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Überwachung, Berichterstellung und Nachrichtenablaufverfolgung in Exchange Online

Exchange Online
 

Letztes Änderungsdatum des Themas: 2014-03-24

Microsoft Exchange Online stellt viele verschiedene Berichte bereit, die Ihnen dabei helfen, den Gesamtstatus und die Integrität Ihres Unternehmens zu bestimmen. Außerdem gibt es Tools, mit denen Sie die Problembehebung für bestimmte Ereignisse (wenn beispielsweise eine Nachricht nicht beim gewünschten Empfänger ankommt) durchführen können, sowie Überwachungsberichte zur Einhaltung von Vorschriften. In der folgenden Tabelle sind die für Exchange Online-Administratoren verfügbaren Berichte und Problembehandlungstools beschrieben.

 

Funktion

Beschreibung

Verfügbar unter

Weitere Informationen

Berichte im Office 365 Admin Center

Die folgenden Berichte zu Postfächern, Gruppen und Nachrichtendaten sind im Microsoft Office 365 Admin Center verfügbar:

  • Mail   Zeigt Informationen zu Postfächern und Gruppen in Ihrer Organisation an.

  • Schutz   Dieser Bericht enthält Informationen zu ein- und ausgehenden Spamnachrichten und Malwareprogrammen sowie zum Gesamtvolumen der ein- und ausgehenden Nachrichten innerhalb der Organisation.

  • Regeln   Dieser Bericht enthält Informationen zu benutzerdefinierten Regeln, die sich auf ein- und ausgehende Nachrichten innerhalb der Organisation ausgewirkt haben.

  • DLP   Zeigt Informationen zu DLP-Richtlinien (Data Loss Prevention, Verhinderung von Datenverlust) und Regeln an, die sich auf E-Mails mit vertraulichen Daten an Ihr und von Ihrem Unternehmen ausgewirkt haben.

 

Anmerkung:

DLP ist ein Premium-Feature, für das eine Lizenz des Typs Exchange Online (Plan 2) erforderlich ist. Weitere Informationen finden Sie unter Exchange Online-Pläne vergleichen.

Klicken Sie im Office 365 Admin Center auf Berichte, und rufen Sie den gewünschten Bericht auf.

Zum Anzeigen detaillierter Informationen zu einem bestimmten Bericht öffnen Sie diesen und zeigen mit der Maus auf den Informationslink neben dem Berichtstitel.

Weitere Informationen zur Seite "Berichte" im Office 365 Admin Center finden Sie unter Anzeigen und Herunterladen von Berichten über die Verwendung von Diensten in Office 365.

Detaillierte Schutzberichte in der Excel-Berichtsarbeitsmappe

Über die Berichtsarbeitsmappe von Excel 2013 können Sie sowohl Zusammenfassungsberichte als auch detaillierte E-Mail-Schutzberichte anzeigen. Die Arbeitsmappe ermöglicht eine gründlichere Analyse der Zusammenfassungsdaten mithilfe von Filtern und Slicern. Auf diese Weise können Sie verschiedene Ansichten der zusammengefassten Daten erstellen. Falls Sie einen Trend oder eine Anomalie in den Zusammenfassungsdaten erkennen, können Sie sich von der Zusammenfassung zu den Detailregisterkarten durchklicken, um die einzelnen Nachrichten anzuzeigen, die zu der Zusammenfassung beigetragen haben.

Nach der Installation kann die Arbeitsmappe direkt mit Excel 2013 aufgerufen werden.

Weitere Informationen und Links zum Herunterladen und Installieren der Arbeitsmappe finden Sie unter E-Mail-Schutzberichte für Office 365.

Informationen zum Verwenden der Arbeitsmappe finden Sie unter Berichte zum E-Mail-Schutz mithilfe der Excel-Arbeitsmappe für Berichte.

Benutzerdefinierte Berichte mit Berichtswebdiensten

Zugriff auf Zusammenfassungs- und Detailberichte über Postfächer, Gruppen und Nachrichtendaten ist über den Webdienst "REST/OData Tenant Reporting" möglich. Dies ist eine programmgesteuerte Oberfläche, über die Sie benutzerdefinierte Berichte erstellen können.

https://reports.office365.com/ ecp/reportingwebservice/ reporting.svc

Webdienste für die Berichterstellung für Office 365

Nachrichtenverfolgung

Ermöglicht das Nachverfolgen von E-Mails auf dem Weg durch Ihre Exchange Online-Organisation. Sie können ermitteln, ob eine E-Mail vom Dienst empfangen, abgelehnt, zurückgestellt oder zugestellt wurde. Außerdem werden die Aktionen der Nachricht gezeigt, bevor diese ihren finalen Status erreicht hat. Mithilfe ausführlicher Informationen zu einer bestimmten Nachricht können Sie in effizienter Weise Fragen der Benutzer beantworten, Probleme mit dem Nachrichtenfluss behandeln und Richtlinienänderungen überprüfen, und Sie müssen seltener den technischen Support um Unterstützung bitten.

Navigieren Sie in der Exchange-Verwaltungskonsole zu Nachrichtenfluss > Nachrichtenablaufverfolgung.

Verfolgen einer E-Mail

Übermittlungsberichte

Sucht nach dem Zustellungsstatus von E-Mail, die an ein oder von einem bestimmten Postfach in Ihrer Exchange Online-Organisation gesendet wurden.

Navigieren Sie in der Exchange-Verwaltungskonsole zu Nachrichtenfluss > Zustellungsberichte.

Nachverfolgen von Nachrichten mit Zustellungsberichten

Überwachungsprotokollierung

Verfolgt bestimmte Änderungen von Administratoren Ihrer Exchange Online-Organisation. Dank dieser Berichte können Sie gesetzliche Bestimmungen einhalten und Daten, die für Rechtsstreitigkeiten erforderlich sind, aufbewahren.

Navigieren Sie in der Exchange-Verwaltungskonsole zu Verwaltung der Richtlinientreue > Überwachung.

Überwachungsberichte

Unified Messaging-Anrufberichte

Enthalten Informationen zu den Voicemailanrufen, die an UM weitergeleitet oder gerichtet wurden. Verwenden Sie diese Berichte zur Überwachung, Fehlerbehebung und Berichterstellung zu UM für die Organisation.

Sie können auf Berichte mit Unified Messaging-Anrufstatistiken über das Tool "Anrufstatistik" und auf Anrufprotokolle für UM-aktivierte Benutzer über das Tool "Benutzeranrufprotokolle" zugreifen.

Erstellen von Berichten für Voicemailanrufe

 
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