Erstellen von Benachrichtigungskanälen, Vorlagen und Abonnements
Letzte Aktualisierung: Mai 2012
Betrifft: System Center 2012 - Service Manager, System Center 2012 SP1 - Service Manager
Unter einem Benachrichtigungskanal versteht man die Methode der Übermittlung von E-Mail-Benachrichtigungen an Benutzer. Mithilfe von System Center 2012 – Service Manager können Sie Benachrichtigungen für alle erdenklichen Änderungen generieren. Sie können beispielsweise vorgeben, dass eine E-Mail-Benachrichtigung an einen Mandantenadministrator gesendet wird, wenn eine Anforderung einer virtuellen Maschine übermittelt wird.
Für die Erstellung von automatisierten E-Mail-Benachrichtigungen sind drei Schritte erforderlich. Zunächst müssen die E-Mail-Benachrichtigungen konfiguriert werden. Anschließend muss eine Vorlage erstellt werden. Die Benachrichtigungsvorlage bestimmt Art und Format der zu versendenden Nachrichten. Nachdem Sie mindestens einen Benachrichtigungskanal aktiviert und eine Benachrichtigungsvorlage erstellt haben, können Sie ein E-Mail-Benachrichtigungsabonnement erstellen.
So konfigurieren Sie E-Mail-Benachrichtigungen
Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Verwaltung.
Klicken Sie im Bereich Verwaltung auf Cloud Services.
Klicken Sie im Bereich Cloud Services unter Optionale Konfigurationsschritte auf Benachrichtigungskanäle und Abonnements erstellen.
Klicken Sie im Bereich Tasks unter E-Mail-Benachrichtigungskanal auf Eigenschaften, um das Dialogfeld E-Mail-Benachrichtigungskanal konfigurieren zu öffnen.
Wählen Sie E-Mail-Benachrichtigungen aktivieren aus.
Klicken Sie auf Hinzufügen. Geben Sie im Dialogfeld SMTP-Server hinzufügen den vollqualifizierten Domänennamen des SMTP-Servers, der verwendet werden soll, ein. Beispiel: Exchange01.brandenburg.com.
Geben Sie im Feld Portnummer die SMTP-Portnummer ein, oder wählen Sie sie aus. Beispiel: 25.
Wählen Sie im Feld Authentifizierungsmethode entweder Anonym oder In Windows integriert aus. Beispiel: Anonym. Klicken Sie dann auf OK.
Geben Sie im Feld Absenderadresse die E-Mail-Adresse des beim Setup verwendeten Dienstkontos ein. Beispiel: smadmin@brandenburg.com.
Geben Sie im Feld Primärserver erneut versuchen nach die Dauer in Sekunden ein, die abgewartet werden soll, bis von Service Manager versucht wird, ausgehende E-Mail-Benachrichtigungen erneut zu senden, bzw. wählen Sie den Zeitraum aus. Beispiel: 25.
Schließen Sie das Dialogfeld mit einem Klick auf OK.
So erstellen Sie eine Benachrichtigungsvorlage für neu zugewiesene Aktivitäten
Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Verwaltung.
Erweitern Sie im Bereich Verwaltung das Element Benachrichtigungen, und klicken Sie dann auf Vorlagen.
Klicken Sie im Bereich Tasks unter Vorlagen auf E-Mail-Vorlage erstellen.
Geben Sie auf der Seite Allgemein des Assistenten zur Erstellung von E-Mail-Benachrichtigungsvorlagen einen Namen in das Feld Name der Benachrichtigungsvorlage ein. Beispiel: Neue Aktivitätszuweisung erhalten. Falls gewünscht, können Sie im Feld Beschreibung eine Beschreibung der Vorlage eingeben.
Klicken Sie neben dem Feld Zielklasse auf Durchsuchen.
Klicken Sie im Feld Klasse auswählen auf Manuelle Aktivität, und klicken Sie dann auf OK.
Stellen Sie sicher, dass das unversiegelte Management Pack Ihrer Wahl ausgewählt ist, und klicken Sie auf OK. Beispiel: Wählen Sie Sample Management Pack aus.
Geben Sie auf der Seite Vorlagenentwurf im Feld Nachrichtenbetreff einen Betreff für die E-Mail-Vorlage ein. Beispiel: Neue Aktivität zugewiesen mit ID. Klicken Sie dann auf Einfügen.
