Bereitstellungsprozess für das Parken von Anrufen in Skype for Business
Bereitstellungsprozess und Schritte zum Parken von Anrufen in Skype for Business Server Enterprise-VoIP.
Das Parken von Anrufen ermöglicht es einem Enterprise-VoIP Benutzer, einen Anruf von einem Telefon aus zu halten und den Anruf später abzurufen, indem er eine interne Rufnummer (als Anrufparkumlaufbahn bezeichnet) von einem beliebigen Telefon aus wählt.
Die Komponenten, die vom Parken von Anruf verwendet werden, werden automatisch auf dem Front-End-Server oder Standard Edition-Server installiert und aktiviert, wenn Sie Enterprise-VoIP bereitstellen. Sie müssen jedoch die folgenden Schritte ausführen, um das Parken von Anrufen zu konfigurieren, bevor sie für Benutzer verfügbar ist.
Bereitstellungsprozess für die Funktion zum Parken von Anrufen
| Phase | Schritte | Erforderliche Gruppen und Rollen | Bereitstellungsdokumentation |
|---|---|---|---|
| Konfigurieren der Orbitbereiche zum Parken von Anrufen in der Orbittabelle |
Verwenden Sie Skype for Business Server Systemsteuerung oder das Cmdlet New-CSCallParkOrbit, um die Orbitbereiche in der Orbittabelle zum Parken von Anrufen zu erstellen und sie dem Anwendungsdienst zuzuordnen, der die Anwendung zum Parken von Anrufen hostet. Hinweis: Für die nahtlose Integration in vorhandene Wählpläne werden Orbitbereiche in der Regel als Block virtueller Erweiterungen konfiguriert. Das Zuweisen von DID-Nummern (Direct Inward Dialing) als Orbitnummern in der Orbittabelle für das Parken von Anrufen wird nicht unterstützt. |
RTCUniversalServerAdmins CsVoiceAdministrator CsServerAdministrator CsAdministrator |
Erstellen oder Ändern eines Orbitbereichs zum Parken von Anrufen in Skype for Business |
| Konfigurieren von Einstellungen für das Parken von Anrufen |
Verwenden Sie das Cmdlet Set-CsCpsConfiguration , um Einstellungen für das Parken von Anrufen zu konfigurieren. Es wird empfohlen, mindestens die Option OnTimeoutURI zu konfigurieren, um das Fallbackziel zu konfigurieren, das verwendet werden soll, wenn ein geparktes Anruftimeout auftritt. Sie können auch die folgenden Einstellungen konfigurieren: (Optional) EnableMusicOnHold zum Aktivieren oder Deaktivieren von Wartemusik. (Optional) MaxCallPickupAttempts zum Festlegen der Anzahl von Rückrufversuchen, die für einen geparkten Anruf beim antwortenden Telefon erfolgen, bevor der Anruf an den Fallback-URI (Uniform Resource Locator) weitergeleitet wird. (Optional) CallPickupTimeoutThreshold zum Festlegen der Zeitspanne, für die ein Anruf geparkt bleibt, bevor ein Rückruf beim antwortenden Telefon erfolgt. |
RTCUniversalServerAdmins CsVoiceAdministrator CsServerAdministrator CsAdministrator |
Konfigurieren von Einstellungen für das Parken von Anrufen in Skype for Business |
| Wartemusik anpassen (optional) |
Verwenden Sie das Cmdlet Set-CsCallParkServiceMusicOnHoldFile zum Anpassen und Hochladen einer Audiodatei, wenn Sie nicht die standardmäßige Wartemusik verwenden möchten. |
RTCUniversalServerAdmins CsVoiceAdministrator CsServerAdministrator CsAdministrator |
Anpassen der Wartemusik zum Parken von Anrufen inSkype for Business |
| Konfigurieren der VoIP-Richtlinie zum Aktivieren des Parkens von Anrufen für Benutzer |
Verwenden Sie Skype for Business Server Systemsteuerung oder das Cmdlet Set-CSVoicePolicy mit der Option EnableCallPark, um das Parken von Anrufen für Benutzer in der VoIP-Richtlinie zu aktivieren. Standardmäßig ist das Parken von Anrufen für alle Benutzer deaktiviert. Wenn Sie mehrere VoIP-Richtlinien verwenden, stellen Sie sicher, dass die Eigenschaft „EnableCallPark“ nicht nur für die Standardrichtlinie, sondern für alle VoIP-Richtlinien festgelegt ist. |
RTCUniversalServerAdmins CsVoiceAdministrator CsUserAdministrator CsAdministrator |
Aktivieren des Parkens von Anrufen für Benutzer in Skype for Business |
| Überprüfen der Normalisierungsregeln für das Parken von Anrufen |
Orbits für das Parken von Anrufen dürfen nicht normalisiert werden. Stellen Sie sicher, dass Ihre Normalisierungsregeln keinen der Orbitbereiche umfassen. Falls erforderlich, erstellen Sie zusätzliche Normalisierungsregeln, um eine Normalisierung von Orbits zu verhindern. |
RTCUniversalServerAdmins CsVoiceAdministrator CsServerAdministrator CsAdministrator |
Überprüfen der Normalisierungsregeln für das Parken von Anrufen in Skype for Business |
| Überprüfen der Bereitstellung des Parkens von Anrufen |
Testen Sie das Parken und Abrufen von Anrufen, um sicherzustellen, dass Ihre Konfiguration erwartungsgemäß funktioniert. |
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(Optional) Überprüfen der Bereitstellung des Parkens von Anrufen in Skype for Business |