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Exchange Server 5.5 se dirige hacia el ocaso (Exchange 2000 Server, ¡arranquen motores!)

 

Última modificación del tema: 2005-11-02

Todos los días, los profesionales de TI trabajan en compañías grandes y pequeñas con la creencia de que están ejecutando los mejores productos de Microsoft® para satisfacer sus necesidades profesionales. Sin embargo, este nivel de satisfacción puede hacer creer a los clientes que las versiones de los productos de Microsoft que ejecutan siempre tendrán soporte. La realidad es que el soporte para todas las versiones de los productos puede finalizar. Si los clientes no están preparados para esta eventualidad, podría llegar el día en que se encontraran ejecutando software sin soporte.

¿Se verá su compañía en esta situación?

¿Cuál es el ciclo de vida de Microsoft, también conocido como el Ciclo de vida de soporte técnico de Microsoft? La pasión de Microsoft por ofrecer el mejor software a los usuarios es la razón por la que se creó una directiva de ciclo de vida de soporte el 15 de octubre de 2002. Esta directiva (actualizada en 2004) ofrece a los profesionales de TI una estructura de soporte técnico previsible y de primera clase. La directiva define la disponibilidad de soporte técnico por teléfono, mediante revisiones o basado en web durante la vida de los productos. La directiva del Ciclo de vida de soporte técnico de Microsoft tienes tres fases distintas:

  • Soporte técnico principal
  • Soporte ampliado
  • Soporte técnico en línea en la modalidad de autoayuda
noteNOTA:
El soporte personalizado también es una opción para los clientes que necesiten tiempo adicional para completar la migración a Exchange Server 2003.

El soporte principal incluye (desde el lanzamiento hasta el 5º año):

  • Soporte de incidentes
  • Soporte para actualizaciones de seguridad
  • Posibilidad de solicitar revisiones que no sean de seguridad

El soporte ampliado incluye (desde el 5º hasta el 10º año):

  • Soporte pagado
  • Soporte de actualización de seguridad sin costo adicional
  • El soporte de revisiones no relacionadas con la seguridad exige que se adquiera un contrato de Soporte de revisión ampliado. Se aplicará un precio por revisión.
  • Microsoft no aceptará solicitudes de soporte de garantía, cambios de diseño o nuevas características durante la fase de soporte ampliado.
  • El soporte ampliado no está disponible en las soluciones de consumidor, hardware, multimedia y empresariales.

Soporte técnico en línea en la modalidad de autoayuda (después del 10º año)

El soporte de autoayuda en línea está disponible un mínimo de 10 años después de que se lance el producto. Con los artículos de Microsoft Knowledge Base, las preguntas frecuentes, las herramientas de solución de problemas y otros recursos, muchos clientes resuelven sus problemas sin necesidad de ponerse en contacto con Microsoft directamente.

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Para obtener más información sobre la directiva de ciclo de vida de soporte técnico de Microsoft, visite el sitio web Ciclo de vida de soporte técnico de Microsoft. Desde ese sitio, podrá visitar el sitio Seleccione un producto para ver la información del ciclo de vida (productos enumerados por familia de productos) o el Índice del Ciclo de vida de Soporte Técnico (productos mostrados alfabéticamente) para buscar la escala de tiempo de soporte para un producto en concreto. Si el producto no aparece, compruebe la información de ciclo de vida en el sitio Productos adicionales y el sitio Productos Obsoletos.

Aunque el ciclo de vida de soporte técnico de Microsoft ofrece a los profesionales de TI la confianza de que recibirán soporte para los productos en los que invierten, también marca un punto en el tiempo en el que los clientes deben evaluar el uso que hacen de algunas versiones específicas de los productos. Exchange Server 5.5 se encuentra ahora en ese punto.

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El 31 de diciembre de 2005, Microsoft siguió adelante con sus planes previamente anunciados de ciclo de vida de soporte técnico para retirar el soporte técnico público y las actualizaciones de seguridad de Exchange Server 5.5 (final del soporte técnico ampliado). Si su organización ejecuta en la actualidad Exchange 5.5, asegúrese de que no llega al punto de contar con un producto sin soporte técnico.

noteNOTA:
En el caso de Exchange Server 5.5, Microsoft tomó una decisión inusual y prescindió de los precios del contrato de soporte de revisiones ampliado durante el primer año de la fase de soporte ampliado (1 de enero de 2004 hasta el 31 de diciembre de 2004). De esta forma se ofrece a los clientes más tiempo para ajustar el ritmo inicial de los aniversarios de ciclo de vida.

