Festlegen der Zeit für die Lösung

Gilt für: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager

Verwenden Sie das folgende Verfahren, um eine Auflösung festlegen auf der vorfallpriorität in System Center 2012 – Service Manager.

So legen Sie die Auflösungszeit fest

1. In der Service Manager-Konsole, klicken Sie auf Verwaltung.

2. In der Verwaltung Bereich, erweitern Sie Verwaltung, und klicken Sie dann auf Einstellungen.

3. In der Einstellungen Bereich, klicken Sie auf Vorfalleinstellungen.

4. In der Aufgaben Bereich unter Vorfalleinstellungen, klicken Sie auf Eigenschaften.

5. In der Vorfalleinstellungen Wählen Sie im Dialogfeld Auflösungszeit.

6. Geben Sie für jede der prioritätseinstellungen von 1 bis 9 die Zeitdauer für die Problembehebung.

7. Klicken Sie auf OK.

So überprüfen Sie die Auflösungszeit

• Wenn Sie einen neuen Vorfall erstellen oder einen vorhandenen Vorfall bearbeiten, stimmen die resultierenden Auflösungszeiten für einen Vorfall mit den Werten überein, die in den vorherigen Verfahren definiert wurden.