Bereitstellen von Exchange 2013 UM

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Gilt für: Exchange Server 2013, Exchange Server 2016

Für Unified Messaging (UM) muss Ihre Exchange Server-Bereitstellung in das vorhandene Telefoniesystem für Ihre Organisation integriert werden. Für eine erfolgreiche Bereitstellung und die Durchführung der richtigen Planungsschritte für die Bereitstellung und Verwaltung von Voicemail in Unified Messaging ist eine sorgfältige Analyse Ihrer vorhandenen Telefonieinfrastruktur erforderlich.

Vor der Bereitstellung

Bevor Sie Unified Messaging bereitstellen, sollten Sie sich mit den Konzepten in folgenden Themen vertraut machen:

Bereitstellen von Unified Messaging

Unabhängig davon, ob Sie UM mithilfe von IP Private Branch eXchanges (IP-Nebenstellenanlagen), VoIP-Gateways oder Microsoft Lync Server bereitstellen, haben alle Bereitstellungsoptionen für Unified Messaging mehrere Gemeinsame Schritte. Diese Schritte müssen ausgeführt werden, um ein skalierbares System mit hoher Verfügbarkeit zur Unterstützung einer großen Anzahl von Unified Messaging-Benutzern zu erstellen. Diese Schritte lauten wie folgt:

  1. Stellen Sie die Telefoniekomponenten für Unified Messaging bereit, und konfigurieren Sie diese.

  2. Vergewissern Sie sich, dass der Clientzugriffsserver, auf dem der Microsoft Exchange Unified Messaging-Dienst für die Anrufweiterleitung, und der Postfachserver, auf dem der Microsoft Exchange Unified Messaging-Dienst ausgeführt wird, korrekt installiert wurden.

  3. Erstellen Sie die erforderlichen Unified Messaging-Komponenten, und konfigurieren Sie diese.

  4. Führen Sie alle nach der Bereitstellung auszuführenden Aufgaben für Unified Messaging aus.

Bereitstellen und Konfigurieren der Telefoniekomponenten

Um Unified Messaging erfolgreich in einer Exchange-Organisation bereitstellen zu können, muss der Exchange-Administrator sich mit den Konzepten für Datennetzwerke, der Telefonieterminologie und den Konzepten vertraut machen und in der Lage sein, die von UM benötigten Telefoniekomponenten ordnungsgemäß zu konfigurieren. Die Durchführung einer neuen Bereitstellung oder das Upgrade eines älteren Voicemailsystems erfordert umfassende Kenntnisse über Telefonienetzwerke und Unified Messaging.

Im Allgemeinen müssen drei Aufgaben erledigt werden, um die für UM erforderlichen Telefoniekomponenten erfolgreich zu konfigurieren:

  1. Bereitstellen von PBX-Leitungen: Der erste Schritt bei der Bereitstellung einer skalierbaren UM-Lösung besteht darin, Nebenstellenanlagenleitungen bereitzustellen.

  2. Organisieren von Kanälen: Nachdem Sie PBX-basierte VoIP-Kanäle bereitgestellt haben, können Sie die Kanäle in Sammelgruppen organisieren.

  3. Bereitstellen von VoIP-Gateways: Nachdem Sie Ihre VoIP-Kanäle als Sammelgruppen organisiert haben, müssen Sie diese Kanäle bei VoIP-Gateways beenden. VoIP-Gateways werden zusammen mit einer Legacy-Nebenstellenanlage verwendet, um die leitungsvermittelten Protokolle des Telefonienetzwerks in IP-basierte, paketvermittelte Protokolle zu konvertieren.

Wenn Sie die Telefonie- und Datennetzwerke der Organisation im Rahmen der Bereitstellung von Unified Messaging integrieren, müssen die Telefonie- und Datennetzwerkkomponenten ordnungsgemäß konfiguriert werden. Außerdem müssen Sie für eine erfolgreiche Bereitstellung von Unified Messaging die folgenden Komponenten oder Schnittstellen konfigurieren:

Installieren der Postfach- und Clientzugriffsserver

Organisationen, die die Bereitstellung von Exchange Unified Messaging planen, stehen unterschiedliche Bereitstellungspfade zur Verfügung. Obwohl diese Pfade alle zum gleichen Ende führen (eine erfolgreiche Bereitstellung von Unified Messaging), ist jeder Pfad etwas anders, da die Anforderungen und Ausgangspunkte der einzelnen Kunden unterschiedlich sind. Generell sind jedoch gängige Ausgangspunkte und Pfade vorhanden, die alle unterstützten Bereitstellungsszenarien abdecken, zu denen auch Neuinstallationen und Upgrades zählen. Führen Sie diese Schritte aus, um die Clientzugriffs- und Postfachserver bereitzustellen:

  1. Vergewissern Sie sich, dass die vorhandene Infrastruktur die erforderlichen Voraussetzungen erfüllt. Weitere Informationen finden Sie unter Voraussetzungen für Exchange 2013.

  2. Stellen Sie die neue Exchange 2013-Organisation bereit. Weitere Informationen finden Sie unter Installieren von Exchange 2013 mithilfe des Setup-Assistenten.

