Versionshinweise zu System Center 2012 - Service Manager

Veröffentlicht: März 2016

Gilt für: System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager

Wichtig
Lesen Sie diese Versionshinweise vor der Installation und Verwendung der System Center 2012 – Service Manager-Software.

Beschreibung: Installieren Sie den vom Microsoft-Support bereitgestellten Hotfix Nr. 2600907, um zu verhindern, dass Service Manager unerwartet beendet wird.

Problemumgehung: Keine

Beschreibung: Für das Upgrade von Service Manager 2010 SP1 auf System Center 2012 – Service Manager Release Candidate (RC) oder höher ist das Kumulative Update 3 erforderlich. Sie können das Kumulative Update 3 für System Center Service Manager 2010 vom Microsoft Download Center herunterladen.

Problemumgehung: Keine

Beschreibung: Wenn Sie beim Setup einen Datenbank- oder Protokollpfad angeben, der ein oder mehrere einfache Anführungszeichen (') enthält, schlägt die Installation möglicherweise fehl.

Problemumgehung: Keine Der angegebene Pfad darf keine einfachen Anführungszeichen enthalten.

Beschreibung: Wenn Sie eine Version des Service Manager 2010 Authoring Tools installiert haben, wird das Setup möglicherweise mit einem Fehler beendet.

Problemumgehung: Entfernen Sie das Service Manager 2010 Authoring Tool, und führen Sie Setup anschließend erneut aus.

Beschreibung: Vor der Installation wird überprüft, ob Microsoft Report Viewer vorhanden ist, und das Programm bei Bedarf installiert. Dabei wird allerdings nicht das Sprachpaket für Report Viewer installiert, durch das Microsoft Report Viewer mit Windows-Versionen in anderen Sprachen als Englisch kompatibel ist.

Problemumgehung: Wenn Sie mit einem System in einer anderen Sprache als Englisch arbeiten, müssen Sie das entsprechende Sprachpaket für Report Viewer manuell installieren. Sie können das Sprachpaket für Microsoft Report Viewer Redistributable 2008 SP1 vom Microsoft Download Center herunterladen.

Beschreibung: Wenn Sie bei der Service Manager-Installation eine benannte Instanz von SQL Server (Structured Query Language) verwenden, die das Dollarzeichen ($) enthält, schlägt der Setupvorgang fehl.

Problemumgehung: Verwenden Sie eine SQL-Instanz, deren Name kein Dollarzeichen ($) enthält.

Beschreibung: Nachdem Sie die Anzeigesprache über das Menü Sprache der Service Manager-Konsole geändert haben, wird der Text im Assistenten manchmal weiterhin in der zuvor ausgewählten Sprache angezeigt.

Problemumgehung: Gehen Sie bei Auftreten dieses Problems folgendermaßen vor:

1. Schließen Sie die Service Manager-Konsole.

2. Klicken Sie im Menü Start auf Ausführen, geben Sie %temp% ein, und klicken Sie anschließend auf OK.

3. Navigieren Sie zum übergeordneten lokalen Ordner.

4. Löschen Sie unter „\Microsoft\System Center Service Manager 2010\<Servername>\<Versionsnummer>\“ den Ordnerinhalt.

5. Wenn Sie die Service Manager-Konsole das nächste Mal öffnen, sollte der Text im Assistenten in der gewünschten Sprache angezeigt werden.

Beschreibung: Die Management Packs der System Center 2012 – Service Manager-Betaversion umfassen keine lokalisierten Incident Requestangebote der generischen Art. Beim Upgrade von der Beta- auf die RC-Version werden die Management Packs der Betaversion beibehalten. Wenn die RC-Version der Management Packs lokalisierte Incident Requestangebote der generischen Art umfassen soll, können Sie die aktualisierten Management Packs nach dem Upgrade importieren.

Dies hat keine Auswirkungen auf Upgrades von der RC- auf RTM-Endversionen.

Problemumgehung: Importieren Sie das Management Pack mit den lokalisierten Requestangeboten nach dem Upgrade auf System Center 2012 – Service Manager, indem Sie eine der folgenden Aktionen ausführen:

• Führen Sie das nicht aktualisierte Management Pack manuell mit dem RC-Management Pack, welches die lokalisierten Informationen enthält, zusammen.

