Eine Vorfall Ansicht erstellen und Personalisieren sie

Gilt für: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager

In System Center 2012 – Service Manager, können Sie die folgenden Verfahren zum Erstellen und personalisieren einer vorfallansicht und anschließend überprüft werden.

Mithilfe von Ansichten können Vorfälle nach bestimmten gemeinsamen Kriterien gruppiert werden. Das folgende Verfahren können Sie eine Ansicht erstellen, die alle Vorfälle aufgelistet, in denen die Klassifizierung auf festgelegt wurde e-Mail-Probleme oder auf eine andere Klassifizierung. Wenn Sie eine neue Ansicht erstellen, wird diese gespeichert und ist für die spätere Verwendung verfügbar.

Sie können eine Ansicht auch personalisieren. Wenn Sie Änderungen an einer Ansicht personalisieren, werden diese Änderungen jedoch nicht gespeichert. Sie können z. B. Personalisieren der alle Vorfälle anzeigen, aber wenn Sie die Spaltenbreite, Sortierung oder Gruppierung ändern oder Entfernen von Spalten beim nächsten, die Sie zur Ansicht zurückkehren zeigt an, wenn Informationen in der gleichen Weise wie vor der Anpassung.

So erstellen Sie eine Vorfallsansicht

1. In der Service Manager-Konsole, klicken Sie auf Arbeitsaufgaben.

2. In der Arbeitsaufgaben Bereich, erweitern Sie Incident Management.

3. In der Aufgaben Bereich, klicken Sie auf Create View.

4. In der Allgemeine Teil der Create View Geben Sie einen Namen für die Ansicht im Dialogfeld die Namen Feld. Geben Sie z. B. e-Mail-Vorfälle.

5. In der Beschreibung Geben Sie eine Beschreibung. Geben Sie z. B. alle Vorfälle mit die Klassifizierung e-Mail-Problem.

6. Klicken Sie auf Kriterien.

7. Neben den Objekte einer bestimmten Klasse suchen auf Durchsuchen.

8. In der Wählen Sie eine Klasse Liste unter Ansicht, wählen kombinationsklassen, wählen Incident (typisch), und klicken Sie dann auf OK.

9. In der verknüpften Klassen sicher, dass Vorfall ausgewählt ist. In den verfügbaren Eigenschaften Liste Klassifizierungskategorie, und klicken Sie dann auf Hinzufügen. Sie müssen möglicherweise einen Bildlauf durchführen finden Sie unter der Hinzufügen Schaltfläche.

10. Am Ende der Kriterien im Abschnitt der Kriterien Wählen Sie im Definitionsbereich e-Mail-Probleme. Wenn das Kriterium vollständig ist, ähnelt [Vorfall] Klassifizierungskategorie ist gleich e-Mail-Probleme.

11. Klicken Sie auf anzeigen, und klicken Sie in der anzuzeigende Spalten wählen Status, Klassifizierungskategorie, und Beschreibung. Anschließend unter zugewiesen an Benutzer, Option Anzeigenamen. Klicken Sie dann auf OK.

So personalisieren Sie eine Vorfallsansicht

1. In der Service Manager-Konsole, klicken Sie auf Arbeitsaufgaben.

2. In der Arbeitsaufgaben Bereich, erweitern Sie Incident Management, und wählen Sie dann eine vorfallsansicht. Wählen Sie z. B. alle Vorfälle.

3. Mit der rechten Maustaste in der Spaltenüberschrift einer Ansicht, um die Größe der Spalten, um Elemente aus den Ergebnissen zu entfernen oder die Sortierung und Gruppierung ändern. Wiederholen Sie diesen Schritt, bis Sie mit dem Ergebnis zufrieden sind.

So überprüfen Sie die Erstellung der Vorfallsansicht

• In der Arbeitsaufgaben Bereich sicher, dass ein e-Mail-Vorfälle Ansicht vorhanden ist, klicken Sie unter Incident Management. Stellen Sie sicher, dass die Ansicht alle Vorfälle in zeigt die e-Mail-Probleme Kategorie.

  Hinweis
  Es kann einige Sekunden dauern, bis die neue Vorfallsansicht angezeigt wird.

Verwalten von Vorfällen