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Exchange ActiveSync: Preguntas frecuentes

 

Última modificación del tema: 2007-06-21

Exchange ActiveSync en Microsoft Exchange Server 2007 permite que los dispositivos con Windows Mobile y otros sistemas habilitados para Exchange ActiveSync obtengan acceso a los datos de los buzones de Exchange. Los dispositivos móviles compatibles tienen acceso a datos de correo electrónico, calendario, contactos y tareas, así como a documentos almacenados en sitios de Windows SharePoint Services y en recursos compartidos de archivos de Windows. La información sincronizada con los dispositivos móviles se guarda y está disponible sin conexión.

  • ¿Qué tipo de datos se pueden sincronizar por medio de Exchange ActiveSync?
    Exchange ActiveSync permite sincronizar mensajes de correo electrónico, calendarios, contactos y tareas del buzón de Exchange 2007 con un dispositivo con Windows Mobile o compatible con Exchange ActiveSync. No se pueden sincronizar las notas de Microsoft Outlook con Exchange ActiveSync.
  • ¿Qué tipo de dispositivos móviles se pueden usar con Exchange ActiveSync?
    Se pueden usar los siguientes dispositivos móviles con Exchange ActiveSync:
    • Teléfonos móviles y dispositivos Pocket PC que ejecuten Windows Mobile 2003, Windows Mobile 5.0 o Windows Mobile 6.0.
    • Otros dispositivos móviles compatibles con Exchange ActiveSync
      noteNOTA:
      Los Smartphones Treo 650 y 680 de palmOne tienen Exchange ActiveSync integrado para la sincronización inalámbrica del correo electrónico y el calendario entre Exchange 2007 y los modelos Treo 650 y 680.
      noteNOTA:
      Para obtener más información acerca de los dispositivos móviles compatibles con Exchange 2007, consulte la página web Exchange Server 2007 Support for Mobile Devices (página en inglés).
  • ¿Es posible sincronizar la información de los mensajes de correo electrónico, el calendario, los contactos y las tareas con el equipo de escritorio usando Exchange ActiveSync?
    Exchange ActiveSync es una tecnología de servidor que permite a los dispositivos compatibles con Exchange ActiveSync sincronizar elementos de buzón mediante una conexión celular sin necesidad de utilizar equipos de escritorio, bases o software de sincronización de escritorio.
    También se puede sincronizar un dispositivo móvil con el servidor que esté ejecutando Exchange Server mediante la opción de paso a través del escritorio, que está disponible en todos los dispositivos con Windows Mobile. El paso a través del escritorio permite a los dispositivos acoplados a una base el uso de la conexión a Internet del equipo de escritorio para conectarse a Exchange ActiveSync. De esta forma, se puede navegar por Internet o descargar mensajes de correo IMAP4 o de Protocolo de oficina de correos versión 3 (POP3). El Centro de dispositivos de Windows Mobile en Windows Vista también puede realizar la misma función.
    De forma predeterminada, el paso a través del escritorio se habilita después de que Exchange ActiveSync cree una conexión y una asociación entre el dispositivo y el equipo de escritorio. De hecho, el paso a través del escritorio se habilita aunque el equipo de escritorio esté bloqueado o disponga de una contraseña de protección.
  • ¿Se pueden sincronizar otras carpetas además de la Bandeja de entrada?
    Después de sincronizar la Bandeja de entrada por primera vez, se pueden seleccionar otras carpetas del buzón y sincronizarlas. Use Exchange ActiveSync en el equipo de escritorio o en el dispositivo móvil para configurar la sincronización de la Bandeja de entrada y de otras carpetas. Si desea sincronizar otras carpetas, vaya al correo electrónico de Outlook en su dispositivo móvil. Seleccione la opción Menú y, a continuación, la opción Herramientas. Seleccione Administrar carpetas para mostrar la pantalla siguiente.
    Seleccionar varias carpetas para su sincronización

