System Center 2012 – Service Manager-Komponenten
Veröffentlicht: Juli 2016
Gilt für: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager
Eine System Center 2012 – Service Manager -Installation umfasst sechs wichtige Komponenten, die in der nachstehenden Tabelle näher beschrieben sind.
| Service Manager -Komponente | Beschreibung |
|---|---|
| Service Manager -Verwaltungsserver | Enthält die zentrale Softwarekomponente einer Service Manager -Installation. Mit dem Service Manager -Verwaltungsserver können Sie Incidents, Änderungen, Benutzer und Tasks verwalten. |
| Service Manager -Datenbank | Die Datenbank, die Service Manager -Konfigurationselemente des IT-Unternehmens, Arbeitsaufgaben (Incidents, Change Requests) und die Konfiguration des Produkts selbst enthält. Hierbei handelt es sich um die Service Manager -Implementierung einer Konfigurationsverwaltungsdatenbank (CMDB - Configuration Management Database). |
| Data Warehouse-Verwaltungsserver | Der Computer, auf dem der Serverteil des Data Warehouse gehostet wird |
| Data Warehouse-Datenbanken | Datenbanken zur langfristigen Speicherung der mit Service Manager generierten Geschäftsdaten. Daneben werden die Datenbanken für die Berichterstellung verwendet. |
| Service Manager-Konsole | Der Teil der Benutzeroberfläche, der sowohl vom Helpdeskanalytiker als auch vom Helpdeskadministrator zur Ausführung von Service Manager -Funktionen (Incidents, Änderungen und Tasks) verwendet wird. Er wird beim Bereitstellen eines Service Manager -Verwaltungsservers automatisch installiert. Darüber hinaus können Sie die Service Manager-Konsole manuell als eigenständige Komponente auf einem Computer installieren. |
| Self-Service-Portal | Webbasierte Schnittstelle für Service Manager. |
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