Übergeordnete Ereignisoptionen festlegen
Gilt für: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager
Gehen Sie die Standardoptionen für die übergeordneten und untergeordneten Incidents festlegen, in System Center 2012 – Service Manager. Die Standardoptionen bestimmen, ob das untergeordnete Incidents automatisch auflösen, ob untergeordnete Incidents automatisch aktiviert und gibt an, ob die untergeordneten Incident-Status automatisch aktualisiert.
Bei der Auswahl untergeordnete Incidents automatisch auflösen oder untergeordneten Incidents automatisch erneut aktiviert, übergeordneten aufgelöst wird, oder wenn das übergeordnete Element erneut aktiviert wird, können Sie das Auflösen von Analyst für ihre Entscheidung auffordern. Wenn Sie aufgefordert werden, kann Analysten Auflösungsstatus Kategorie oder Aktivierung auswählen. Andernfalls Wenn Vorfälle automatisch aufgelöst oder aktiviert werden, der Analyst wird nicht aufgefordert, und die Änderungen die übergeordneten Incident Einstellungen effektiv sofort verwenden.
Untergeordnete Incidents automatisch auflösen
In der Service Manager-Konsole, klicken Sie auf Verwaltung.
In der Verwaltung Bereich, erweitern Sie Verwaltung, und klicken Sie dann auf Einstellungen.
In der Einstellungen Bereich, klicken Sie auf Vorfalleinstellungen.
In der Aufgaben Bereich unter Vorfalleinstellungen, klicken Sie auf Eigenschaften.
In der Vorfalleinstellungen im Dialogfeld klicken Sie auf übergeordneten Incident und wählen Sie dann eine der folgenden Aktionen:
Wenn Sie möchten einen untergeordneten Incident automatisch auflösen, übergeordneten ohne Eingriff Analytiker aufgelöst wird, legen Sie automatische Auflösung untergeordneter Incidents zu untergeordnete Incidents automatisch auflösen, übergeordnete Incident aufgelöst wird, und wählen Sie dann entweder Kategorie des übergeordneten Incidents identisch oder untergeordneten Incident Kategorie auswählen und eine Auflösung Standardkategorie.
Wenn Sie möchten, einen untergeordneten Incident automatisch auflösen, die das übergeordnete Element aufgelöst wird und Analysten überprüfen und überprüfen Sie die Kategorie des Vorfalls, wählen Sie automatische Auflösung untergeordneter Incidents zu dem Analytiker entscheiden, wann der übergeordneten Vorfall auflösen und wählen Sie dann entweder Kategorie des übergeordneten Incidents identisch oder untergeordneten Incident Kategorie auswählen und eine Auflösung Standardkategorie.
Wenn Sie nicht über untergeordnete Incidents automatisch auflösen möchten, wählen Sie automatische Auflösung untergeordneter Incidents zu untergeordnete Incidents nicht auflösen, wenn übergeordnete Incident aufgelöst wird.
Klicken Sie auf OK.
So aktivieren Sie untergeordnete Incidents automatisch
In der Service Manager-Konsole, klicken Sie auf Verwaltung.
In der Verwaltung Bereich, erweitern Sie Verwaltung, und klicken Sie dann auf Einstellungen.
In der Einstellungen Bereich, klicken Sie auf Vorfalleinstellungen.
In der Aufgaben Bereich unter Vorfalleinstellungen, klicken Sie auf Eigenschaften.
In der Vorfalleinstellungen im Dialogfeld klicken Sie auf übergeordneten Incident, und wählen Sie dann eine der folgenden Aktionen:
Legen Sie gegebenenfalls einen untergeordneten Incident automatisch aktiviert, wenn das übergeordnete Element ohne Eingriff Analytiker aktiviert wird Automatische neuaktivierung untergeordneter Incidents zum untergeordneten Incidents bei neuaktivierung des übergeordneten Incidents automatisch erneut aktiviert, und wählen Sie dann eine erneute Aktivierung Standardstatus.
Wenn Sie möchten, einen untergeordneten Incident automatisch auflösen, die das übergeordnete Element aufgelöst wird und Analysten überprüfen und überprüfen Sie den reaktivierungsstatus des Vorfalls, wählen Sie Automatische neuaktivierung untergeordneter Incidents zum untergeordneten Incidents bei neuaktivierung des übergeordneten Incidents automatisch erneut aktiviert, und wählen Sie dann eine erneute Aktivierung Standardstatus.
Wenn Sie nicht automatisch untergeordnete Incidents aktivieren möchten, legen Sie Automatische neuaktivierung untergeordneter Incidents zu reaktivieren Sie untergeordnete Incidents bei neuaktivierung des übergeordneten Incidents nicht.
Klicken Sie auf OK.
Untergeordnete Incidents Status automatisch zu aktualisieren.
In der Service Manager-Konsole, klicken Sie auf Verwaltung.
In der Verwaltung Bereich, erweitern Sie Verwaltung, und klicken Sie dann auf Einstellungen.
In der Einstellungen Bereich, klicken Sie auf Vorfalleinstellungen.
In der Aufgaben Bereich unter Vorfalleinstellungen, klicken Sie auf Eigenschaften.
In der Vorfalleinstellungen im Dialogfeld klicken Sie auf übergeordneten Incident, und wählen Sie dann eine der folgenden Aktionen:
Wenn Sie automatisch untergeordneten Incident Updatestatus möchten, wenn sie mit einem übergeordneten Vorfall verknüpft ist, legen Sie Status von aktiven untergeordneten Incidents beim Verknüpfen mit übergeordneten auf Ändern Sie den Status des aktiven untergeordneten Incidents automatisch beim Verknüpfen mit übergeordnetem, und wählen Sie dann eine verfügbare incidentstatus.
Wenn keine untergeordneten Incident-Status automatisch aktualisiert werden soll, legen Sie Status von aktiven untergeordneten Incidents beim Verknüpfen mit übergeordneten auf Ändern Sie den Status von untergeordneten Incidents nicht.
Klicken Sie auf OK.