IP/PBX y PBX admitidos

 

Se aplica a: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Última modificación del tema: 2008-11-07

La mensajería unificada de Microsoft Exchange Server 2007 depende de una puerta de enlace IP que puede recibir llamadas entrantes desde una central de conmutación (PBX) heredada o de un IP-PBX que puede recibir llamadas entrantes y después transferirlas correctamente a un servidor de mensajería unificada de la organización. En este tema se explican algunos problemas que pueden producirse durante la interoperación de los IP-PBX y los PBX. En este tema también se proporciona información y vínculos a los recursos adecuados para implementar correctamente la mensajería unificada de Exchange 2007.

Importante

Recomendamos a todos los clientes que piensan implementar la mensajería unificada de Exchange 2007 que consigan la ayuda de un especialista en la materia. Un especialista de mensajería unificada ayudará a comprobar que existe una transición correcta del sistema de correo de voz heredado a la mensajería unificada de Exchange 2007. Se necesitan amplios conocimientos de los PBX y de la mensajería unificada de Exchange 2007 para realizar una nueva implementación o actualizar un sistema de correo de voz heredado. Para obtener más información acerca de cómo ponerse en contacto con un especialista en mensajería unificada, consulte el sitio web de especialistas en mensajería unificada de Microsoft Exchange Server 2007 (en inglés).

Compatibilidad con IP/PBX

Un IP-PBX es un sistema de conmutación de teléfono dentro de una empresa que conmuta las llamadas entre usuarios de Protocolo de voz sobre Internet (VoIP) de las líneas locales y permite que todos los usuarios compartan un número determinado de líneas telefónicas externas. Un IP-PBX normal también puede conmutar llamadas entre usuarios de VoIP y usuarios de teléfono tradicional, o entre dos usuarios de teléfono tradicional de una forma bastante similar a la de un PBX convencional. Con un PBX convencional, son necesarias redes independientes para las comunicaciones de voz y de datos. Una de las principales ventajas de IP-PBX es que usa redes unificadas de voz y datos. De este modo, el acceso a la red, la comunicación por VoIP y la comunicación por teléfono tradicional son posibles usando una única línea por usuario. Como sucede con PBX, normalmente IP-PBX es propiedad de una organización.

Hay muchos fabricantes de IP-PBX. Sin embargo, para que un IP-PBX interopere con la mensajería unificada de Exchange 2007, el IP-PBX debe admitir las siguientes características:

Sin embargo, incluso si el IP-PBX específico admite estos protocolos, no se garantiza que pueda interoperar correctamente con la mensajería unificada de Exchange 2007.

La configuración correcta de los IP-PBX de su organización es una complicada tarea de implementación que debe realizar para implementar correctamente la mensajería unificada de Exchange 2007. Para ayudar a responder preguntas y obtener la información de configuración de PBX IP más actualizada, consulte Asesor de telefonía para Exchange Server 2007. En este tema se incluyen indicaciones de configuración de IP-PBX y archivos necesarios para configurar correctamente los IP-PBX de la organización para que interoperen con la mensajería unificada de Exchange 2007.

Cisco CallManager

Cisco CallManager realiza un seguimiento de todos los componentes de red activos de VoIP. Entre otros componentes, se encuentran los teléfonos, las puertas de enlace, los puentes de conferencia y los buzones de correo de voz. Cisco CallManager suele usar Skinny Client Control Protocol (SCCP) como protocolo de comunicaciones para señalar los extremos de hardware del sistema, como los teléfonos basados en IP. También usa SIP para pasar la señal de llamada a las puertas de enlace IP. Cisco CallManager evalúa los números marcados y activa los eventos de puerta de enlace de IP para recibir o enviar llamadas a la red telefónica pública conmutada (PSTN).

