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Bewährte Methoden für das Arbeiten mit Windows Intune Warnmeldungen, Überwachung und Remote-Unterstützung

Letzte Aktualisierung: November 2013

Betrifft: Windows Intune

ImportantWichtig
Dies ist ein maschinell übersetzter Artikel. Lesen Sie den Haftungsausschluss unten. Die englische Version dieses Artikels finden Sie zu Referenzzwecken hier.

Verwenden Sie die folgenden best Practices für Windows IntuneAlerts und Monitoring.

Allgemein

Anpassen von Schweregraden

Sie können die Schweregrade von Warnungstypen so anpassen, dass Probleme, die für Ihre Organisation eine höhere Priorität besitzen, gut sichtbar auf der Seite „Systemübersicht“ angezeigt werden, und die Warnungsliste nicht von Problemen mit niedrigerer Priorität gefüllt wird. Weitere Informationen zum Anpassen von Schweregraden finden Sie unter Konfigurieren von Windows Intune Warnung Typen.

Verwenden von Filtern zur Anzeige von Warnungen mit hoher Priorität

Verwenden Sie beim Anzeigen der Warnungsliste auf der Seite „Warnungsübersicht“ die Filter, um nur die für Sie gerade relevanten Warnungen anzuzeigen, z. B. nur die kritischen Warnungen oder nur Warnungen vom aktuellen Tag. Weitere Informationen finden Sie unter Überprüfen die Windows Intune-Warnungen.

Ändern von Warnungskonfigurationen betrifft vorhandene Warnungen nicht

Das Ändern einer Warnungskonfiguration hat auf bereits im System vorhandene aktive Warnungen dieses Typs keine Auswirkung. Die Änderung betrifft nur neue Warnungen, die die neuen Konfigurationsgrenzwerte erreichen. Das gilt für alle Konfigurationsänderungen einschließlich Schwellenwertänderungen, Deaktivieren von Warnungen und Ändern ihres Schweregrads.

Überwachen von wichtigen Dienstankündigungen

Wichtige Dienstankündigungen, z. B. für anstehende Dienstupgrades, Wartungs- oder Ausfallzeiten, können auf der Seite „Systemübersicht“ oder im Arbeitsbereich „Warnungen“ in der Windows Intune-Verwaltungskonsole schnell angezeigt werden.

Schwellenwerte

Verwenden von Schwellenwerteinstellungen zur effizienteren Überwachung von Warnungen

Konfigurieren Sie die Schwellenwerteinstellungen für Warnungstypen zur Priorisierung von Warnungen, die in der Windows Intune-Verwaltungskonsole angezeigt werden. Wenn zum Beispiel bekannt ist, dass durch Nichtverfügbarkeit von Outlook die Produktivität von Benutzern beeinträchtigt ist, können Sie den Schwellenwert des entsprechenden Warnungstyps so senken, dass eine Warnung ausgegeben wird, sobald 1 % der Computer ein Problem mit Outlook melden. Für weniger dringende Probleme, z. B. Computer mit wenig verfügbarem Speicherplatz, können Sie den Schwellenwert des entsprechenden Warnungstyps so festlegen, dass eine Warnung erst ausgegeben wird, wenn das Problem von 20 % der Computer gemeldet wird. Weitere Informationen finden Sie unter Windows Intune-Warnung Typ Schwellenwerte festlegen.

Benachrichtigungen

Verwenden von Warnungsbenachrichtigungsregeln zur sofortigen Benachrichtigung über Warnungen

Sie können Warnungsbenachrichtigungsregeln konfigurieren, aufgrund derer von Windows Intune E-Mail-Benachrichtigungen zu neuen Warnungen eines angegebenen Schweregrads, zu allen Warnungen oder zu Remoteunterstützungswarnungen an die von Ihnen festgelegten Empfänger versendet werden. So können Sie sicherstellen, dass die richtigen Personen über Warnungen benachrichtigt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Windows Intune-Warnung Benachrichtigungsregeln konfigurieren.