    Warnung

    Sie müssen mindestens einen Exchange 2013 Postfachserver in Ihrer Organisation bereitstellen, bevor Sie Ihre VoIP-Gateways oder IP PBX konfigurieren, um UM-SIP und RTP-Meldungen an die Exchange 2013 Clientzugriffsserver zu senden.

  3. Vergewissern Sie sich, dass die Clientzugriffs- und Postfachserver korrekt installiert wurden. Es empfiehlt sich, nach der Installation der Server die Installation und die Setupprotokolldateien zu überprüfen. Weitere Informationen finden Sie unter Überprüfen einer Exchange 2013-Installation.

Hinzufügen der erforderlichen UM-Sprachpakete

UM-Sprachpakete ermöglichen Anrufern und Outlook Voice Access-Benutzern die Interaktion mit dem Voicemailsystem in mehreren Sprachen. Nachdem Sie ein zusätzliches Sprachpaket auf einem Postfachserver installiert haben, können Anrufer und Outlook Voice Access-Benutzer E-Mail-Nachrichten hören und mit dem Voicemailsystem in dieser Sprache interagieren.

Bei der anfänglichen Installation von Exchange ist US-amerikanisches Englisch die Standardsprache und die einzige verfügbare Sprachoption für Ihren Wählplan. Nachdem Sie ein UM-Sprachpaket auf einem Postfachserver installiert haben, wird die dem Sprachpaket zugeordnete Sprache als verfügbare Option aufgelistet, wenn Sie die Standardsprache für den Wählplan konfigurieren. Da automatische UM-Telefonzentralen bei der Erstellung einem UM-Wählplan zugeordnet werden, wird standardmäßig die Standardspracheinstellung des zugehörigen UM-Wählplans verwendet. Diese Einstellung kann jedoch geändert werden, nachdem die automatische UM-Telefonzentrale erstellt wurde.

Sie können UM-Sprachpakete hinzufügen, indem Sie den Befehl Setup.exe verwenden oder das <Installationsprogramm UMLanguagePack>.exe ausführen, nachdem Sie das UM-Sprachpaket aus Exchange Server 2013 UM-Sprachpakete heruntergeladen haben. Zum Entfernen eines UM-Sprachpakets müssen Sie jedoch den Befehl "Setup.exe" verwenden. Es gibt kein Exchange-Verwaltungsshell-Cmdlet, das Sie zum Hinzufügen oder Entfernen von Sprachen auf einem Postfachserver verwenden können. Weitere Informationen zum Installieren eines UM-Sprachpakets finden Sie unter Installieren eines UM-Sprachpakets.

Hinweis

Bei der Installation eines Postfachservers wird standardmäßig die US-englische Version (en-US) installiert. Eine Entfernung ist nur möglich, indem Sie den Postfachserver vom Computer entfernen.

Erstellen und Konfigurieren der UM-Komponenten

Mehrere UM-Komponenten sind für die Bereitstellung und den Betrieb von Unified Messaging erforderlich. Unified Messaging-Komponenten verbinden die Telefonieinfrastruktur mit der Unified Messaging-Umgebung. Führen Sie folgende Schritte aus, nachdem Sie die Clientzugriffs- und Postfachserver erfolgreich installiert haben.

Schritt 1: Erstellen und Konfigurieren von UM-Wähleinstellungen

UM-Wählpläne sind für den Betrieb von Unified Messaging wichtig und für eine erfolgreiche Bereitstellung von Unified Messaging in Ihrem Netzwerk unerlässlich. Nach der erfolgreichen Installation der Clientzugriffs- und Postfachserver erstellen Sie als erste Komponente einen UM-Wählplan.

Standardmäßig senden UM-Wählpläne und Clientzugriffs- und Postfachserver, die dem Wählplan zugeordnet sind, Daten ohne Verschlüsselung. Im ungesicherten Modus wird der VoIP- und SIP-Datenverkehr nicht verschlüsselt. Wenn Sie den Wählplan erstellen oder nachdem Sie den Wählplan erstellt haben, können Sie den Wählplan so konfigurieren, dass der VoIP- und SIP-Datenverkehr mithilfe von Mutual Transport Layer Security (mutual TLS) verschlüsselt wird. Wenn Sie gegenseitiges TLS verwenden, legen Sie den Wählplan auf SIP-gesichert oder gesichert fest, legen den UM-Startmodus auf TLS oder Dual fest und erstellen und verteilen ein vertrauenswürdiges Zertifikat für die Exchange-Server und voIP-Gateways, IP-Nebenstellenanlagen oder Session Border Controller (SBCs). Nachdem Sie die VoIP-Sicherheitseinstellung konfiguriert haben, müssen Sie den Startmodus für die Clientzugriffs- und Postfachserver konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren des Startmodus auf einem Postfachserver oder Konfigurieren des Startmodus auf einem Clientzugriffsserver.

Führen Sie zum Erstellen eines neuen UM-Wählplans das folgende Verfahren aus.

Erstellen eines UM-Wählplans

  1. Navigieren Sie im Exchange Admin Center (EAC) zu Unified Messaging>UM-Wählpläne, und klicken Sie dann auf Symbol hinzufügen..

