Planen von Privattelefonleitungen mit Skype for Business

Planung für private (sekundäre) Telefonleitungen in Skype for Business Server Enterprise-VoIP.

Skype for Business Server ermöglicht es Ihnen, benutzern zusätzlich zu ihrer primären Telefonleitung eine zweite, private Telefonleitung zu bieten. Privatleitungen werden oft Führungskräften und anderen Mitarbeitern zugewiesen, die eine nicht gelistete Telefonnummer wünschen, unter der sie direkt erreicht werden können.

Private Telefonleitungen können nur mit der Skype for Business Server-Verwaltungsshell konfiguriert werden. Sie können keine Privaten Telefonleitungen mit dem Skype for Business Server Systemsteuerung konfigurieren. Private Telefonleitungen sollten nur in Bereitstellungen von Skype for Business Server und nicht in gemischten Bereitstellungen konfiguriert werden.

Eigenschaften von Privatleitungen

Obwohl das Konzept einer zweiten, privaten Telefonleitung grundsätzlich einfach ist, ist es wichtig, die Merkmale privater Leitungen und die Art und Weise zu verstehen, in der sie den primären Telefonleitungen der Benutzer ähneln und sich von diesen unterscheiden.

Allgemeine Eigenschaften von Privatleitungen

• Ein Benutzer kann nur eine Privatleitung besitzen.

• Ein Benutzer mit einer Privatleitung verfügt nur über ein Postfach für Voicemail und erhält Benachrichtigungen über verpasste Anrufe nur unter einer einzigen E-Mail-Adresse.

• Ein Benutzer mit einer Privatleitung besitzt keine zweite SIP-Adresse und eine zweite, private Telefonleitung bedeutet nicht, dass ein Benutzer im Netzwerk zweimal vorhanden ist (wie eine zweite Chat-Identität).

• Privatleitungen stehen nur für lokale Bereitstellungen zur Verfügung. Sie sind bei gehosteten Bereitstellungen von Skype for Business Server nicht verfügbar.

Unterschiede zwischen Privatleitungen und primären Telefonleitungen

• Die Rufnummern für Privatleitungen werden nicht in den Telefonverzeichnissen oder Kontaktlisten aufgeführt, die von den Active Directory-Domänendiensten abgeleitet werden.

• Keine der folgenden Funktionen steht für eine Privatleitung zur Verfügung: Anrufweiterleitung, Teamanruf, Gruppenanrufannahme, Delegierung, benutzerdefinierte Anrufweiterleitung und Reaktionsgruppenanwendung.

• Anrufe an eine Privatleitung weisen einen bestimmten Rufton auf und in der Systembenachrichtigung für den Anruf wird dem Benutzer mitgeteilt, dass der Anruf auf der Privatleitung eingeht.

• Anrufe an die Privatleitung werden immer durchgestellt. Sie folgen keinen „Nicht stören“-Regeln.

• Private Telefonleitungen sind nur eingehend und können nicht für ausgehende Anrufe verwendet werden. Wenn ein Benutzer mit einer privaten Telefonleitung einen Anruf durchführt, geht der Anruf von der primären Telefonleitung des Benutzers aus und blendet den Namen oder die primäre Telefonnummer des Benutzers nicht für die angerufene Person aus.

Gemeinsamkeiten zwischen Privatleitungen und primären Telefonleitungen

• Nicht entgegengenommene Anrufe an eine Privatleitung werden an denselben Posteingang für Voicemail geleitet, der auch für die primäre Telefonleitung verwendet wird (falls Voicemail aktiviert ist).

• Das Parken von Anrufen und die Anrufannahme funktionieren mit privaten Telefonleitungen genau auf die gleiche Weise wie bei der primären Telefonleitung des Benutzers.

• Wenn das gleichzeitige Klingeln auf der primären Telefonleitung eines Benutzers aktiviert ist, ist es auch auf der Privatleitung aktiviert.

