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Hilfe und Schulungen

Office 365
 

Gilt für: Office 365

Letztes Änderungsdatum des Themas: 2013-05-09

Microsoft Office 365 bietet die folgenden Hilfe- und Schulungsressourcen an.

Hilfeartikel und Videos stehen über jeden Inlinehilfelink im Dienst zur Verfügung, darunter das Hilfesymbol auf der oberen Navigationsleiste im Office 365-Portal und Office 365 Admin Center. Außerdem können Sie die gesamte Office 365-Hilfe unter http://office.microsoft.com durchsuchen.

Zur Zertifizierung stehen Schulungen per Video und Webinar sowie in Form von Kursen zur Verfügung. Weitere Informationen finden Sie unter:

Die Office 365-Community ist eine zentrale Stelle für Supportinformationen zur Selbsthilfe. Sie verfügt über aktuelle Informationen, sodass Kunden Antworten auf eine Vielzahl von technischen Fragen sowie Fragen zur Rechnungsstellung und zum Dienst in Supportforen, Wikis und Blogs finden können. Die Support-Foren werden von Microsoft Support-Spezialisten besetzt und moderiert.

Von der Startseite der Office 365-Community aus können Kunden auf die folgenden Ressourcen zugreifen:

  • Foren   Foren stellen eine Online-Anlaufstelle für Community-Teilnehmer dar, wo sie technische Supportfragen einstellen und Themen zu den Office 365-Diensten diskutieren können. Hier sind die Foren, die verfügbar sind:

    • Bereitstellen von Office 365

    • Verzeichnisintegrationsdienste

    • Domänen in Office 365

    • Downloads

    • E-Mail und Kalender

    • Chat, Besprechungen und Konferenzen

    • Verwalten von Office 365

    • Verwalten von Projekten

    • Mobiler Zugriff

    • Office 365 für Mac

    • Office-Apps

    • Freigeben von Dokumenten und Websites

    • Trust Center-Dokumente

    • Upgrade auf Office 365

    • Yammer

  • Wikis   Wikis enthalten Wiki-Seiten, die von Microsoft-Mitarbeitern und authentifizierten Community-Mitgliedern erstellt werden. Diese in Zusammenarbeit entstandene Website enthält die aktuellen gesammelten Inhalte zu bestimmten technischen Office 365-Szenarios. Jede einzelne Wiki-Seite enthält normalerweise Links zu Websites, Webcasts, Videos zur Fehlerbehandlung, FAQ-Seiten, Dokumenten und Downloads für dieses bestimmte technische Szenario. Sie erhalten einen Überblick über die Überarbeitungsdaten und Autorenalias sowie die Möglichkeit, Versionen zu vergleichen.

  • Blogs   Das Technikblog zu Office 365 ist eine gute Ressource, um aktuelle Informationen zu Office 365-Onlinediensten zu erhalten und um mehr über die Vorteile der Office 365-Features zu erfahren. Zu den Themen gehören Produkteinblicke, neue Produktankündigungen, Kundeninterviews und eine Gäste-Blogreihe.

Weitere Informationen finden Sie in der Office 365-Community.

IT-Spezialisten in großen Organisationen können das Office 365 TechCenter im TechNet besuchen. Das Office 365-TechCenter bietet Anleitungen für komplexe Bereitstellungen für große Organisationen.

Weitere Informationen finden Sie im Office 365 TechCenter.

Neben der Office 365-Community und der Onlinehilfe bietet Office 365 die folgenden Ressourcen zur Selbsthilfe:

  • Tool zur Problembehandlung für Office 365   Nachdem eine Reihe von kurzen Fragen zu Ihrem Problem beantwortet wurde, schlägt das Tool zur Problembehandlung für Office 365 basierend auf Ihren Antworten nützliche Tools und Informationen vor. Gehen Sie zur Seite mit dem Tool zur Problembehandlung für Office 365 der Office 365-Community, um das Tool zu verwenden.