  2. Füllen Sie auf der Seite Neue UM-Wähleinstellungen folgende Felder aus:

    • Name: Geben Sie den Namen des Wählplans ein. Ein Name für die UM-Wähleinstellungen ist erforderlich und muss eindeutig sein. Der eingegebene Name dient nur zu Anzeigezwecken in der Exchange-Verwaltungskonsole und der Shell. Der Name der UM-Wähleinstellungen kann eine Länge von maximal 64 Zeichen haben und Leerzeichen enthalten. Die folgenden Zeichen dürfen jedoch nicht enthalten sein: " / \ [ ] : ; | = , + * ? <>.

      Wichtig

      Das Feld für den Namen der Wähleinstellungen kann zwar 64 Zeichen aufnehmen, der Name der Wähleinstellungen darf jedoch höchstens 49 Zeichen umfassen. Dies liegt daran, dass beim Erstellen eines Wählplans auch eine UM-Standardpostfachrichtlinie mit dem Namen <DialPlanName> Default Policy erstellt wird. Der Parameter name für die UM-Wähleinstellungen und die UM-Postfachrichtlinie kann eine Länge von 64 Zeichen haben.

    • Durchwahllänge (Ziffern):Geben Sie die Anzahl der Ziffern für Durchwahlnummern im Wählplan ein. Die Anzahl der Stellen für Durchwahlnummern basiert auf den Telefoniewähleinstellungen, die auf einer PBX (Nebenstellenanlage) eingerichtet werden. Wenn beispielsweise ein Benutzer, der bestimmten Telefoniewähleinstellungen zugeordnet ist, eine 4-stellige Durchwahl wählt, um einen anderen Benutzer mit den gleichen Telefoniewähleinstellungen anzurufen, dann wählen Sie 4 als die Anzahl der Stellen in der Durchwahl aus.

      Dies ist ein erforderliches Feld mit Werten von 1 bis 20. Die typische Durchwahllänge beträgt 3 bis 7 Ziffern. Wenn die vorhandene Telefonieumgebung Durchwahlnummern verwendet, müssen Sie eine Anzahl für die Stellen festlegen, die mit der Anzahl der Stellen in diesen Durchwahlnummern übereinstimmt.

      Wenn Sie einen Wählplan für die Telefon-Durchwahl erstellen, müssen Sie eine Durchwahlnummer für den Benutzer eingeben, wenn er mit einem Telefon-Durchwahlplan verknüpft ist. Eine Durchwahlnummer ist auch bei SIP-Wählplänen (Session Initiation-Protokoll) oder E.164-Wählplänen erforderlich, wenn ein UM-aktivierter Benutzer mit einem SIP-URI- oder einem E.164-Wählplan verknüpft ist. Diese Durchwahlnummer wird von Outlook Voice Access-Benutzern verwendet, wenn sie auf ihr Exchange-Postfach zugreifen.

    • Wählplantyp: Ein URI (Uniform Resource Identifier) ist eine Zeichenfolge von Zeichen, die eine Ressource identifiziert oder benennt. Der Hauptzweck dieser Identifizierung besteht darin, VoIP-Geräten die Kommunikation mit anderen Geräten über ein Netzwerk mithilfe bestimmter Protokolle zu ermöglichen. URIs werden in Schemas definiert, die eine bestimmte Syntax und ein bestimmtes Format sowie die Protokolle für den Aufruf definieren. Einfach ausgedrückt, wird dieses Format von der IP-Nebenstellenanlage oder Nebenstellenanlage übergeben. Nachdem Sie einen UM-Wählplan erstellt haben, können Sie den URI-Typ nicht mehr ändern, ohne den Wählplan zu löschen und dann den Wählplan neu zu erstellen, um den richtigen URI-Typ einzuschließen. Sie können einen der folgenden URI-Typen für den Wählplan auswählen:

      • Telefonerweiterung: Dies ist der am häufigsten verwendete URI-Typ. Die Anruf- und Anruferinformationen aus dem VoIP-Gateway oder ip Private Branch eXchange (PBX) werden in einem der folgenden Formate aufgeführt: Tel:512345 oder 512345@<IP address>. Dies ist der URI-Standardtyp für Wählpläne.

      • SIP-URI: Verwenden Sie diesen URI-Typ, wenn Sie einen SIP-URI-Wählplan (Session Initiation Protocol) benötigen, z. B. eine IP-Nebenstellenanlage, die SIP-Routing unterstützt, oder wenn Sie Microsoft Office Communications Server 2007 R2 oder Microsoft Lync Server und Unified Messaging integrieren. The calling and called party information from the VoIP gateway. IP PBX, Communications Server 2007 R2 oder Lync Server wird als SIP-Adresse im folgenden Format aufgeführt: sip:<username>@<domain or IP address>:Port.

      • E.164: E.164 ist ein internationaler Nummerierungsplan für öffentliche Telefonanlagen, in dem jede zugewiesene Nummer einen Ländervorwahlcode, einen nationalen Zielcode und eine Abonnentennummer enthält. Die vom VoIP-Gateway oder der IP-Nebenstellenanlage gesendeten Informationen zu Anrufen und Angerufenen sind im folgenden Format aufgeführt: Tel:+14255550123.

        Warnung

        E.164: E.164 ist ein internationaler Nummerierungsplan für Telefonsysteme, in dem jede zugeordnete Nummer einen Ländercode (Country Code, CC), einen nationalen Zielcode (National Destination Code, NDC) und eine Teilnehmernummer (Subscriber Number, SN) enthält. Die vom VoIP-Gateway oder der IP-Nebenstellenanlage übermittelten Teilnehmerinformationen des Anrufenden und des Angerufenen werden im folgenden Format aufgeführt: Tel:+14255550123.

