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Behandeln von Problemen nach Änderung des Domänennamens

Veröffentlicht: Juni 2012

Letzte Aktualisierung: Februar 2013

Betrifft: Office 365, Windows Intune

noteHinweis
Dieses Thema enthält Onlinehilfe für mehrere Microsoft-Clouddienste, einschließlich Windows Intune und Office 365.

Wenn Sie versucht haben, Ihre Domäne zu Ihrem Windows Azure AD-Mandant hinzuzufügen und Probleme aufgetreten sind, lesen Sie weiter, um zu erfahren, ob wir Ihr Problem behandeln.

noteHinweis
Hinweise zum Hinzufügen Ihrer eigenen Domäne: Bei der Registrierung für ein Microsoft-Clouddienst erhalten Sie einen Domänennamen im folgenden Format: contoso.onmicrosoft.com. Sie können diesen anfänglichen Domänennamen weiterhin verwenden oder Ihren eigenen benutzerdefinierten Domänennamen zu Clouddienst hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen Ihrer Domäne.

Erhalten von Hilfe bei folgenden Fehlern oder Problemen

Ich habe Änderungen an meiner Domäne vorgenommen, diese werden jedoch noch nicht angezeigt.

Aufgrund der Art und Weise, wie Aktualisierungen durch das DNS (Domain Name System) weitergegeben werden, kann bis zu 72 Stunden dauern, bis die bei einer Domänenregistrierungsstelle oder einem Hostinganbieter vorgenommenen Änderungen vollständig durch das Internet weitergegeben wurden und Sie Ihren Domänennamen mit Ihren Diensten verwenden können.

Außerdem müssen die Änderungen, die Sie bei der Domänenregistrierungsstelle vornehmen, exakt richtig sein. Wenn Sie zur Website der Domänenregistrierungsstelle zurückkehren, um einen Fehler zu korrigieren, kann es mehrere Tage dauern, bis die aktualisierte Einstellung auf der Portalseite des Clouddiensts angezeigt wird.

Wie lange dauert das Weitergeben der aktualisierten Informationen? Dies hängt zum Teil von der Einstellung für die Gültigkeitsdauer (Time to Live, TTL) ab, die Sie für den zu ersetzenden oder zu aktualisierenden DNS-Eintrag angegeben haben. Internetserver, die die vorherigen Daten zwischengespeichert haben, fragen den autoritativen Namenserver erst nach Ablauf der Gültigkeitsdauer ab, um den neuen Wert anzufordern.

Ich habe eine Domäne hinzugefügt, sie überprüft und die DNS-Einträge auf der Website der Domänenregistrierungsstelle konfiguriert. Warum bekommen neue E-Mail-Konten noch keine E-Mails?

Wenn Sie das Hinzufügen oder Aktualisieren von DNS-Einträgen für Ihre Domäne abgeschlossen haben, kann es bis zu 72 Stunden dauern, bis die Änderungen wirksam werden.

Außerdem müssen die Einstellungsinformationen auf der Website der Domänenregistrierungsstelle exakt richtig sein. Überprüfen Sie Ihre Einstellungen noch einmal, und stellen Sie sicher, dass Sie genug Zeit für das Weitergeben der geänderten DNS-Einträge durch das System gelassen haben.

Ich kann meinen Domänennamen nicht erfolgreich überprüfen. Wie kann ich herausfinden, was das Problem ist?

Eine Möglichkeit zum Identifizieren von Problemen besteht im Verwenden des Problembehandlungs-Assistenten für Domänen. Führen Sie zum Starten des Assistenten die folgenden Schritte aus: Klicken Sie im Clouddienst-Portal auf der Seite „Administrator“ auf Domänen, und doppelklicken Sie dann auf den zu überprüfenden Domänennamen. Klicken Sie dann unter Problembehandlung auf Domänenproblembehandlung.

Im Problembehandlungs-Assistenten müssen Sie Informationen dazu eingeben, welchen Schritt des Überprüfungsvorgangs Sie gerade ausführen. Der Assistent stellt dann Informationen bereit, mit denen Sie die Überprüfung abschließen können.

Ich habe meine Domäne hinzugefügt und überprüft, der neue Domänenname funktioniert jedoch nicht für E-Mail-Adressen von vorhandenen Benutzern.

Wenn Sie Ihren benutzerdefinierten Domänennamen zu Clouddienst hinzufügen, nachdem Sie bereits Benutzerkonten hinzugefügt haben, müssen Sie möglicherweise Aktualisierungen vornehmen, um den neuen Domänennamen zu verwenden. Beispielsweise müssen Sie die Konten Ihrer Benutzer ändern und ihre E-Mail-Adressen zur Verwendung Ihrer benutzerdefinierten Domäne konfigurieren. Weitere Informationen zum Aktualisieren der E-Mail-Konten Ihrer Benutzer finden Sie unter Erstellen oder Bearbeiten von Benutzern.

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