• Importieren Sie das RC-Management Pack mit den lokalisierten Informationen, und führen Sie die Änderungen danach erneut aus.

Beschreibung: Diverse Einstellungen werden beim System Center 2012 – Orchestrator-Upgrade von der Beta- auf die RC-Version ersetzt oder gehen verloren. So können sich beispielsweise Connector-URL oder Runbook-IDs ändern.

Problemumgehung: Keine Allerdings sollten Sie das Upgrade von System Center 2012 – Orchestrator auf die RC-Version erst ausführen, wenn alle Service Manager-Aktivitäten abgeschlossen sind. Anschließend sollten Sie einen neuen Orchestrator-Connector erstellen.

Beschreibung: Wenn Sie mithilfe einer Requestangebotsvorlage einen Service Request erstellen und die in der Vorlage enthaltenen Aktivitäten bearbeiten oder löschen, können verschiedene Fehler auftreten, die verhindern, dass der Service Request gespeichert werden kann.

Problemumgehung: Vermeiden Sie beim Erstellen von Service Requests die Bearbeitung oder Löschung der in der Requestangebotsvorlage enthaltenen Aktivitäten. Bei Bedarf können Sie eine neue Requestangebotsvorlage erstellen, die nur die benötigten Aktivitäten enthält und ihrem Verwendungszweck gemäß konfiguriert ist.

Beschreibung: Dieses Problem kann nach dem Upgrade von System Center Service Manager 2010 auf System Center 2012 – Service Manager auftreten, wenn das geplante Enddatum eines Change Requests vor dem geplanten Startdatum liegt. Die Fehlermeldung lautet in etwa so: System.ArgumentOutOfRangeException: SelectedDate value is not valid.

Problemumgehung: Wählen Sie im Service Manager-Modul für Windows PowerShell die folgenden Befehle, um den Change Request anzuzeigen, dessen Wert für „ScheduledStartDate“ größer ist als der Wert für „ScheduledEndDate“:

$class=get-scclass -Name System.WorkItem.ChangeRequest  

$instances= get-scclassinstance $class | where {$_.ScheduledStartDate -gt  

$_.ScheduledEndDate}  

$instances | Select DisplayName, ScheduledStartDate, ScheduledEndDate  

Führen Sie die folgenden Cmdlets aus, um das Problem zu beheben: Mithilfe der Cmdlets wird die Variable „ScheduledEndDate“ auf denselben Wert gesetzt wie „ScheduledStartDate“.

$class=get-scclass -Name System.WorkItem.ChangeRequest  

$instances= get-scclassinstance $class | where {$_.ScheduledStartDate -gt  

$_.ScheduledEndDate}  

$instances | Select DisplayName, ScheduledStartDate, ScheduledEndDate  

$instances | %{ $_.ScheduledEndDate = $_.ScheduledStartDate ; $_ } | update-scclassinstance  

Beschreibung: Wenn Sie einen Wissensdatenbankartikel mithilfe einer TXT-Datei erstellen, welche Doppelbytezeichen enthält, werden diese möglicherweise nicht richtig angezeigt.

Problemumgehung: Verwenden Sie zur Erstellung von Wissensdatenbankartikeln keine TXT-Dateien, wenn Sie von dem Problem betroffen sind. Verwenden Sie stattdessen RTF-Dateien.

Beschreibung: Die meisten Tastenkombinationen funktionieren nicht richtig.

Problemumgehung: Wenn eine bestimmte Tastenkombinationen nicht funktioniert, klicken Sie im Menü Tasks auf Tasks, und testen Sie die Tastenkombination anschließend erneut.

Beschreibung: Beim Upgrade von Service Manager CTP2 auf die System Center 2012 – Service Manager-Betaversion wird der vorhandene System Center 2012 Configuration Manager-Connector nicht synchronisiert.

Problemumgehung: Sie können dieses Problem umgehen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Löschen Sie den System Center 2012 Configuration Manager-Connector.

2. Erstellen Sie den Connector erneut.

3. Synchronisieren Sie den neuen Connector.

Beschreibung: Wenn Sie versuchen, einen OLAP-Datencube im Data Warehouse-Arbeitsbereich mithilfe von Microsoft Office Excel Viewer zu analysieren, werden Sie fälschlicherweise dazu aufgefordert, Microsoft Excel Viewer erneut zu installieren und den Vorgang zu wiederholen.