    • VoIP-Sicherheitsmodus: Verwenden Sie diese Dropdownliste, um die VoIP-Sicherheitseinstellung für den UM-Wählplan auszuwählen. Sie können eine der folgenden Sicherheitseinstellungen für die Wähleinstellungen auswählen:

      • Ungesichert: Wenn Sie einen UM-Wählplan erstellen, wird dieser standardmäßig so festgelegt, dass der SIP-Signalisierungs- oder RTP-Datenverkehr nicht verschlüsselt wird. Im ungesicherten Modus senden und empfangen die Dem UM-Wählplan zugeordneten Clientzugriffs- und Postfachserver Daten von VoIP-Gateways, IP-Nebenstellenanlagen, SBCs und anderen Clientzugriffs- und Postfachservern ohne Verschlüsselung. Im ungesicherten Modus werden weder der RTP-Medienkanal (Realtime Transport Protocol) noch die SIP-Signalisierungsinformationen verschlüsselt.

      • SIP-gesichert Wenn Sie SIP-gesichert auswählen, wird nur der SIP-Signalverkehr verschlüsselt, und die RTP-Medienkanäle verwenden weiterhin das unverschlüsselte TCP. Bei SIP-Sicherung wird Mutual Transport Layer Security (TLS) verwendet, um den SIP-Signaldatenverkehr und voIP-Daten zu verschlüsseln.

      • SIP-gesichert: Wenn Sie SIP-gesichert auswählen, wird nur der SIP-Signalverkehr verschlüsselt, und die RTP-Medienkanäle verwenden weiterhin das unverschlüsselte TCP. Im gesicherten Modus werden der SIP-Signalverkehr und die VoIP-Daten mithilfe von MTLS (Mutual Transport Layer Security) verschlüsselt.

    • Länder-/Regionscode: Verwenden Sie dieses Feld, um die Länder-/Regionscodenummer einzugeben, die für ausgehende Anrufe verwendet werden soll. Diese Nummer wird automatisch der gewählten Telefonnummer vorangestellt. Dieses Feld akzeptiert 1 bis 4 Ziffern. Im USA lautet der Länder-/Regionscode beispielsweise 1. Im Vereinigten Königreich sind es 44.

  3. Klicken Sie auf Speichern.

    Wichtig

    In früheren Versionen von Exchange musste der Unified Messaging-Server einem UM-Wählplan hinzugefügt werden. In Exchange 2013 können Clientzugriffs- und Postfachserver keiner Telefonerweiterung oder einem E.164-Wählplan zugeordnet werden. Clientzugriffs- und Postfachserver beantworten alle eingehenden Anrufe für alle Typen von Wähleinstellungen. Wenn Sie JEDOCH UM in Microsoft Lync Server integrieren, müssen Sie allen SIP-URI-Wählplänen alle Clientzugriffs- und Postfachserver hinzufügen, damit das Anrufrouting ordnungsgemäß mit Lync Server funktioniert.

Schritt 2: Erstellen und Konfigurieren der UM-IP-Gateways

Bei einem UM-IP-Gateway handelt es sich entweder um ein VoIP-Gatewayhardwaregerät oder eine IP-Nebenstellenanlage. Durch die Kombination des UM-IP-Gateways mit einem UM-Sammelanschluss wird eine Verknüpfung zwischen einem VoIP-Gateway oder einer IP-Nebenstellenanlage und einem UM-Wählplan eingerichtet.

Wenn Sie die VoIP-Sicherheit für einen UM-Wählplan erstellt oder aktiviert haben, wird das UM-IP-Gateway, das Sie mithilfe eines der folgenden Verfahren erstellen, einem UM-Wählplan zugeordnet, der VoIP-Sicherheit verwendet. In diesem Fall müssen Sie zum Erstellen des UM-IP-Gateways statt einer IP-Adresse einen vollqualifizierten Domänennamen (Fully Qualified Domain Name, FQDN) verwenden. Außerdem müssen Sie das UM-IP-Gateway für die Überwachung von TCP-Port 5061 konfigurieren. Führen Sie den folgenden Befehl aus, um ein UM-IP-Gateway für das Lauschen an TCP-Port 5061 zu konfigurieren: Set-UMIPGateway -identity MyUMIPGateway -Port 5061. Sie müssen zudem sicherstellen, dass alle VoIP-Gateways oder IP-Nebenstellenanlagen für die Überwachung von Port 5061 für MTLS konfiguriert sind.

Führen Sie zum Erstellen eines neuen UM-IP-Gateways das folgende Verfahren aus.