    Active la casilla situada junto a cada carpeta que desee sincronizar y seleccione Aceptar para guardar los cambios.
  • ¿Se puede sincronizar un dispositivo con varias cuentas de Exchange al mismo tiempo?
    No, sólo se puede sincronizar un dispositivo con un buzón de Exchange.
  • ¿Se pueden sincronizar varias carpetas de calendario o contactos?
    Sólo se pueden sincronizar las carpetas predeterminadas de calendario, contactos y tareas.
  • ¿Es posible dirigir los mensajes al dispositivo en cuanto llegan?
    Exchange 2007 ofrece Direct Push. Direct Push mejora la experiencia de los usuarios que disponen de Windows Mobile 5.0 con el Paquete de características de seguridad y mensajería (MSFP), Windows Mobile 6.0 u otros dispositivos compatibles con Direct Push. De forma predeterminada, la característica Direct Push se encuentra habilitada. Los dispositivos móviles compatibles con Direct Push emiten una solicitud HTTPS al servidor de Exchange. El dispositivo solicita al servidor que se le informe de cualquier elemento nuevo o modificado en los mensajes, el calendario, los contactos o las tareas. Si se produce algún cambio durante la vigencia de la solicitud HTTPS, el servidor de Exchange emite una respuesta al dispositivo que incluye qué carpetas contienen elementos nuevos o modificados. El dispositivo emite después una solicitud de sincronización al servidor. Tras finalizar la sincronización, se genera una nueva solicitud HTTPS para reiniciar el proceso. Así se garantiza que el dispositivo móvil esté continuamente sincronizado con el servidor de Exchange.
  • ¿Se puede programar la sincronización?
    Sí, la sincronización se puede programar. Los dispositivos con Windows Mobile proporcionan diversas opciones de programación. Puede configurar distintos programas de sincronización en función de cuándo esté conectado a su equipo. Si usa Exchange ActiveSync, puede programar la sincronización del dispositivo en dos programas distintos: horas de mucha actividad u horas de poca actividad. La sincronización programada personalizada ofrece control sobre cuándo y con qué frecuencia se actualizan los datos. Puede utilizar el programa de horas de máxima actividad para hacer la sincronización durante las horas de trabajo o en los momentos en los que reciba mayor cantidad de correo. Use la programación en horas de poca actividad para hacer la sincronización en los momentos en los que no reciba tanto volumen de correo. Para programar la sincronización, seleccione ActiveSync en el dispositivo con Windows Mobile. En la opción Menú, seleccione Programar para obtener acceso a la ilustración siguiente.
    Ejemplos de programación de sincronización personalizada
  • ¿Puede Exchange ActiveSync descargar mensajes POP3 o IMAP4?
    El protocolo Exchange ActiveSync se utiliza exclusivamente para los datos de buzones de Exchange Server. Sin embargo, todos los dispositivos con Windows Mobile y muchos dispositivos compatibles con Exchange ActiveSync pueden descargar mensajes desde un servidor POP3 o IMAP4, o desde una cuenta de Hotmail. Estos mensajes no se mezclarán con los mensajes de Exchange ActiveSync en el dispositivo o en el servidor. Puede configurar varias cuentas POP3, IMAP4 y Hotmail en todos los dispositivos con Windows Mobile.
  • En ActiveSync, si desactivo una casilla de una carpeta que se ha sincronizado con el dispositivo móvil, ¿se eliminan los elementos de dicha carpeta del servidor de Exchange?
    No. Cuando se deshabilita la sincronización para cualquier carpeta del dispositivo móvil, sólo se eliminan los datos almacenados en el dispositivo. Los datos almacenados en el servidor de Exchange permanecen intactos.
    Si deshabilita la sincronización de una carpeta en el dispositivo móvil, ActiveSync emitirá el siguiente mensaje en el dispositivo:
    Deben eliminarse todos los mensajes de correo electrónico sincronizados al dispositivo con ActiveSync. Para continuar, seleccione Aceptar.
    A continuación, podrá confirmar que desea deshabilitar la sincronización de la carpeta.