• Die Telefonnummer für eine private Telefonleitung wird im Anrufdetailseitesatz auf die gleiche Weise wie die Telefonnummer für die primäre Telefonleitung eines Benutzers aufgezeichnet, aber mit dem Hinweis, dass es sich um eine private Telefonnummer handelt.

• Nachdem ein Benutzer einen Anruf über eine private Telefonleitung entgegen nimmt, wird der Anruf wie ein Anruf über die primäre Telefonleitung des Benutzers behandelt. Wenn beispielsweise ein Benutzer, der einen Anruf über eine private Telefonleitung empfängt, den Anruf weiterleitet oder andere personen zu einer Telefonkonferenz einlädt, wird der Name des Benutzers in Skype for Business angezeigt, und die Telefonnummer für die primäre Telefonleitung des Benutzers wird in der Anrufer-ID angezeigt.

• Genau wie bei einer primären Telefonleitung kann ein Benutzer einen Anruf von der Privatleitung aus weiterschalten, also vor der Annahme an ein anderes Ziel umleiten, z. B. an ein Mobiltelefon oder eine private Rufnummer.

  Hinweis

  Wenn ein Anruf auf einer Privatleitung an eine andere Rufnummer umgeleitet wird, steht die Rufnummer für die Privatleitung der alternativen Rufnummer zur Verfügung und kann in den Protokollen für die betreffende Nummer angezeigt werden.

  Hinweis

  Anrufe von einer Konferenz an die Privatleitung werden in der eingehenden Systembenachrichtigung nicht mit dem Hinweis Privatleitung markiert.

Verwalten von Privatleitungen

Neben den technischen Aspekten der Erstellung und Verwaltung von Privatleitungen müssen Sie dafür Verwaltungsverfahren einrichten. Hierzu gehört die Festlegung von Richtlinien darüber, wer in der Organisation eine Privatleitung erhalten soll, die Erstellung und Verwaltung von Listen mit Personen und zugehörigen Telefonleitungen, die mögliche Erstellung eines Verzeichnisses für private Rufnummern für Führungskräfte, die Organisation einer Benutzerschulung und weitere Aufgaben.

Zuweisen von Rufnummern

Konten für neue Benutzer, die private Telefonleitungen benötigen, werden auf die gleiche Weise wie Konten ohne private Telefonleitungen erstellt, indem Skype for Business Server Systemsteuerung oder Skype for Business Server Management Shell verwendet wird.

Verwenden Sie das Cmdlet Set-CsUser in der Skype for Business Server-Verwaltungsshell, um einem Benutzer eine Telefonnummer zuzuweisen, z. B. Set-CsUser -Identity "sip:joe@contoso.com" -PrivateLine "Tel:+14255551212".

Telefonnummern für private Telefonleitungen können zwischen 3 und 15 Nummern lang sein und müssen mit dem Präfix "TEL:" vorangestellt werden. Sie können eine beliebige Ortsvorwahl und eine beliebige Landes-/Regionsvorwahl besitzen, sofern Ihre Organisation für die betreffende Orts- und Landes-/Regionsvorwahl DID-Nummern (Direct Inward Dialing) verwendet.

Ausführliche Informationen zu Cmdlets und Skype for Business Server Verwaltungsshell finden Sie in der Dokumentation zur Skype for Business Server-Verwaltungsshell.

Privatleitungen in gemischten Bereitstellungen

Private Telefonleitungen sollten nur für Bereitstellungen von Skype for Business Server oder Lync Server 2013 konfiguriert werden. In einer Bereitstellung, in der Server mit früheren Versionen von Lync Server ausgeführt werden, schlägt das Routing des Anrufs fehl, wenn ein Benutzer mit einer früheren Version versucht, eine Privattelefonleitung anzurufen, weil der Server keine Umgekehrte Nummernsuche auf einer privaten Telefonleitung durchführen kann.