Erstellen eines UM-IP-Gateways

  1. Navigieren Sie im EAC zu Unified Messaging>UM-IP-Gateways, und klicken Sie dann auf Symbol hinzufügen..

  2. Geben Sie auf der Seite Neues UM-IP-Gateway die folgenden Informationen ein:

    • Name: Verwenden Sie dieses Feld, um einen eindeutigen Namen für das UM-IP-Gateway anzugeben. Hierbei handelt es sich um den Anzeigenamen, der in der Exchange-Verwaltungskonsole angezeigt wird. Wenn Sie den Namen des UM-IP-Gateways nach dem Erstellen ändern müssen, muss zuerst das vorhandene UM-IP-Gateway gelöscht und dann ein anderes UM-IP-Gateway mit dem entsprechenden Namen erstellt werden. Der UM-IP-Gatewayname ist erforderlich, wird aber nur zur Anzeige verwendet. Da in Ihrer Organisation unter Umständen mehrere UM-IP-Gateways verwendet werden, sollten Sie aussagekräftige Namen für Ihre UM-IP-Gateways verwenden. Die maximale Länge eines UM-IP-Gatewaynamens beträgt 64 Zeichen, wobei Leerzeichen enthalten sein dürfen. Die folgenden Zeichen dürfen jedoch nicht enthalten sein: " / \ [ ] : ; | = , + * ? <>.

    • Adresse: Sie können ein UM-IP-Gateway entweder mit einer IP-Adresse oder einem vollqualifizierten Domänennamen (FQDN) konfigurieren. Verwenden Sie dieses Feld, um die auf VoIP-Gateway, SIP-aktivierter Nebenstellenanlage, IP-Nebenstellenanlage oder SBC konfigurierte IP-Adresse oder einen vollqualifizierten Domänennamen (FQDN) anzugeben. In dieses Textfeld können nur gültige FQDNs eingegeben werden, die ordnungsgemäß formatiert sind.

      Sie können in diesem Feld Buchstaben und Zahlen eingeben. Es werden IPv4-Adressen, IPv6-Adressen und FQDNs unterstützt. Um MTLS zwischen einem UM-IP-Gateway und Wähleinstellungen zu verwenden, die im SIP-gesicherten oder gesicherten Modus betrieben werden, müssen Sie das UM-IP-Gateway mit einem FQDN konfigurieren. Außerdem müssen Sie das Gateway für die Überwachung von Port 5061 konfigurieren und sicherstellen, dass VoIP-Gateways oder IP-PBX-Anlagen ebenfalls für die Überwachung von Port 5061 auf Mutual TLS-Anforderungen konfiguriert wurden. Führen Sie zum Konfigurieren eines UM-IP-Gateways den folgenden Befehl aus: Set-UMIPGateway -identity MyUMIPGateway -Port 5061.

      Wenn Sie einen FQDN verwenden, müssen Sie außerdem sicherstellen, dass Sie für das VoIP-Gateway einen gültigen DNS-Hosteintrag konfiguriert haben, sodass der Hostname fehlerfrei in eine IP-Adresse aufgelöst werden kann. Auch wenn Sie anstelle einer IP-Adresse einen FQDN verwenden und die DNS-Konfiguration für das UM-IP-Gateway ändern, müssen Sie das UM-IP-Gateway deaktivieren und erneut aktivieren, um sicherzustellen, dass die Konfigurationsinformationen für das UM-IP-Gateway ordnungsgemäß aktualisiert werden

    • UM-Wählplan: Klicken Sie auf Durchsuchen , um den UM-Wählplan auszuwählen, den Sie dem UM-IP-Gateway zuordnen möchten. Wenn Sie UM-Wähleinstellungen für die Zuordnung zu einem UM-IP-Gateway auswählen, wird außerdem ein UM-Sammelanschluss erstellt und diesen UM-Wähleinstellungen zugeordnet. Wenn Sie keine UM-Wähleinstellungen auswählen, müssen Sie einen UM-Sammelanschluss manuell erstellen und diesen dann dem erstellten UM-IP-Gateway zuordnen.

  3. Klicken Sie auf Speichern.

Schritt 3: Erstellen und Konfigurieren der UM-Sammelanschlüsse (optional)

Sammelgruppe ist ein Begriff, der verwendet wird, um eine Gruppe von PbX- oder IP-Nebenstellenanlagenressourcen oder Durchwahlnummern zu beschreiben, die von Benutzern gemeinsam genutzt werden. Sammelgruppen werden verwendet, um Anrufe effizient an oder aus einer bestimmten Geschäftseinheit zu verteilen.

Wenn Sie ein UM-IP-Gateway erstellen und dieses einem UM-Wählplan zuordnen, wird ein UM-Standardsammelanschluss erstellt. Je nach Anzahl der erstellten UM-IP-Gateways können Sie einen anderen UM-Sammelanschluss demselben oder einem anderen UM-IP-Gateway zuordnen.

Wenn Sie einen UM-Sammelanschluss erstellen, aktivieren Sie alle Postfachserver, die im UM-Wählplan angegeben sind, für die Kommunikation mit einem VoIP-Gateway. Weitere Informationen finden Sie unter UM-Sammelverfolgungsgruppen.

Erstellen eines UM-Sammelanschlusses

  1. Navigieren Sie im EAC zu Unified Messaging>UM-Wählpläne. Wählen Sie in der Listenansicht den UM-Wählplan aus, den Sie ändern möchten, und klicken Sie dann auf Bearbeiten Symbol Bearbeiten..

  2. Klicken Sie auf der Seite UM-Wählplan unter UM-Sammelgruppen auf Hinzufügen Symbol hinzufügen..

  3. Füllen Sie auf der Seite Neuer UM-Sammelanschluss die folgenden Felder aus:

    • Zugeordnetes UM-IP-Gateway: In diesem nur angezeigten Feld wird der Name des UM-IP-Gateways angezeigt, das der UM-Suchgruppe zugeordnet wird.