  • Technische Supportvideos   Anhand der am häufigsten gestellten Fragen von Kunden wurden englischsprachige Lehrvideos zur Fehlerbehandlung entwickelt. Es gibt mehr als 35 einzelne Videos, und jede Woche kommen weitere hinzu. Die Themen reichen von einer Übersicht über die BlackBerry®-Verwaltungskonsole bis hin zum Aktivieren und Migrieren der Verzeichnissynchronisierung. Gehen Sie zur Office 365-Community-Website, um sich diese Videos anzuschauen und nach Videos zu suchen. Kunden werden aufgefordert, Anfragen nach einem Video über das Community-Portal einzureichen. Kunden können auch zum YouTube-Kanal Office 365 und zum Showcase-Kanal navigieren.

  • Soziale Medien   Wenn Kunden und Partner Office 365 auf Facebook, Twitter und LinkedIn folgen, erhalten sie weitere Informationen über Office 365. Dies ist ein schneller und leichter Weg, um mehr über Office 365 zu erfahren, der es Kunden ermöglicht, sich Meinungen und Aussagen von anderen anzuhören und ihre eigenen Kommentare und Tweets hinzuzufügen. Microsoft-Supportmitarbeiter überwachen die Facebook- und Twitter-Aktivitäten hinsichtlich Microsoft, um bei allen Support-bezogenen Anfragen zu helfen. Um die aktuellen Facebook-Feeds sowie die neuesten Tweets zu finden, gehen Sie zum unteren Rand der Office 365-Community-Startseite, um sich die täglichen Diskussionen unter Kunden und Partnern anzuhören.

Hilfe- und Schulungsressourcen stehen in folgenden Sprachen zur Verfügung.

 

Sprache Onlinehilfeartikel Wikis und Blog Foren TechCenter Tool zur Problembehandlung

Arabisch

Nein

Ja

Nein

Nein

Nein

Bulgarisch

Ja

Nein

Nein

Nein

Nein

Vereinfachtes Chinesisch

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Traditionelles Chinesisch

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Tschechisch

Ja

Nein

Nein

Nein

Nein

Dänisch

Ja

Ja

Nein

Nein

Nein

Niederländisch

Ja

Ja

Nein

Nein

Nein

Estnisch

Ja

Nein

Nein

Nein

Nein

Finnisch

Ja

Nein

Nein

Nein

Nein

Französisch

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Deutsch

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Ja

Ja

Ja

Ja

Griechisch

Ja

Nein

Nein

Nein

Nein

Ungarisch

Ja

Nein

Nein

Nein

Nein

Italienisch

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Ja

Ja

Ja

Ja

Japanisch

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Koreanisch

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Ja

Ja

Ja

Ja

Lettisch

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Nein

Nein

Nein

Nein

Litauisch

Ja

Nein

Nein

Nein

Nein

Norwegisch

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Ja

Nein

Nein

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Polnisch

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Ja

Ja

Nein

Ja

Portugiesisch

Ja

Nein

Nein

Nein

Nein

Portugiesisch (Brasilien)

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Rumänisch

Ja

Nein

Nein

Nein

Nein

Russisch

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Serbisch

Ja

Nein

Nein

Nein

Nein

Slowakisch

Ja

Nein

Nein

Nein

Nein

Slowenisch

Ja

Nein

Nein

Nein

Nein

Spanisch

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Schwedisch

Ja

Ja

Nein

Nein

Nein

Thailändisch

Ja

Nein

Nein

Nein

Nein

Türkisch

Ja

Nein

Nein

Nein

Nein

Ukrainisch

Ja

Nein

Nein

Nein

Nein

 

Funktion

Office 365 Small Business

Office 365 Small Business Premium

Office 365 Midsize Business

Office 365 Enterprise E1

Office 365 Education A2

Office 365 Government G1

Office 365 Enterprise E3

Office 365 Education A3

Office 365 Government G3

Office 365 Enterprise E4

Office 365 Education A4

Office 365 Government G4

Office 365 Enterprise K1

Office 365 Government K1

Onlinehilfe

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Community

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Office 365 TechCenter

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Weitere Selbsthilferessourcen

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HinweisHinweis:
1 Auch wenn das TechCenter jedem zur Verfügung steht, so gilt der Großteil des Inhalts nicht für Office 365 Small Business und Office 365 Small Business Premium.

Wenn Sie zu diesem Thema Anmerkungen oder Fragen haben, freuen wir uns über Ihre Rückmeldung. Senden Sie Ihr Feedback an Feedback zur Office 365-Dienstbeschreibung. Ihre Kommentare helfen uns, möglichst präzise Inhalte zur Verfügung zu stellen.

 
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