Informationen zu Runbooks in Service Manager

Veröffentlicht: Juli 2016

Gilt für: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager

Vorgänge in System Center 2012können von System Center 2012 – Orchestrator unter Verwendung von Runbooks automatisiert werden. Runbooks sind visuelle Darstellungen der Verfahren. Runbooks sind nützlich, um sicherzustellen, dass die Orchestrator -Automatisierung von System Center 2012 – Service Manager ausgelöst und nachverfolgt wird und dass sich Service Manager -Interaktionen mit anderen Service Manager -Produkten und nicht von Microsoft stammenden Systemen wesentlich einfacher implementieren lassen.

Außerdem ist die Erstellungsoberfläche für Orchestrator -Workflows für Ihre benutzerdefinierten Service Manager -Szenarien verfügbar. Runbooks werden unter Verwendung des Service Manager -Connectors in Orchestrator importiert. Nach der Synchronisierung des Connectors werden die importierten Runbooks in der unter dem Knoten Runbooks im Arbeitsbereich Library Service Manager-Konsoleangezeigt. Hier können Sie zudem Vorlagen für Runbookautomatisierungsaktivitäten erstellen.

System Center 2012 – Orchestrator ist eine Automatisierungsplattform zur Orchestrierung und Integration von IT-Tools, um die Kosten des Betriebs eines Datencenters zu reduzieren und die Zuverlässigkeit von IT-Prozessen zu verbessern. Orchestrator können IT-Organisationen bewährte Methoden automatisieren, die z. B. in Microsoft Operations Framework (MOF) und in der Information Technology Infrastructure Library (ITIL) beschrieben werden. Dies wird über Workflowprozesse erreicht, mit denen Service Manager und andere Verwaltungstools koordiniert werden, um Vorgänge wie Reaktionen, Changes und Konformität auf Incidents sowie Service-Lifecycle-Verwaltungsvorgänge zu automatisieren.

Mithilfe des Workflow-Designer von Orchestrator werden Daten automatisch freigegeben und Tasks in System Center 2012 -Komponenten initiiert, z. B. Operations Manager, Service Manager, Virtual Machine Manager, System Center 2012 – Configuration Manager, Active Directory-Domänendienste (Active Directory Domain Services, AD DS) und nicht von Microsoft stammende Tools. Orchestrator -Workflows werden IT-Infrastrukturtasks automatisiert, während mit Service Manager -Workflows eine Automatisierung der Benutzerarbeitsabläufe erfolgt. Durch dieses kombinierte Angebot werden wiederholbare, konsistente Ergebnisse sichergestellt, und die Wartezeiten im Zusammenhang mit einer manuellen Koordination der Diensterfüllung entfallen. Service Manager und Orchestrator ermöglichen Integration, Effizienz und Geschäftsausrichtung der IT-Dienste im Datencenter durch:

• Automatisierung von Prozesse und Durchsetzung von Best Practices für Vorfall-, Änderungs- und Dienstlebensdauer-Verwaltung.

• Weniger unerwartete Fehler und kürzere Diensterfüllungszeiten durch Automatisierung von Tasks über Zuständigkeitsgruppen innerhalb Ihrer IT-Organisation hinweg

• Integration von System Center mit nicht von Microsoft stammenden Tools, um die Interoperabilität Datencenter hinweg zu ermöglichen.

• Orchestrierung von Tasks über Systeme hinweg für konsistente, dokumentierte und kompatible Aktivität.

Verwenden von Runbooks in System Center 2012 – Service Manager