Konfigurieren von Warnungsbenachrichtigungsregeln für mehrere Sprachen

Ein Empfänger kann Benachrichtigungen in verschiedenen Sprachen empfangen, indem ein anderer Empfänger mit demselben Namen und derselben E-Mail-Adresse aber einer anderen Sprache erstellt wird. Weitere Informationen finden Sie unter Windows Intune-Warnung Benachrichtigungsregeln konfigurieren.

Hinzufügen von Windows Intune zur Liste sicherer Absender

Es kann vorkommen, dass Benachrichtigungs-E-Mails im Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner der Empfänger eingehen. Bitten Sie die Empfänger von Benachrichtigungen, Windows Intune (Windows.Intune@Microsoft.com) in ihrem E-Mail-Programm in die Liste der sicheren oder vertrauenswürdigen Absender aufzunehmen, um dies zu verhindern.

Remoteunterstützung

ImportantWichtig
Remoteunterstützung über Microsoft Easy Assist wird auf Computern mit Windows 8 nicht unterstützt. Von Computern, auf denen Windows 8 ausgeführt wird, können Benutzer weder Unterstützung anfordern, noch können Administratoren auf die Anforderung einer Remoteunterstützungssitzung für einen Computer mit Windows 8 reagieren.

Zulassen von Popupfenstern von Windows Intune

Damit Sie bei Verwendung der Windows Intune-Verwaltungskonsole mit einem Webbrowser mit aktiviertem Popupblocker Remoteunterstützungsanforderungen annehmen oder ablehnen können, muss der Popupblocker so konfiguriert werden, dass Popupfenster von Windows Intune zugelassen werden. Andernfalls können Sie Remoteunterstützungsanforderungen möglicherweise nicht annehmen oder ablehnen und andere Aufgaben, wie z. B. das Anzeigen von Berichten in der Windows Intune-Verwaltungskonsole, nicht ausführen.

Remoteunterstützungsanforderungen müssen innerhalb einer Stunde beantwortet werden

Reagiert der Administrator nicht innerhalb von einer Stunde auf eine Remoteunterstützungsanforderung, kommt es zu einer Zeitüberschreitung. Benutzer, die weiterhin Unterstützung wünschen, müssen eine neue Remoteunterstützungsanforderung starten. Konfigurieren Sie eine Warnungsbenachrichtigungsregel, von der bei Remoteunterstützungsanforderungen eine E-Mail-Benachrichtigung gesendet wird, um Zeitüberschreitungen dieser Anforderungen zu vermeiden. Weitere Informationen finden Sie unter Windows Intune-Warnung Benachrichtigungsregeln konfigurieren.

Remoteunterstützungsanforderungen dürfen erst geschlossen werden, wenn die Remoteunterstützungssitzung über Microsoft Easy Assist gestartet wurde

Wenn der Administrator die Remoteunterstützungsanforderung eines Benutzers akzeptiert, aber die Remoteunterstützungswarnung schließt, bevor die Remoteunterstützungssitzung über Easy Assist auf dem Computer des Clientbenutzers gestartet wird, wird die Sitzung auf dem Clientcomputer nicht gestartet und dem Benutzer mitgeteilt, dass die Anforderung abgelehnt wurde. Dies geschieht selbst dann, wenn die Sitzung auf Ihrem Computer bereits geöffnet ist. Um zu vermeiden, dass die Unterstützungsanforderung versehentlich abgelehnt wird, müssen Sie die Remoteunterstützungswarnung so lange geöffnet lassen, bis Sie sicher sind, dass die Remoteunterstützungssitzung über Microsoft Easy Assist auf dem Computer des Benutzers gestartet wurde.

noteHinweis
Haftungsausschluss bei maschinellen Übersetzungen: Dieser Artikel wurde von einem Computersystem ohne menschlichen Eingriff übersetzt. Microsoft bietet maschinelle Übersetzungen an, um Inhalte über Produkte, Dienstleistungen und Technologien von Microsoft nicht-englischsprachigen Benutzern zugänglich zu machen. Aufgrund der maschinellen Übersetzung kann der Artikel Wortschatz-, Syntax- sowie Grammatikfehler enthalten.

Siehe auch

 
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