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Verfolgen einer E-Mail

Exchange Online
 

Gilt für: Exchange Online Protection, Exchange Online

Letztes Änderungsdatum des Themas: 2014-01-30

Manchmal geht eine E-Mail-Nachricht während der Übermittlung verloren, oder Ihre Versendung dauert etwas länger, sodass Ihre Benutzer sich fragen, was passiert sein könnte. Als Administrator können Sie mithilfe des Features zur Nachrichtenablaufverfolgung Nachrichten beim Durchgang durch Ihren Exchange Online- oder Exchange Online Protection-Dienst verfolgen. Mit der Nachrichtenablaufverfolgung können Sie ermitteln, ob eine bestimmte E-Mail vom Dienst empfangen, abgelehnt, zurückgestellt oder zugestellt wurde. Außerdem werden die Ereignisse der Nachricht gezeigt, bevor diese ihren finalen Status erreicht hat. Mithilfe ausführlicher Informationen zu einer bestimmten Nachricht können Sie in effizienter Weise Fragen der Benutzer beantworten, Probleme mit dem Nachrichtenfluss behandeln und Richtlinienänderungen überprüfen, und Sie müssen seltener den technischen Support um Unterstützung bitten.

TippTipp:
Verwenden Sie zur Behandlung allgemeiner Probleme und Trends die in der Office 365-Verwaltungskonsole verfügbaren Berichte oder die Excel-Arbeitsmappe für Berichte. Verwenden Sie bei speziellen Besonderheiten, bei denen Details zu einer Nachricht erforderlich sind, das Tool für die Nachrichtenablaufverfolgung.

In Ausführen einer Nachrichtenablaufverfolgung und Anzeigen der Ergebnisse wird das Ausführen einer Nachrichtenablaufverfolgung zur Reduzierung Ihrer Suchkriterien beschrieben. Außerdem wird erläutert, wie die Ergebnisse der Nachrichtenablaufverfolgung sowie Details zu einer bestimmten Nachricht angezeigt werden.

Das Thema Häufig gestellte Fragen zur Nachrichtenablaufverfolgung geht auf häufig gestellte Fragen zu Nachrichten ein. Es wird erläutert, wie mithilfe der Nachrichtenablaufverfolgung die besten Antworten darauf gefunden werden können:

 
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