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Priorisierung von Warnungen mithilfe von Application Advisor

 

Betrifft: System Center 2012 R2 Operations Manager, System Center 2012 - Operations Manager, System Center 2012 SP1 - Operations Manager

Von Application Advisor wird die Leistungsüberwachung für .NET-Anwendungen in System Center 2012 – Operations Manager genutzt. Mithilfe von Application Advisor können Sie zu behandelnde Warnungen priorisieren und verwalten. Zu diesem Zweck wird von Application Advisor ermittelt, von welchen Anwendungen innerhalb einer Umgebung die meisten Warnungen verursacht werden. Untersuchen Sie diese Anwendungen zuerst, da sie die meisten Verstöße gegen die Vereinbarung zum Servicelevel (SLA) zur Folge haben. Verwenden Sie Application Advisor als einen ersten Schritt bei der Warnungsverwaltung und als Möglichkeit, die Gesamtintegrität einer Anwendung darzustellen. Im Grunde hilft Application Advisor Ihnen dabei, „dem Rauschen zu folgen“ und so herauszufinden, wo die meisten Ereignisse auftreten. Mit Berichten zu Anwendungsfehlern und -analysen können Sie die einzelnen Anwendungen im Detail analysieren. In Zusammenfassungsberichten erhalten Sie die wichtigsten Informationen auf einen Blick, beispielsweise die fünf Warnungen, die Sie vorrangig auflösen sollten.

So legen Sie den Bereich eines Application Advisor-Berichts fest und führen den Bericht aus

  1. Application Advisor und Application Diagnostics werden zusammen mit der Operations Manager-Webkonsole installiert. Öffnen Sie die Betriebskonsole, um die Webadresse der Operations Manager-Webkonsole zu finden. Klicken Sie im Navigationsbereich auf die Schaltfläche Verwaltung und dann auf Einstellungen. Doppelklicken Sie anschließend auf Webadressen. Die URL der Operations Manager-Webkonsole wird wie folgt angegeben: http(s)://<Webhost>/OperationsManager. Mit diesem URL-Format und dem gleichen Webhost sind im Folgenden die Links für Application Advisor und Application Diagnostics aufgeführt:

    - Die Adresse der Application Advisor-Konsole lautet: http(s)://\<Webhost\>/AppAdvisor

- Die Adresse der Application Diagnostics-Konsole lautet: http(s)://\<Webhost\>/AppDiagnostics

    Fügen Sie die drei Konsolen-URLs der Favoritenliste Ihres Webbrowsers hinzu, um den Zugriff zu erleichtern.

    Fügen Sie zum Öffnen von Application Advisor die Application Advisor-URL in Ihren Browser ein. Application Advisor wird im Webbrowserfenster geöffnet. Unterschiedliche Berichte zur Anwendungsüberwachung werden im Kontext der Anwendungsfunktionen und -dienste angezeigt, die Sie beim Erstellen zu überwachender Anwendungsgruppen konfiguriert haben.

    Der Zugriff auf Application Advisor wird durch die Rollen „Anwendungsüberwachungs-Operator“, „Berichtsverantwortlicher“ und „Administrator“ gesteuert. Sie müssen Mitglied der Rollen „Anwendungsüberwachungs-Operator“, „Berichtsverantwortlicher“ oder „Administrator“ sein. Weitere Informationen finden Sie unter Benutzerrollen für die Anwendungsleistungsüberwachung

    Der Zugriff auf Application Diagnostics wird über die Rollen „Anwendungsüberwachungs-Operator“ und „Administrator“ gesteuert. Sie müssen Mitglied einer dieser Rollen sein, um über Rechte für die Konsole zu verfügen.

    System_CAPS_noteHinweis

    Für Application Advisor ist SQL Server Report Services (SSRS) erforderlich. Die Operations Manager-Berichterstattung muss installiert sein, bevor Sie Application Advisor verwenden können.

  2. Wählen Sie im Bereich Navigation im Dropdownmenü Alle Anwendungsgruppen aus, ob die Berichte Informationen für alle Anwendungsgruppe oder für eine Teilmenge der Anwendungsgruppen enthalten sollen.

