sind zuerst nach Aufgaben und dann alphabetisch nach Formularname sortiert.
Hinweis
Für das Öffnen einiger der in der folgenden Tabelle enthaltenen Formulare müssen Informationen oder Parameter eingegeben werden.
Aufgabe der Geschäftsprozesskomponente |
Formularname |
Verwendung |
|---|---|---|
Ausarbeiten und Festsetzen des Vertrags |
Dauerauftrag |
Erstellen und Verwalten von Daueraufträgen |
Serviceverträge |
Erstellen und Verwalten von Serviceverträgen |
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Überwachen und Implementieren des Vertrags |
Serviceaufträge |
Erstellen und Verwalten von Serviceaufträgen |
Servicephase ändern |
Auswählen der nächsten Phase im Workflow für einen Serviceauftrag |
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Aktualisieren und Bewerten des Vertrags |
Index Dauerauftrag |
Aktualisieren der Basispreise und Indizes für Daueraufträge |
Serviceaufträge stornieren |
Stornieren von Serviceaufträgen oder Zurücksetzen des Status "Storniert" von Serviceaufträgen |
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Vereinbarung zum Servicelevel stornieren |
Stornieren der Vereinbarung zum Servicelevel für einen Serviceauftrag |