Beispielszenario: Die Woodgrove Bank-Anpassung

Veröffentlicht: Juli 2016

Gilt für: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager

Zur Vermittlung eines realistischen Kontexts zu den Verfahren im System Center 2012 – Service Manager Authoring Toolhaben wir ein fiktives Szenario in einem fiktiven Unternehmen, der Woodgrove Bank, ausgearbeitet.

Das Woodgrove Bank-Anpassungsszenario veranschaulicht, wie Ken Myer, Entwickler für Serveranwendungen bei der Woodgrove Bank, den Standardprozess des Change-Managements ohne großen Aufwand erweitern kann, um einen neuen, von der Organisation benötigen Prozess für Kompatibilitätsänderungsanforderungen zu unterstützen. Durch den neuen Prozess für Kompatibilitätsänderungsanforderungen werden neue Computer automatisch zu Gruppen in Active Directory-Domänendienste (AD DS) hinzugefügt, sodass die Gruppensoftwarerichtlinien auf die neuen Computer angewendet werden.

Hinweis
Bei einigen Verfahren im Woodgrove Bank-Anpassungsszenario wird von einer standardmäßigen Nutzung der Service Manager-Konsole in System Center 2012 – Service Managerausgegangen. Dieses Handbuch enthält keine Detailinformationen zu diesen allgemeinen Verfahren. Weitere Informationen zu diesen Verfahren finden Sie im Administratorhandbuch zu System Center 2012 – Service Manager.

Das Erweitern des Change-Management-Prozesses umfasst zwar viele Schritte; Ken muss sich aber in erster Linie über vier wesentliche Aspekte Gedanken machen, die in den folgenden Abschnitten beschrieben werden.

Eine Standard-Änderungsanforderung besteht aus zwei Aktivitäten, einer Standardprüfaktivität und einer standardmäßigen manuellen Aktivität. In dem neuen Prozess für Kompatibilitätsänderungsanforderungen wird Ken zunächst die Standardprüfaktivität durchführen, aber die zweite Aktivität ist eine benutzerdefinierte Aktivität. Ken wird eine neue benutzerdefinierte Änderungsanforderungsaktivität erstellen, die einen Windows Workflow Foundation (WF)-Workflow verwendet, um Computer einer Active Directory-Gruppe automatisch hinzuzufügen. Das Automatisieren dieses Änderungsanforderungsprozess bedeutet, dass die Änderung, sobald sie genehmigt worden ist, ohne weiteren Benutzereingriff abgeschlossen wird. Diese benutzerdefinierte Aktivität ist ein wesentliches Element des neuen Prozesses für Kompatibilitätsänderungsanforderungen.

Darüber hinaus wird Ken neue benutzerdefinierte Objekte erstellen, beispielsweise eine Vorlage, eine Warteschlange und eine Ansicht, um das Arbeiten mit dem neuen Aktivitätstyp zu unterstützen. Sind E-Mail-Benachrichtigungen in der Umgebung konfiguriert, kann Ken im letzten Schritten des Szenarios diese E-Mail-Benachrichtigungen so konfigurieren, dass E-Mail-Bestätigungsnachrichten versendet werden, sobald die Aktivität abgeschlossen ist.

Ken speichert die benutzerdefinierten Objekte im Management Pack „Automatisierte Aktivität: AD DS-Computer einer Gruppe hinzufügen“, damit er diese Objekte zwischen der Service Manager-Konsole und dem System Center 2012 – Service Manager Authoring Tooltransferieren kann.

Nachdem Ken das benutzerdefinierte Management Pack in System Center 2012 – Service Manager importiert und die Erstellung aller benötigen benutzerdefinierten Objekte abgeschlossen hat, kann er den neuen Prozess schließlich für Kompatibilitätsänderungsanforderungen verwenden. Er erstellt eine neue Kompatibilitätsänderungsanforderung, um den Computer „ADComputer1“ zu der Gruppe „GP_AUTHAPPS AD DS“ hinzuzufügen. Er kann den Prozess anschließend überwachen, um sicherzustellen, dass der neue Computer erfolgreich zu der Gruppe hinzugefügt wurde.

• Voraussetzungen für das Woodgrove Bank-Anpassungsszenario

  Beschreibung der Voraussetzungen für das Woodgrove Bank-Anpassungsbeispielszenario

• Allgemeine Schritte des Woodgrove Bank-Anpassungsszenarios

  Beschreibung der allgemeinen Schritte des Woodgrove Bank-Anpassungsbeispielszenarios