Betriebshandbuch für das System Center Cloud Services Process Pack

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Letzte Aktualisierung: Mai 2012

Betrifft: System Center 2012 - Service Manager, System Center 2012 SP1 - Service Manager

Willkommen beim Betriebshandbuch für Microsoft System Center Cloud Services Process Pack. In diesem Handbuch finden Sie Anleitungen zu den Verfahren zum Erstellen von Dienstanforderungen mithilfe des Microsoft System Center-Service Manager Self-Service-Portals.

Wenn eine Dienstanforderung übermittelt wird, wird eine eindeutige Nummer zu ihrer Identifizierung generiert.

Es gibt folgende Arten von Dienstanforderungen:

  • Anforderungen von Mandantenregistrierungen

  • Anforderungen einer Aktualisierung einer Mandantenregistrierung

  • Anforderungen von Cloudressourcenabonnements

  • Anforderungen einer Aktualisierung eines Cloudressourcenabonnements

  • Anforderungen virtueller Maschinen

  • Anforderungen zum Aktualisieren virtueller Maschinen

  • Anforderungen einer Löschung einer Mandantenregistrierung

  • Anforderungen einer Kündigung eines Cloudressourcenabonnements

  • Dienstanforderungen

Veröffentlichte Cloud Services-Anforderungsangebote werden auf der Service Manager Self-Service-Portal-Startseite angezeigt. Zum Anzeigen der für Sie verfügbaren Anforderungsangebote klicken Sie im Self-Service-Portal auf Listenansicht.

Cloud Services-Terminologie

Die folgenden Begriffe werden im Zusammenhang mit Konzepten und Aktionen des Cloud Services Process Pack verwendet.

Mandant

Eine Einheit, die Cloud-Computing-Ressourcen eines Dienstanbieters verwendet, jedoch in letzter Instanz für die in den Cloudressourcen gespeicherten Daten oder für die von Cloudressourcen übertragenen Daten verantwortlich ist.

Cloudressourcen

Cloudressourcen sind logische Gruppen von System Center 2012 – Virtual Machine Manager (VMM)-Ressourcen (Vorlagen für virtuelle Maschinen und Kontingente, z. B. Speicherplatz und Arbeitsspeicher). Jede Cloudressource umfasst eine einzelne VMM-Benutzerrolle, Benutzer, die der VMM-Rolle angehören, und eine VMM-Cloud. Die zugewiesene VMM-Benutzerrolle kann für den Zugriff auf eine für eine spezifische Cloudressource konfigurierte Cloud verwendet werden. Auf der Basis dieser Gruppierungen können Benutzer von Cloudressourcenabonnements virtuelle Maschinen in zugewiesenen Cloudressourcen in System Center 2012 – Virtual Machine Manager (VMM) anfordern.

Cloudressourcenabonnement

Mithilfe von Cloudressourcenabonnements können Dienstanbieter Cloudressourcen für Service Manager Self-Service-Portal-Benutzer verfügbar machen.

Anforderungsangebot

Ein Anforderungsangebot ist ein Katalogelement, mit dem das Element, die Hilfeleistung oder die verfügbare Aktion beschrieben wird. Anforderungsangebote werden für Self-Service-Portal-Benutzer durch ihre Veröffentlichung verfügbar.

Weitere Informationen über Anforderungsangebote sowie einen Überblick über den Dienstkatalog finden Sie unter https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=232694.