Erstellen einer Warteschlange

Veröffentlicht: Juli 2016

Gilt für: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager

Sie können in System Center 2012 – Service Manager Warteschlangen erstellen, um zusammengehörige Arbeitselemente wie Incidents oder Change Requests zu gruppieren. Beispiel: Sie können eine Eskalationswarteschlange mit der Bezeichnung Warteschlange mit Exchange-Sendeproblemen erstellen und Indidents dieser Art dann dieser Warteschlange hinzufügen.

Mithilfe des nachfolgenden Verfahrens kann eine Warteschlange erstellt werden.

So erstellen Sie eine Warteschlange

1. Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Bibliothek.

2. Erweitern Sie im Bereich Bibliothek das Element Bibliothek, und klicken Sie dann auf Warteschlangen.

3. Klicken Sie im Bereich Tasks auf Warteschlange erstellen.

4. Führen Sie mit folgenden Schritten den Assistenten zum Erstellen von Warteschlangen aus:

   1. Klicken Sie auf der Seite Vorbereitung auf Weiter.

   2. Geben Sie auf der Seite Allgemein im Feld Warteschlangenname einen Namen ein. Beispiel: Warteschlange mit Exchange-Problemen.

   3. Klicken Sie neben dem Feld Arbeitsaufgabentyp auf die Schaltfläche .... Wählen Sie im Dialogfeld Klasse auswählen eine Klasse wie beispielsweise Incident aus, und klicken Sie dann auf OK.

   4. Wählen Sie aus der Liste Management Pack das unversiegelte Management Pack aus, in dem Sie die neue Warteschlangendefinition speichern möchten. Beispiel: Konfigurationsbibliothek für die Service Manager-Vorfallverwaltung. Klicken Sie anschließend auf Weiter.

   5. Geben Sie auf der Seite Kriterien die Kriterien an, die Sie zum Filtern von Arbeitsaufgaben für die Warteschlange verwenden möchten, und klicken Sie dann auf Weiter. Nur Arbeitsaufgaben, die die angegebenen Kriterien erfüllen, werden dieser Warteschlange hinzugefügt.

      Beispiel: Wählen Sie im Bereich Verfügbare Eigenschaften die Eigenschaft Klassifizierungskategorie aus, und klicken Sie dann auf Hinzufügen. Wählen Sie in der Liste, die dem Bereich Kriterien (der jetzt rot umrandet ist) hinzugefügt wurde, E-Mail Probleme aus, und klicken Sie auf Weiter.

   6. Klicken Sie auf der Seite Zusammenfassung auf Erstellen, um die Warteschlange zu erstellen.

   7. Klicken Sie auf der Seite Abschluss auf Schließen.

So überprüfen Sie die Erstellung einer Warteschlange

1. Prüfen Sie in der Service Manager-Konsole, ob die neue Warteschlange im Bereich Warteschlangen angezeigt wird.

2. Klicken Sie im Bereich Tasks auf Eigenschaften, und prüfen Sie dann, ob die Warteschlange so wie sie von Ihnen definiert wurde angezeigt wird.

Zur Ausführung dieser Aufgabe können Sie einen Windows PowerShell-Befehl verwenden. Informationen zur Verwendung von Windows PowerShell zum Aufrufen von in Service Manager definierten Warteschlangen finden Sie unter Get-SCSMQueue.