Problemumgehung: Schließen Sie die Service Manager-Konsole, installieren Sie Microsoft Excel, und wiederholen Sie den Vorgang.

Beschreibung: Wenn Sie das Data Warehouse installieren, kann die Überprüfung der URL des Standardwebservers bis zu 25 Sekunden dauern.

Problemumgehung: Keine

Beschreibung: Wenn Sie bei der Suche in Wissensdatenbankartikeln Doppelbytezeichen in das Feld Suchanbieter eingeben, werden diese nicht ordnungsgemäß an die Suchwebsite übertragen. Stattdessen werden fehlerhafte Zeichen gesendet.

Problemumgehung: Keine

Beschreibung: Der Wert einer erweiterten Klasseneigenschaft wird nicht gespeichert, wenn an die erweiterte Eigenschaft ein Formularsteuerelement gebunden ist.

Problemumgehung: Starten Sie die Service Manager-Konsole nach der Bindung an die Eigenschaft neu.

Beschreibung: Wissensdatenbankartikel können nicht nach dem Datum sortiert werden.

Problemumgehung: Keine

Beschreibung: Damit die Service Manager-Konsole SQL Server Analysis Services (SSAS) nutzen kann, ist Microsoft AMOs (Analysis Management Objects) erforderlich. Wählen Sie in Abhängigkeit von Ihrer Mikroprozessorarchitektur aus den folgenden drei Setupdateien eine aus, wenn Sie Microsoft Analysis Management Objects installieren:

• X86-Paket (SQLSERVER2008_ASAMO10.msi) - 2659 KB

• X64-Paket (SQLSERVER2008_ASAMO10.msi) - 4317 KB

• IA64-Paket(SQLSERVER2008_ASAMO10.msi) - 6055 KB

Beschreibung: Wenn Sie Operations Manager als Datenquelle registrieren, wird das Management Pack mit der Bezeichnung „System Center Alert Management Cube“ nicht importiert.

Problemumgehung: Erstellen Sie zunächst eine Datenquelle für Operations Manager. Weitere Informationen finden Sie im Service Manager-Administratorhandbuch unter Siehe How to Register the System Center Data Warehouse to Operations Manager (Registrieren des System Center-Data Warehouses in Operations Manager).

Stellen Sie anschließend sicher, dass das Management Pack mit der Bezeichnung „System Center Data Warehouse Operations Manager“ importiert wurde. Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Data Warehouse und dann auf Management Packs, und prüfen Sie dann, ob die Liste den Eintrag System Center Data Warehouse Operations Manager-Bibliothek enthält.

Geben Sie zum Schluss auf dem Data Warehouse-Verwaltungsserver die folgenden Windows PowerShell-Befehle ein, um das Management Pack manuell zu importieren. (Bei diesem Beispiel wird davon ausgegangen, dass Service Manager auf dem Laufwerk C: im Standardverzeichnis installiert wurde.)

cd 'C:\Program Files\Microsoft System Center\Service Manager 2012' cd.\PowerShell Import-Module .\System.Center.Service.Manager.psd1 Import-SCSMManagementPack ..\AlertCube.mpb  

Dieses Dokument wird "wie besehen" bereitgestellt. Die in diesem Dokument enthaltenen Informationen und zum Ausdruck gebrachten Ansichten, auch URL- und andere Internet-Websitebezüge, können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

Die im Dokument verwendeten Beispiele dienen nur zur Veranschaulichung und sind frei erfunden. Ähnlichkeiten mit real existierenden Personen, Unternehmen oder Szenarien sind weder beabsichtigt noch ableitbar.

Mit diesem Dokument werden keine Rechte an dem geistigen Eigentum für Microsoft-Produkte gewährt. Es darf für interne Zwecke und als Referenz kopiert und verwendet werden. Es darf für interne Zwecke und als Referenz geändert werden.

© 2012 Microsoft Corporation. Alle Rechte vorbehalten.

Microsoft, ActiveX, Active Directory, Bing, Internet Explorer, MSDN, SharePoint, Silverlight, SQL Server, Visual Basic, Visual Studio, Windows, Microsoft Intune, Windows PowerShell, Windows Server und Windows Vista sind Marken der Microsoft-Unternehmensgruppe. Alle weiteren Marken sind Eigentum der jeweiligen Inhaber.