La mensajería unificada de Exchange 2007 se ha probado con Cisco CallManager versión 5.x. Si tiene Cisco CallManager 5.x en su red, podrá conectar directamente los servidores de mensajería unificada de Exchange 2007 a CallManager sin necesidad de una puerta de enlace de IP. Muchas de las características de la mensajería unificada de Exchange 2007 funcionan plenamente con Cisco CallManager 5.x. Sin embargo, no funciona ni la característica de indicador de espera de mensaje (MWI) ni el fax, ya que Cisco CallManager no admite el protocolo T.38 de fax.

Importante

Debido a varias limitaciones, Cisco CallManager 4.x sólo es adecuado en un entorno de prueba que incluya integración SIP directa. Ahora bien, si desea utilizar Cisco CallManager 4.x con integración SIP directa, necesitará utilizar una puerta de enlace multimedia SIP. Para obtener más información acerca de Cisco CallManager 4.x y puertas de enlace multimedia SIP, consulte Asesor de telefonía para Exchange Server 2007.

IP-PBX admitidos

Se ha probadoCisco CallManager versión 5.0 para que la dirección IP opere directamente con la mensajería unificada de Exchange 2007. Para obtener una lista de las PBX admitidas, consulte Asesor de telefonía para Exchange Server 2007.

Novedades en Exchange SP1

A continuación, se muestra una lista de las IP-PBX admitidas en Exchange SP1. Para obtener más información sobre estas PBX IP e información de configuración de las mismas, consulte Asesor de telefonía para Exchange Server 2007.

  • Avaya Communication Manager

  • Cisco CallManager 5.x and 6.x

    Nota

    Cisco CallManager 5.x y 6.x son compatibles e interoperan directamente con Exchange 2007 SP1 para mensajes de voz. Sin embargo, la recepción de fax no funciona correctamente al usar CallManager 5.x o 6.x si se habilita la detección de tono de fax dentro de banda.

  • Interactive Intelligence CIC

  • Mitel 3300

  • Nortel CS 1000

Para que la recepción de fax funcione correctamente al usar algunas PBX IP, es posible que necesite habilitar la detección de tono de fax dentro de banda estableciendo EnableInbandFaxDetection como True en el archivo globcfg.xml. El archivo globcfg.xml está ubicado en la carpeta \Archivos de programa\Microsoft\Exchange\bin en un equipo de Exchange 2007 que tenga instalada la función del servidor Mensajería Unificada. Si no establece esta configuración, los servidores de mensajería unificada dependerán de puertas de enlace IP para realizar la detección de tono de fax dentro de banda.

PBX admitidos

Un PBX, también llamado conmutador telefónico o dispositivo de conmutación telefónica, es un dispositivo que conecta los teléfonos de una oficina a una red telefónica pública. Las funciones principales de un PBX son enrutar las llamadas entrantes a la extensión adecuada de la oficina y compartir las líneas telefónicas entre las extensiones. Los usuarios de PBX comparten un número determinado de líneas externas para realizar llamadas telefónicas fuera del PBX.

La mayoría de las organizaciones medianas y grandes usan un PBX porque es mucho más barato que conectar una línea externa a cada uno de los teléfonos de la organización. Además, es más fácil llamar a alguien del mismo PBX con un número de extensión, ya que éste constará sólo de tres o cuatro cifras.

A menudo, configurar correctamente el PBX de la organización es una de las tareas de implementación más difíciles, ya que los distintos PBX son muy diferentes entre sí y sus funciones dependen del modelo y del software instalados. Para ayudar a responder preguntas y obtener la información de configuración de PBX más actualizada, consulte Asesor de telefonía para Exchange Server 2007. En este tema se proporcionan indicaciones de configuración de PBX y archivos necesarios para configurar correctamente los IP-PBX de la organización de manera que interoperen con la mensajería unificada de Exchange 2007.

Información adicional

Para obtener más información acerca de las puertas de enlace IP admitidas para la mensajería unificada de Exchange 2007, consulte Puertas de enlace IP/VoIP compatibles.