Verschieben von Benutzern zu Enterprise-VoIP in Lync Server 2013

Schritt 1: Festlegen primärer Telefonnummern

Enterprise-VoIP integriert VoIP in andere Messagingmedien, sodass der Server die Nummer dem SIP-URI des Benutzers zuweist und den Anruf dann an alle Clientendpunkte vergibt, die diesem SIP-URI zugeordnet sind, wenn ein eingehender Anruf eingeht. Für diesen Vorgang muss jeder Benutzer einer primären Telefonnummer zugeordnet sein.

Eine primäre Telefonnummer muss lauten:

• Global eindeutig oder im Falle interner Erweiterungen eindeutig im Unternehmen.

• Im Besitz und routingfähig im Unternehmen. Persönliche Nummern sollten nicht verwendet werden.

Unternehmensbenutzer können zwei oder mehr Telefonnummern in Active Directory Domain Services für sie aufgelistet haben. Alle einem bestimmten Benutzer zugeordneten Telefonnummern können im Eigenschaftenblatt für diesen Benutzer im Active Directory-Benutzer und -Computer-Snap-In angezeigt oder geändert werden.

Das Feld "Telefonnummer " auf der Registerkarte " Allgemein " im Dialogfeld " Benutzereigenschaften " sollte die Hauptarbeitsnummer des Benutzers enthalten. Diese Nummer wird in der Regel als primäre Telefonnummer des Benutzers festgelegt.

Einige Benutzer haben möglicherweise spezielle Anforderungen (z. B. eine Führungskraft, die alle eingehenden Anrufe über einen Verwaltungsassistenten weiterleiten möchte), aber solche Ausnahmen sollten nur auf diejenigen beschränkt werden, bei denen die Notwendigkeit klar und kritisch ist.

Nachdem eine primäre Zahl ausgewählt wurde, muss dies Folgendes sein:

• Nach Möglichkeit in das E.164-Format normalisiert.

• In das Active Directory msRTCSIP-line-Attribut kopiert.

  Hinweis

  Koexistieren mit Remoteanrufsteuerung (Remote Call Control, RCC)
  RCC ist die Möglichkeit, Lync Server zum Überwachen und Steuern eines Desktop-PBX-Telefons zu verwenden. Die Steuerung wird über den Server geleitet, der als Gateway zur Nebenstellenanlage fungiert. Obwohl Sie einen Benutzer nicht sowohl für RCC als auch für Enterprise-VoIP konfigurieren können, gibt die Einstellung für den Leitungs-URI in beiden Fällen die primäre Telefonnummer eines Benutzers an.
  Wenn Sie über eine vorhandene PBX-Infrastruktur verfügen, die ausgewählte Benutzer weiterhin verwenden sollen, können Sie Enterprise-VoIP inkrementell in Ihrer Organisation einführen. Ausführliche Informationen zu diesem Bereitstellungsszenario finden Sie in den Direct SIP-Bereitstellungsoptionen in Lync Server 2013 in der Planungsdokumentation.
  In früheren Versionen konnten Sie sowohl RCC als auch Enterprise-VoIP für einen Benutzer aktivieren, aber nur, wenn Sie den Benutzer auch für die duale Freihandeingabe konfiguriert haben, ein Feature, bei dem ein eingehender Anruf gleichzeitig das PBX-Telefon und den Communicator eines Benutzers anruft. In Lync Server 2010 wird die duale Freihandeingabe nicht unterstützt.

Es gibt drei Methoden zum Auffüllen des msRTCSIP-line-Attributs :

• Microsoft Identity Integration Server (empfohlen)

• Die Seite "Benutzer" im Lync Server-Systemsteuerung

Wenn viele Telefonnummern verarbeitet werden müssen, ist ein von Ihrer Organisation entwickeltes Skript die bessere Wahl. Je nachdem, wie Ihre Organisation Telefonnummern in Active Directory Domain Services darstellt, muss das Skript möglicherweise primäre Telefonnummern in das E.164-Format normalisieren, bevor sie in das attribut "msRTCSIP-line" kopiert werden.

• Wenn Ihre Organisation alle Telefonnummern in Active Directory Domain Services in einem einzigen Format verwaltet und dieses Format E.164 lautet, muss Ihr Skript nur jede primäre Telefonnummer in das attribut "msRTCSIP-line" schreiben.

• Wenn Ihre Organisation alle Telefonnummern in Active Directory Domain Services in einem einzigen Format verwaltet, dieses Format jedoch nicht E.164 ist, sollte Ihr Skript eine geeignete Normalisierungsregel definieren, um primäre Telefonnummern aus ihrem vorhandenen Format in E.164 zu konvertieren, bevor sie in das attribut "msRTCSIP-line" geschrieben werden.