Los clientes que necesiten tiempo adicional para completar la migración de Exchange Server 5.5 tienen la opción de inscribirse en un programa de soporte personalizado. A partir del 1 de enero de 2005, este programa de soporte personalizado (un segundo año de soporte ampliado) está disponible previo pago de una tarifa. Para obtener más información acerca del programa de soporte personalizado de Exchange Server 5.5, póngase en contacto con el administrador de cuentas de Microsoft y el administrador de cuentas técnico, o visite el sitio web de Microsoft Exchange Server 5.5.

Algunas buenas noticias: La pasión de Microsoft es liderar el lanzamiento de tecnología punta a través de nuevas versiones de productos. Desde que Exchange Server 5.5 salió al mercado, hemos mejorado significativamente la seguridad, la eficacia, la integración y la administración de Exchange Server. Estas mejoras se traducen en el aumento de productividad con un costo total de propiedad menor para las compañías.

Microsoft se enorgullece de seguir proporcionando los mejores productos de software del mundo. Si aún ejecuta Exchange Server 5.5, considere las opciones y actualice a Exchange Server 2003. Hay importantes razones de negocio para actualizar de Exchange 5.5 a Exchange 2003. Con las últimas herramientas incluidas en Exchange 2003, la tarea de migrar es menos complicada que antes. Estas nuevas herramientas guían a través del proceso de migración paso a paso.

¿Le preocupan los impedimentos de la migración? ¿O se pregunta por qué la compañía debe invertir tiempo y dinero en comprar hardware y licencias para actualizar a Exchange 2003? Bueno, además del hecho de que el soporte ampliado para Exchange 5.5 termina este año, Exchange 2003 incluye una funcionalidad y unas características que no están disponibles en Exchange 5.5. Para obtener más información acerca de las características y la funcionalidad, consulte la sección "Actualización a Exchange 2003: ¿Por qué hacer el cambio?", más adelante en este artículo.

Para obtener información detallada acerca de la actualización de Exchange 5.5 a Exchange 2003, incluidos vínculos a laboratorios virtuales, difusiones por web, herramientas de implementación y mucho más, visite la página Actualización de Exchange 2000 Server a Exchange Server 2003 en Exchange Server TechCenter.

Si ejecuta Exchange 2000 Server, es importante tener en cuenta que, el 29 de noviembre de 2005, el producto cumplió 5 años desde su lanzamiento. El 31 de diciembre de 2005, Exchange 2000 pasó del soporte técnico principal al soporte ampliado. Además, el 31 de diciembre de 2010, terminará su ciclo de vida de soporte ampliado. Como profesional de TI, sabe que nunca es demasiado pronto para prepararse para el éxito a largo plazo. Y ha llegado el momento de hacer planes.

Exchange 2000 Server supuso un gran avance para Microsoft y la comunidad de Exchange Server. Las características de Exchange 2000 ayudaron a que Exchange Server se convirtiera en el primer producto de colaboración y de correo electrónico del mercado. Aparte del hecho de que el soporte principal para Exchange 2000 terminó el 31 de diciembre de 2005, hay muchas razones por las que actualizar una organización basada en Exchange 2000 a Exchange Server 2003. Para obtener información sobre por qué debería actualizarse a Exchange 2003, consulte "Actualización a Exchange 2003: ¿Por qué hacer el cambio?", más adelante en este artículo.

Si decide que las ventajas de Exchange 2003 hacen que merezca la pena actualizar una organización basada en Exchange 2000, comprobará que el proceso de actualización es bastante ligero. Como Exchange 2000 y Exchange 2003 están basados en la misma arquitectura, el proceso de actualización es mucho más simple que actualizar de Exchange 5.5 a Exchange 2003.

Para obtener información detallada acerca de la actualización de Exchange 2000 a Exchange 2003, incluidos vínculos a laboratorios virtuales, difusiones por web, herramientas de implementación y mucho más, visite la página Actualización de Exchange 2000 Server a Exchange Server 2003 en Exchange Server TechCenter.

