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Problembehandlung bei DPM-Servern

 

Betrifft: System Center 2012 SP1 - Data Protection Manager, System Center 2012 - Data Protection Manager, System Center 2012 R2 Data Protection Manager

In diesem Thema werden die folgenden bekannten Probleme und Lösungen im Zusammenhang mit System Center 2012 – Data Protection Manager (DPM)-Servern behandelt.

Setup- und Konfigurationsprobleme

Problem

Mögliche Ursache

Lösung

DPM kann nicht auf einem schreibgeschützten Domänencontroller installiert werden.

Erstellen Sie eine Gruppe "DPMRATrustedDPMRAs$<Computername>", und versuchen Sie die Installation erneut.

Ein Upgrade kann nicht durchgeführt werden, und eine Deinstallation von DPM über "Software" aktiviert ein Upgrade statt einer Deinstallation.

Kopieren Sie die Datei "DPM 2010 SKUHelper.dll" vom Installationsdatenträger, und ersetzen Sie mit ihr die Datei "SKUHelper.dll" im Pfad <Installationsverzeichnis>\DPM\Setup.

Versuchen Sie dann die Deinstallation mit der Option "Daten beibehalten".

Die Datei "Configclasses.xsd" wird nicht aus dem Ordner "bin" nach der Deinstallation des CTP2-Upgrades entfernt.

Dies ist ein bekanntes Problem.

Löschen Sie die Datei "Configclasses.xsd" aus dem Ordner "bin", und löschen Sie dann den Ordner "CTP2".

Beim Deinstallieren von DPM 2010 mit der Option "Daten entfernen" funktioniert der Computer nicht mehr.

  1. Deinstallieren Sie DPM 2010 unter Verwendung der Option Daten beibehalten.

  2. Löschen Sie die DPM-Datenbank.

  3. Verwenden Sie die Datenträgerverwaltung, um die von DPM erstellten Volumes löschen.

Installation von Windows Installer 4.5 schlägt fehl.

Führen Sie Windows Installer-Setup aus dem Ordner \DPM2010\Setup\Redist aus.

Installation von SQL Server schlägt fehl.

Die Datei "Summary.txt" enthält Folgendes:
Netzwerkfehler beim Lesen aus der Datei: C:\SQLSVR2008\x64\setup\x64\sqlncli10_x64.ms

Ist auf dem Computer SQL Server Native Client installliert, entfernen Sie diese Komponente, und wiederholen Sie die Installation von DPM.

Die DPM-Installation unterbricht nicht-DPM-Anwendungen.

Während der DPM-Installation startet wird die Windows-Verwaltungsinstrumentation (WMI) neu gestartet.Wenn Sie auf dem DPM-Server andere Anwendungen als DPM und die zugehörige erforderliche Software ausführen, kann es während des WMI-Neustarts zu Betriebsunterbrechungen bei diesen Anwendungen kommen.

Um dies zu verhindern, schließen Sie vor dem Ausführen des Setups von DPM alle anderen Anwendungen.

Fehler 810 bzw. ID: 4315.Bei der Vertrauensstellung zwischen der Arbeitsstation und der primären Domäne ist ein Fehler aufgetreten.

Kann während der Installation keine Verbindung zwischen DPM-Server und Domänencontroller hergestellt werden, ist die Installation von DPM nicht möglich.

Stellen Sie sicher, dass der DPM-Server mit dem Domänencontroller kommunizieren kann.Vergewissern Sie sich außerdem, dass die DNS-Einträge für den Domänencontroller gelten und richtig konfiguriert sind.

Fehler 812.Fehler bei der Konfiguration von Berichten.

Dieses Problem tritt auf, wenn SQL Server Reporting Services und Windows SharePoint Services im gleichen Internetinformationsdienste-Anwendungspool installiert sind.

Führen Sie zum Beheben des Problems einen der folgenden Schritte aus:

  • Deinstallieren Sie Windows SharePoint Services mithilfe von Software, deinstallieren Sie DPM, und installieren Sie DPM erneut.

-Oder-

Fehler 820.Bei der Durchführung einer Voraussetzungsprüfung unter Betriebssystem Windows Server 2008 kann die Systemkonfiguration nicht abgerufen werden.

Dieses Problem tritt auf, wenn das WMI-Repository inkonsistent ist.

Um dieses Problem zu beheben, stellen Sie sicher, dass das WMI-Repository konsistent ist.Führen Sie an einer Eingabeaufforderung Winmgmt /verifyrepository aus.Ist das Repository inkonsistent, beheben Sie das Problem, und versuchen Sie die Installation erneut.

Das Windows-Konto kann nicht konfiguriert werden da das eingegebene Kennwort nicht den Gruppenrichtlinienanforderungen entspricht.

Die Software zur Filterung benutzerdefinierter Kennwörter ist auf den Domänencontrollern installiert.

Deaktivieren Sie den Kennwortfilter vor der Installation von DPM.