  • Cuando sincronizo el correo, ¿puedo sincronizar sólo la información del encabezado del mensaje?
    Si desea conservar espacio de almacenamiento en el dispositivo, puede sincronizar sólo una pequeña parte de la información del mensaje. En el programa ActiveSync del dispositivo, seleccione Opciones. Seleccione la opción Correo electrónico y, a continuación, Configuración. De forma predeterminada, el límite de tamaño de descarga es de 2 KB. Puede cambiar este valor por distintas opciones de tamaño o seleccionar Sólo encabezados. Otras opciones son 2 KB, 5 KB, 20 KB, 50 KB, Todo el texto, sin imágenes y Mensaje completo. También puede elegir si desea descargar datos adjuntos.
  • Si configuro la sincronización de los encabezados, ¿cómo puedo obtener después el mensaje completo?
    Dentro del mensaje parcialmente descargado habrá un vínculo. Dicho vínculo le pregunta si desea recuperar el resto del mensaje y también indica su tamaño. Seleccione el vínculo para descargar el resto del mensaje. Si usa Windows Mobile 6.0, la descarga comenzará de inmediato. Si usa Windows Mobile 5.0, la descarga comenzará durante la siguiente sincronización programada.
  • ¿Cómo se controla qué usuarios tienen acceso a Exchange ActiveSync?
    De forma predeterminada, todos los usuarios están habilitados para Exchange ActiveSync. Un administrador de Exchange Server puede deshabilitar de forma global Exchange ActiveSync para todos los usuarios por medio de la Consola o el Shell de administración de Exchange. El administrador de Exchange también puede deshabilitar Exchange ActiveSync para usuarios individuales por medio de la Consola o el Shell de administración de Exchange.
  • ¿Exchange ActiveSync requiere autenticación SSL?
    No, sin embargo, de forma predeterminada, la autenticación SSL se encuentra habilitada y es requisito para sincronizar los dispositivos con Exchange 2007 a través de Exchange ActiveSync. Se recomienda no modificar esta configuración.
  • ¿Cómo se configura Exchange ActiveSync para una autenticación basada en certificados?
    Un administrador puede configurar Exchange ActiveSync para que aplique la autenticación basada en certificados a través de un certificado de cliente para autenticación. En las versiones anteriores a Windows Mobile 6.0, los usuarios no siempre podían instalar un certificado de cliente para autenticación. Existían restricciones a la hora de instalar certificados en los almacenes de certificados de Entidad de certificación del sistema y raíz. En Windows Mobile 6.0, el almacén de certificados incluye almacenes Raíz de usuario y Entidad de certificación independientes para que los usuarios de los dispositivos que disponen de permisos autenticados de usuario puedan agregar o inscribirse para obtener certificados digitales de confianza. Para usar la autenticación basada en certificados con un dispositivo que tiene Windows Mobile, el dispositivo móvil debe contener el certificado raíz para el servidor Acceso de cliente de Exchange y su propio certificado de usuario cliente con la clave privada asociada. Para llevar a cabo el proceso de inscripción para obtener un certificado de usuario, se debe conectar el dispositivo a un equipo de escritorio en el mismo dominio que el sitio web de inscripción. Para obtener más información, consulte Administrar la seguridad de Exchange ActiveSync.
  • ¿La característica de barrido remoto hace también un barrido de la tarjeta de almacenamiento del dispositivo?
    Sí. Cuando se emite un comando de barrido remoto desde Outlook Web Access, la Consola o el Shell de administración de Exchange, también se realiza un barrido de las tarjetas de almacenamiento del dispositivo.
  • ¿Cómo se solucionan los problemas con Exchange ActiveSync?
    Microsoft dispone de varios recursos para solucionar problemas relacionados con Exchange ActiveSync. Entre otros destacan los siguientes:

Si desea obtener más información acerca de los distintos temas de este artículo, consulte los recursos siguientes.

 
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