¿Qué puede hacer Exchange Server 2003? A continuación, se describen algunos puntos destacados que presenta Exchange 2003:

  • Varias bases de datos   Exchange 2003 Enterprise permite crear varias bases de datos y grupos de almacenamiento que pueden residir en distintas particiones del disco. Esto permite segmentar usuarios y controlar mejor las copias de seguridad, la restauración y los riesgos de error.
  • Grupos de almacenamiento de recuperación   Gracias a Exchange 2003, podrá crear grupos de almacenamiento de recuperación. Puede usar grupos de almacenamiento de recuperación para restaurar bases de datos de producción en una ubicación diferente en el servidor de producción sin tener que quitar las bases de datos que se están ejecutando. Tanto si necesita ayuda para volver a enlazar tras un error del sistema, como para recuperar un único buzón, el uso de grupos de almacenamiento le ayudará a realizar copias de seguridad y a que la ejecución sea más rápida.
  • SMTP   A diferencia de Exchange 5.5, Exchange 2003 es SMTP nativo. Esto quiere decir que Exchange 2003 se ha diseñado para enviar correo electrónico en Internet. Exchange 2003 tiene más posibilidades de configuración, es más controlable y más sólido.

Y con la versión de octubre de 2005 de Service Pack 2 de Exchange Server 2003, hay incluso más razones para actualizarse.

  • Aumento del límite de almacenamiento, de 16 GB a 75 GB   A partir de Exchange 2003 Service Pack 2 (SP2), el tamaño máximo de una base de datos de Exchange 2003 Standard aumenta a 75 GB. Con la edición Standard, aún existe la limitación de una única base de datos, pero ahora podrá ser mucho mayor.
  • Movilidad de Exchange   Las nuevas características de movilidad permiten el acceso al buzón desde cualquier parte del mundo con un dispositivo móvil. Para obtener más información acerca de las nuevas características de movilidad, consulte Nuevas características de movilidad en Exchange Server 2003 SP2.
  • Filtro inteligente de mensajes   El Filtro inteligente de mensajes ofrece un sistema gratuito integrado para detectar y eliminar correo no deseado. Este filtro funciona con Microsoft Office Outlook® para mantener el correo electrónico no deseado y los esquemas de suplantación de identidad (phishing) fuera de la Bandeja de entrada. Para obtener más información acerca de las mejoras del Filtro inteligente de mensajes, consulte Mejoras de Exchange Server 2003 Service Pack 2 para impedir correo electrónico no deseado.

Éstas son sólo algunas de las características disponibles en Exchange 2003 y Exchange 2003 SP2 que harán que la productividad y las tareas de administración sean más sencillas y rápidas. Los clientes que ya han actualizado a Exchange 2003 han valorado la seguridad mejorada, el menor costo de propiedad y el aumento del soporte para movilidad.

Sabemos que esperar la aprobación para los costos de migración supone arriesgarse a recibir malas noticias. Bien, tenemos buenas noticias. En una nota de producto de Ferris Research titulada Upgrading from Exchange 5.5 to Exchange 2003: A Financial Case Study (página en inglés) se han analizado los costos y beneficios de actualizar a Exchange Server 2003. La nota del producto muestra dichos beneficios como:

  • Administración mejorada, incluidas mejoras para hacer copias de seguridad y su recuperación, y más flexibilidad en el mantenimiento del sistema.
  • Mejor acceso remoto
  • Mejor tolerancia a errores mediante servidores de Exchange en clúster

En el estudio, el costo de la actualización fue aproximadamente de 138 dólares estadounidenses por usuario. La actualización tardó aproximadamente seis meses en completarse y fue implementada, en mayor medida, con recursos internos. Los usuarios no sufrieron tiempos de inactividad ni interrupción en el servicio de correo electrónico, por lo que se cumplió la exigencia de la compañía de mantener una disponibilidad del 100%.

Descargue la nota del producto para echar un vistazo a la investigación preliminar del proyecto, el enfoque de evaluación, las especificaciones de diseño, los planes de implementación, los métodos de prueba, el análisis de aplicaciones personalizadas, la inversión en hardware, el aprendizaje y otros costos.

La tranquilidad de la que disfrutará sabiendo que ejecuta un producto confiable y con soporte técnico como es Exchange 2003 compensará con creces los costos asociados con la actualización. Y lo mejor de todo, si necesita ayuda, el Servicio de soporte técnico de Microsoft está a poca distancia, a un clic o una llamada telefónica.

 
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