Von DPM wird eine Installation einer SQL Server-Instanz versucht, obwohl auf dem Computer eine solche vorliegt.Die Installation schlägt, fehl und beim Versuch des Öffnens des SQL-Konfigurations-Managers wird eine ungültige Klasse als Fehler ausgegeben.

Bei der SQL Server-Installation werden bestimmte WMI-Komponenten nicht registriert.

Geben Sie an einer Eingabeaufforderung mit erhöhten Rechten den folgenden Befehl ein: C:\Program Files (x86)\Microsoft SQL Server\100\Shared>mofcomp sqlmgmproviderxpsp2up.mof 

Datenquellen können nicht geschützt werden, da erforderliche Software fehlt

Fehler 31008 tritt auf, weil die Anforderungen an erforderliche Software für DPM nicht erfüllt werden.

Stellen Sie sicher, dass die in Softwareanforderungen genannten Voraussetzungen erfüllt werden.

Bei der Deinstallation von DPM werden die Berichte nicht entfernt

Wenn in DPM eine Remoteinstanz von SQL Server verwendet wird, werden die von DPM generierten Berichte bei der Deinstallation von DPM nicht entfernt.

Um diese Berichte zu entfernen, navigieren Sie mit IIS-Manager (Internetinformationsdienste, Internet Information Services) zu "Reports$<Instanzname>" unter "Default Web Site", und löschen Sie das Verzeichnis "DpmReports".

Die Netzwerk-Bandbreitenverwendung ist nicht eingeschränkt.

Die Dienstqualität (QoS) ist auf dem Produktionsserver und auf dem DPM-Server möglicherweise nicht aktiviert.

Wenn Sie die Netzwerk-Bandbreiteneinschränkung in der DPM-Verwaltungskonsole aktiviert haben und die Auslastung der Netzwerkbandbreite nicht eingeschränkt wird, stellen Sie sicher, dass QoS auf dem Produktionsserver und auf dem DPM-Server aktiviert ist.

Allgemeine Probleme

Problem

Mögliche Ursache

Lösung

DPM reagiert beim Wiederherstellen der Masterdatenbank nicht mehr.

Wenn die Masterdatenbank über dieselbe Instanz geschützt wird wie die DPM-Datenbank (DPMDB), reagiert DPM bei der Wiederherstellung der Masterdatenbank nicht mehr.

Geplante Aufträge werden nicht gestartet, wenn von DPM eine SQL-Remoteinstanz verwendet wird.

Vergewissern Sie sich, dass die SQL Server-Dienste als integrierte Konten (Netzwerkdienst des lokalen Systems) oder Domänenkonten ausgeführt werden.Die Ausführung der SQL Server-Dienste unter einem verwalteten Dienstkonto wird nicht unterstützt.

Einige DPM-Verwaltungsshell-Cmdlets können auf DPM-Servern, deren NETBIOS-Name aus mehr als 15 Zeichen besteht, nicht verwendet werden.

Wenn der NETBIOS-Name des DPM-Servers aus mehr als 15 Zeichen besteht, verwenden Sie in den Cmdlets den gekürzten Namen.

Dem Speicherpool können keine GPT-Datenträger (GUID Partition Table, GUID-Partitionstabelle) hinzugefügt werden.

Wiederholen Sie den Vorgang, oder warten Sie 30 Sekunden, um dieses Problem zu beheben.

Nach dem Zurückwechseln des Schutzes tritt bei Aufträgen für einige Datenquellen der Fehler "Zugriff verweigert" auf.

Einer SharePoint-Farm oder einem SharePoint-Cluster wurde nach dem Wechsel des Schutzes ein neuer physischer Knoten bzw. Back-End-Knoten hinzugefügt.Dieser Knoten wurde direkt vom sekundären Server geschützt.Dieser neue Knoten wurde vom primären DPM-Server erst nach dem Zurückwechseln des Schutzes erkannt.

  1. Verbinden Sie den Agent vom primären DPM-Server mit dem neu hinzugefügten Computer.

  2. Führen Sie SetDPMServer -DPMServerName <primaryDPM.domain.com> auf dem neu hinzugefügten Computer aus.

  3. Stellen Sie sicher, dass der primäre Schutz grün angezeigt wird.

  4. Führen Sie nun auf dem sekundären DPM-Server für die Schutzgruppe mit der betreffenden Datenquelle "Schutzgruppe ändern" aus.