    System_CAPS_noteHinweis

    Anwendungsgruppen werden in der Application Diagnostics-Konsole erstellt. Sie können damit eine Gruppe von Anwendungen erstellen, die Sie als Bereich für Ihre Berichte festlegen möchten. Wenn Sie viele Anwendungsgruppen verwenden, kann die Leistung beeinträchtigt werden.

  3. Wählen Sie im Menü Bericht auswählen aus, wie Sie den Bereich der Berichte festlegen möchten, und klicken Sie dann auf den Bericht, den Sie ausführen möchten. Sie können den Bereich von Berichten nach clientseitiger Überwachung, Problemanalyseberichten oder Ressourcenauslastungsanalyse festlegen. Sie können aber auch einfach einen einzelnen Bericht auswählen.

    Darüber hinaus können Sie einen Bericht auswählen, indem Sie auf eine der Berichtsgrafiken klicken.

  4. Wählen Sie in den Feldern Startdatum und Enddatum die Zeitspanne oder den Datumsbereich für die Warnungen aus, die in die Berichte aufgenommen werden sollen.

  5. Klicken Sie in das Textfeld Status, um Warnungen nach „Neu“, „Geprüft“, „Gelöscht“ oder „Immanent“ zu filtern.

    System_CAPS_tipTipp

    Wenn Sie Warnungen nach der Kategorie „Immanent“ anzeigen, können Sie erkennen, ob durch den Anwendungsentwurf Probleme verursacht werden.

  6. Klicken Sie auf das Dropdownmenü Quelle, um die Anwendungskomponente auszuwählen, die Sie in den Bericht aufnehmen möchten.

    System_CAPS_noteHinweis

    Nur Anwendungen, die zur ursprünglich von Ihnen ausgewählten Anwendungsgruppe gehören, sind als Quelle verfügbar.

  7. Klicken Sie auf das Dropdownmenü Computer, um die Computer auszuwählen, zu denen Sie Berichte erstellen möchten.

  8. Im Dropdownmenü Problem können Sie nach allen gefundenen Problemen oder nur nach kritischen Problemen filtern.

  9. Klicken Sie auf Übernehmen, um diese Berichtskonfiguration zu speichern und den Bericht auszuführen.

Beispiel: So priorisieren Sie Warnungen mithilfe des Analysebericht zur Problemverteilung

Ein erster Schritt bei der Arbeit mit Warnungen der Anwendungsüberwachung besteht darin, die Warnungen zu ermitteln, deren Behandlung die größte Auswirkung auf die Anwendungen in Ihrer Umgebung hat und die daher zuerst behandelt werden müssen. Dies ist die Aufgabe von Application Advisor. Sie besteht darin, die Anwendungen zu ermitteln, von denen die meisten Warnungen verursacht werden, und den Typ der einzelnen ausgelösten Warnungen zu bestimmen. So wird eine proaktive Methode zur Verwaltung der Anwendungsintegrität eingeführt – Sie befassen sich nämlich in intelligenter Weise mit den problematischsten Bereichen Ihrer Anwendungen, statt nur auf eingehende Warnungen zu reagieren.

Zur Darstellung der Priorisierung von Warnungen mit Application Advisor wird in dieser exemplarischen Vorgehensweise ein Bericht verwendet, der bei der ersten Untersuchung von Anwendungsproblemen nützlich ist: der Analysebericht zur Problemverteilung. In diesem Bericht wird die Verteilung von Anwendungsfehlern sowie Leistungs-, Konnektivitäts- und Sicherheitsproblemen für alle überwachten Anwendungen dargestellt. Die Anwendungen, die die meisten Probleme verursachen, werden dabei hervorgehoben. Dieser Bericht enthält zusätzliche Details zu Anwendungen, bei denen die meisten Probleme aufgetreten sind. Dabei werden Anwendungskomponenten und externe Abhängigkeiten dargestellt, die die Grundursache dieser Probleme sind.

So interpretieren Sie Schlüsselelemente des Analyseberichts zur Problemverteilung

  1. Folgen Sie dem Verfahren, um den Bereich für einen Application Advisor-Bericht festzulegen und ihn auszuführen. Wählen Sie die Informationen aus, die Sie in den Bericht aufnehmen möchten. Klicken Sie dann auf Übernehmen, um den Bericht auszuführen.