Klicken Sie im Feld Eigenschaft auswählen auf ID, und klicken Sie dann auf Hinzufügen.
Geben Sie im Feld Nachrichtentext einen Text ein, der besagt, dass eine Aktivität zugewiesen wurde.
Lassen Sie die anderen Standardeinstellungen auf dieser Seite unverändert, und klicken Sie dann auf Weiter.
Überprüfen Sie auf der Seite Zusammenfassung die Einstellungen. Klicken Sie dann auf Erstellen.
Klicken Sie auf der Seite Abschluss des Vorgangs auf Schließen.
Wichtig
Manuelles Kopieren und Einfügen von Ersatzzeichenfolgen aus anderen Benachrichtigungsvorlagen funktioniert in der Regel nicht. Daher empfiehlt es sich, dies zu vermeiden, um mögliche Fehlerquellen auszuschalten. Stattdessen können Sie nach verfügbaren Ersatzzeichenfolgen suchen und diese in eine beliebige zu erstellende oder zu aktualisierende Benachrichtigungsvorlage einfügen.
Nach der Erstellung von Benachrichtigungsvorlagen können Sie Benachrichtigungsabonnements zur Versendung von E-Mail-Nachrichten auf der Basis der Vorlagen verwenden.So erstellen Sie ein E-Mail-Benachrichtigungsabonnement
Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Verwaltung.
Erweitern Sie im Bereich Verwaltung die Option Benachrichtigungen, und klicken Sie dann auf Abonnements.
Klicken Sie im Bereich Tasks auf Abonnement erstellen.
Klicken Sie auf der Seite Vorbereitung des Assistenten zur Erstellung von Benachrichtigungsabonnements auf Weiter.
Geben Sie auf der Seite Allgemein im Feld Name des Benachrichtigungsabonnements einen Namen für das Benachrichtigungsabonnement ein. Beispiel: Neue Anforderung für virtuelle Maschine. Geben Sie optional eine kurze Beschreibung in das Beschreibung ein.
Klicken Sie neben dem Feld Zielklasse auf Durchsuchen.
Wählen Sie im Dialogfeld Klasse auswählen eine Klasse aus. Klicken Sie dann auf OK.
Wählen Sie im Feld Benachrichtigungszeitpunkt die Option Wenn ein Objekt der ausgewählten Klasse erstellt wird aus.
Stellen Sie sicher, dass das unversiegelte Management Pack Ihrer Wahl ausgewählt ist, und klicken Sie auf OK.
Klicken Sie auf der Seite Zusätzliche Kriterien auf Vorfall. Wählen Sie in der Liste Verfügbare Eigenschaften die Option Klassifizierungskategorie aus, und klicken Sie dann auf Hinzufügen.
Klicken Sie auf der Seite Zusätzliche Kriterien auf die Registerkarte Kriterien. Wählen Sie im Bereich Kriterien neben Klassifizierungskategorie für Vorfall die Option ist gleich aus. Wählen Sie in der Liste E-Mail-Probleme aus, und klicken Sie dann auf Weiter.
Klicken Sie auf der Seite Vorlage neben dem Feld E-Mail-Vorlage auf Auswählen.
Wählen Sie im Dialogfeld Objekte auswählen in der Liste Vorlagen eine Benachrichtigungsvorlage aus, klicken Sie auf OK, und klicken Sie dann auf Weiter.
Klicken Sie auf der Seite Empfänger auf Hinzufügen.
Wählen Sie im Dialogfeld Objekte auswählen den Benutzer aus, klicken Sie auf Hinzufügen, anschließend auf OK, und klicken Sie dann auf Weiter.
Hinweis
Die Benachrichtigungsadresse muss für das Benutzerkonto des Mandantenadministrators konfiguriert sein.
Klicken Sie auf der Seite Zugehörige Empfänger auf Hinzufügen.
Suchen Sie im Dialogfeld Zugehörige Empfänger auswählen nach der entsprechenden Klasse, und wählen Sie die Ersatzzeichenfolge aus, die den Benutzer darstellt. Klicken Sie nacheinander auf Hinzufügen, OK und Weiter. Sie können z. B. weitere Benutzerkonten auswählen, an die die Benachrichtigung gesendet wird.
Überprüfen Sie auf der Seite Zusammenfassung Ihre Einstellungen für das Benachrichtigungsabonnement, und klicken Sie auf Erstellen.
Klicken Sie auf der Seite Abschluss des Vorgangs auf Schließen.