    1. Erweitern Sie im Assistenten zum Ändern des Schutzes den primären DPM-Serverknoten.

    2. Erweitern Sie die SharePoint-Front-End-/-Ressourcengruppe, der der neue Computer hinzugefügt wurde.

  5. Speichern Sie die Schutzgruppe.

Das DPM-Modul auf dem sekundären Server reagiert nicht mehr, nachdem ihm der Zugriff auf eine Datei auf dem primären Server mit folgendem Stapel verweigert wurde:

Access to the path '\\dpmserver.contoso.com\MTATempStore$\PSInfo\78b18367-eb4e-4e1d-8cfd-a7e41cb48d6b.xml' is denied.</ExceptionMessage><ExceptionDetails>System.UnauthorizedAccessException: Access to the path '\\dpmserver.contoso.com\MTATempStore$\PSInfo\78b18367-eb4e-4e1d-8cfd-a7e41cb48d6b.xml' is denied.

at System.IO.__Error.WinIOError(Int32 errorCode, String maybeFullPath)

at System.IO.FileStream.Init(String path, FileMode mode, FileAccess access, Int32 rights, Boolean useRights, FileShare share, Int32 bufferSize, FileOptions options, SECURITY_ATTRIBUTES secAttrs, String msgPath, Boolean bFromProxy)

at System.IO.FileStream..ctor(String path, FileMode mode, FileAccess access, FileShare share, Int32 bufferSize, FileOptions options, String msgPath, Boolean bFromProxy)

Fehlende Berechtigungen für eine Freigabe oder ein Konflikt bei der Namensauflösung.

Ändern Sie die Reihenfolge der Namensauflösung.

Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Ändern der Abfolge der Namensauflösung in Windows 95 und NT.

Der Benutzer kann die DPM-Verwaltungskonsole nicht öffnen.

Wenn der Benutzer Mitglied einer anderen Gruppe als der Administratorengruppe, z. B. der Gruppe der Sicherungsoperatoren, ist, hat er keinen Zugriff auf die DPM-Verwaltungskonsole.

Sie müssen den Benutzer zur Administratorengruppe hinzufügen.

Fehler 30115: DPM-Fehler beim Synchronisieren der Änderungen für <Datasource Type> <Datasource Name> on <Server Name>.

Im Schattenkopiespeicherbereich war nicht genügend Speicherplatz verfügbar, um den Änderungsumfang auf dem geschützten Computer zu speichern.

Wiederholen Sie den Vorgang zu einem späteren Zeitpunkt, wenn der Änderungsumfang kleiner ist.

Fehler 30116: Von VSS wurde eine Schattenkopie gelöscht.

Im Schattenkopiespeicherbereich auf dem Server <server name> ist möglicherweise nicht genügend Speicherplatz verfügbar.

Vergrößern Sie den für den Schattenkopiespeicherbereich zugewiesenen Speicherplatz auf den geschützten Volumes auf diesem Computer.

Führen Sie zum Ändern der Einstellungen für Schattenkopien folgende Schritte aus:

  1. Klicken Sie auf Start, Systemsteuerung, und doppelklicken Sie auf Verwaltung und dann auf Computerverwaltung, um die Computerverwaltung zu öffnen.

  2. Erweitern Sie in der Konsolenstruktur den Knoten Computerverwaltung/Systemprogramme/Freigegebene Ordner.

  3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Freigegebene Ordner, wählen Sie Alle Aufgaben aus, und klicken Sie auf Schattenkopien konfigurieren.

  4. Wählen Sie das Volume aus, das Sie ändern möchten, und klicken Sie dann auf Einstellungen.

  5. Ändern Sie im Dialogfeld Einstellungen die Einstellungen nach Bedarf.

Beachten Sie Folgendes:

  • Zum Durchführen dieses Vorgangs müssen Sie Mitglied der Administratorengruppe auf dem lokalen Computer sein, oder Ihnen muss die entsprechende Berechtigung übertragen worden sein.Wenn der Computer einer Domäne hinzugefügt wird, können Mitglieder der Domänenadministratorgruppe diesen Vorgang möglicherweise durchführen.

  • Pro Volume können maximal 64 Schattenkopien gespeichert werden.Wenn dieser Grenzwert erreicht wird, wird die älteste Schattenkopie gelöscht. Sie kann dann nicht mehr abgerufen werden.

Die DPM-Verwaltungsshell reagiert nicht mehr, wenn bestimmte Cmdlets in einer Remoteinstanz von DPM-Server ausgeführt werden

Die folgenden Cmdlets bewirken, dass die dpm2012short-Remoteverwaltungsshell nicht mehr reagiert.Set-MaintenanceJobStartTimeGet-BackupNetworkAddressAdd-BackupNetworkAddressRemove-BackupNetworkAddress

Set-MaintenanceJobStartTime

Get-BackupNetworkAddress

Add-BackupNetworkAddress

Remove-BackupNetworkAddress

In der dpm2012short-Verwaltungsshell auf einem lokalen dpm2012short-Server werden die Cmdlets erfolgreich ausgeführt.

Volumes werden von BitLocker beim Neustart gesperrt

Wenn Sie BitLocker auf dem DPM-Server aktiviert haben, werden Replikate und Schattenkopievolumes gesperrt, und es kann nicht mehr darauf zugegriffen werden.Dies führt dazu, dass DPM-Aufträge mit einem Fehler beendet werden.

Der Administrator muss die Sperrung der Volumes aufheben, damit die DPM-Aufträge ausgeführt werden können.