  2. In den folgenden drei Ansichten werden die wichtigsten Probleme angezeigt:

    - Klicken Sie auf **Leistungsanalyse – Zusammenfassung**, um nur Leistungsprobleme und die wichtigsten Leistungsereignisse für die Anwendungen anzuzeigen.

- Klicken Sie auf den Link **Fehleranalyse – Zusammenfassung**, um nur Ausnahmen und die wichtigsten Ausnahmeereignisse für die Anwendungen anzuzeigen.

- Sie können alle Problemtypen und die wichtigsten Probleme für die jeweilige Anwendung im Abschnitt mit den Gesamtstatistiken zur Quelle anzeigen. In diesem Abschnitt wird dargestellt, welcher Prozentsatz der Leistungs- und Ausnahmeereignisse von den Anwendungsressourcen ausgelöst wird, beispielsweise von Funktionsaufrufen oder Datenbankabfragen.

  3. Klicken Sie auf den ersten Link in einer der Ansichten, die Sie untersuchen möchten. Über diesen ersten Link wird die größte Ursache für Warnungen angezeigt und eine Liste aller Probleme geöffnet, die sich auf diese Anwendung oder Quelle beziehen.

    System_CAPS_importantWichtig

    In dieser Phase betrachten Sie nicht länger nur eine priorisierte Liste, sondern untersuchen einzelne Warnungen, die sich auf das wichtigste Problem beziehen. Keines der Ereignisse in dieser Liste ist wichtiger als die anderen, aber jedes kann bei der Bestimmung der eigentlichen Ursache helfen.

  4. Klicken Sie auf einen Link in Ereignisbeschreibung. Die Application Diagnostics-Seite mit Ereigniseigenschaften wird geöffnet. Auf dieser Seite werden die Daten über das eigentliche Ereignis angezeigt. An dieser Stelle beginnen Sie mit der Problembehandlung. Weitere Informationen finden Sie unter Arbeiten mit Ereignissen mithilfe von Application Diagnostics.

    Verwenden Sie die Registerkarte Ereigniseigenschaften als Ausgangspunkt für eine genauere Untersuchung der Problemursache, ziehen Sie ggf. auch andere Registerkarten zurate. Werten Sie die Leistungsdaten aus, um zu ermitteln, ob es sich um ein Systemproblem handelt. Ermitteln Sie mithilfe verteilter Ketten, auf welcher Anwendungsebene das Problem aufgetreten ist. Auf diese Weise können Sie feststellen, ob das Problem durch das System oder durch Anwendungscode verursacht wurde. Daraus ergibt sich, wer für die Behebung des Problems verantwortlich ist.

So fügen Sie den Favoriten einen Application Advisor-Bericht hinzu

  1. Wenn Sie einen Bericht mit bestimmten Bereichsinformationen speichern möchten, den Sie später leicht anzeigen können, fügen Sie ihn Ihrer Favoritenliste hinzu. Wählen Sie den Bericht aus, den Sie ausführen möchten, indem Sie das Menü Bericht auswählen verwenden oder auf die Berichtsgrafik klicken.

    System_CAPS_noteHinweis

    Sie können den Bereich der Informationen für den Bericht festlegen, bevor Sie den Bericht den Favoriten hinzufügen. Sie können die Informationen der Bereichsdefinition aber auch mit dem Assistenten zum Verwalten von Favoriten erstellen.

  2. Klicken Sie im Bereich Ergebnisse auf das Symbol für Favoriten, um den Assistenten zum Verwalten von Favoriten zu öffnen.

  3. Im Assistenten zum Verwalten von Favoriten können Sie die Einstellungen beibehalten, die Sie zum Festlegen des Bereichs von Informationen für Ihren Bericht verwendet haben, diese Einstellungen zurücksetzen oder sie zum ersten Mal festlegen.

  4. Während Sie die Einstellungen der Bereichsdefinition erstellen oder bestätigen, klicken Sie auf Weiter, um zur jeweils nächsten Seite mit Einstellungen im Assistenten zu gelangen. Klicken Sie abschließend auf Fertig stellen.

  5. Klicken Sie im Favoritennamespace auf Favoriten. Dann können Sie den soeben konfigurierten Bericht anzeigen.

  6. Zeigen Sie einen Bericht in Ihren Favoriten an, indem Sie einfach auf den gewünschten Bericht klicken.