    • Name: Verwenden Sie dieses Feld, um den Anzeigenamen für die UM-Sammelsuche zu erstellen. Ein UM-Sammelanschlussname ist erforderlich, und er muss eindeutig sein, wobei er jedoch nur zur Anzeige in der Exchange-Verwaltungskonsole und der Shell verwendet wird. Wenn Sie den Anzeigenamen des Sammelanschlusses nach dem Erstellen ändern müssen, müssen Sie zuerst den vorhandenen Sammelanschluss löschen und können dann einen anderen Sammelanschluss mit dem entsprechenden Namen erstellen.

      Wenn in Ihrer Organisation mehrere Sammelanschlüsse verwendet werden, empfiehlt sich die Verwendung sprechender Namen für die Sammelanschlüsse. Die maximale Länge eines UM-Sammelanschlussnamens beträgt 64 Zeichen, wobei Leerzeichen enthalten sein dürfen. Die folgenden Zeichen dürfen jedoch nicht enthalten sein: " / \ [ ] : ; | = , + * ? <>.

    • Wählplan: Klicken Sie auf Durchsuchen , um den Wählplan auszuwählen, der der UM-Suchgruppe zugeordnet wird. Die Zuordnung eines Sammelanschlusses zu Wähleinstellungen ist erforderlich. Ein UM-Sammelanschluss kann nur einem UM-IP-Gateway und einem Satz mit Wähleinstellungen zugeordnet werden.

    • Pilotbezeichner: Verwenden Sie dieses Feld, um eine Zeichenfolge anzugeben, die den Pilotbezeichner oder die Pilot-ID eindeutig identifiziert, die für die Nebenstellenanlage oder die IP-Nebenstellenanlage konfiguriert ist.

      In diesem Feld können eine Durchwahlnummer oder ein SIP-URI (Session Initiation-Protokoll - Uniform Resource Identifier) verwendet werden. Alphanumerische Zeichen sind in diesem Feld zulässig. Für ältere Nebenstellenanlagen wird ein numerischer Wert als Pilot-ID verwendet. Einige IP-Nebenstellenanlagen können jedoch SIP-URIs verwenden.

  4. Klicken Sie auf Speichern.

Schritt 4: Erstellen und Konfigurieren einer UM-Postfachrichtlinie

UM-Postfachrichtlinien sind erforderlich, wenn Sie Benutzer für Unified Messaging aktivieren. Das Postfach jedes UM-aktivierten Benutzers muss mit einer einzelnen UM-Postfachrichtlinie verknüpft sein. Nachdem Sie eine UM-Postfachrichtlinie erstellt haben, ordnen Sie ihr eines oder mehrere UM-aktivierte Postfächer zu. Dadurch können Sie PIN-Sicherheitseinstellungen steuern, z. B. die Mindestanzahl an Stellen einer PIN oder die Höchstanzahl an fehlerhaften Anmeldeversuchen für UM-aktivierte Benutzer, die der UM-Postfachrichtlinie zugeordnet sind.

Jedes Mal wenn UM-Wähleinstellungen erstellt werden, wird gleichzeitig eine UM-Postfachrichtlinie erstellt. Die UM-Postfachrichtlinie heißt <DialPlanName-Standardrichtlinie> . Führen Sie das folgende Verfahren aus, wenn Sie dennoch eine neue UM-Postfachrichtlinie erstellen müssen.

Erstellen einer UM-Postfachrichtlinie

  1. Navigieren Sie im EAC zu Unified Messaging>UM-Wählpläne. Wählen Sie in der Listenansicht den UM-Wählplan aus, den Sie ändern möchten, und klicken Sie dann auf Bearbeiten Symbol Bearbeiten..

  2. Klicken Sie auf der Seite UM-Wählplan unter UM-Postfachrichtlinien auf Symbol hinzufügen..

  3. Geben Sie auf der Seite Neue UM-Postfachrichtlinie im Textfeld Name den Namen der neuen UM-Postfachrichtlinie ein.

    Geben Sie in dieses Feld einen eindeutigen Namen für die UM-Postfachrichtlinie ein. Hierbei handelt es sich um den Anzeigenamen, der in der Exchange-Verwaltungskonsole angezeigt wird. Wenn Sie den Anzeigenamen der UM-Postfachrichtlinie nach dem Erstellen ändern müssen, muss zuerst die vorhandene UM-Postfachrichtlinie gelöscht und dann eine andere UM-Postfachrichtlinie mit dem entsprechenden Namen erstellt werden. Sie können eine UM-Postfachrichtlinie nur löschen, wenn dieser keine UM-aktivierten Benutzer zugeordnet sind.

    Der UM-Postfachrichtlinienname ist erforderlich, wird aber nur zur Anzeige verwendet. Wenn in Ihrer Organisation mehrere UM-Postfachrichtlinien verwendet werden, empfiehlt sich die Verwendung aussagekräftiger Namen für die UM-Postfachrichtlinien. Die maximale Länge eines UM-Postfachrichtliniennamens beträgt 64 Zeichen, wobei Leerzeichen enthalten sein dürfen. Die folgenden Zeichen dürfen jedoch nicht enthalten sein: " / \ [ ] : ; | = , + * ? <>.