• Wenn Ihre Organisation kein Standardformat für Telefonnummern in Active Directory Domain Services erzwingt, sollte Ihr Skript geeignete Normalisierungsregeln definieren, um primäre Telefonnummern aus ihren verschiedenen Formaten in die E.164-Compliance zu konvertieren, bevor die primären Telefonnummern in das attribut "msRTCSIP-line" geschrieben werden.

Ihr Skript muss auch das Präfix Tel: vor jeder primären Nummer einfügen, bevor es in das attribut "msRTCSIP-line " geschrieben wird.

Das erwartete Format der in diesem Attribut angegebenen Zahl lautet:

• Tel:+14255550100;ext=50100.

• Tel:5550100 (für eindeutige unternehmensweite Erweiterungen)

  Wichtig

  Die vom Adressbuchdienst (ABS) durchgeführte Normalisierung ersetzt nicht die Notwendigkeit, die primäre Telefonnummer jedes Benutzers in Active Directory Domain Services zu normalisieren, da ABS keinen Zugriff auf Active Directory Domain Services hat und daher keine Primärnummern in die msRTCSIP-Zeile kopieren kann. Attribut.

Schritt 2: Aktivieren von Benutzern für Enterprise-VoIP

Abgesehen davon, welche Benutzer aktiviert werden sollen, ist keine spezielle Planung erforderlich, um diesen Schritt abzuschließen.

Schritt 3: Vorbereiten von Wählplänen für Benutzer.

Benutzer, die für Enterprise-VoIP aktiviert sind, können ohne Wählpläne keine Anrufe an das Festnetz tätigen. Ein Wählplan ist ein benannter Satz von Normalisierungsregeln, mit deren Hilfe Telefonnummern als Bestandteil der Telefonautorisierung und Anrufweiterleitung für einen benannten Standort, für einzelne Benutzer oder für Kontaktobjekte in ein einzelnes Standardformat (E.164) übersetzt werden. Normalisierungsregeln definieren, wie Telefonnummern, die in verschiedenen Formaten ausgedrückt werden, für jeden angegebenen Standort, jeden Benutzer oder jedes Kontaktobjekt weitergeleitet werden.

Informationen zum Vorbereiten von Wählplänen finden Sie unter Wählpläne und Normalisierungsregeln in Lync Server 2013.

Schritt 4: Planen von VoIP-Richtlinien für Benutzer

Benutzerklasseneinstellungen für eine ältere Nebenstellenanlage, z. B. das Recht auf Fern- oder Auslandsanrufe von Firmentelefonen, müssen als VoIP-Richtlinien für Benutzer neu konfiguriert werden, die in Enterprise-VoIP verschoben werden. Ausführliche Informationen zum Planen und Erstellen von Richtlinien für Enterprise-VoIP finden Sie unter VoIP-Richtlinien in Lync Server 2013.

Schritt 5: Planen ausgehender Anrufrouten

Anrufrouten geben an, wie Lync Server ausgehende Anrufe verarbeitet, die von Enterprise-VoIP Benutzern getätigt werden. Wenn ein Benutzer eine Nummer wählt, normalisiert der Server die Wählzeichenfolge bei Bedarf in das E.164-Format und versucht, sie einem SIP-URI anzupassen. Wenn der Server die Übereinstimmung nicht vornehmen kann, wendet er ausgehende Anrufroutinglogik basierend auf der Nummer an. Der letzte Schritt bei der Definition dieser Logik besteht darin, eine separate benannte Anrufroute für jede Gruppe von Zieltelefonnummern zu erstellen, die in jedem Wählplan aufgeführt sind.

Ausführliche Informationen zur Planung von Anrufrouten finden Sie unter VoIP-Routen in Lync Server 2013.

Schritt 6: Konfigurieren von Nebenstellenanlagen oder SIP-Trunks zum Umleiten von Anrufen für Enterprise-VoIP Benutzer

Benutzer, die früher in einer herkömmlichen Nebenstellenanlage oder in einer SIP-Trunkverbindung mit einem Internettelefoniedienstanbieter (ITSP) gehostet wurden, behalten ihre Telefonnummern nach der Umstellung bei. Die einzige Anforderung ist, dass nach der Verschiebung die Nebenstellenanlage oder der SIP-Trunk neu konfiguriert werden muss, um eingehende Anrufe für Enterprise-VoIP Benutzer an den Vermittlungsserver weiterzuleiten.

Schritt 7: Verschieben von Benutzern zu Exchange Unified Messaging (empfohlen)

Das Verschieben von Benutzern nach Exchange Unified Messaging besteht aus den folgenden Aufgaben:

• Konfigurieren Sie Exchange Unified Messaging und Lync Server für die Zusammenarbeit.

• Aktivieren Sie Benutzer für die Exchange Unified Messaging-Anrufbeantwortung und Outlook Voice Access. Diese Aufgabe wird auf dem Exchange Unified Messaging-Server ausgeführt. Weitere Informationen finden Sie in der TechNet-Bibliothek Exchange Server 2010 unter https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkID=139372.