  4. Klicken Sie auf Speichern, um die neue UM-Postfachrichtlinie zu speichern. Wenn Sie die UM-Postfachrichtlinie speichern, werden alle Standardeinstellungen einschließlich PIN-Richtlinien, Voicemailfeatures und Einstellungen für geschützte Voicemail aktiviert. Wenn Sie Standardeinstellungen anpassen oder ändern möchten, verwenden Sie das Cmdlet Set-UMMailbox, um die Einstellungen für die UM-Postfachrichtlinie zu ändern, die Sie gerade erstellt haben.

Schritt 5: Erstellen und Konfigurieren automatischer UM-Telefonzentralen (optional)

Unified Messaging ermöglicht je nach den Anforderungen Ihrer Organisation die Einrichtung einer oder mehrerer automatischer UM-Telefonzentralen. Beim Erstellen einer automatischen UM-Telefonzentrale wird ein sprachgesteuertes Menüsystem für die Organisation erstellt. Anrufer von außer- oder innerhalb der Organisation können durch das Menüsystem navigieren, um Benutzer oder Abteilungen in der Organisation aufzufinden sowie Anrufe an diese zu tätigen oder zu vermitteln.

Anrufer können mithilfe des Tonwahlverfahrens (Dual Tone Multi-Frequency, DTMF) oder mithilfe von Spracheingaben durch das Menüsystem navigieren. Damit die automatische Spracherkennung (Automatic Speech Recognition, ASR) funktioniert, sodass die Benutzer die Spracheingabe verwenden können, müssen Sie die automatische UM-Telefonzentrale für die Spracheingabe aktivieren.

Das Erstellen und Verwenden von automatischen Telefonzentralen in Unified Messaging ist optional. Führen Sie das folgende Verfahren aus, wenn Sie eine neue automatische UM-Telefonzentrale erstellen möchten.

Erstellen einer automatischen UM-Telefonzentrale

  1. Navigieren Sie im EAC zu Unified Messaging UM-Wählpläne>, wählen Sie den UM-Wählplan aus, für den Sie eine automatische Telefonzentrale hinzufügen möchten, und klicken Sie dann aufBearbeiten Symbol Bearbeiten..

  2. Klicken Sie auf der Seite UM-Wählplan unter Automatische UM-Telefonzentralen auf Symbol hinzufügen..

  3. Füllen Sie auf der Seite Neue automatische UM-Telefonzentrale die folgenden Felder aus:

    • Name: Verwenden Sie dieses Feld, um den Anzeigenamen für die automatische UM-Telefonzentrale zu erstellen. Ein Name für die automatische UM-Telefonzentrale ist erforderlich und muss eindeutig sein. Er dient jedoch nur zur Anzeige in der Exchange-Verwaltungskonsole und der Shell.

      Falls Sie den Namen für die automatische Telefonzentrale nach ihrer Erstellung ändern möchten, müssen Sie zunächst die vorhandene automatische UM-Telefonzentrale löschen und anschließend eine andere automatische Telefonzentrale mit dem gewünschten Namen erstellen. Wenn in Ihrer Organisation mehrere automatische UM-Telefonzentralen eingesetzt werden, sollten Sie aussagekräftige Namen für Ihre automatischen UM-Telefonzentralen verwenden. Die maximale Länge für den Namen einer automatischen UM-Telefonzentrale beträgt 64 Zeichen inklusive Leerzeichen.

      Obwohl Sie eine neue automatische UM-Telefonzentrale benennen können, um Leerzeichen einzuschließen, darf der Name der automatischen Telefonzentrale keine Leerzeichen enthalten, wenn Sie Unified Messaging in Office Communications Server 2007 R2 oder Microsoft Lync Server integrieren. Wenn Sie also eine automatische Telefonzentrale erstellt haben, die Leerzeichen im Anzeigenamen enthält, und Sie office Communications Server 2007 R2 oder Lync Server integrieren, müssen Sie zuerst diese automatische Telefonzentrale löschen und dann eine weitere automatische Telefonzentrale erstellen, die keine Leerzeichen im Anzeigenamen enthält.

    • Diese automatische Telefonzentrale als aktiviert erstellen: Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um die automatische Telefonzentrale für eingehende Anrufe zu aktivieren, wenn Sie die automatische UM-Telefonzentrale erstellt haben. Standardmäßig wird eine neue automatische Telefonzentrale als deaktiviert erstellt.

      Wenn Sie die automatische UM-Telefonzentrale als deaktiviert erstellen, können Sie sie nach Abschluss der Erstellung der automatischen Telefonzentrale in der Exchange-Verwaltungskonsole oder in der Shell aktivieren.

    • Festlegen, dass die automatische Telefonzentrale auf Sprachbefehle reagiert: Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um die automatische UM-Telefonzentrale sprachlich zu aktivieren. Bei Sprachaktivierung der automatischen Telefonzentrale können Anrufer auf Systemansagen oder benutzerdefinierte Ansagen der automatischen UM-Telefonzentrale mit Tonwahl- oder Spracheingaben antworten. Standardmäßig wird die automatische Telefonzentrale bei ihrer Erstellung nicht sprachaktiviert.

      Damit Anrufern eine sprachaktivierte automatische Telefonzentrale in einer anderen Sprache als US-Englisch (en-US) zur Verfügung steht, müssen Sie das entsprechende UM-Sprachpaket installieren und die Eigenschaften der automatischen Telefonzentrale für die Verwendung dieser Sprache konfigurieren. Bei der Installation eines Postfachservers wird standardmäßig die US-englische Version (en-US) des UM-Sprachpakets installiert.

    • Zugriffsnummern: Verwenden Sie dieses Feld, um die Durchwahl oder Telefonnummern einzugeben, die Anrufer verwenden, um die automatische Telefonzentrale zu erreichen. Geben Sie eine Durchwahlnummer oder Telefonnummer in das Feld ein, und klicken Sie dann auf Symbol hinzufügen. , um die Nummer der Liste hinzuzufügen. Die Anzahl der Ziffern in der von Ihnen angegebenen Durchwahlnummer oder Telefonnummer muss nicht mit der Anzahl der Ziffern für eine Im zugeordneten UM-Wählplan konfigurierte Durchwahlnummer übereinstimmen. Der Grund dafür ist, dass direkte Anrufe bei automatischen UM-Telefonzentralen zulässig sind.

      Die Anzahl von Durchwahlnummern oder Pilot-IDs, die Sie eingeben können, ist unbegrenzt. Sie können die neue automatische Telefonzentrale jedoch auch ohne Durchwahl- oder Telefonnummer erstellen. Eine Durchwahl- oder Telefonnummer ist nicht erforderlich.

      Sie können eine vorhandene Durchwahlnummer oder Pilot-ID bearbeiten und löschen. Um eine vorhandene Durchwahlnummer oder Telefonnummer zu bearbeiten, klicken Sie auf Bearbeiten Symbol Bearbeiten. Um eine vorhandene Durchwahlnummer oder Telefonnummer aus der Liste zu entfernen, klicken Sie auf Entfernen Symbol Entfernen.

  4. Klicken Sie auf Speichern.

Nach der Bereitstellung auszuführende Aufgaben für Unified Messaging

Nach Abschluss einer neuen Installation der Clientzugriffs- und Postfachserver und der erfolgreichen Bereitstellung von Unified Messaging sollten Sie die nach der Bereitstellung vorzunehmenden Aufgaben ausführen. Durch das Ausführen dieser Aufgaben können Sie Benutzer für Unified Messaging aktivieren, die UM-Bereitstellung sichern sowie Funktionen für den Faxempfang für UM-aktivierte Benutzer bereitstellen.

Aktivieren von Benutzern für Voicemail

Nachdem Sie die VoIP-Gateways oder IP-Nebenstellenanlagen bereitgestellt, die Clientzugriffs- und Postfachserver installiert und die für Unified Messaging erforderlichen Komponenten erstellt haben, müssen Sie die Benutzer für Unified Messaging aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren eines Benutzers für Voicemail.

Schützen von Voicemail

Unified Messaging kann für die Verwendung von Active Directory Rights Management Services (AD RMS) konfiguriert werden, um Sprachnachrichten für eine Organisation zu schützen. Dieses Feature wird als geschützte Voicemail bezeichnet. Wenn eine Sprachnachricht geschützt ist, wird der Empfänger nicht nur an die Weiterleitung der Nachricht gehindert, sondern UM stellt auch sicher, dass nur der beabsichtigte Empfänger der Nachricht auf den Inhalt der Nachricht zugreifen kann. Auf geschützte Sprachnachrichten kann über Microsoft Outlook 2010 oder höher, Outlook Web App oder Outlook Voice Access zugegriffen werden. Weitere Informationen finden Sie unter Schützen von Voicemails.

MTLS für UM

Führen Sie folgende Aufgaben aus, um mithilfe von MTLS den SIP- und RTP-Datenverkehr (Real-Time Transport-Protokoll) zu verschlüsseln, der von den Clientzugriffs- und Postfachservern gesendet und empfangen wird:

PIN-Richtlinien für UM-aktivierte Benutzer

In Unified Messaging werden PIN-Richtlinien in einer UM-Postfachrichtlinie festgelegt und konfiguriert. Wenn Sie einen Benutzer für Unified Messaging aktivieren, ordnen Sie den Benutzer einer vorhandenen UM-Postfachrichtlinie zu. Die UM-PIN-Richtlinien, die in der UM-Postfachrichtlinie konfiguriert werden, müssen auf den Sicherheitsanforderungen Ihrer Organisation basieren. Weitere Informationen zum Konfigurieren von PIN-Einstellungen für UM-fähige Benutzer finden Sie unter Festlegen der Outlook Voice Access-PIN-Sicherheit.

Einrichten von Client-Voicemailfunktionen

Nachdem Sie Ihre Server und die erforderlichen UM-Komponenten bereitgestellt haben, gibt es mehrere optionale Voicemail-bezogene Features, die Sie konfigurieren können. Weitere Informationen finden Sie unter den folgenden Themen:

Wichtig

Wenn Sie Ihre Unified Messaging-Umgebung in Microsoft Lync Server integrieren, sind weitere Planungsaspekte zu beachten. Weitere Informationen finden Sie unter Bereitstellen von Exchange 2013 UM und Lync-Server (Übersicht).